Enregistrement de la Voix sur IP (VoIP) pour l`IPBX Mitel

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Enregistrement de la Voix sur IP (VoIP) pour
l’IPBX Mitel® 3300 Integrated Communication Platform
Logiciel EVOip Serveur
Les logiciels serveurs EVOip (EVOip+ et EVOip active pour
Mitel) ont été spécialement conçus par ASC pour s‘adapter
parfaitement aux solutions Mitel. L‘application EVOip
contient les interfaces d‘enregistrement nécessaires pour
les communications VoIP, une base de données souple
et robuste, un utilitaire d‘archivage et d‘autres applicatifs associés: POWERplay, WEBplay, INSTANT WEBplay,
INSTANTplay et INSPIRATIONpro.
Cette solution logicielle a été conçue pour satisfaire les
besoins des environnements les plus exigeants.
appels. Cette méthode d’enregistrement est idéale pour
les architectures distribuées comme les institutions financières avec plusieurs agences. En plus des fonctionnalités
de l’enregistrement passif, EVOip active pour Mitel offre
les fonctionnalités suivantes:
 Enregistrement des appels cryptés
 Enregistrement compatible avec les agents en « hotdesking »
 Enregistrement des postes Mitel déportés
Le logiciel EVOip Serveur propose :
 Stockage en local et archivage sur DVD, AIT, Iomega
 Base de données SQL en local
 Manipulation en local et à distance via le LAN
 Interfaces Web pour la configuration et la recherche et
réécoute.
Enregistrement VoIP passif pour Mitel
EVOip est une solution d‘enregistrement de voix sur IP
qui fonctionne en mode passif. Elle est indépendante
de l‘architecture LAN du client. L‘enregistreur analyse les
paquets IP du réseau pour en extraire les données audio
des communications IP.
EVOip peut évoluer, par la suite, vers l‘EVOip+ pour Mitel
pour permettre d‘enregistrer des informations complémentaires aux appels tels que les numéros de téléphone,
les identifiants des agents... ou bien pour ajouter le support
du DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol).
Applications de Recherche et Réécoute
Sélectionnez une application de recherche et réécoute
correspondant aux besoins de votre entreprise: choisissez
INSTANTplay ou INSTANT WEBplay principalement pour la
réécoute immédiate des derniers appels. Les applications
POWERplay ou WEBplay sont bien plus flexibles sur les
critères de recherche et d’autres fonctionnalités avancées.
Vous avez le choix entre des applications web fonctionnant
Fonctionnalités spécifiques à l’EVOip+ pour Mitel:

Informations complémentaires sur les appels et détection de début / fin des appels via MiTAI et MiXML

Support des environnements DHCP
“ Free seating “ via l’identifiant de l’agent ou l’extension
téléphonique

Support de MiXML (Mitel 3300 ICP version 5.x, 6.x et 7.x)
Enregistrement VoIP actif pour Mitel
L’EVOip active pour Mitel peut être installé n’importe où
dans le réseau IP du client, indépendamment de la structure du LAN, et permet un enregistrement centralisé des
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sans aucune installation au préalable et les technologies client/serveur Java pour un rejeu
via le réseau local.
Siège social
ASC telecom AG
Seibelstrasse 2 - 4
63768 Hoesbach, Allemagne
Tél.
+49 6021 5001-0
Fax
+49 6021 5001-310
E-Mail [email protected]
Gestion de la qualité pour les centres de contacts
INSPIRATIONpro, solution logicielle de gestion de la qualité, améliore le service offert par les
centres de contacts. Cette application permet aux managers de centres de contacts d‘écouter,
d‘évaluer et de noter les relations agents / clients. Les rapports d‘évaluation et de performances peuvent être analysés puis être utilisés pour améliorer la productivité des centres de
contacts.
Royaume Uni
ASC telecom UK Ltd.
1 Stanhope Gate
Stanhope Road
Camberley
Surrey GU15 3DW
Tél. +44 1276 676070
Fax
+44 1276 685121
E-Mail
[email protected]
France
ASC telecom SASU
3, Rue Georges Besse
Silic 10
92160 Antony Cdx.
Tél.
+33 1 5559 6800
Fax
+33 1 5559 6819
E-Mail [email protected]
Suisse
ASC telecom AG
Gewerbestrasse 6
6330 Cham
Tél. +41 41 798 0040
Fax +41 41 798 0041
E-Mail [email protected]
Amérique du Nord
ASC telecom Inc.
1 International Blvd
Suite 623
Mahwah, N.J. 07495, USA
Tél. +1 201 252 3001
Fax +1 201 252 3002
E-Mail [email protected]
Pré-requis logiciels et matériels

PC standard tournant sous Windows 2000/XP Professionnel (anglais ou allemand), Windows
2003 Server (anglais ou allemand), Linux SuSE 9.0 Professionnel, SuSE 9 Enterprise, ou
SuSE 10 Enterprise.
Asie

Pentium IV 2.8 Ghz ou un processeur multi-coeur equivalent (seulement Windows)
ASC telecom AG
3 International Business Park
#04-01 B Nordic European Centre
Singapore 609927
Tél.
+65 6890 6072
Fax:
+65 6890 6076
E-Mail:[email protected]

1 Go de RAM

1 x disque dur de 120 Go

Au moins une carte réseau 100 Mbit Ethernet avec un chipset " Realtec 8139 " ou " Intel
Pro 100 " pour l'enregistrement
Votre contact:

1 x carte réseau 100 Mbit additionnelle pour la réécoute

1 x port USB pour le dongle physique
Recevez une licence gratuite d’enregistrement VoIP
Pour recevoir votre version d’évaluation du logiciel serveur EVOip sous Windows gratuitment,
veuillez contacter votre revendeur Mitel ou effectuez votre demande sur
www.asctelecom.com
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Informations sujettes à modification sans information préalable. Le nombre de canaux maximum n’est possible que dans des conditions standards. En fonction de
l’usage, de la complexité de la configuration et du nombre et type d’applications logicielles installées, certaines restrictions peuvent s’appliquer. Veuillez contacter ASC
pour de plus amples informations.
www.asctelecom.com
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