les tarifs de votre carte prépayée

tarifs en vigueur
au 2 octobre 2014
les tarifs de
votre carte prépayée
avec
tarifs en vigueur au 02/10/2014
votre offre U mobile
NOM DE L’OFFRE
OU DU GROUPE
D’OFFRES
U mobile est une gamme de recharges disponible
dans les magasins U participants.
Détail sur www.magasins-u.com
PRIX DE L’OFFRE
OU PRIX
DES OFFRES
CONSTITUANT
UN GROUPE
D’OFFRES
Communications en France métropolitaine
– Les appels voix en France métropolitaine : 0,225 e/min décomptés à la
seconde dès la 1re seconde (hors nos spéciaux).
–P
rix du SMS (depuis la France métropolitaine vers un mobile d’un opérateur
métropolitain) : 0,05 e/SMS
– Prix d’un MMS (depuis la France métropolitaine vers un mobile d’un
opérateur métropolitain) : 0,30 e/MMS
DURÉE
D’ENGAGEMENT
U mobile est une offre sans engagement.
DESCRIPTION
DE L’OFFRE
Comment déclarer un numéro illimité ?
Directement après le rechargement au 224 ou au #123#
ou dans les 3 jours suivant l’activation de la recharge, en composant le 220
ou le #123#.
Le numéro déclaré sera en illimité tant que le crédit sera positif, et sera
reconduit à chaque rechargement.
Comment modifier un numéro illimité ?
Directement après le prochain rechargement au 224 ou au #123#
ou dans les 3 jours suivant l’activation de la nouvelle recharge, en composant
le 220 ou le #123#.
DESCRIPTION
DES SERVICES
ANNEXES INCLUS
DESCRIPTION
DES SERVICES
ANNEXES INCLUS
(SUITE)
Coût d’une communication en France métropolitaine. En outre-mer et à l’étranger : service
décompté aux tarifs et conditions d’émission d’appel vers la France métropolitaine. Appels
vers nos français uniquement.
– appels de réveil et de mémo sur votre mobile ou vers un autre mobile
Le réveil : coût d’une communication en France métropolitaine. À l’outre-mer et l’étranger :
ce service est décompté à la seconde après une 1re minute indivisible au tarif d’émission
d’appels vers la France métropolitaine.
Le Mémo : coût d’une communication en France métropolitaine ou tarifs vers l’outre-mer
et l’étranger (selon la zone d’appel) pour les appels depuis la France métropolitaine vers
l’outre-mer et l’étranger. À l’outre-mer et à l’étranger, ce service est décompté aux tarifs
et conditions de réception d’appels pour les appels mémo vers le mobile du client ou au
tarif d’émission d’appels pour les autres destinations d’appel.
– appel de notification de la messagerie vocale
sur votre mobile ou vers un autre mobile
En France métropolitaine, service gratuit vers le mobile du client ou décompté selon le
plan tarifaire du client pour les autres destinations d’appel ou au tarif vers l’outre-mer et
l’étranger (selon la zone d’appel) pour les appels depuis la France métropolitaine vers
l’outre-mer et l’étranger. En outre-mer et à l’étranger, service décompté aux tarifs et
conditions de réception d’appel pour les appels de notification vers le mobile du client ou
au tarif d’émission d’appel pour les autres destinations d’appel.
DÉCOMPTE DES
COMMUNICATIONS
INCLUSES
CARACTÉRISTIQUES
DE L’INTERNET
MOBILE
À la seconde dès la 1re seconde pour les appels en France métropolitaine vers
fixes et mobiles métropolitains.
Usages Peer to Peer, Newsgroups et modem interdits.
tarif des connexions multimédia en France métropolitaine
réalisées depuis un mobile
internet, accès à partir du navigateur ou d’applications
services inclus
– la présentation du numéro
– le double appel
– le service « appelle-moi » (#122*06 xx xx xx xx #)
Envoyer et recevoir ses mails directement
sur son mobile, autres usages (GPS)
Ce service est accessible en France métropolitaine sous réserve de disposer d’un mobile
compatible, il est limité à l’envoi de 10 messages pendant 7 jours à compter de la date à laquelle
le crédit est inférieur ou égal à 1 e.
communications incluses
– 888 messagerie vocale (même avec un crédit = 0 e en France métropolitaine)
– #123# recharger son compte et déclarer le numéro illimité
– 220 déclarer le numéro illimité et en savoir plus sur son offre
– 221 recevoir par SMS son suivi conso
– 224 recharger son compte avec une recharge ou par CB
– 225 recevoir par SMS son numéro de téléphone et sa date de validité
– 3179 connaître son RIO (relevé identité opérateur)
services complémentaires de la messagerie vocale (888)
– le rappel du déposant (touche 4 lors de l’écoute du message)
0,50 */Mo (1)
facturé au Ko après un premier
palier de 10 Ko
Contenus et services payants non compris.
(1) Tarification automatiquement appliquée pour tous les clients cartes prépayées U mobile
à compter du 04/04/13. Services accessibles sur réseaux et depuis un mobile compatibles.
CARACTÉRISTIQUES
TECHNIQUES/
ÉQUIPEMENTS
GSM, GPRS, EDGE, 3G et 3G+ sous réserve de disposer d’un mobile
compatible.
SERVICE
CLIENTS
Pour contacter votre service clients mobile en France métropolitaine,
composez :
– le 700 depuis votre mobile
Appel gratuit jusqu’à la mise en relation avec un conseiller, puis le prix de la communication
est décompté du crédit au prix d’une communication nationale.
– le 39 70 depuis un poste fixe
Gratuit jusqu’à mise en relation avec un conseiller puis coût d’une communication locale
depuis une ligne fixe Orange. Depuis un mobile Orange, la communication est décomptée
0,37 e/min. Coût variable depuis un autre opérateur.
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SERVICE
CLIENTS
(SUITE)
Pour contacter votre service clients mobile depuis l’étranger, composez :
– le 700 directement sur votre mobile depuis près de 50 pays
– le + 33 6 07 62 64 64 depuis votre mobile
ou un poste fixe dans les autres pays
L’appel au service clients depuis votre mobile est facturé 0,37e/min. Appels facturés à la
seconde après la 1re minute indivisible. Pas de gratuité du temps d’attente. Depuis une
ligne fixe, coût variable selon l’opérateur.
CONDITIONS
DE RECHARGEMENT
Montant des recharges, crédit offert
et durée de validité des recharges
5 €
10 €
15 €
Crédit offert
Equivalent appels
25 €
35 €
5 €
10 €
+
+
Equivalent SMS
22 min
ou
44 min
ou
66 min
ou
133 min
ou
200 min
ou
100 SMS
200 SMS
300 SMS
600 SMS
900 SMS
Validité du crédit
10 jours
20 jours
40 jours
90 jours
120 jours
(0,225 €/min)
(0,05 €/envoi)
En plus, à chaque rechargement, bénéficiez d’appels et de SMS illimités
vers le numéro de votre choix (appels et SMS illimités jusqu’à 3h max/appel,
hors nos spéciaux, nos courts et surtaxés, en France métropolitaine et sous
réserve de crédit > 0 e).
Il existe également :
une recharge 5 e SMS illimités en France métropolitaine valable 7 jours :
SMS entre personnes physiques et pour un usage personnel non lucratif, jusqu’à
250 correspondants différents. Hors SMS surtaxés et numéros courts.
À chaque rechargement, la durée de validité de la ligne est prolongée de
1 mois pour les recharges 5 e et de 6 mois pour les recharges à partir de 10 e.
Comment recharger ?
Avec une recharge U mobile
Après avoir acheté une recharge U mobile dans l’un des magasins U
participants, composez le #123# ou le 224 depuis votre mobile puis
saisissez les 14 chiffres du code de rechargement inscrit sur votre ticket.
Par carte bancaire depuis votre mobile
Composez le 224 ou le #123#.
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détail des tarifs vers et depuis l’étranger
> réception d’appels
facturée à la seconde après une 1re minute indivisible
Sauf en zone DOM et Europe : facturée à la seconde à partir de la 1re seconde.
■ les tarifs des appels voix/visio vers l’outre-mer et l’étranger
décomptés à la seconde après une 1re minute indivisible (1) > vers les zones Europe, départements d’outre-mer, Suisse et Andorre...........................0,70 €/min
> vers la zone USA, Canada, Hawaï, Alaska, Maghreb (Algérie, Maroc, Tunisie), Turquie.......0,80 €/min
> vers la zone reste du monde.........................................................................................1,55 €/min
Voir le détail des zones p. 8.
■ les tarifs des SMS/MMS vers l’outre-mer et l’étranger
>é
mission d’un SMS
vers un mobile d’un opérateur d’outre-mer et étranger ..............................................0,28 €/SMS
> émission d’un MMS
vers un mobile d’un opérateur d’outre-mer et étranger ............................................ 1,10 €/MMS
Voir le détail des zones p. 8.
réception
d’appels
depuis
la zone Europe depuis
la zone Suisse
et Andorre
depuis la zone
Maghreb/
USA/Canada/Turquie
depuis la zone
reste du monde
0,06 e/min
0,30 e/min
0,55 e/min
1,40 e/min
Sur les réseaux maritimes et aériens, les appels reçus sont facturés 2,10 €/min (facturés à la seconde après une 1re minute
indivisible), sous réserve d’activation du mode international et de la disponibilité du service sur le vol concerné. Dans les
avions, l’utilisation d’un téléphone mobile doit se faire dans le respect des consignes données par la compagnie aérienne.
tarifs des SMS/MMS depuis l’outre-mer et l’étranger
■ les tarifs des appels voix depuis l’outre-mer et l’étranger
> émission d’appels
facturée à la seconde après une 1re minute indivisible (1)
Sauf en zone DOM et Europe vers la France métropolitaine ou vers les pays de cette zone, ou renvoi
d’appel en zone Europe : facturée à la seconde après un palier de 30 secondes (sauf appel vers le
service clients).
émission d’appels
(prix/min)
vers la France métropolitaine
vers les départements
d’outre-mer (2)
depuis
depuis la zone
depuis
la zone
départements
la zone USA/
Suisse
d’outre-mer (2)
Canada/
et Europe
et Andorre Maghreb/Turquie
0,22 e/min
1 e/min
depuis
la zone
reste
du monde
1,18 e/min
2,90 e/min
1,18 e/min
2,90 e/min
prix/SMS
émission d’un SMS
en zone DOM
et Europe
(vers cette zone
ou la France) 0,07 e
vers la messagerie vocale
vers la zone USA/Canada/
Maghreb/Turquie
vers la zone reste du monde
communications vers
les nos de renseignements
téléphoniques (118xyz)
1 e/min
0,22 e/min
1 e/min
1,18 e/min
1,18 e/min
Les SMS/MMS vers et depuis l’outre-mer et l’étranger ne sont pas décomptés des options SMS/MMS.
Sur les réseaux maritimes et aériens, les SMS sont facturés à 0,40 e/SMS sous réserve du mode activation international
et sur la disponibilité du service et du vol concerné. Dans les avions, l’utilisation d’un téléphone mobile doit se faire dans
le respect des consignes données par la compagnie aérienne.
prix/MMS
en zone DOM
et Europe
2,90 e/min
2,90 e/min
2,90 e/min
coût d’un appel vers la France métropolitaine depuis le pays visité
+ tarif appliqué par le fournisseur du service de renseignements
Sur les réseaux maritimes et aériens, les appels émis sont facturés 3,50 e/min (facturé à la seconde après une 1re minute
indivisible), sous réserve d’activation du mode international et de la disponibilité du service sur le vol concerné. Dans
les avions, l’utilisation d’un téléphone mobile doit se faire dans le respect des consignes données par la compagnie
aérienne. Pour tous les types d’appels autres que ceux cités dans les tableaux ci-dessus, tarif de l’opérateur d’outre-mer
et étranger majoré de 15%. Sur les réseaux satellitaires Globalstar et Thuraya, les appels émis sont facturés 2,50 e/min
et les appels reçus 1,10 e/min.
0,28 e
gratuit
réception d’un SMS
vers la zone Europe
vers la zone Suisse et Andorre
en zones USA/Canada/
Maghreb/Turquie/
reste du monde
en zone Suisse
et Andorre
en zones USA/Canada/
Maghreb/Turquie/
reste du monde
depuis
la zone Suisse
et Andorre
émission d’un MMS
0,24 e
1,10 e
réception d’un MMS
0,24 e
0,80 e
Disponible dans les zones de couverture des opérateurs d’outre-mer et étrangers avec lesquels Orange a signé un
accord d’itinérance GPRS/EDGE/3G. L’émission et la réception de MMS à l’outre-mer et l’étranger ne sont possibles
qu’entre mobiles compatibles MMS des opérateurs métropolitains. Service dépendant des réseaux, des caractéristiques
des mobiles utilisés et des formats de contenu supportés.
Sur les réseaux maritimes et aériens, les MMS sont facturés 0,13 e/10 Ko sous réserve du mode activation international
et sur la disponibilité du service et du vol concerné. Dans les avions, l’utilisation d’un téléphone mobile doit se faire dans
le respect des consignes données par la compagnie aérienne.
(1) Appels voix décomptés à la seconde dès la première seconde vers les destinations d’outre-mer suivantes :
Guadeloupe, Martinique, Réunion, Mayotte, Saint-Barthélemy, Désirade (Île de la), Marie-Galante (Île), Saintes (Îles),
Saint-Martin, Guyane et Saint-Pierre-et-Miquelon.
(2) Désirade (île de la), Guadeloupe, Guyane française, Marie-Galante (île), Martinique, Réunion, Saintes, SaintBarthélemy, Saint-Martin (île de), Saint-Pierre-et-Miquelon.
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■ les tarifs des connexions multimédia depuis l’outre-mer et l’étranger
en zone DOM
et Europe
connexions
3G+/3G/EDGE/GPRS
0,24 e/Mo
facturé par paliers
de 1 Ko
en zone Suisse
et Andorre
5,12 e/Mo
facturés par
paliers de 10 Ko
en zones
USA/Canada/Maghreb/
Turquie/reste du monde
soit 13,31 e/Mo
facturés par
paliers de 10 Ko
les zones tarifaires
Les destinations sont regroupées selon les zones tarifaires suivantes :
> z one Europe : Açores (les), Aland (îles), Allemagne, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie,
Canaries (îles), Chypre, Corfou (île), Crète, Croatie, Cyclades (les), Danemark, Espagne, Estonie,
Féroé (îles), Finlande, Gibraltar, Grèce, Guernesey, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Jersey,
Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Man (île de), Norvège, Pays-Bas,
Pologne, Portugal, République tchèque, Rhodes (île de), Roumanie, Royaume-Uni, Saint-Marin,
Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, Vatican.
détail des tarifs des services ponctuels
frais de mise en service
gratuit
demande de portabilité du numéro
gratuit
suspension temporaire de ligne en cas de perte ou de vol
gratuit
r enouvellement de la carte SIM en cas de perte, de vol,
ou en cas de carte bloquée/détériorée par le client
(dans les cas non couverts par la garantie en cas de vol)
20 e
+ frais d’expédition (hors France métropolitaine)
7 e
déblocage de la carte SIM par le serveur vocal 700 Si vous avez souscrit à un coffret, le téléphone est utilisable
uniquement avec une carte SIM Orange.
Retrouvez les modalités sur assistance.orange.fr pour l’utiliser avec une carte SIM
d’un autre opérateur.
gratuit
gratuit
départements d’outre-mer : Désirade (île de la), Guadeloupe, Guyane française, Marie-Galante
(île), Martinique, Réunion, Saintes (îles) et certaines collectivités d’outre-mer : Mayotte, SaintBarthélemy, Saint-Martin (île de), Saint-Pierre-et-Miquelon.
> zone Suisse et Andorre
> zone Etats-Unis, Canada, Hawaï, Alaska, Maghreb (Algérie, Maroc, Tunisie), Turquie
> z one reste du monde : tous les pays hors de la zone DOM et Europe, de la zone Suisse et
Andorre et de la zone USA/Canada/Maghreb/Turquie
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un conseil ? une question ?
contactez votre service clients Orange
■ par téléphone
au 7 0 0
depuis votre mobile, tarif d’une communication nationale*
ou au
3 9 7 0
depuis une ligne fixe Orange, tarif d’une communication locale*
■ sur internet
orange.fr > espace client > mon compte mobile
* Le temps d’attente avant la mise en relation avec votre conseiller est gratuit si vous appelez le 700
depuis notre réseau à partir de votre mobile Orange ou le 39 70 depuis une ligne fixe Orange en
France métropolitaine. Depuis la ligne d’un autre opérateur, consulter ses tarifs.
Orange, SA au capital de 10 595 541 532 e - 78 rue Olivier de Serres 75505 Paris Cedex 15 - 380 129 866 RCS Paris.
1408-GFHQA59P.