Agent d`escale + Anglais aéroportuaire

Agent d'escale + Anglais
aéroportuaire
Identifiant DOKELIO Ile-de-France : AF_17527 Non conventionnée
Organisation pédagogique
Pré-requis : - Avoir 18 ans. - Avoir un niveau bac. - Être ressortissant de
l'union européenne. - Avoir un casier judiciaire vierge. - Savoir
parler anglais.
Niveau de sortie : Sans Niveau Spécifique
Validation : Attestation d'acquis ou de compétences
Objectifs : La formation a pour objectif de préparer les stagiaires aux actions
suivantes :
- L'enregistrement des passagers et de leurs bagages.
- Prendre en charge les enfants en bas âge non accompagnés ou
les personnes âgées ou handicapées.
- Effectuer les embarquements.
- Maîtriser le logiciel utilisé par les Agents d'escale (ALTEA).
- Obtenir les attestations (DGR9, Sensibilisation badge, sûreté)
exigés des recruteurs.
Anglais aéroportuaire:
-Focus sur l'industrie du tourisme et les...
Description : Environnement professionnel :
- Réglementation et droits du transport aérien, présentation de
l'aéroport, mission de l'agent d'escale.
Communication :
- Port de l'uniforme, communication verbale et non verbale,
demandes et objections, gestion des conflits client et gestion de
stress.
Procédures IATA (International Air Transport Association) :
- Gestion des passagers, vol au départ (procédures
d'enregistrement des passagers et des bagages, procédures
d'embarquement), vol à l'arrivée, billetterie.
- Attestation et examens
- Marchandises dangereuses DGR9
- Module SURETÉ : 11.2.3.8
- Sensibilisation badge 11.2.6
- ALTEA embarquement / enregistrement
- Sensibilisation AMADEUS
Accompagnement à l'emploi :
- Entretiens, lettre de motivation, CV
E-learning anglais général - Préparation au TOEIC
Possibilité de faire la formation agent d'escale sur 4 semaines
avec notre formation complémentaire "anglais Aéroportuaire".
Anglais ciblé métier agent d'escale.
Programme anglais aéroportuaire:
- Focus sur l'industrie du tourisme et les différents types de
passagers
- L'avion et les personnels de l'environnement aéroportuaire
- Le vocabulaire de l'aéroport
- Le Check-In
- Les bagages
- La sûreté aéroportuaire
- Les annonces aéroportuaires
- Aide aux passagers et embarquement
- La météo et les différents incidents
Pack agent d'escale + anglais aéroportuaire = 1 980 euros
En savoir plus : http://www.ilia.fr/personnel-sol
Olivia DUMONT
01 42 70 70 25
[email protected]
Domaine : transport aérien (31867)
Métiers : Personnel d'escale aéroportuaire (N2201)
Organisation de la
Cours du jour
formation :
Nombre de sessions par an : 7
Durée de la formation : 135 h ( 135 h en Cours du jour )
35 heure(s) par semaine
Lieu de session du 30/01/2017 au 24/02/2017
ACADEMIE ILIA
18-24 QUAI DE LA MARNE
75019 PARIS
01 42 70 70 25
[email protected]
Entrée/sortie : non permanente
Place disponible
Le lieu d'inscription est identique au lieu de session
Organisme de formation
TALENTSQUARE
18-24 QUAI DE LA MARNE
75019 PARIS
01 42 70 70 25
http://ilia.fr
Mme ALEXANDRE Karine