Mitel® Unified Communicator® Advanced

MANUEL DE RÉFÉRENCE RAPIDE
Mitel® Unified Communicator® Advanced
À propos d’UC Advanced
Desktop Client
Unified Communicator (UC) Advanced est un produit de
communication logiciel intégré avec les fonctions de gestion
d’appels avancées de Mitel Communications Director
(MCD) et de Mitel 5000 Communications Platform (CP).
Desktop Client est installé sur votre ordinateur et donne
un accès complet aux fonctionnalités d’UC Advanced
dont vous avez la licence d’utilisation.
UC Advanced combine les capacités de contrôle d’appel
des plateformes de communications Mitel avec la
gestion des contacts, l’état dynamique et les
applications de collaboration, afin de simplifier et
d’améliorer les communications en temps réel.
Vous pouvez accéder aux fonctionnalités d’UC
Advanced à partir des interfaces suivantes :
Configuration requise
Pour installer et utiliser UC Advanced Desktop Client,
vous devez disposer d’un ordinateur personnel
compatible IBM (PC) doté de la configuration requise
indiquée dans le tableau suivant.
Composant
Configuration requise
UC
Intel®
Espace disque
100 Mo d’espace libre sur le disque dur
RAM
1 Go (minimum), 2 Go (recommandé)
Carte réseau
Applications intégrées
Duplex intégral, 10/100/1000 Mbps,
(100 Mbps en duplex intégral recommandé)
Carte son
Duplex intégral
Les applications Mitel suivantes fonctionnent avec UC
Advanced :
Système
d’exploitation
Microsoft® Windows® XP Professional,
Service Pack (SP) 3, 32 ou 64 bits
• Desktop Client
• Web Portal et Mobile Portal
• Option Dynamic Location
Pentium® 4, 1,4 GHz ou plus rapide
• NuPoint Unified Messaging™ (UM) : donne accès
à la messagerie vocale et aux messages de
télécopie depuis la vue Messagerie vocale visuelle
de Desktop Client et de Web Portal et Mobile Portal.
Windows Vista® Édition Professionnelle/
Entreprise/Intégrale SP2, 32 ou 64 bits
• Audio and Web Conferencing (AWC) : donne
accès à des fonctions de collaboration telles que la
conférence Web et audio en temps réel,
l’annotation, le partage de bureau et d’application,
et le transfert de fichiers à partir de Desktop Client.
Citrix® ICA Client, 4.5 ou 5.0
En outre, Microsoft .NET Framework, 3.5 SP1 doit être
installé sur l’ordinateur.
• Mitel Border Gateway (MBG)* : fournit une voie
de communication sécurisée au serveur Unified
Communications pour les utilisateurs distants d’UC
Advanced.
Si vous n’avez pas l’autorisation d’installer des logiciels
sur votre ordinateur, c’est votre administrateur système
qui installera UC Advanced Desktop Client à votre place.
• Web Proxy* : fournit une voie de communication
sécurisée des utilisateurs distants à UC Advanced
Web Portal et Mobile Portal.
• UC Mobile (Mobile Extension)* : assure le
jumelage entre votre téléphone de bureau
UC Advanced et un autre téléphone interne ou
externe.
* Uniquement pris en charge pour les PBX MCD.
Message électronique de bienvenue
Une fois que votre compte UC Advanced à été créé,
vous pouvez recevoir un message électronique de
bienvenue, il fournit vos informations d’identification de
connexion à UC Advanced, l’URL de Web Portal et
Mobile Portal, et d’autres informations importantes sur
UC Advanced. Conservez ce message électronique en
lieu sûr pour y faire référence ultérieurement.
Windows 7 Professionnel/Entreprise/Édition
Intégrale, 32 ou 64 bits
Installation du logiciel
Pour installer Desktop Client :
1. Si nécessaire, mettez à niveau le système d’exploitation
et le navigateur Web avec les versions requises.
2. Installez le Microsoft .NET Framework v3.5 SP1, ou
mettez-le à niveau à la version requise.
3. Recherchez l’emplacement du logiciel Desktop Client,
indiqué dans le message électronique de bienvenue.
4. Téléchargez le logiciel sur votre ordinateur.
5. Lancez le fichier
UnifiedCommunicatorAdvanced.msi pour
démarrer l’installation.
6. Suivez les instructions de l’Assistant d’installation pour
installer Desktop Client.
7. Cliquez sur Terminer pour finaliser l’installation.
Remarque : Reportez-vous au message
électronique de bienvenue lorsque l’Assistant
d’installation vous invite à fournir le nom de domaine
complet (FQDN) du serveur Unified
Communications.
Référence 835.3264, Unified Communicator Advanced, Version 3.1
® Mitel est une marque déposée de Mitel Networks Corporation. Toutes les autres marques citées dans ce document sont la propriété de
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ou de réutiliser un composant protégé par droit d’auteur de ce document dans d’autres documents.
MANUEL DE RÉFÉRENCE RAPIDE
Connexion/Déconnexion
Menu principal
Utilisez les informations d’identification d’UC Advanced
fournies dans le message électronique de bienvenue
pour vous connecter à Desktop Client.
Le menu principal sur Desktop Client donne accès aux
fonctionnalités suivantes :
Pour se connecter à Desktop Client :
1. Lancez l’application UC Advanced Desktop Client. La
boîte de dialogue Connexion s’affiche.
2. Tapez votre ID de connexion et votre Mot de passe
dans la boîte de dialogue Connexion.
3. (Facultatif) Sélectionnez Me connecter
automatiquement si vous souhaitez ignorer la boîte
de dialogue Connexion à l’avenir.
4. Cliquez sur Se connecter.
Pour se déconnecter de Desktop Client :
Sélectionnez Quitter dans le menu principal afin de
vous déconnecter de Desktop Client.
Assistant d’installation
Lorsque vous vous connectez à Desktop Client pour la
première fois, suivez l’Assistant d’installation pour
ajouter à votre compte des numéros de téléphone,
l’intégration de calendrier et le numéro d’identification
personnel (PIN) de votre messagerie vocale.
État dynamique
L’état dynamique d’UC Advanced inclut toutes les
options d’acheminement d’appel et de tous les
paramètres de présence. L’affichage État dynamique sur
Desktop Client vous permet de configurer et de modifier
votre état dynamique. En outre, vous pouvez passer un
appel, sélectionner un périphérique et contacter un
contact favori ou fréquemment appelé à partir de
l’affichage État dynamique.
Affichages
Les affichages de la fenêtre principale de Desktop Client
permettent d’accéder aux fonctions de UC Advanced.
Icône
Affichage et fonctions
Historique des appels : fournit des historiques de
vos appels composés, reçus et manqués. Cliquez
avec le bouton droit sur un numéro dans
l’historique pour accéder à des options
supplémentaires.
Contacts : fournit votre liste de contacts
d’entreprise, de contacts personnels et de favoris.
Cliquez avec le bouton droit sur un contact pour
accéder à des options supplémentaires.
Messagerie vocale visuelle : vous permet de lire,
de transférer et d’effacer les messages vocaux,
d’afficher les messages de télécopie et de modifier
le code PIN de votre messagerie vocale.
Distribution automatique d’appels : fournit une
interface de gestion des appels de groupe de
recherche DAA (Distribution automatique
d’appels).
Zone de lancement : offre un accès rapide aux
numéros de téléphone, URL, applications et
fichiers sur votre ordinateur.
Communications : fournit l’état actuel (libre,
sonnerie, occupé) pour vos lignes téléphoniques.
• Configuration : fournit des options pour configurer
la représentation des lignes et les fonctions
fréquemment utilisées telles que la notification
d’appel, le calendrier et l’intégration PIM (Personal
Information Manager), le logiciel de téléphonie et
les paramètres Télétravailleur.
• Paramètres de compte : offre un moyen d’ajouter
des informations de contact et une photo pour
votre compte UC Advanced.
• Historique des appels et de discussion : donne
accès aux données historiques des appels
détaillés et des discussions.
• Console : donne accès à des fonctions de
standardiste telles que réponse, transfert, mise en
attente, et la possibilité de voir et de changer l’état
dynamique d’un autre utilisateur.
• Collaboration : donne accès à la conférence audio
et Web, et à d’autres fonctionnalités de collaboration.
• Aide : donne accès au système d’aide en ligne
pour des informations de fonctionnalités détaillées
et des instructions liées aux tâches.
Fenêtre RSS
La fenêtre RSS permet d’accéder à du contenu de
syndication tel que des listes d’événements, des
manchettes ou des informations d’entreprise.
Autres fonctions
Desktop Client inclut également les fonctionnalités de
communication suivantes :
• Intégration PIM : Crée une connexion entre UC
Advanced et les contacts dans votre PIM. Les
gestionnaires d’informations personnelles (PIM) pris
en charge incluent notamment Microsoft Outlook®,
IBM® Lotus Notes® et Sage® Software ACT!®.
• Gestion des connaissances : fournit des
fonctions d’indexation et de recherche pour établir
une corrélation entre des fichiers/messages
électroniques et des contacts.
• Discussion : fournit des possibilités de discussion
à plusieurs interlocuteurs ainsi que des fonctions
de transfert de fichiers pour des contacts
d’entreprise UC Advanced.
• Fenêtre d’appel : fournit des fonctions de contrôle
d’appels telles que mise en attente, transfert et
conférence pour vos appels. En outre, des outils
d’annotation d’appels vous permettent
d’enregistrer et de chronométrer des appels, et de
créer des notes pour des appels.
• Composition d’appels externes : fournit une
fonctionnalité de composition d’appels externes à
partir de Microsoft Word, Outlook et Internet
Explorer®, et Lotus Notes.
• Intégration de client de messagerie instantanée :
vous permet de surveiller les informations de
présence et de lancer des sessions de messagerie
instantanée (MI) pour les clients MI Windows Live
Messenger et Office Communicator.
Web Portal et Mobile Portal
Option Dynamic Location
UC Advanced Web Portal et Mobile Portal offrent un accès
à distance à un sous-ensemble de fonctions UC Advanced.
L’option UC Advanced Dynamic Location est une
application BlackBerry qui fournit des mises à jour
automatiques d’état dynamique en fonction de votre
emplacement GPS actuel.
Configuration requise
Pour accéder à Web Portal, utilisez un navigateur Web
pris en charge pour accéder à l’URL fournie dans le
message électronique de bienvenue. Utilisez le navigateur
Web natif fourni avec un système d’exploitation pris en
charge pour accéder à Mobile Portal.
Composant
Microsoft Internet Explorer (IE) 7 ou 8
Mozilla® Firefox® 3.x
Composant
RIM® BlackBerry® v4.5, 4.6, 4.7, 5.0
Réseaux EDGE
Apple® iPhone 1.x, 2.x, 3.1
Symbian 9.4, 9.5
Connexion/Déconnexion
Utilisez les informations d’identification de UC Advanced
fournies dans le message électronique de bienvenue
pour vous connecter à Web Portal et à Mobile Portal.
Pour se connecter à Web Portal et à Mobile Portal :
1. Ouvrez un navigateur Web à partir de votre ordinateur
ou appareil mobile.
2. Accédez à l’URL fournie dans le message électronique
de bienvenue que vous avez reçu. La page de
connexion s’affiche.
3. Tapez votre ID de connexion et mot de passe dans
la page de connexion.
4. (Facultatif) Pour enregistrer votre mot de passe en vue
des prochaines connexions, sélectionnez l’option
Enregistrer mon mot de passe.
5. Cliquez sur Se connecter.
Pour se déconnecter de Web Portal et de Mobile Portal :
Cliquez sur le lien Se déconnecter en haut de la page.
Fonctions
Web Portal et Mobile Portal offrent une interface intuitive
permettant d’accéder aux fonctionnalités suivantes :
• État dynamique : Affiche votre état actuel et vous
permet de changer, ajouter, éditer et supprimer
des états dynamiques.
• OfficeLink : vous permet de passer des appels à
partir de Web Portal et Mobile Portal en utilisant
l’un des appareils configurés pour votre compte
UC Advanced.
• Historique des appels : fournit des informations
d’historique pour les appels manqués, reçus et
passés.
• Contacts d’entreprise : fournit une liste de
contacts d’entreprise, une fonction de recherche et
un moyen d’afficher les détails des contacts.
• Messages : fournit une liste de vos messages de
messagerie vocale et de télécopie actuels, et un
moyen de les télécharger sur votre appareil.
• Options du compte : fournit un moyen d’éditer
vos extensions dynamiques, de mettre à jour votre
mot de passe et de changer votre fuseau horaire.
Réseaux GSM®/GPRS 850 ou
1900 Mhz (Amérique du Nord)
Réseaux GSM/GPRS 900 ou
1800 Mhz (Europe/Asie/Pacifique)
Windows Mobile® 6.1, 6.5, 7.0
Google™ Android™ 1.x, 2.0
Configuration requise
Appareil mobile et système
BlackBerry 4.5, 4.6, 4.7, 5.0
d’exploitation*
Espace disque
Espace disque libre de 2 Mo
GPS et connexion de données Activé
Réseau
Mobile Portal
Système
d’exploitation
Pour installer et utiliser l’option UC Advanced Dynamic
Location, votre appareil mobile doit disposer de la
configuration requise spécifiée dans le tableau suivant.
Configuration requise
Web Portal
Navigateur
Web
Configuration requise
* Consultez votre fournisseur de service mobile pour obtenir
des mises à niveau du système d’exploitation BlackBerry.
Installation du logiciel
Téléchargez et installez l’application sur votre appareil
BlackBerry.
Pour installer l’option Dynamic Location :
1. Ouvrez un navigateur Web à partir de votre appareil
mobile.
2. Accédez à l’emplacement du logiciel de l’option
Dynamic Location, tel que spécifié dans le message
électronique de bienvenue.
3. Cliquez sur Télécharger pour télécharger et installer
le logiciel sur votre appareil BlackBerry.
Assistant d’installation
Une fois que vous avez installé le logiciel sur votre
appareil BlackBerry, sélectionnez Exécuter pour
démarrer l’assistant d’installation. L’assistant d’installation
fournit un test de connexion, des options de sécurité, et
configure les paramètres de base du Planificateur GPS.
Remarque : L’icône de l’option Dynamic Location
est enregistrée dans votre dossier de téléchargement
après l’installation. Vous pouvez déplacer l’icône dans
l’écran d’accueil pour un accès simplifié.
Exécution/Sortie
Pour exécuter Dynamic Location :
Sélectionnez l’icône de l’option Dynamic Location.
Pour quitter Dynamic Location :
Appuyez sur le bouton Menu du BlackBerry et
sélectionnez Quitter.
Fonctions
L’option Dynamic Location donne accès à la page de
connexion de Mobile Portal et aux fonctionnalités suivantes :
• État dynamique : vous permet d’afficher et de
mettre à jour votre état dynamique.
• Planificateur GPS : configure les temps de
connexion GPS pour économiser l’énergie de la
batterie sur votre appareil.
• Gestionnaire d’emplacements : vous permet
d’associer un état dynamique à chacun de vos
emplacements enregistrés.
• Emplacement actuel : affiche les coordonnées de
votre emplacement et la distance aux
emplacements que vous avez enregistrés dans
Gestionnaire d’emplacements.