Mitel UC Advanced 3.0 Quick Reference Guide
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Mitel UC Advanced 3.0 Quick Reference Guide
MANUEL DE RÉFÉRENCE RAPIDE Mitel® Unified Communicator® Advanced À propos d’UC Advanced Mitel Unified Communicator (UC) Advanced combine les capacités de contrôle d’appel des plateformes de communications Mitel avec la gestion des contacts, l’état dynamique et la collaboration, afin de simplifier et d’améliorer les communications en temps réel. Vous pouvez accéder à la suite complète de fonctions UC Advanced à partir d’UC Advanced Desktop Client. UC Advanced Web Portal et Mobile Portal offrent un accès à distance à un sous-ensemble de fonctions UC Advanced. Applications intégrées Les applications Mitel suivantes fonctionnent avec UC Advanced : • NuPoint Unified Messenger (UM) : donne accès à la messagerie vocale NuPoint UM et aux messages de télécopie depuis la vue Messagerie vocale visuelle de Desktop Client et depuis l’onglet Messages d’UC Advanced Portal. • AWC (Audio and Web Conferencing, Conférences audio et Web) : permet d’accéder à des fonctions de collaboration telles que la conférence Web et audio en temps réel, l’annotation, le clavardage, le transfert de fichiers et le partage de bureau. • Mitel Border Gateway (MBG) et Web Proxy : fournit une voie de communication sécurisée pour les utilisateurs distants d’UC Advanced au serveur Unified Communications, à Web Portal et à Mobile Portal. (PBX MCD uniquement.) • Mitel Mobile Extension (ME) : assure le jumelage entre votre téléphone de bureau UC Advanced et un autre téléphone interne ou externe. (PBX MCD uniquement.) Configuration requise pour Desktop Client Pour installer et utiliser UC Advanced Desktop Client, vous devez disposer d’un ordinateur personnel (PC) compatible IBM doté de la configuration suivante : • Unité centrale (UC) Intel® Pentium® 4, 1 GHz ou plus rapide • 40 Mo d’espace disque libre • Au minimum 1 Go de mémoire vive (RAM), 2 Go recommandés • L’un des systèmes d’exploitation suivants : o Microsoft® Windows® XP Professionnel Service Pack (SP) 3, 32 ou 64 bits o Windows Vista® Édition Professionnelle/ Entreprise/Intégrale SP2, 32 ou 64 bits o Citrix® Client v4.0 ou 4.5 • Microsoft .NET Framework, 3.5 SP1 installé Configurations requises pour Web Portal et Mobile Portal Pour accéder à Web Portal, vous devez utiliser l’un des navigateurs Web pris en charge suivants sur votre ordinateur : • Microsoft Internet Explorer (IE)® 7 ou 8 • Mozilla® Firefox® 3.x Pour accéder à Mobile Portal, utilisez un navigateur Web natif sur votre appareil mobile équipé de l’un des systèmes d’exploitation mobiles pris en charge suivants : • RIM® BlackBerry® version 4.5 ou ultérieure • Apple iPhone™ version 1.x ou ultérieure • Google™ Android™ version 1.x ou ultérieure • Windows Mobile® version 6.x ou ultérieure • Symbian 9.4 ou 9.5 Courriel de bienvenue Après la création de votre compte UC Advanced, vous recevrez un courriel de bienvenue fournissant les informations et les liens suivants : • votre code d’accès et mot de passe d’UC Advanced ; • les postes de votre téléphone de bureau et logiphone ; • un lien vers l’URL d’UC Advanced ; • un lien vers ce manuel de référence rapide ; • un lien vers le logiciel client ; • le nom de domaine complet du serveur Unified Communications. Installation du logiciel client Si vous n’êtes pas autorisé à installer des logiciels sur votre ordinateur, c’est votre administrateur système qui installera UC Advanced Desktop Client à votre place. Pour installer Desktop Client : 1. Si nécessaire, mettez à niveau le système d’exploitation et le navigateur Web avec les versions requises. 2. Installez Microsoft .NET Framework v3.5 SP1 ou mettez-le à niveau avec la version requise. 3. Naviguez jusqu’à l’emplacement du logiciel UC Advanced, spécifié par votre administrateur système. 4. Téléchargez le logiciel sur votre ordinateur. 5. Double-cliquez sur le fichier UnifiedCommunicatorAdvanced.msi pour lancer l’installation. 6. Suivez les instructions de l’Assistant d’installation pour installer Desktop Client. 7. Cliquez sur Terminer pour finaliser l’installation. Remarque : Reportez-vous au courriel de bienvenue lorsque l’Assistant d’installation vous invite à fournir le nom de domaine complet (FQDN) du serveur Unified Communications. Référence 835.3264, Unified Communicator Advanced, version 3.0 ® Mitel est une marque déposée de Mitel Networks Corporation. Toutes les autres marques citées dans ce document sont la propriété de leurs détenteurs respectifs. Tous droits réservés. © 2009 Mitel Networks Corporation. Vous devez obtenir l’autorisation de Mitel avant de réimprimer/republier cette documentation ou de réutiliser un composant protégé par droit d’auteur de ce document dans d’autres documents. MANUEL DE RÉFÉRENCE RAPIDE Desktop Client Web Portal et Mobile Portal Desktop Client offre un accès complet aux fonctionnalités d’UC Advanced dont vous avez la licence d’utilisation. UC Advanced Web Portal et Mobile Portal offrent un accès à distance à un sous-ensemble de fonctions UC Advanced. Ouverture et clôture de session Ouverture et clôture de session Utilisez les informations d’identification d’UC Advanced fournies dans le courriel de bienvenue pour vous connecter à Desktop Client. Pour se connecter à Desktop Client : 1. Double-cliquez sur le raccourci UC Advanced sur votre bureau. La boîte de dialogue Connexion s’affiche. 2. Tapez votre code d’accès et votre mot de passe dans la boîte de dialogue Connexion. 3. (Facultatif) Sélectionnez Me connecter automatiquement si vous souhaitez ignorer la boîte de dialogue Connexion à l’avenir. 4. Cliquez sur Connexion. Pour se déconnecter de Desktop Client : Utilisez les informations d’identification d’UC Advanced fournies dans le courriel de bienvenue pour vous connecter à Web Portal et à Mobile Portal. Pour se connecter à Web Portal et à Mobile Portal : 1. Ouvrez un navigateur Web à partir de votre ordinateur ou appareil mobile. 2. Naviguez jusqu’à l’URL UC Advanced, comme spécifié dans le courriel de bienvenue que vous avez reçu. La page de connexion s’affiche. 3. Tapez votre code d’accès et votre mot de passe dans la page de connexion. 4. (Facultatif) Pour enregistrer votre mot de passe en vue des prochaines connexions, sélectionnez l’option Enregistrer mon mot de passe. 5. Cliquez sur Connexion. Pour se déconnecter de Web Portal et de Mobile Portal : Sélectionnez Quitter dans le menu principal afin de vous déconnecter de Desktop Client. Assistant d’installation Lors de votre première connexion à Desktop Client, suivez les instructions de l’Assistant d’installation afin d’ajouter à votre compte des numéros de téléphone, l’intégration de calendrier et le numéro d’identification personnel (PIN) de votre messagerie vocale. Menu principal Le menu principal de Desktop Client offre un accès à diverses fonctionnalités et options, dont les options de configuration, les données historiques, les fonctions de collaboration, l’information sur la version et l’aide. Vue État dynamique La fonction État dynamique détermine le mode d’acheminement de vos appels en fonction de votre état actuel. Cliquez sur l’icône État dynamique, en haut de Desktop Client, pour modifier, ajouter ou éditer votre état. Vues Les vues de la fenêtre principale de Desktop Client permettent d’accéder aux fonctions d’UC Advanced. Icône Vue et fonctions Historique des appels : fournit des historiques de vos appels composés, reçus et manqués. Cliquez avec le bouton droit sur un numéro dans l’historique pour accéder à des options supplémentaires. Contacts : fournit votre liste de contacts d’entreprise, de contacts personnels et de favoris. Cliquez avec le bouton droit sur un contact pour accéder à des options supplémentaires. Messagerie vocale visuelle : vous permet de lire, de transférer et d’effacer les messages vocaux, d’afficher les messages de télécopie et de modifier le NIP de votre messagerie vocale. Distribution automatique d’appels : fournit une interface de gestion des appels de groupe de recherche DAA (Distribution automatique d’appels). Launchpad : offre un accès rapide aux numéros de téléphone, URL, applications et fichiers sur votre ordinateur. Communications : fournit l’état actuel (libre, sonnerie, occupé) pour vos lignes téléphoniques. Fenêtre RSS La fenêtre RSS permet d’accéder à du contenu de syndication tel que des listes d’événements, des manchettes ou des informations d’entreprise. Cliquez sur l’icône de déconnexion supérieure de la page. dans la partie Fonctions Web Portal et Mobile Portal offrent une interface intuitive permettant d’accéder aux fonctionnalités suivantes : • État dynamique : affiche votre état actuel et vous permet de le modifier. • Historique des appels : fournit des informations d’historique pour les appels manqués, reçus et passés. • Contacts d’entreprise : fournit une liste de contacts d’entreprise, une fonction de recherche et un moyen d’afficher les détails des contacts. • Messages : fournit une liste de vos messages vocaux et de télécopie actuels. • Options du compte : permet de mettre à jour votre mot de passe et de modifier votre fuseau horaire. Réinitialisation du mot de passe Si vous oubliez votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser à partir de Desktop Client, de Web Portal ou de Mobile Portal. Pour réinitialiser votre mot de passe : 1. Dans la boîte de dialogue de connexion ou la page Web du portail, cliquez sur J’ai oublié mon mot de passe. La boîte de dialogue ou la page Réinitialiser mon mot de passe s’affiche. 2. Tapez vos code d’accès et adresse électronique dans la boîte de dialogue ou la page Web du portail. 3. Cliquez sur Réinitialiser. Lorsque vous réinitialisez votre mot de passe, UC Advanced génère un nouveau mot de passe et vous l’envoie dans un courriel. Une fois que vous avez utilisé ce nouveau mot de passe pour vous connecter, vous êtes invité à en changer. Aide Pour plus de renseignements sur les fonctionnalités et pour des instructions relatives aux tâches, reportez-vous à l’Aide : • Desktop Client : cliquez sur l’icône d’aide de la barre de titre ou sélectionnez Aide dans le menu principal. • Web Portal ou Mobile Portal : cliquez sur l’icône d’aide dans le coin supérieur droit de la page Web.