Mitel Triple Play Suite

Mitel Triple Play Suite
L’offre packagée Internet, Téléphonie, Télévision
Aujourd’hui, la technologie IP, permet de bénéficier
chez soi de multiples services de communication
(téléphonie illimitée, Internet haut-débit, télévision
numérique haute définition, vidéo à la demande)
au travers des offres triple ou quadruple play des
opérateurs. Cette nouvelle richesse de services, les
clients souhaitent tout naturellement la retrouver
lors de leurs déplacements à l’hôtel, dans un centre
de loisirs, un établissement de santé ou
sur un campus universitaire.
Cette demande croissante s’accompagne par ailleurs de
mutations technologiques avec :
• l’arrivée massive des télévisions de nouvelle
génération full HD et connectées « SmartTV »
• les perspectives de nouveaux services tels que la
vidéo à la demande (VoD), le partage de contenus, …
• la multiplication des « devices » clients : portable,
tablette, smartphone, …
Riche de son savoir-faire, de son expérience en matière de
technologies sur IP et de sa présence forte sur les marchés
de la Santé, du Tourisme et de l’Education, Mitel a mis au point
une offre de Triple Play unique : Mitel Triple Play Suite (MTPS).
Cette solution « tout en un » inclut l’accès à Internet (filaire
et Wi-Fi), la Télévision intéractive et la Téléphonie.
Assurer le confort des clients
Les clients attendent des services de communication qu’ils
aillent bien au-delà de la simple liaison directe avec la
réception ou du réveil téléphonique.
Désormais, lors de leur séjour, ils souhaitent disposer
de services identiques à ceux dont ils sont dotés à leur
domicile ou au bureau.
Les + de la solution MTPS
• Offre complète clé en main
• Ergonomie intuitive pour l’utilisateur
• Intégration optimisée et déploiement
aisé sur site
• Support/maintenance logicielle centralisée
• Possibilité d’utiliser l’infrastructure téléphonique
existante pour véhiculer l’ensemble des flux (voix,
data, vidéo)
INTERNET
Mitel permet aux établissements d’installer l’Internet hautdébit fixe et sans fil dans les chambres, ainsi que des points
d’accès Wi-Fi au niveau des espaces communs (salles de
conférence, lobby, salles d’attente). Les clients disposent
ainsi d’un service de qualité, sécurisé et restent connectés
lors de leurs séjours.
Mitel Triple Play Suite est doté d’un contrôleur d’accès
Internet qui offre les services suivants :
• Authentification des utilisateurs par une interface
web sécurisée
• Confidentialité des données
• Accès nomade zéro configuration : les utilisateurs
peuvent se connecter et accéder aux ressources du
réseau sans aucune configuration ou installation de
leur part et sans besoin d’assistance technique
• Accueil des visiteurs sur le réseau grâce à un outil
Web simple et convivial
TV - VIDÉO
TÉLÉPHONIE
Qu’ils disposent d’infrastructures numériques, analogiques,
IP, SIP, DECT ou Wi-Fi, Mitel met à disposition des
établissements toute une gamme de terminaux et de
solutions permettant à leurs clients de communiquer sans
contraintes.
Basées sur des technologies clés - telles que SIP, XML,
la Convergence Fixe Mobile, le Wi-Fi, etc. - les solutions
de communications unifiées de Mitel permettent aux
établissements d’enrichir la relation avec leurs clients par
un service personnalisé et d’optimiser le fonctionnement
de la structure ainsi que le niveau de service rendu.
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Mitel Triple Play Suite offre, à partir d’une tête de réseau
numérique et d’un middleware vidéo installé au cœur
de l’infrastructure IP, un large éventail de services
d’information et de divertissement sur la télévision :
• Interface TV personnalisée à l’image de
l’établissement, avec affichage du nom et du
prénom du client
• Message de bienvenue et navigation personnalisés
dans la langue du client
• Accueil vidéo : un accueil vidéo peut être lancé
automatiquement, lorsque le client allume la TV,
pour faire découvrir l’hôtel et ses services.
• Chaînes TV HD (TNT et satellite en langue française
ou étrangère), radios : les chaînes peuvent être
classées par langue (avec affichage en priorité des
chaînes dans la langue du client) ou par thème (ex.
news, sports …)
• Portail d’information sur les services et activités de
l’établissement : l’établissment peut éditer et mettre
à jour un site d’information sur les services de
l’établissement, inclure des liens vers des sites web,
sans disposer de compétences HTML particulières.
• Mise à jour permanente de l’état des chambres : le
suivi du nettoyage et des travaux d’entretien se fait
depuis le téléphone ou la télévision de la chambre.
Ces opérations permettent alors l’activation
automatique de l’état des chambres.
• Publicité : ce service permet de diffuser des
bannières publicitaires ou promotionnelles dans
le menu général : promotion pour un film / accès
direct à la commande du film, bannière restaurant /
accès direct au menu du restaurant
• Facturation et taxation des communications
parfaitement contrôlées : le taxateur du Front
Office établit le coût des communications émises
sur la base d’unités de taxation ou selon la durée
et est capable de sélectionner automatiquement
le réseau qui établira la communication au
meilleur coût (Least Cost Routig) pour la clientèle
internationale.
• Jeux, films et musique à la demande: le client
parcourt un catalogue et peut commander une vidéo
ou un album à n’importe quelle heure de la journée.
• Communications sans contraintes : les terminaux
mobiles (DECT IP, Wi-Fi, GSM dotés de la
Convergence Fixe Mobile) permettent de joindre
à tout moment les membres du personnel
(administratif, entretien, etc.) amenés à se déplacer
fréquemment dans l’établissement.
• Visualisation de la facture du séjour : le client
visualise l’encours de ses consommations sur la
TV et l’ensemble de ses consommations dans
l’établissement
• Affichage de la météo locale via un widget.
• Partage du contenu multimédia : le client partage
sur la télévision son contenu personnel tel que les
photos, vidéos, musiques.
Simplifier la gestion de l’établissement
Associée à l’application Mitel Hôtel Suite, la solution MTPS
permet de centraliser la gestion des services Triple Play de
l’établissement depuis le Front Office, simplifiant ainsi le
quotidien des équipes :
• Accès direct à l’ensemble des informations liées aux :
• clients: check-in, check-out, restrictions
de services, etc.
• chambres : gestion de groupes pour les
séminaires, messages personnalisés
par groupe, etc.
• Diffusion d’informations dans les espaces publics
(à l’accueil, dans les espaces de réunion, etc.) et de
musiques d’ambiance.
• services : contenus, tarifs, etc.
Téléphone
TV/Vidéo
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• Capacité à gérer des zones pour les accès Internet :
selon l’endroit (espace d’accueil, chambre, etc.)
dans lequel se connecte l’utilisateur, le service est
gratuit ou payant, avec ou sans crédit de temps.
• Administration aisée des services Internet : les
fonctions d’administration, de configuration et de
supervision s’effectuent au travers d’une interface
web ergonomique et intuitive. La solution est en
outre conforme à la loi du 23 janvier 2006 de
conservation pendant un an des données relatives
aux communications des usagers.
• paramètres généraux du système :
langue, monnaie, etc.
Internet
• Supervision technique, gage de sécurité : en cas
d’incident (détection de fumée, ouverture d’une
issue de secours, etc.), un système automatique
de signalisation d’alarme, couplé si besoin avec
des caméras de vidéosurveillance IP, appelle
automatiquement un poste choisi au préalable
pour signaler l’anomalie.
Chambre
Mitel
Triple
Play
Suite
Une offre clé en main
Pour développer son offre « tout en un » de services Triple
Play, Mitel s’est appuyée exclusivement sur des éditeurs
disposant d’une expertise reconnue et de solutions de
pointe dans les domaines:
• de la télévision HD et de la
vidéo au travers d’EONA
• des services Internet
avec UCOPIA
Mitel Triple Play Suite garantit une grande fiabilité et
un coût optimisé grâce à une pré-configuration de
l’application, réalisée en usine. Elle facilite alors la mise en
œuvre de la solution par l’intégrateur dans l’environnement
LAN du client.
Pour simplifier le déploiement et l’utilisation de MTPS,
Mitel assure :
• Une assistance à l’installation sur site des
éléments préconfigurés
• Une prise en main rapide de la solution par
les utilisateurs
• Le support de l’ensemble de la solution via un point
de contact unique
• La pérennité de la solution grâce à des évolutions
logicielles incluses
Une solution technologique de choix
Mitel a sélectionné des architectures, des standards et des
technologies innovantes pour mettre au point son offre
Mitel Triple Play Suite :
mitel.fr
HAUTE QUALITÉ DES SERVICES VOIX, DONNÉES ET
VIDÉO AVEC LA TECHNOLOGIE ATM
La vidéo, la voix et la data utilisent une même connexion
réseau tout en garantissant une juste répartition de la
bande passante en fonction des applications : minimum
de 100kb/s garantis pour la téléphonie, de 5Mb/s pour la
télévision et de 10Mb/s pour la télévision HD et la VOD. Ce
qui permet à l’utilisateur de bénéficier d’une grande qualité
de services.
SÉLECTION DE SERVICES AVEC SÉPARATION DES
FLUX GRÂCE AUX VLANS
Ils permettent de diffuser les différents services sur
un même réseau informatique pour en simplifier son
administration, accroître le niveau de sécurité et réduire le
trafic sur le réseau.
DES SERVICES VIDÉO EN MODE MULTICAST
(IGMP SNOOPING)
L’utilisation de flux vidéo « multicast » et de l’IGMP
Snooping assure une optimisation des performances
(élimination du trafic redondant) ainsi qu’une
communication et une transmission efficace (réduction de
la charge CPU).
LA TECHNOLOGIE XDSL SUR LES INFRASTRUCTURES TÉLÉPHONIQUES
Grâce à la technologie xDSL, l’infrastructure téléphonique
existante est utilisable pour transmettre et recevoir des
données numériques à très hauts débits. On s’affranchit
ainsi de l’installation d’un nouveau câblage pour limiter les
désagréments (tels que la poussière et le bruit), minimiser
la durée d’intervention dans les chambres et réduire les
coûts de mise en œuvre.
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