Meuble range chaussures VAUBAN

Fiche SAV
Référence 1394115 - Meuble range chaussures VAUBAN
Titulaire HOUSSARD MOBILIER SAS
Marché UGAP n°611 134
Informations pratiques
SAV assuré par : Le titulaire
Garantie : 5 ans
Garantie Particulière : Nous appliquons une politique d'échange standard dans le cadre de notre garantie de 5 ans pour
un mobilier reconnu défecteux en tota lité, nous relivrons en direct le mobilier concerné sur site. Dans le cadre d'un
changement d'une pièce de mobilier, nous appliquons notre procédure SAV qui renouvelle une garantie de 1 an pièces
et main d'oeuvre.
Périmètre géographique : France métropolitaine, Corse comprise, DOM-COM.
Suivi des garanties : Télécharger l'annexe SAV
Jours, Horaires et délais d’intervention
Jours et horaires d’intervention : du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 selon notre planning d'intervention en accord
avec le client suite à la prise de rendez vous
Délai d’intervention : Intervention sur site ou envoi de pièces détachées dans un délai maximal de 15 jours ouvrés,
compté à partir de la réception de la d emande d'intervention.
Délai de réparation : selon l'importance du SAV
Détail de la garantie
Les réparations sont assurées par le titulaire Ces prestations comprennent la fourniture et le remplacement des
pièces de toutes nature des pièces mises hors d'usage ou présentant un défaut de matière ou de fabrication.
Intervention par nos équipes selon l'importance du SAV. Tous les frais associés à cette prestation sont à la charge
du titulaire.
Déclenchement SAV
Mode opératoire : Détection d'une anomalie - le client nous fait part de la demande SAV par mail ou courrier ou
téléphone avec confirmation écrite
Informations nécessaires : N° Accusé de Réception de Commande (ARC), le bordereau de livraison, photos de la pièce
et du meuble
Garantie Outre-mer
Garantie standard Outre-mer : La garantie est limitée au remplacement gratuit des pièces défectueuses. Les frais
d'expédition correspondants et généralement tous autres frais entrainés par cette opération sont à la charge du titulaire.
Mode opératoire : Détection d'une anomalie - le client nous fait part de la demande SAV par mail ou courrier ou
téléphone avec confirmation écrite
Particularités
Lors d'une intervention par nos équipes pour une prestation d'installation, nous faisons un état des lieux avec le
client. Si des ré serves ont été émises par le client, nous faisons un maximum de levée le jour même par des
retouchesDans le cas où nous devons refa briquer du mobilier, une non conformité interne se déclenche. Une
nouvelle intervention est prévue pour solder le chantier. Cet exem ple n'est pas à confondre avec un SAV (qui
intervient après facturation).
L'UGAP adhère au code déontologique de la Fevad
et au système de Médiation du e-commerce.
Mentions légales
Conditions générales de vente
Textes légaux / Conditions générales