Programme Software Assurance MiVoice MX
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Programme Software Assurance MiVoice MX
Programme Software Assurance MiVoice MX-ONE et MiVoice 5000 Protégez et améliorez la valeur à long terme de votre solution Mitel Les solutions de communications MiVoice MX-ONE / MiVoice 5000 aident les entreprises à fonctionner plus efficacement. Les gammes MiVoice MX-ONE et MiVoice 5000 constituent des solutions complètes qui offrent une grande variété de serveurs de communication, de terminaux et d'applications intégrées. L'objectif principal de la gestion du cycle de vie consiste à améliorer les processus de communication professionnelle et à garantir leur efficacité opérationnelle. Nous proposons ce service avec notre programme Mitel Software Assurance. En s'assurant que leurs solutions de communications continuent de fonctionner comme prévu, les grandes et moyennes entreprises sont en mesure de protéger à la fois leurs investissements et leurs relations avec les clients. Le fait de maintenir ces solutions à jour vous permet de profiter des capacités et des fonctionnalités les plus récentes et d'optimiser vos communications et vos processus professionnels afin de mieux servir vos clients. Restez informé, réduisez les risques et optimisez votre efficacité Mitel Software Assurance (SWA) Couverture Le programme Software Assurance de Mitel vient compléter les offres de services de votre fournisseur afin de vous aider à profiter en toute sécurité des dernières fonctionnalités et innovations des solutions MiVoice MXONE / MiVoice 5000. Le programme Software Assurance vous donne accès aux dernières versions logicielles et à l'assistance fournisseur par le biais de votre partenaire Disponible auprès des partenaires agréés et formés par Mitel, le programme Mitel Software Assurance s'achète conjointement aux nouveaux produits logiciels Mitel pour une période d'un an minimum. Le programme Mitel Software Assurance se décline en deux options distinctes, qui offrent des niveaux d'assistance différents : agréé et formé par Mitel. Le programme Mitel Software Assurance est disponible pour les systèmes de communications MiVoice, ainsi que pour les produits Mitel connexes, comme MiCollab et Software Assurance Standard Software Assurance Standard est la formule de base, qui comprend l'assistance technique avec accès 8 heures par jour, 5 jours sur 7, ainsi que des correctifs logiciels, des mises à jour et le droit de télécharger les dernières versions logicielles majeures. MiContact Center. Droit aux dernières versions logicielles Le fait de maintenir vos systèmes à jour permet d'optimiser la valeur de votre investissement en utilisant les fonctionnalités les plus récentes, d'intégrer des mises à jour à vos applications et processus métier, et de réduire la vulnérabilité de votre entreprise en matière de sécurité. Support technique de Mitel Si vous êtes confronté à des problèmes que votre partenaire agréé et formé par Mitel n'est pas en mesure de résoudre seul, ce dernier peut contacter les experts du support technique de Mitel afin de trouver les solutions adéquates. Ces experts mettent leurs connaissances techniques approfondies à votre service. Ils recueillent des données système, répliquent et isolent les défaillances dans des conditions de laboratoire, valident les modifications de la configuration, signalent les difficultés liées à l'intégration de produits tiers ou mettent en œuvre les capacités de développement de produits de Mitel, le cas échéant. L'équipe de support technique de Mitel fournit un service d'excellence grâce à l'application des meilleures pratiques basées sur la bibliothèque ITIL, avec une certification régionale aux normes ISO20000 et ISO27001. mitel.fr Software Assurance Premium* En plus des options de la formule Standard, l'abonnement Premium comprend l'assistance technique avec accès 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Il inclut également Mitel Performance Analytics, un outil logiciel permettant de surveiller et d'analyser le système de manière proactive pour maintenir en permanence des performances optimales. * Non disponible sur MiVoice 5000 Options d'achat flexibles Conditions d'abonnement : des abonnements pour une période allant de un an à cinq ans sont disponibles à l'achat. Point de vente : vous pouvez souscrire un abonnement à Software Assurance en même temps que l'achat de votre nouvelle solution Mitel. Renouvellements : option permettant de prolonger l'abonnement à Software Assurance à n'importe quel moment avant la date d'expiration. Réabonnement : si votre couverture est arrivée à expiration, vous avez la possibilité de vous réabonner au programme à tout moment afin de la rétablir et de bénéficier des nouvelles fonctionnalités et versions du produit. Un tarif de réabonnement est appliqué. © Copyright 2016, Mitel Networks Corporation. Tous droits réservés. Le mot et le logo Mitel sont des marques commerciales de Mitel Networks Corporation. Toute référence à des marques commerciales tierces est mentionnée à titre indicatif uniquement et Mitel n'est en aucun cas propriétaire de ces marques. 236827-R1605-FR