Tél : 04 74 43 39 04 - Fax : 04 74 93 06 88

Notre domaine
Nous sommes spécialisés dans la gestion de la
"Relation Clients informatisée" (Crm ou Grc)
signifiant en terme informatique :
Crm: "Customer Relationship Management" ou
Grc : "Gestion de la Relation Client" en français
Notre Objectif
Chaque société étant "unique", nous fournissons
la solution de CRM la plus adaptée aux besoins
des PMI/PME de sorte qu'elles puissent maîtriser
leurs relations clients.
Spécialistes du CRM depuis 1994, les créateurs de Shark
Editions ont mis à profit les prestations (études,
développements, installations, formations) réalisées dans
les entreprises, pour donner naissance à Blue Crm© afin
de répondre à la demande des exigences d'aujourd'hui.
2003 Développement des nos outils internes
2004 Sortie du produit Blue Crm 1.1
2005 Version 1.5 de Blue Crm (nouvelles
fonctionnalités)
-
Partager et historiser vos données
Captiver et fidéliser vos clients
Optimiser votre décisionnel
Gagner en efficacité
Faciliter le quotidien
Prévoir vos CA
Identifier les meilleurs clients
Apprécier les demandes
Mesurer vos concurrents
Analyser les performances commerciales
SHARK EDITIONS - Éditeur de logiciels de gestion
10 rue Joseph Cugnot - 38300 BOURGOIN JALLIEU
Tél : 04 74 43 39 04 - Fax : 04 74 93 06 88
www.shark-editions.fr - [email protected]
Systèmes d'exploitation pris en charge
Windows 2000, Windows 2000 Server, Windows XP,
Windows Server 2003, Windows Vista (nom de code LongHorn)
Bases de données supportées (SGBD)
- Microsoft SQL Server©, MySQL©
Poste Client
- Mémoire :
128 Mo (256 Mo ou plus recommandé)
- Espace disque dur :
100 Mo (plus si base locale)
- Résolution écran :
800x600 (1024x768 ou plus recommandé)
- Pré requis logiciel :
Microsoft .Net Framework© 1.1 service pack 1
(fourni lors de l'installation)
Poste Serveur (1)
- Serveur dédié conseillé
- Mémoire :
512 Mo conseillé (à définir en fonction des besoins)
Réseau
- 10 Mbit/s (100 Mbit/s ou plus recommandé)
- Protocole : Tcp/Ip
(1) La base de données peut être hébergée sur une machine du
parc existant
Blue Crm© est une marque déposée par SHARK EDITIONS, .Net Framework©, Visual Studio©, Windows© sont des marques déposées par Microsoft®,MySQL© est une marque déposée par MySQL AB®
Notre métier
Shark Editions réalise pour vous, des solutions
informatiques fiabilisées, pour la pérennité de
votre entreprise.
Le Crm permet d'identifier, d'acquérir et de
conserver des clients, éléments essentiels à la
bonne marche de toute entreprise. Sur un plan
purement financier, il faut savoir que fidéliser un
client coûte 5 fois moins cher que d'en
conquérir de nouveaux.
Aujourd'hui, l'entreprise n'est plus centrée sur le
produit mais sur la satisfaction de ses clients avec
une meilleure rentabilité.
L'objectif du Crm est d'être plus à l'écoute
du client afin de répondre à ses besoins et
de le fidéliser.
Blue Crm© est dédié aux entreprises ayant le
besoin de partager leurs informations, il
place vos clients au coeur de votre organisation.
Prise en main
- Page d'accueil récapitulative
- Volet de navigation contextuel
- Nouvelle ergonomie de saisie
Véritable "mémoire" de votre activité, vous
pourrez fidéliser, conquérir, valoriser votre
portefeuille clients et réduire les coûts commerciaux, afin de générer du CA additionnel tout
simplement en optimisant votre organisation.
Activité
- Suivi de l'activité par liste ou Agenda
- Gestion et suivi des tâches internes
- Alarme par notification
Prévu dès l'origine pour évoluer, Blue Crm©
s'adapte plus facilement à votre activité.
Les objets disponibles et fournis par le
Framework .Net©, nous ont permis de réaliser
nos propres outils de développement.
Ces outils nous apportent une souplesse de
travail que nos techniciens exploitent pour
réaliser plus facilement votre projet. Le temps de
développement est ainsi réduit pour s'adapter au
mieux à votre contrainte budgétaire.
Fichier clients/prospects
- Interlocuteurs et hiérarchie
- Historique et rapport d'activité, Actions à
mener
- Projets avec pièces jointes
- Gestion des lettres types
- Gestion de pièces jointes
- Historique facturation (CA)
- Gestion devis / commandes *
- Historique du CA sous forme graphique *
Gestion documents internes
- liés à la société (plaquettes, règlements,
etc...)
- liés à chaque utilisateur
Répertoire téléphonique interne
Boîte à idées
Gestion base déportée *
Ergonomique
Simple
Prise en main rapide
Robuste
Evolutif
Basé sur des technologies éprouvées :
(SQL©, .Net Framework©, Crystal
Report©, MS Word©)
Analyses et statistiques
- États en liste avec options d'impression
Administration autonome
- Configuration générale
- Gestion des utilisateurs et droits d'accès
- Gestion des tables de référence
- Conception de lettres types
- Gestion des produits
(*) Prochainement
(Consulter le site pour les nouveautés : www.shark-editions.fr)