L`écho-mobile

L’écho-mobile
LE BULLETIN DE LIAISON DE COMMUNAUTO
·
OCTOBRE 2002, VOL. 8 NO 4
ACTUALITÉS
Les « coupons de bord nouveaux » sont arrivés
Abonné #
Véhicule #
u cours des derniers mois nous
avons entrepris une vaste campagne
de dépoussiérage de nos formulaires
et procédés. L’idée étant de gagner encore et
encore en efficacité. Dans la foulée de ce
processus est né notre « coupon de bord
nouveau » : le premier grand cru de
l’automne (voir ci-contre).
Vous noterez, sur cet exemple, et c’est
surtout sur ce point que nous tenons à
attirer votre attention, que vous aurez
dorénavant à inscrire vous-même le numéro
du véhicule que vous avez emprunté. En
effet, ce numéro ne figurera plus sur
l’imprimé qui sera déposé dans les voitures.
Ce changement peut sembler banal, a
priori, mais il revêt une toute autre
importance quand on sait
Coupon de bord
1234
N° 001
que jusqu’ici, il nous a
Km au retour
Km au départ
Date de départ
toujours fallu emporter avec
/
nous une quantité
« industrielle » de carnets de
Achats avec débours
coupons différents lorsque
nous faisions la tournée des
véhicules (histoire d’avoir en
Signature :
main le bon carnet pour le
véhicule précis où il était
nécessaire d’en ajouter). Cette
carnets de coupons de bord. Il n’en tiendra
façon de faire était tout à fait
qu’à vous de nous aider à vous servir plus
appropriée lorsque notre flotte ne comptait
que quelques dizaines de véhicules mais elle efficacement, en prenant les deux ou trois
secondes nécessaires pour inscrire vousétait devenue totalement désuète...
même le numéro du véhicule dans lequel
Au lieu de 200, nous n’aurons donc
maintenant plus qu’une seule version de nos vous vous trouverez.
Forum international sur
la mobilité urbaine et
le transport avancé
Le point sur les
ordinateurs de bord
A
P
our sa première édition, le Forum
international sur la mobilité urbaine
et le transport avancé s’est établi à
Saint-Jérôme, capitale des Laurentides et
siège du Centre d’expérimentation des
véhicules électriques du Québec (CEVEQ).
Répondant à l’invitation de ses
organisateurs, Communauto est fier de s’être
associé à l’événement à titre de participant.
Le contenu de notre présentation est
disponible en format PDF sur le Babillard de
notre site internet.
Les numéros des véhicules
T
el que précisé dans l’avis qui vous a
été envoyé avec votre dernier relevé
de compte, vous verrez graduellement apparaître, sous peu, des véhicules (ou
des porte-clefs) portant des numéros à
quatre chiffres. L’important, pendant la
période de transition, sera tout simplement
de ne pas tenir compte des « milliers ».
De plus, afin de laisser à tous le temps de
prendre connaissance de cet avis, nos
préposés ont reçu pour instruction
d’attendre jusqu’au début du mois de
novembre avant de commencer à
mentionner les « milliers » lorsque vous
réserverez une voiture.
km
km
JOUR
MOIS
KM AU COMPTEUR LORS
COÛT (TAXES INCL.)
DE L’ACHAT
km
$
km
$
UNAUTO
COPIE BLANCHE : COMM
ABONNÉ
COPIE JAUNE :
V
ous n’avez pas encore reçu votre clé
Dallas ? C’est tout à fait normal. Le
délai prévu avant que nous ne les
recevions nous-mêmes était d’un minimum
de dix semaines, et il nous faudra attendre
encore un peu avant de recevoir les
équipements qui nous permettront de les
codifier. Cette étape est obligatoire afin de
rendre chacune de nos clés unique et
indéchiffrable par un tiers.
Quoi qu’il en soit, le projet va bon train.
Une voiture de service est déjà équipée d’un
prototype de nos ordinateurs de bord. Vous
pouvez d’ailleurs déjà avoir un aperçu, sur
internet, de ce à quoi ressembleront, et nos
clés, et la partie visible du dispositif dans
nos voitures une fois qu’elles en seront
équipées : voir l’article à cet effet sur le
Babillard de notre site internet.
Une odeur de roussi ?
C
omme c’est le cas à pareille date, à
chaque année, nous avons entrepris le
processus « d’hivérnisation » de nos
véhicules. Ne vous inquiétez donc pas outre
mesure si vous reniflez une légère odeur de
roussi. Il s’agit des séquelles du traitement
antirouille que nous faisons subir à nos
voitures. Bien qu’indolore, le traitement
n’est malheureusement pas encore inodore.
Nouvelles stations de
véhicules à Sherbrooke
et à Montréal
V
oici la liste de nos nouveaux points
de service (les noms des stations
correspondent à l’intersection la plus
près). Vous trouverez la mise à jour des
cartes géographiques sur notre site internet.
Celles-ci peuvent également vous être
envoyées par la poste, sur demande.
SHERBROOKE
# 5 De La Montagne (à venir)
# 6 Jacques-Cartier et King
MONTRÉAL
# 54 De LaSalle et Ontario (Métro Pie IX)
# 55 Bloomfield et Ducharme (Métro Outremont)
# 56 Hutchison et Milton (Métro Place-des-Arts)
# 57 De Bordeaux et Beaubien (à venir)
# 58 Cartier et Rosemont (à venir)
La station # 56 se trouve dans un
stationnement intérieur situé au 3524, rue
Hutchison. Le coffret à clef est dans le
portique du bâtiment. Vous devez accéder
au stationnement (pour aller chercher l’auto)
par l’intérieur. Toutes les autres informations
utiles à connaître, notamment pour entrer ou
sortir du stationnement, sont indiquées sur
le porte-clef qui se trouve avec la clef de
contact du véhicule. Des instructions
détaillées, illustrées de photographies, sont
aussi disponibles sur notre site internet.
À NOTER
TRUCS ET ASTUCES
PERDU/TROUVÉ
Numéro de téléphone au travail :
mieux vaut prévenir...
Coupons « cachés » dans les Echo
Les numéros entre parenthèses de 1 à 999
identifient les véhicules de Québec et ceux
supérieurs à 1000 identifient les véhicules
localisés à Montréal.
N
’oubliez jamais de nous informer,
s’il y a lieu, de vos changements de
numéro au travail. Lorsque nous devons
vous rejoindre d’urgence, au sujet de
l’une ou l’autre de vos réservations,
c’est le plus souvent là que nous
pouvons le faire le plus rapidement...
Fiches de l’état général du véhicule
B
ien qu’il soit de votre devoir
d’inspecter le véhicule avant votre
départ, nous vous rappelons que vous
ne devez jamais rien écrire sur ces fiches
: appelez-nous, plutôt.
Réservations « Inter-réseau »
> CHEZ LE LOCATEUR
Ces réservations doivent obligatoirement être logées par Communauto : en
aucun cas vous ne devez appeler vousmême, chez le locateur, pour réserver un
véhicule dans le cadre de ces ententes.
> RÉSERVATIONS LE MIDI
Contrairement à ce que nous avons écrit
dans le dernier numéro de l’Écho-Mobile,
il n’y a plus de restrictions sur le
placement de ces réservations sur
l’heure du midi.
Réservations en soirée
D
epuis toujours, le soir (entre 17 h et
8 h 30, en semaine, et entre 16 h et
9 h, la fin de semaine), nos préposés ont
pour instruction de n’accepter que les
réservations qui débutent le soir même
ou le lendemain avant-midi. Aussi, si
votre réservation débute après midi
(12 h) le lendemain, attendez le
lendemain pour appeler. Par ailleurs, si
vous désirez obtenir un véhicule chez
l’un de nos locateurs associés dans le
cadre de la formule Inter-réseau, il est
toujours préférable d’appeler le jour
(même chose, si vous appelez pour
valider des réservations). N’oubliez pas
que nous sommes contraints de
respecter les heures d’affaires de nos
fournisseurs pour loger ces
réservations.
Nos yeux et nos oreilles
E
ntre les vérifications de routine et
les inspections mécaniques
régulières, c’est vous qui constituez nos
yeux et nos oreilles. Il est donc
important que vous nous signaliez sans
délai toute anomalie que vous pourriez
constater lorsque vous utilisez un
véhicule. Ceci inclut le constat d’un
véhicule rapporté malpropre...
L
e coffre à gants des Echo compte
deux compartiments : l’un en haut,
et l’autre en bas... Si vous cherchez le
carnet de coupons de bord, ou autre
chose : pensez-y !
Témoin « Check-Engine » allumé
B
ien que le problème ne soit pas
nouveau, depuis que les Echo se
sont multipliées sur notre flotte, il est de
plus en plus fréquent que des clients
s’inquiètent de voir ce témoin d’alerte
s’allumer sur le tableau de bord.
Lorsque ceci se produit il est important
que vous sachiez qu’il n’y a pas lieu de
vous alarmer : dans 99 % des cas, en
effet, celui-ci s’allume inutilement...
Les Toyota Echo seraient ici victimes,
selon les informations que nous avons
recueillies à ce sujet, de la trop grande
sophistication de leur dispositif
d’économie de carburant. Il s’agit
évidemment d’un mal pour un bien mais
certaines caractéristiques des composantes de ce modèle rendent celui-ci
très sensible à de nombreux facteurs
externes qui provoquent l’allumage de
ce témoin. Le simple fait de dévisser le
bouchon du réservoir à essence, par
exemple, peut, dans certaines circonstances, provoquer ce résultat. Dans la
plupart des cas, le voyant s’éteindra de
lui-même après quelques minutes. Si ce
n’est pas le cas, ne vous inquiétez pas
outre mesure si vous ne constatez
aucune autre anomalie. Par contre, nous
apprécierions, dans ces situations, que
vous nous préveniez après votre retour
afin que nous puissions faire un suivi du
problème. Nous en profiterons,
également, si possible, pour prévenir les
autres personnes qui utiliseront ce
véhicule après vous.
• Draps de coton rose (48)
• Jeu de cartes Mira (51)
• Prise de cellulaire pour auto (52)
• Bagages (64)
• Lunettes de soleil pour femme (1019)
• Étui à lunettes (1020)
• Téléphone cellulaire Motorola (au bureau,
trouvé dans la voiture (1026)
• Appareil photo Olympus (1029)
• Caisse d’eau (1039)
• Cassette de Pierre Flynn (1052)
• Photos (1055)
• Tuque et gants (1057)
• Outils (1059)
• Siège de bébé (1059)
• Gants noirs (1060)
• Trousseau de clés rouge (1061)
• Paires de lunettes (1069)
• Lunettes de soleil; téléphone cellulaire;
pompe à vélo (1070)
• Parapluie blanc et bleu (1070)
• 2 polars (1077)
• Paire de lunettes (1084)
• Gant de cuir (1088)
• Clip de lunettes de style « Easy Clip » (1088)
• Téléphone cellulaire (1089)
• Veston imperméable noir (1090)
• Couverture beige; gants noirs (1100)
• Appareil photo jetable (1104)
• Gros jouets d’enfant en plastique (1112)
• Lunettes de soleil (1115)
• Ensemble Louis-Garneau (1116)
• Boîtier de CD St-Germain vide (1116)
• Chandail gris (1129)
• Piles d’urgence et pot à café en métal (1136)
• Foulard beige (1124)
• Lunettes de soleil (1141)
• Insigne de détective de chez La Baie (1142)
Si vous trouvez des objets oubliés, S.V.P.
laissez-les dans le véhicule, et téléphoneznous pour nous en avertir.
Merci de votre collaboration !
L’écho-mobile
LE BULLETIN DE LIAISON DE COMMUNAUTO · © 2002, COMMUNAUTO INC.
rédaction : BENOÎT ROBERT · mise en pages : RAYMOND MASSON · impression : COPIES DE LA CAPITALE
Publié par Communauto inc.
C.P. 54004, Succ. Marie-de-l’Incarnation, Québec (Québec) G1N 4T1
1117, rue Ste-Catherine Ouest, bureau 806, Montréal (Québec) H3B 1H9
L’Écho-Mobile est également disponible sur notre babillard électronique à www.communauto.com
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t r a c a s