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CLCV - Consommation,
Logement et Cadre de Vie
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04 76 22 06 38 - [email protected]
Au bailleur de financer les détecteurs
de fumée
La récente loi ALUR a modifié les
dispositions en matière d’installation
de détecteur avertisseur autonome de
fumée. Ce n’est plus l’occupant du logement (donc le locataire) qui a la charge de l’installer mais le propriétaire-bailleur. C’est donc à la SDH de prendre en charge le coût et l’installation de cet
équipement avant mars 2015 (délai repoussé récemment au 1er janvier 2016).
Alors attention ne vous laissez pas abuser par des démarcheurs à domicile
qui voudraient vous vendre un détecteur !
Pensez à l’entretien du détecteur, c’est-à-dire à le dépoussiérer de temps en
temps et vérifiez qu’il fonctionne bien sachant qu’une pile sur un modèle
normalisé devrait tenir plusieurs années.
CNL - Confédération Nationale du Logement
04 76 46 30 94 - [email protected] - www.lacnl38.com
Regardons nos factures et nos contrats !
Contrôler les charges ne veut pas simplement dire regarder les factures
correspondant au groupe de vos logements ! En effet, une facture dépend
souvent d’un contrat qui définit la prestation que vous payez. Or les contrats
sont signés pour plusieurs milliers de logements. Il n’est pas rare que les
prestations mentionnées pour votre groupe, dans le contrat global, ne correspondent pas aux interventions effectivement réalisées dans votre résidence.
Par ailleurs, il est également possible que soient incluses des dépenses qui
selon le décret charges de 1987 ne soient pas récupérables sur les locataires.
La CNL vérifie, avec les associations de locataires, les contrats signés par la
SDH, afin de nous assurer du bien-fondé des charges locatives.
Venez-nous rejoindre dans une de nos permanences !
Indecosa CGT
04 76 49 19 04 – [email protected]
INDECOSA-CGT confirme son ancrage dans le paysage
Lors des dernières élections des représentants des locataires au Conseil
d’Administration de la SDH notre liste a obtenu 19,56 % des suffrages exprimés.
Ce résultat confirme le travail de proximité accompli tout au long des quatre
dernières années par nos bénévoles.
En nous apportant vos voix sur l’ensemble des bailleurs où INDECOSA-CGT
était présent vous avez permis à notre association de renforcer sa représentativité et donc sa légitimité.
Quelle que soit la nature des problèmes rencontrés dans votre résidence
INDECOSA-CGT vous informe, vous conseille, vous représente. Contacter
notre administrateur, nos amicales ou notre association qui assure des permanences journalières dans ses locaux.
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à vendre
Appartements
CHAMP-PRES-FROGES (T4-T3)
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Maisons
MONESTIER-DE-CLERMONT (T3)
SAINT-JUST-CHALEYSSIN (T2)
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ST-MARTIN-DE-LA-CLUZE
Contact
Patrick Bordet • Tél. : 04 76 68 39 92 • Mobile : 06 85 54 35 17
Retrouvez toutes nos offres sur www.sdh.fr
Un seul numéro pour nous joindre 04 76 68 39 39
En cas d’urgence, 24 h / 24, 0 820 820 629
(numéro non surtaxé)
Habitat n°42 - mars 2015 • Société Dauphinoise pour l’Habitat •
34, avenue Grugliasco • BP 128 • 38431 Échirolles Cedex • Tél. 04 76 68 39 39 •
www.sdh.fr • Directeur de la publication : Frédéric Rolland • Réalisation :
Communication SDH • Conception : Elodie Guivarc’h • Mise en page :
FX Com’Unik • Photos et illustrations : SDH, Fotolia, Shutterstock •
Impression : FX Com’Unik , sur papier aux normes PEFC.
dossier
IMITÉ
PLUS DE PROX
pour améliorer
ice rendu
la qualite du serv
Ma rs 2015
dossier
PLUS DE PROXIMITE POUR AMELIORER
LA QUALITE DU SERVICE RENDU
Dans un environnement socio-économique en profonde mutation et
toujours plus contraint, la SDH a revisité son organisation. Elle a modifié
ses territoires, certains services et leurs missions, afin notamment
de renforcer la présence de ses collaborateurs sur le terrain.
Objectif : mieux répondre aux demandes et attentes des collectivités
locales, mais aussi et surtout, à celles de ses locataires.
Une présence renforcée sur le terrain
Des services mobilisés
6 territoires de proximité sont créés, contre 4 précédemment.
Selon votre lieu de résidence, votre logement est désormais géré
par les équipes de :
• Département Ouest (Pays voironnais, Bièvre, Sassenage,
Noyarey, Le Fontanil, Saint-Egrève)
• Département Sud (Grésivaudan, Sud Isère, Pont-de-Claix)
• Département Nord (Nord Isère, vallée du Rhône)
• Métro Centre (Grenoble, Saint-Martin-d’Hères)
• Échirolles
• Métro diffus (autres communes de la Métropole)
• En renfort des territoires, une équipe dédiée à la prise en charge
de vos réclamations techniques est mise en place.
Ces nouveaux territoires ont vocation à être plus proches du terrain
et de ses réalités. En renforçant ainsi la présence de ses collaborateurs de proximité à vos côtés la SDH souhaite vous apporter,
ainsi qu’aux associations de locataires et élus des collectivités, des
réponses plus rapides et mener des actions répondant mieux aux
besoins des quartiers et de leurs habitants.
• Un service commercialisation est désormais consacré à la mise
en location des logements et au rapprochement de l’offre et de la
demande.
• La Direction Développement du Patrimoine et la Direction
Marketing sont mobilisées pour maintenir en bon état le patrimoine existant et développer une offre diversifiée. Un double
objectif de la SDH étant de disposer d’un parc immobilier attractif,
performant sur le plan énergétique, respectueux de l’environnement,
et de favoriser l’innovation en matière d’habitat.
• Pour les questions administratives, relatives à la facturation ou
au paiement de vos loyers et charges, le Service Facturation et le
Service Recouvrement-Encaissements-APL sont toujours présents
avec notamment des chargées de recouvrement disponibles au siège
chaque matin sans rendez-vous ou l’après-midi sur rendez-vous.
Pour nous joindre :
•U
n n° unique, le Service Relations Clients 04 76 68 39 39.
Le Service Relations Clients vous répond directement ou enregistre
votre demande et l’oriente vers le Service ou le Territoire en charge
de vous répondre sous 72 heures ouvrées.
• L es permanences de proximité, dont vous trouverez l’adresse
dans votre espace locataire (onglet “votre logement”) accessible
depuis la rubrique “Locataires” sur www.sdh.fr
• De multiples services sur www.sdh.fr, dont le paiement
en ligne, la lecture de votre compte locataire, l’entretien
de votre logement, les actualités de votre résidence, …
• Un service d’astreinte pour les urgences techniques :
0820 820 629 (appel non surtaxé), 7j / 7, 24h / 24.
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