Programme de formation BTS AG CADRE

Transcription

GROUPE GEFOR
7 rue du Louvre
75001 PARIS
Téléphone : 01 55 35 00 20
Télécopie : 01 42 36 12 57
Adresse de messagerie :
[email protected]
Contenu de l’action de formation
BTS Assistant(e) de Gestion PME PMI
Le titulaire du BTS Assistant de gestion de PME-PMI exerce son activité sous l’autorité du chef
d’entreprise ou d’un cadre dirigeant.
Il occupe une position particulière au sein de l’entreprise par son rôle d’interface dans les relations
internes et externes et doit développer une forte dimension relationnelle.
La mission de l’assistant de gestion comporte deux types d’activités :
-
les activités de soutien au chef d’entreprise : elles consistent à préparer les éléments de la
décision du chef d’entreprise et à l’aider dans son action ;
-
les activités de support au fonctionnement de l’entreprise : la fonction d’assistance n’est plus
l’aide à une personne mais la prise en charge totale ou partielle, d’activités au sein de processus.
La polyvalence de l’assistant de gestion lui permet, dans la limite des responsabilités fixées par le chef
d’entreprise, dans le respect des règles de confidentialité et dans le contexte culturel caractéristique de
la PME :
-
de participer à la gestion opérationnelle de l’entreprise dans des dimensions administratives,
comptable, commerciale, humaine… ;
-
de contribuer à l’amélioration de son efficacité par l’optimisation de son organisation ;
-
de contribuer à sa pérennité par l’anticipation des besoins, l’accompagnement du
développement et la participation au contrôle de l’activité par la mise en place d’indicateurs qu’il
soumet au chef d’entreprise.
Grâce à cette polyvalence, le titulaire de ce diplôme dispose des moyens pour évoluer dans un large
spectre de métiers et de responsabilités.
De manière générale, dans l’accomplissement de sa mission et dans les domaines de compétences qui
sont les siens, l’assistant est amené à attirer l’attention du chef d’entreprise sur les problèmes ou
opportunités repérés, et ainsi à lui formuler des propositions d’actions.
La place dans l’organisation de l’assistant de gestion lui impose d’avoir une perception globale de
l’activité de la PME, d’inscrire son action dans le respect de ses objectifs stratégiques. Il contribue à la
valorisation de l’image de l’entreprise.
Il travaille de manière autonome et fait preuve d’initiative.
Programme de formation BTS Assistant(e) de Gestion PME PMI
Document de référence: Référentiel du Ministère de l’Education Nationale
1
GROUPE GEFOR
7 rue du Louvre
75001 PARIS
DE L’ACTION DE
FORMATION
Téléphone : 01 55 35 00 20
Télécopie : 01 42 36 12 57
[email protected]
INTITULE
Brevet de Technicien Supérieur Assistant de gestion de PME-PMI à
référentiel commun européen
PUBLIC
L’action de formation est ouverte aux salariés éligibles au titre du congé
individuel de formation, et demandeurs d’emploi ayant pour objectifs :
 d’accéder à un niveau supérieur de qualification via une formation
longue,
 de se perfectionner et évoluer dans son métier,
 de changer de profession ou de secteur d’activité.
OBJECTIFS
- Préparer et se présenter à l'examen du Brevet de Technicien Supérieur
Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen
- Etre capable d’assurer des fonctions :
de gestion de la relation à la clientèle, de la relation avec les fournisseurs ;
de gestion et de développement des ressources humaines ;
organisation et planification des activités ;
gestion des ressources, et des risques ;
communication globale ;
pérennisation de l’entreprise.
PRE-REQUIS
- Justifier d’un niveau IV de formation.
- Satisfaire aux tests d’entrée de validation des pré-requis de niveau IV.
MODALITES D’ADMISSION
L’admission est prononcée après un examen attentif du dossier de
candidature, des résultats aux tests de validation des pré-requis de niveau
IV et du compte-rendu de l’entretien de positionnement rédigé par un
conseiller en formation.
PROGRAMME DE
Se référer au contenu détaillé de la formation annexé à ce document
FORMATION
DUREE DE L’ACTION DE
FORMATION
Durée totale de la formation : 1 384 heures
Durée en heures de la formation théorique : 1 104 heures
Durée en heures de la formation pratique : 280 heures
2
GROUPE GEFOR
7 rue du Louvre
75001 PARIS
MOYENS PEDAGOGIQUES ET
D’ENCADREMENT
Téléphone : 01 55 35 00 20
Télécopie : 01 42 36 12 57
[email protected]
 Moyens pédagogiques mis en œuvre :
- séances de formation théorique en salle équipées,
- supports pédagogiques conçus à partir du référentiel académique,
- remise d’un livret de suivi des périodes d’application en entreprise,
- étude de cas concrets,
- vidéoprojecteurs et ordinateurs portables pour projection de cours, de
présentation assistée par ordinateur ou documents vidéos,
- bibliothèque,
- vidéothèque,
- outils multimédia en langues.
 Moyens d’encadrement :
L’équipe pédagogique se compose :
- d’un responsable pédagogique, pilote de l’action de formation,
- de formateurs justifiant d’un niveau II minimum de formation et qualifiés
dans la discipline enseignée. Ils sont pour la plupart membres de jurys aux
examens.
MODALITES DE SUIVI
Feuilles de présence émargées par les stagiaires,
Attestations mensuelles d’assiduité émargées par l’organisme de formation,
le stagiaire et l’employeur,
Rédaction d’un compte-rendu d’entretien à mi-parcours de formation
Entretien individuel de suivi durant les périodes d’application en entreprise.
EVALUATION DES RESULTATS
1- Evaluation diagnostique
Passation d’épreuves types du diplôme préparé la première semaine de
formation afin de déterminer le niveau initial du stagiaire pour chaque
enseignement général et professionnel et permettre à chaque stagiaire de
mesurer les compétences et connaissances attendues à l’examen.
2- Evaluation formative
Contrôle continu tout au long de l’action de formation :
- Devoirs sur table hebdomadaires, oraux professionnels, exposés,
réalisation de dossiers professionnels.
- Examens blancs en conditions réelles à chaque fin de semestre.
3- Evaluation sommative
Présentation en mai aux épreuves nationales du diplôme d’Etat préparé
Délivrance d’une attestation de formation
3
GROUPE GEFOR
7 rue du Louvre
75001 PARIS
Téléphone : 01 55 35 00 20
Télécopie : 01 42 36 12 57
[email protected]
Contenu du programme de formation
I- Enseignement général :
Management des entreprises
Economie
Droit
Culture générale et expression
Langue vivante étrangère
II- Enseignement professionnel :
Atelier professionnel
Relation avec la clientèle et les fournisseurs
Administration et développement des Ressources Humaines
Organisation et planification
Gestion des ressources
Pérennisation de l’entreprise
Gestion du risque
Communication
III- Stages d’application prati que en entreprise
La durée totale des périodes de stage varie de 8 à 12 semaines. Les stages sont essentiels dans le cursus
de l'apprenant. Ils ont pour objectif de permettre au futur technicien supérieur d’acquérir ou
d’approfondir des compétences professionnelles en situation réelle, mais servent également de support
à 4 épreuves.
4
GROUPE GEFOR
7 rue du Louvre
75001 PARIS
I-
Téléphone : 01 55 35 00 20
Télécopie : 01 42 36 12 57
[email protected]
Enseignement général
Management des entreprises
Le programme de formation comprend à la fois un contenu à caractère méthodologique et un contenu à
caractère notionnel.













Approches de l’entreprise
L’entreprise, centre de décision
L’entreprise et la gestion des activités
La fonction commerciale
La fonction de production
La fonction financière
La gestion des ressources humaines
L’entreprise et sa démarche stratégique
La stratégie : détermination des objectifs et décisions
Le diagnostic stratégique
Les choix stratégiques
La mise en œuvre et le contrôle des stratégies
L’entreprise dans la société
Economie et droit
Le programme de formation comprend à la fois un contenu à caractère méthodologique et un contenu à
caractère notionnel.
Programme d’Economie générale






La coordination des décisions économiques par l’échange
La création de richesse et la croissance économique
La répartition des richesses
Le financement des activités économiques
La politique économique dans un cadre européen
La gouvernance de l’économie mondiale
Programme de Droit
 Le cadre juridique de l’activité économique
 Droit civil : contrats et obligations
 Droit commercial
 Droit du travail
 Droit de la consommation
5
GROUPE GEFOR
7 rue du Louvre
75001 PARIS
Téléphone : 01 55 35 00 20
Télécopie : 01 42 36 12 57
[email protected]
Culture générale et expression
Le programme a pour objectif de certifier l’aptitude des candidats à communiquer avec efficacité dans la
vie courante et dans la vie professionnelle, par le développement de cinq capacités et de deux
techniques.
 Capacité A : Communiquer oralement
Technique α : La langue orale
 Capacité B : S’informer- Se documenter
 Capacité C : Appréhender un message
 Capacité D : Réaliser un message
 Capacité E : Apprécier un message ou une situation
Technique β : La langue à l'écrit
Langue vivante étrangère
L’épreuve a pour but d’évaluer au niveau B2 les compétences langagières suivantes :
 Compréhension de documents écrits
 Production et interaction écrites
 Compréhension de l’oral
 Production et interaction orales
Les épreuves écrites :
A. Compréhension écrite : rédiger un compte-rendu faisant apparaître les idées essentielles à partir d’un
texte ou d’un dossier en langue étrangère en relation avec l’activité professionnelle.
B. Expression écrite : Rédaction en langue vivante étrangère d’un écrit en relation avec l’exercice de la
profession à partir d’éléments de contexte ou de consigne en langue vivante étrangère ou en français.
Un dictionnaire unilingue est autorisé pour ces deux épreuves.
L’Epreuve de production orale prend appui sur un compte-rendu en langue étrangère du stage en
entreprise réalisé au cours de la formation. L’oral se déroule en trois temps : présentation du stage,
discussion avec l’examinateur, et entretien autour d’une situation de communication.
L’Epreuve de Compréhension de l’oral consiste en deux écoutes espacées de 2 minutes d’u ou deux
documents audio ou vidéo dont le candidat rendra compte par écrit ou oralement en langue étrangère.
6
GROUPE GEFOR
7 rue du Louvre
75001 PARIS
II-
Téléphone : 01 55 35 00 20
Télécopie : 01 42 36 12 57
[email protected]
Enseignement professionnel
L’atelier professionnel
Il s’agit de mettre à la disposition des stagiaires le temps, les techniques et les outils nécessaires
à la préparation de leurs stages et des épreuves d’examens.
Seront abordées :
o
o
o
o
o
Les techniques de recherche à l’emploi (T.R.E)
La méthodologie de conduite de projet
La recherche du terrain de stage
L’intégration en entreprise
La préparation aux épreuves d’examen
Relations avec la clientèle
A. Recherche de clientèle et contact
o
o
Organisation de la prospection et prospection clientèle
Détection, analyse et suivi des appels d’offres
B. Administration des ventes
o
o
o
o
o
Préparation de propositions commerciales
Préparation des contrats commerciaux (commandes, contrat de maintenance,
garanties complémentaires…)
Suivi des ventes et des livraisons
Facturation et suivi des règlements et des relances clients
Mise à jour et amélioration du système d’information client
C. Maintien et développement de la relation avec la clientèle
o
o
Accueil, information et conseils
Traitement et suivi des réclamations
7
GROUPE GEFOR
7 rue du Louvre
75001 PARIS
Téléphone : 01 55 35 00 20
Télécopie : 01 42 36 12 57
[email protected]
o
Relations avec les fournisseurs
A. Recherche et choix des fournisseurs
o
o
o
o
Etude des demandes d’achat
Recherche des fournisseurs pour référencement
Comparaison des offres et sélection des fournisseurs
Mise à jour et amélioration du système d’information fournisseur
B. Achat de biens et prestations de services
o Préparation de la négociation des contrats
o Passation et suivi des commandes
C. Suivi des achats
o Contrôle des achats et des règlements
o Entretien de relations partenariales
o Information du chef d’entreprise
Administration et développement des ressources humaines
A. Gestion administrative du personnel
o Suivi des formalités et procédures d’embauche et de départ
o Organisation et suivi des dossiers du personnel
o Gestion du temps de travail, des absences et des congés
o Préparation des éléments de paie
o Réalisation des déclarations sociales
B. Participation à la gestion des Ressources Humaines
o
o
o
Aide au recrutement
Préparation et suivi des actions de formation
Contribution à la qualité des relations interpersonnelles
8
GROUPE GEFOR
7 rue du Louvre
75001 PARIS
Téléphone : 01 55 35 00 20
Télécopie : 01 42 36 12 57
[email protected]
Organisation et planification des activités
A.
Organisation et amélioration du travail administratif
o
B.
Amélioration de l’organisation du travail administratif
Organisation des activités
o Gestion des emplois du temps
o Planification des prestations (chantiers, interventions…)
o Organisation des déplacements sur le territoire national ou à l’étranger
o Organisation d’événements internes ou de la participation à des événements
externes (réunions, cérémonies, salons, séminaires, visites,…) y compris à l’étranger.
C.
Participation à une organisation de travail collaboratif
o
Elaboration, mise en œuvre et contrôle d’une procédure de partage des documents
o
Gestion de la messagerie électronique
Gestion des ressources
A. Participation à la gestion des immobilisations
o
Acquisition et suivi des immobilisations corporelles
o
Acquisition et suivi des immobilisations incorporelles
B. Participation à la gestion des ressources financières
o
Recherche des modes de financement des immobilisations et suivi de la procédure
d’octroi du financement
o
Suivi et optimisation des flux de trésorerie
C. Gestion de l’information
o
Organisation de l’information professionnelle de l’entreprise
o
Mise en place, maintenance d’un système de classement et d’archivage
9
GROUPE GEFOR
7 rue du Louvre
75001 PARIS
Téléphone : 01 55 35 00 20
Télécopie : 01 42 36 12 57
[email protected]
Pérennisation de l’entreprise
A. Participation à la démarche qualité
o
o
o
o
o
Formalisation, contrôle et amélioration des procédures administratives
Veille sur la certification
Mise en œuvre de la démarche de certification
Analyse des retours et des réclamations
Communication des analyses et des propositions d’amélioration
B. Participation à la gestion des connaissances
o
Organisation de la mutualisation des connaissances et des pratiques
C. Participation au contrôle de gestion
o
o
Conception et suivi des indicateurs de gestion et d’alerte
Calcul et analyse des coûts et des résultats
D. Participation au développement commercial national ou international
o
o
Suivi de l’évolution du marché de l’entreprise
Fidélisation de la clientèle
E. Participation au diagnostic et à l’élaboration d’un plan de reprise
o
o
Analyse financière, commerciale et des ressources humaines de l’entreprise
Préparation d’une opération de reprise
Gestion des risques
A. Participation à la gestion des risques informatiques
o
o
o
Gestion de sauvegarde de données et accès aux réseaux
Gestion des applications informatiques
Maintenance et protection des postes de travail
B. Participation à la promotion de la santé et de la sécurité au travail
o
o
o
o
Repérage et évaluation des risques, vérification du respect de la réglementation
Collecte, traitement et diffusion de l’information sur la santé et la sécurité
Suivi des formations spécifiques à la sécurité et à la santé du personnel (incendie,
secourisme)
Suivi des attestations de formation, autorisations et habilitations spécifiques
10
GROUPE GEFOR
7 rue du Louvre
75001 PARIS
Téléphone : 01 55 35 00 20
Télécopie : 01 42 36 12 57
[email protected]
C. Participation à la protection des personnes, des biens et des droits
o
o
o
o
Suivi des risques
Suivi des contrats d’assurance
Suivi des dossiers de « sinistres »
Suivi de la protection de la propriété intellectuelle et industrielle
D. Participation à la gestion des risques financiers
o
o
Evaluation et suivi des risques « clients »
Evaluation et suivi des risques liés aux échanges internationaux
E .Participation à la gestion des risques environnementaux
o
o
o
Evaluation des risques environnementaux
Gestion des déchets et rejets liés à l’activité de l’entreprise
Suivi des réglementations européennes et nationales en matière d’économie
d’énergie
Communication globale
A. Communication interne (contribution à l’efficacité, à la cohésion et à la
motivation)
o
o
o
o
Création et modélisation de documents
Rédaction et diffusion de documents écrits (courriers, notes, comptes rendus,
procès verbaux, rapports, courriels…) en langue nationale ou étrangère
Communication orale interpersonnelle et de groupe
Facilitation des échanges internes (boîte à idées, journal d’entreprise, messagerie
interne, panneaux d’affichage…)
B. Communication externe (contribution à la valorisation de l’image de
l’entreprise)
o
o
o
Accueil en face à face et au téléphone et via les médias d’information
Contribution à la communication institutionnelle et commerciale
Contrôle du respect de l’image dans les actions de communication
11
Téléphone : 01 55 35 00 20
Télécopie : 01 42 36 12 57
[email protected]
GROUPE GEFOR
7 rue du Louvre
75001 PARIS
Liste des épreuves du BTS Assistant de gestion de PME-PMI
Epreuves
E1 Culture Générale et expression écrite
E2 Langue vivante étrangère 1
-compréhension de l’écrit et expression écrite
production orale en continu et interaction
Coefficient Forme
6
Ecrite
Durée
4h
2
2
Ecrite
Orale
-compréhension de l’oral
E3 Economie, droit et management des entreprises
-Economie et droit
2
Orale
2h
20 mn
(20 mn*)
25 mn
4
Ecrite
4h
-Management des entreprises
E4 Communication et relations avec les acteurs internes et
externes
2
Ecrite
3h
-Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs
4
Orale
pratique
4
Orale
7
Ecrite
40mn
(30mn*)
4h
2
Ecrite
2h
5
Orale
Orale
30mn
20mn
(20mn*)
et 30 mn
(30mn*)
-Communication interne et externe
E5 Organisation et gestion de la PME
E6 Pérennisation et développement de la PME
-Analyse du système d’information et des
informatiques
-Projet de développement de la PME
EF1 Epreuve Facultative Langue Vivante étrangère 2
risques
* durée de préparation
Règlement de l'examen
Les examens se déroulent en deux phases. En mai ont lieu les épreuves écrites. Les étudiants sont
convoqués individuellement pour les oraux, après les écrits, au cours du mois de mai ou juin. Le jury de
délibération se tient quelques jours après les oraux. Vous obtenez le BTS si vous avez une moyenne égale
ou supérieure à 10/20. Il n'existe aucune épreuve de repêchage en BTS.
12

Programme de formation BTS AG CADRE

Transcription

Documents pareils

BTS ASSISTANT DE GESTION PME – PMI A « REFERENTIEL

Programme BTS Banque sept 2017

Programme BTS Assurance juin 2017

Programme BTS MUC juin 2017

Programme de formation

tableau de correspondance BTS

BTS Assistant de gestion PME

Demande d`emploi : Assistant de gestion

BTS Assistant(e) de Gestion PME

Fiche métier Assistant/Secrétaire

bts assistant de gestion pme / pmi

Bts PME - lycée Rotrou

Programme BTS CG CIF sept 2017

BTS ASSISTANT de GESTION PME

Programme de formation

Notification de non-conformité du dossier

Programme de formation