NOTIFICATION PRODUIT RSLinx Classic, RSView32 avec RSLinx

Product Safety Group
1201 South Second Street
Milwaukee, WI USA 53204
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NOTIFICATION PRODUIT
Notification sur un problème potentiellement dangereux
RSLinx Classic, RSView32 avec RSLinx Classic,
FactoryTalk View SE, FactoryTalk View ME, FactoryTalk Batch,
et logiciel RSLogix 5000 Professional
Référence : 2009-05-005
Date : Mai 2009
Ce courrier vous informe d'une anomalie potentielle qui a été constatée sur les produits suivants :
le RSView32 avec RSLinx Classic, le FactoryTalk View SE, le FactoryTalk View ME, le FactoryTalk Batch
ainsi que le logiciel RSLogix 5000 Professional.
– Identification des produits –
9355-WAB
Logiciel RSLinx Classic
9301-2SE
Logiciel de visualisation RSView32 avec RSLinx Classic
9701-VWS
Logiciel de visualisation FactoryTalk View SE
9701-VWM
Logiciel de visualisation FactoryTalk View ME
9358-FTB
Logiciel de traitement par lots FactoryTalk Batch
9324-RLD700
Logiciel RSLogix 5000 Professional
Rockwell Automation a livré les produits concernés entre juillet 1997 et mai 2009.
NOTIFICATION PRODUIT
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– Description –
Les valeurs des points arrêtent la mise à jour et aucun fil de fer ou journal des erreurs n'a été créé. Les points
des anciennes données ont été communiqués. Cette anomalie apparaît au cours de la phase d'exploitation
normale. Ce problème a été observé uniquement lors d'applications pour lesquelles le logiciel RSLinx Classic
livre des données OPC et est installé sur les nouveaux ordinateurs à processeurs multicœurs ou à
multiprocesseurs.
– Solutions provisoires –
Aucune.
– Correction –
Un correctif pour le logiciel RSLinx rectifie l'anomalie potentielle susmentionnée. Les instructions pour le chargement et
l'installation du correctif sont disponibles sur le site http://www.rockwellautomation.com/knowledgebase sous le n° 61575.
– Action client requise –
Nous vous prions de mener les actions suivantes :
•
Vérifiez si vous êtes en possession d'un produit mentionné dans cette notice produit.
Veuillez vous reporter à la section identification des produits de ce document qui vous aidera pour
l'identification.
•
Téléchargez et installez le correctif RSLinx aussi rapidement que possible. Le correctif est disponible sur le
site http://www.rockwellautomation.com/knowledgebase sous le n° 61230.
•
Si vous nécessitez une assistance technique supplémentaire, contactez votre centre de support technique
régional.
Veuillez vous reporter à l'Annexe A de ce document.
Si vous n'êtes plus concerné par ce courrier parce que les produits ne sont plus en votre possession, Rockwell
Automation vous prie de transmettre immédiatement une copie de ce courrier et les documents d'identification à la
personne ou à l'organisation détenant désormais le produit. Nous vous demandons donc de contacter le support
technique de Rockwell Automation et de nous fournir une liste sur laquelle figure l'emplacement des unités concernés.
Nous vous remercions de votre coopération et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
ROCKWELL AUTOMATION
Vous pouvez vous inscrire afin de recevoir les notifications produits de Rockwell Automation automatiquement par e-mail.
Allez sur le site d'assistance technique sous http://support.rockwellautomation.com. Sous la rubrique « Self-Service Support »
« Knowledgebase — Technical questions? (Base de Connaissances - Questions Techniques) Start here! »’, vous pouvez
vous abonner aux mises à jour produits les plus importantes ainsi qu'aux notifications sécurité et aux notices produits.
NOTIFICATION PRODUIT
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Annexe A
Informations de support technique par région
La liste ci-dessous vous permet de contacter le centre de support technique correspondant à votre situation
géographique. Si votre pays ou votre région n'est pas répertorié(e), recherchez le numéro de support client local sur le
site http://www.rockwellautomation.com/support/ à la rubrique Phone Support / Email Support (partie gauche de l'écran)
Région/Pays
Amérique centrale et Amérique
du Sud
Argentine
Belize
Bolivie
Brésil
Chili
Colombie
Costa Rica
Equateur
Guatemala
Honduras
Mexique
Nicaragua
Panama
Paraguay
Pérou
Salvador
Surinam
Uruguay
Venezuela
Amérique du Nord
Canada
Etats-Unis
Asie/Pacifique
Australie
Chine
Corée
Hong Kong
Inde
Japon
Malaisie
Nouvelle-Zélande
Taiwan
Numéro de téléphone
( ) code international
800.666.0320
(1) 440 646 3650
(54) 800 10 0632
(55) 11 5189 9500
800.53.0012
01.800.700.2107
0800.013.1215
58.212.949.0611
(52) 55 5246 2010
(52) 55 5246 2010
001.888.365.8677
(52) 55 5246 2010
001.800.203.3475
(54) 11 5554 4000
0800.535.36
(52) 55 5246 2010
(1) 440 646 3650
(54) 11 5554 4000
800.1.00.3062
(1) 440-646-3223
(1) 440-646-3223
1 800 809 929
(86 21) 6128 8888
0030 833 0004
800 96 5575
1 800 3000 7635
00 44 2261 2142
1 800 80 4851
0800 27 27 25
0080 333 332
Région/Pays
Caraïbes
Tous pays
Europe
Allemagne
Autriche
Belgique
Danemark
Espagne
Finlande
France
Hongrie
Irlande
Italie (Brescia, Milan et Padoue)
Italie (Naples, Rome et Turin)
Maroc
Pays-Bas
Pologne
Portugal
République tchèque
Royaume-Uni
Slovaquie
Suède
Suisse (allemande)
Suisse (française)
Suisse (italienne)
Si vous disposez d'un contrat TechConnect, utilisez le numéro de téléphone fourni avec le contrat.
Numéro de téléphone
( ) code international
(1) 440 646 3650
(49) 02104 960 664
(49) 02104 960 664
(32) 2 716 8411
(45) 43 466 006
(34) 902 30 93 30
(358) 958 447 419
(33) 825 303 132
(420) 28401 5911
(44) 01908 635245
(39) 199 11 99 00
(39) 199 11 99 22
(33) 825 303 132
(31) 297 543543
(48) 22 32 60 707
(1) 440 646 3223
(420) 28401 5911
(44) 01908 635245
(420) 284015911
(46) 46 19 93 91
(41) 0844 84 84 11
(41) 0844 84 84 12
(41) 0844 84 84 13