sondage sur visiteur

RÉPUBLIQUE D’HAITI
MINISTÈRE DU TOURISME
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•
•
Introduction : Contexte et
Préface
Justification
Le
Méthodologie : Unité statistique
et échantillonnage
ministère
du
Tourisme
en
Haïti
recueille
régulièrement des données sur les arrivées des touristes
de séjour en Haïti. Depuis 2011, ces arrivées commencent
à croitre. D’ailleurs, tenant compte des statistiques
préliminaires, l’année 2013 a observé une augmentation
de 20% environ par rapport à 2012, en termes d’arrivées
de touristes de séjour.
Le Ministère mène également des études ponctuelles se
rapportant au secteur, soit pour évaluer le niveau de
satisfaction des visiteurs, soit pour estimer le niveau de
leurs dépenses ou autres.
Il y en a qui opèrent déjà sur la place, ces agences qui
offrent des produits assez intéressants devant inciter les
étrangers, particulièrement la « diaspora », c’est-à-dire
les Haïtiens vivant à l’étranger, à visiter le terroir. Mais
qu’en est-il vraiment du coté des visiteurs ? Manifestentils vraiment la volonté de consommer ces produits ?
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Choix de l’échantillon.
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Instrument de collecte
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Analyse des données :
-
Profil des répondants
-
Pays de résidence
-
Intention d’achat de forfaits
-
Villes à visiter
Le présent document fait état d’un sondage qui a été
mené auprès de ces potentiels visiteurs quant à leur
souhait de visiter Haïti via un produit touristique bien
précis,
le
importants
forfait.
à
la
Ces
renseignements
planification
des
demeurent
projets
de
développement touristique et des activités de marketing.
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Selon l’Organisation Mondiale du Tourisme (OMT), l’année 2014 s’annonce très prometteuse
pour le secteur des voyages et du tourisme. La hausse des arrivées de touristes internationaux
entraine tout un ensemble de dynamisme au niveau du secteur : l’amélioration constante de la
qualité des services existants, l’apparition de nouvelles destinations ou la création de nouveaux
produits. Ces derniers permettent de proposer quelque chose d’intéressant et de captivant aux
touristes en les plongeant au cœur d’une expérience touristique qu’ils ne seraient pas prêts
d’oublier. Et nous savons tous qu’en termes d’attractions pouvant alimenter ces différents
produits, Haïti n’en manque pas. Du nombre des produits touristiques existants, nous pouvons
citer : circuits et mini circuits, voyages organisés, excursions et tours guidés, évènements tels
fêtes et festivals, séjours et forfaits et également les congrès, conventions et colloques constituant
le tourisme d’affaire. Et, vu la tendance à la hausse qu’observent les arrivées des touristes
internationaux à l’échelle mondiale, il s’avère intéressant de se pencher sur la meilleur façon
d’en tirer profit. Monsieur Taleb Rifai, le secrétaire générale de l’OMT l’a si bien souligné :
« Les résultats positifs de 2013, et la reprise économique mondiale attendue en 2014, plantent le
décor d’une nouvelle année positive pour le tourisme international. Sur cette toile de fond,
l’OMT appelle les gouvernements à élaborer des stratégies nationales pour soutenir un secteur
qui peut contribuer à une croissance durable et équitable ».
S’il est vrai que développer ces produits constitue un pilier important pour le secteur, il n’en
demeure pas moins vrai que l’avis des premiers consommateurs de ces produits, en l’occurrence
les visiteurs, doit être pris en considération.
C’est ainsi que le Ministère du Tourisme a lancé le sondage auprès des potentiels visiteurs,
particulièrement ceux de la diaspora, dans le but de connaitre leur désir de venir en Haïti, via un
forfait qui leur permettrait d’apprécier les nombreux attraits touristiques spéciaux que renferme
le pays.
Ces forfaits-vacances sont un séjour pendant les vacances où le client suit un itinéraire pré établi
en échangeant le lieu d’hébergement selon le parcours. Ils peuvent inclure le billet d'avion,
l’accueil à l'aéroport, les transferts, l’hébergement, la nourriture, et les excursions.
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Méthodologie.D’après les dernières statistiques recueillies sur les arrivées des touristes de séjour par le
Ministère, la proportion des Haïtiens vivant à l’étranger dans la clientèle touristique en Haïti
n’est pas des moindres: 22% sont des Haïtiens naturalisés et 31% des Haïtiens résidant à
l’extérieur du pays. Ces derniers sont ceux qui sont d’origine haïtienne et qui ont gardé leur
nationalité mais qui ont leur résidence principale à l’extérieur du pays.
La population de cette étude se retrouvant à l’extérieur du pays, l’internet constituerait le
meilleur moyen de les atteindre. C’est ainsi qu’un questionnaire a été conçu à via Google docs à
partir duquel les répondants devraient réagir aux différentes questions posées. Le questionnaire
une fois conçu, avec une version en français et une autre en anglais, a été mis en ligne via la page
facebook du Ministère et son compte twitter dès le 28 mai 2014. Cette méthode dite Interview
Assisté par Ordinateur d’après Statistique Canada a la simultanéité de la collecte et de la saisie des
données de manière rapide comme avantage principal.
Compte tenu de la méthode de collecte retenue, la taille de la population sous étude se réduit un
peu moins, n’incluant que les potentiels visiteurs de la diaspora utilisant l’internet. A partir de
cette méthode aléatoire, la taille de l’échantillon a pu atteindre 1154 répondants répartis à travers
plusieurs pays particulièrement ceux de l’Amérique et de l’Europe.
Profil des répondants.La grande majorité des personnes
ayant accepté de répondre au
questionnaire soumis était âgée
entre 25 et 44 ans, 61,4% des
1154
répondants.
Il
est
à
remarquer qu’il n’a été retenu que
la population âgée de plus de 18
ans, vu qu’avoir la latitude de
choisir un forfait nécessite une
certaine indépendance, particulièrement financière, indépendance que l’on suppose acquise à la
majorité.
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Pays de résidence.Près de 53% des répondants
Graphique # 2: Répartition des répondants par pays de résidence.
résident aux Etats-Unis, 17% au
Canada et 11% en France. Ceci
correspond bien à la réalité compte
tenu
de
la
provenances
recueillie
Ministère.
répartition
des
généralement
des
visiteurs
par
le
Ensuite, viennent la
République Dominicaine et la
Martinique/Guadeloupe avec 2%.
Les autres pays ayant eu un
pourcentage inférieur à 2% n’ont pas été considérés.
Graphique 2.1 : Répartition des
répondants provenant du Canada.
Graphique 2.2 : Répartition des répondants
provenant des Etats-Unis d’Amérique.
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Cependant, le graphique ci-dessus montre clairement la répartition des répondants selon leur
ville de résidence aux Etats-Unis et au Canada : Montréal (69,2%), Québec (22,9%), Florida
(37,9%), New York (23,1%), Massachusset (7,4%), New Jersey (7,2%).
Intention d’achat de forfait.Sur les 1154 personnes ayant participé à ce
sondage, près de 1096 ont exprimé leur
volonté de
faire acquisition de forfaits-
vacances pour venir en Haïti. Ce qui
représente près de 95% des répondants. Le
reste des 5% ont clairement décliné cette
possibilité de visiter le pays par forfait.
Manifestement, face à cette volonté de visiter Haïti par l’achat d’un forfait-vacances, 37% des
répondants ont déclaré être disposés à payer environ mille dollars pour passer une semaine. Alors
qu’à peu près le même pourcentage, soit 38%, croient pouvoir disposer de 700 dollars pour cinq
jours et quatre nuits. Quant aux 25% des répondants restants, ils seraient favorables à verser
environ 500 dollars pour un séjour de moindre durée, soit 3 jours et 2 nuits. (Cf : voir Graphique
# 4)
Graphique # 4: Répartition des répondants le prix qu’ils sont prêts à
payer pour un forfait en Haïti.
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Visites.Divers lieux ont été proposés aux répondants comme espace de visite dont Ile-à-Vache, CapHaïtien, Port-au-Prince. Ile-à-Vache est l’endroit le plus prisé des répondants. Vu qu’un
répondant a la possibilité de visiter plusieurs endroits, il a été plus intéressant de considérer le
nombre de visites que les différents endroits proposés pourraient recevoir. C est ainsi que l’Ile-àVache vient en tête avec près de 800 visites, vient ensuite le Cap-Haïtien avec 652 visites,
Jacmel avec 638 visites, la Côte des Arcadins avec 460, Port-Salut avec 439 et enfin Port-auPrince avec 136 visites.
Graphique # 5: Répartition par ville du nombre des visites souhaitées par les répondants.
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Liste des graphiques
Graphique # 1: Répartition des répondants selon leur tranche d’âge
Graphique # 2: Répartition des répondants par pays de résidence.
Graphique 2.1 : Répartition des répondants provenant du Canada.
Graphique 2.2 : Répartition des répondants provenant des Etats-Unis d’Amérique.
Graphique # 3: Répartition des répondants selon qu’ils sont prêts à acheter des forfaits
vacances pour venir en Haïti.
Graphique # 4: Répartition des répondants le prix qu’ils sont prêts à payer pour un forfait
en Haïti.
Graphique # 5: Répartition par ville du nombre des visites souhaitées par les répondants.
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