Les ventes a domicile ont le vent en poupe - e-marketing.fr

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VEILLE ET TENDANCE > Consommation
"Viens chez moi ... c'est un magasin ! "
Par Amelle Nebia, 14/01/2013
"Has been" les ventes à domicile ? Au contraire si l'on en croit les études du Credoc et de Xerfi sur
les ventes directes. Avec une croissance annoncée de 4% cette année, c'est l'une des tendances
fortes de la consommation. On peut tout acheter (ou presque) chez soi. Il suffit d'ouvrir sa porte.
Les bonnes nouvelles en matière de consommation des ménages se comptent sur les doigts d'une seule main. Les ventes directes,
avec une progression de 4% du chiffre d'affaires attendu pour 2013, engrangent des succès plutôt inattendus (source : Xerfi novembre 2012*). En 2012, c'est 25 millions d'actes d'achat qui ont été réalisés dans les intérieurs hexagonaux.
La vente à domicile demeure une niche ... c'est moins de 1% du chiffre d'affaires du commerce de détail. Sa nouvelle jeunesse incite
un nombre croissant de particuliers à se lancer dans l'aventure. Un accord signé en 2010 entre le ministère du Travail et la Fédération
de la Vente Directe (FVD) vise d'ailleurs la création de 100 000 emplois sur trois ans. Et 1,2 millions de femmes rêvent de devenir
conseillères de vente (Sofres)
Les poids lourds historiques comme Tupperware, Avon (cosmétiques), Herbalife (soins et nutrition) ou Charlott Lingerie
sont les plus nombreux. S'ils opèrent dans des secteurs très divers, ils opèrent exclusivement via la vente directe pour commercialiser
leurs produits
La nouveauté c'est que les marques utilisent désormais la vente à domicile en complément de leurs circuits classiques (boutiques
physique et e-commerce). Le groupe Yves Rocher associe par exemple la vente à distance (mailings, site marchand), en
magasins et à domicile avec ses marques Stanhome et Kiotis. K par K (groupe Lapeyre) combine également un réseau de vendeurs
à domicile et de points de vente. La complémentarité entre les modes de contact va chercher le client là où il se sent le mieux ... chez
lui ou chez ses amis.
Le nombre d'entreprises a progressé de 30% entre 2000 et 2009 (Crédoc 2012)
Ceux qui s'installent dans votre canapé
Les spécialistes de l'amélioration de l'habitat : rénovation thermique, systèmes de protection, etc. ont bénéficié d'un environnement
favorable avec des mesures fiscales incitatives pour les travaux visant à réduire la consommation énergétique des logements
Les entreprises proposant des produits alimentaires ou diététiques misent sur un positionnement spécifique (produits gastronomiques,
compléments alimentaires, etc.)
Les spécialistes de l'hygiène beauté (cosmétiques, parfums, etc.) misent sur le côté convivial de la vente à domicile
Les vendeurs de vêtements et d'accessoires ont progressé rapidement ces dernières années. Les entreprises ont en effet élargi leur
offre (chaussures, lingerie, sextoys, etc.)
Les spécialistes de l'équipement du foyer (électroménager, ustensiles de cuisine, etc.) ont enregistré la plus forte croissance grâce à
leurs efforts d'innovation et de mise en valeur des produits (démonstrations, cours de cuisine...) c'est le cas de Tupperware par
exemple.
http://www.e-marketing.fr/Breves/Les-ventes-a-domicile-ont-le-vent-en-poupe-50784.htm?Print=1[13/02/2013 11:21:27]
Les ventes a domicile ont le vent en poupe - e-marketing.fr
Un mode de consommation confortable
Le Credoc a décrypté les raisons du succès côté consommateurs. Ces derniers sont à la recherche de plus de proximité, de lien
social, d'expériences positives et de confiance. Ils apprécient de se sentir importants et "chouchoutés" en adoptant des
comportements de nature communautaire. Le Credoc identifie également que l'une des motivations majeures est de passer "du plaire
à tous au plaire à chacun" en tentant de contourner la défiance envers les marques en encourageant l'achat malin. Les 2/3 des
entreprises de la vente directe se développent à la fois dans les villes et dans les zones rurales. L'essor le plus notable est à noter
dans les villes de moyenne importance.
La ventilation sectorielle des ventes à domicile
(Source : Fédération des Ventes Directes (FVD) - 2012)
* "La vente à domicile à l'horizon 2013 - Perspectives d'un marché de niche dynamique - analyse du jeu concurrentiel, tendances par
segment et enjeux stratégiques " Xerfi novembre 2012
Mots clés : Xerfi | Vente directe | Credoc | Fvd | Vente en réunion
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