L`écho-mobile
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L’écho-mobile LE BULLETIN DE LIAISON DE COMMUNAUTO PERDUTROUVÉ Les articles suivants ont été trouvés : (Les numéros entre parenthèses de 1 à 999 identifient les véhicules de Québec et ceux supérieurs à 1000 identifient les véhicules localisés à Montréal) > Lavabo (au bureau de Québec) > 2 parapluies noirs (au bureau de Québec) > Lunettes de soleil, agenda, carnet de téléphone (27) > Porte clés en plastique (31) > Gants verts en laine (41) > Lunettes avec prescription, gants, boîte de pilules (53) > Tuque en polar verte et noire (60) > Téléphone cellulaire Clearnet (66) > Lunettes avec prescription Giorgio Armani, parapluie (1009) > Lunettes fumées (1020) > Téléphone cellulaire (1024) > Pile Quasar grise pour caméscope ou cellulaire (1034) > Fer à repasser (1044) > Appareil photo, jacket (1046) > Téléphone cellulaire Nokia (au bureau de Montréal) (1045) > Barres parallèles (au bureau de Montréal), lunettes fumées noires (1050) > Chapeau d’été beige (1053) > Écharpe de soie lime et rose (1056) > Bible (au bureau de Montréal) (1058) > Boyau d’aspirateur (1066) > Lunette de prescription Tati Optic brunes (1069) > Plafonnier doré (1070) > Écouteurs noirs (1071) > Paire de gants bruns (1072) > Téléphone cellulaire (1073) > Appareil photo Minolta (1080) > Disquettes d’ordinateur (1082) > Cassette Metallica (1084) > Imperméable (1088) > Walkman Aïwa turquoise, manteau de toile bleu, cassette (1098) Si vous trouvez des objets oubliés, svp laissez-les dans le véhicule, et téléphonez-nous pour nous en avertir. ■ · ❄ NOVEMBRE 2001, VOL. 7 NO 6 Réservations pour la période des Fêtes La période des Fêtes constitue un moment critique pour la disponibilité des véhicules. Voici donc, afin de terminer l’année en beauté, quelques instructions et informations spécifiques à cette période. ❆ Quand réserver ? À partir du lundi 19 novembre pour les véhicules de Communauto, et dès maintenant pour les autres (véhicules provenant de chez Discount ou Budget). SVP, réservez le plus tôt possible (surtout pour les trajets débutant autour des fins de semaine de Noël et du jour de l’An), quitte à annuler. Plus vous réserverez tôt, plus grandes seront vos chances d’obtenir un véhicule dans les catégories les plus économiques (compactes et sous-compactes). Trajets Inter-réseau Ne vous étonnez pas si, pour la période des fêtes, nous vous fournissons une voiture de l’un de nos locateurs associés et ce, même si vous réservez à l’avance. C’est le meilleur moyen d’éviter une pénurie de véhicules. Jusqu’à ce que nous ayons pu mieux sentir le pouls de la demande, nous conserverons nos propres voitures pour les trajets locaux ou comme véhicules ❄ d’appoint. À partir du 17 décembre, si la disponibilité nous le permet, nous attribuerons quelques voitures de Communauto pour des trajets Interréseau. Si vous préférez cette option, il vous sera ainsi possible de remplacer votre réservation chez un locateur par une réservation chez Communauto (il est inutile d’appeler avant le 17). ❅ Tarifs en vigueur (locateurs associés) À Québec et à Sherbrooke, les tarifs réguliers s’appliqueront pour les trajets Inter-réseau effectués durant la période des Fêtes. À Montréal, entre le 17 décembre et le 3 janvier, tous les trajets seront facturés au tarif de la haute saison (comme en juillet et en août), soit 36,95$/jour. D’autres conditions (tel qu’un nombre minimum de jours de réservation) pourront également s’appliquer, selon la politique en vigueur au moment de la réservation. Pneus d’hiver À Québec seulement. À noter : comme l’an dernier, des frais additionnels de 5$ par jour s’appliqueront chez Budget, si vous souhaitez vous assurer que le véhicule loué sera équipé de pneus d’hiver. ■ L’écho-mobile LE BULLETIN DE LIAISON DE COMMUNAUTO · © 2001, COMMUNAUTO INC. Rédaction : benoit.robert @ communauto.com · Infographie : rmasson @ videotron.ca Publié par Communauto inc., C.P. 54004, Succ. Marie-de-l’Incarnation, Québec (QC) G1N 4T1, L’écho-mobile est également disponible sur notre babillard électronique à www.communauto.com QUÉBEC MONTRÉAL SHERBROOKE Tél. (418) 523-1788 Fax (418) 525-5258 [email protected] Tél. (514) 842-4545 Fax (514) 499-0783 [email protected] Tél. 1-877-942-4545 Fax (819) 843-7179 [email protected] l’autre façon d’avoir une auto ! I M P O R T A N T I M P O R T A N T I M P O R T A N T I M P O R T A N T I M P O R T A N T Quelques consignes pour un service sans tracas L’oubli de certaines règles est souvent à l’origine de problèmes subis par tous. Aussi, nous vous demandons de porter une attention particulière aux points suivants (des pénalités peuvent parfois s’appliquer, en cas de défaut). Inter-réseau C’est au moment de réserver un véhicule que vous devez nous préciser, s’il y a lieu, si votre trajet tombe sous la tarification Inter-réseau. Si vous omettez de le faire, ce déplacement sera automatiquement facturé au tarif de base de votre forfait et aucun crédit ne vous sera accordé ultérieurement. Réservation en soirée Depuis toujours, le soir (entre 17h et 8h30, en semaine, et entre 16h et 9h, la fin de semaine), les téléphonistes ont pour instruction de n’accepter que les réservations qui débutent le soir même ou le lendemain avant-midi. Aussi, si votre réservation débute après midi (12 h) le lendemain, attendez le lendemain pour appeler. C’est la règle ! Par ailleurs, si vous désirez obtenir un véhicule chez l’un de nos locateurs associés dans le cadre de la formule Inter-réseau, il est toujours préférable d’appeler le jour : n’oubliez pas que nous sommes contraints de respecter les heures d’affaires de nos fournisseurs pour loger ces réservations. Preuve d’achat Lorsque vous achetez de l’essence (ou autre chose) un relevé de paiement direct ou de carte de crédit qui ne porte aucune mention du commerce où vous avez effectué votre achat et de ce que vous avez acheté ne constitue pas une preuve d’achat. La pièce justificative exigée par Communauto, pour fin de remboursement, est le reçu de caisse. Si celui-ci n’est pas assez explicite, l’abonné a la responsabilité de demander une facture en bonne et due forme. Proscrire le doute Vignettes de stationnement Vous ne savez plus quel véhicule vous devez prendre ? Appelez-nous avant de partir pour vérifier lequel est le bon. Les erreurs de véhicules sont assimilables à une utilisation d’un véhicule sans réservation (UVS) et sont à la source de nos pires maux de tête. C’est donc dire qu’il s’agit d’une erreur des plus coûteuse et ce, pour tout le monde. Mieux vaut prévenir... Attention ! Plusieurs véhicules sont dotés de vignettes. En général celles-ci sont fixées au rétroviseur ou sur le pare-brise. En aucun cas vous ne devez retirer la vignette d’un véhicule. Les vignettes doivent, en outre, rester bien en vue en tout temps lorsque le véhicule est rapporté à son lieu habituel de stationnement. Si des contraventions nous sont octroyées suite à la négligence d’un abonné, les frais encourus par Communauto lui seront facturés. Liquide lave-vitre Par courtoisie pour les autres usagers, vous devez remplacer le dernier bidon si vous le videz (tout comme l’essence, cette dépense vous sera créditée sur votre compte). Important. Seul le lavevitre d’hiver (-40°) doit être utilisé et ce, toute l’année. Essence À partir du 1er décembre, la règle exige que le réservoir soit rempli au moins aux trois quarts au retour du véhicule. Contravention L’article 12.2 du Règlement prévoit, à ce chapitre, que l’abonné est tenu de rapporter la présence d’une contravention trouvée sur (ou dans) un véhicule lors de la prise de possession de celui-ci. Dans le cas contraire, «l’usager est responsable des frais encourus par Communauto pour son omission». Il ne suffit donc pas de déposer la contravention dans le coffre à gants et de l’oublier là... Sièges de bébé Moins de 15% des voitures sont dotées de tels sièges. Pour cette raison, nous vous demandons d’éviter de les retirer des véhicules (encore moins de les changer de véhicule...) ou, si vous le faites, de les réinstaller correctement à votre retour. Merci, au nom de tous les parents qui arrivent à l’auto avec «Bébé» dans les bras... Coupons de bord SVP, éviter d’entamer 2 paquets à la fois... Numéros d’abonné Toujours signer le coupon de bord à votre retour. Plusieurs usagers distraits se trompent régulièrement de numéro d’abonné : la signature nous est alors utile pour faciliter le tri des coupons. Crevaison En tout temps, vous êtes responsable de rapporter les véhicules en bon état de fonctionnement. Ceci s’applique également pour les crevaisons. Rappelons que vous êtes de plus tenu, dans ce cas, de faire réparer ou de remplacer le pneu endommagé. Vous devez, en outre, nous appeler au numéro des réservations pour nous aviser du problème. Nos préposés pourront ainsi vous fournir conseils et assistance. Des pénalités importantes sont prévues en cas de non-collaboration. Déménagement Vous déménagez ou vous avez changé d’emploi ? N’oubliez pas de nous aviser le plus tôt possible de vos changements d’adresse ou de numéro(s) de téléphone. Sinon : À vos risques ! Car sans ces coordonnées il nous sera impossible de vous rejoindre rapidement si un problème survient... ■ Merci de votre collaboration !