Euro-Logo - Euro

Euro-Logo
PRODUKTINFORMATION
DE
PRODUCT PRESENTATION GUIDE
EN
GUÍA DE PRESENTACIÓN DEL PRODUCTO
ES
PRÉSENTATION DU PRODUIT
FR
PRESENTAZIONE DEL PROGETTO
IT
Das Euro-Logo ist ein europäisches Gütezeichen, hinter dem ein europäischer
Verhaltenskodex für den Internet-Geschäftsverkehr steht. Nach einem
Zertifizierungsverfahren verleiht die nationale Teilnehmerorganisation das
Gütezeichen Online-Shops, die den strengen Kriterien des Verhaltenskodex
entsprechen. Die Zertifizierung wird Jahr für Jahr überprüft.
Das Gütezeichen und sein dahinterstehendes System bringen dem Händler
einen entscheidenden Mehrwert:
>
Es schafft beim Konsumenten Vertrauen, was gerade im Internethandel wesentlich ist. Der Konsument weiß, dass der Online-Shop
sich einem strikten Zertifizierungsverfahren unterworfen hat und
letztlich die Kriterien des Verhaltenskodex erfüllt.
>
Diese Erfüllung des europäischen Verhaltenskodex bedeutet
europaweit einen sicheren Einkauf beim geprüften
Handelsunternehmen, das damit auch bei ausländischen
Kunden attraktiv wird.
>
Indem Webseiten, die das Euro-Logo beanspruchen und führen,
automatisch festgestellt werden können, ist garantiert, dass das
Gütezeichen nicht unberechtigt von Handelsunternehmen geführt
wird. Es signalisiert Professionalität im Webauftritt und einen
sicheren Interneteinkauf.
>
Es zeigt sich dass,“faire Geschäfte” abgewickelt werden, weil
sichergestellt ist, dass die Shops sichere Online-zahlungsmethoden
und Verifikationsprozesse verwenden.
>
Das Euro-Logo-Portal ist verbunden mit den geprüften
Online-Shops und verschafft ihnen damit Publizität und eine
gesteigerte Besucherfrequenz.
DE
Auf der anderen Seite wird der Käufer Waren und Dienstleistungen von
Euro-Logo-Shops aus folgenden Gründen beziehen:
>
Er kann sicher sein,
- dass das Handelsunternehmen den strikten Regeln des
Verhaltenskodex folgt,
- dass seine persönlichen Daten nicht missbräuchlich verwendet
werden und
- dass die finanzielle Transaktion gesichert abläuft.
Mit einem Wort: Er weiß, das Unternehmen ist seriös.
>
Jeder Online-Shop in Europa, der das Euro-Logo-Gütezeichen
führt, erfüllt die selben Verkaufsbedingungen. Das bedeutet, dass
man quer durch Europa Waren und Dienstleistungen in einem
sicheren Umfeld im Internet kaufen kann.
>
Beschwerden des Käufers werden rasch durch eine
standardisierten Mechanismus behandelt.
>
Für grenzüberschreitende Transaktionen wird ein internationales
außergerichtliches Schlichtungsverfahren im Falle von
Streitigkeiten vorgesehen. Für nationale Kaufvorgänge wird
ein ähnliches System bestehen.
>
Transparenz wird sichergestellt, indem der Käufer durch ein
Anklicken des Euro-Logo auf der geprüften Website zu allen
nötigen Informationen gelangt.
DE
Für die Euro-Logo-Webseite ist eine Vielzahl von Funktionen vorgesehen.
Letztlich kann der Besucher:
>
das Anmeldeverfahren prüfen
>
die Datenbank der registrierten Euro-Logo-Träger durchsehen
>
eine elektronische Beschwerde über einen Euro-Logo-Träger,
der den Verhaltenskodex nicht einhält, abgeben
>
durch Link zu einem außergerichtlichen Schlichtungsverfahren
gelangen
>
Informationen zum Euro-Logo, zu Organisation und System
erhalten
>
den Verhaltenskodex lesen
>
die nationalen Teilnehmerorganisationen des Euro-Logo-Systems
auf einen Blick erkennen
>
durch Links zu den Webseiten der Teilnehmer gelangen
>
Neuigkeiten erhalten
>
den Euro-Logo-Newsletter beziehen
Das Euro-Logo ist ein Gemeinschaftsprojekt von
>
EuroCommerce, der europäischen Vereinigung des europäischen
Einzel-, Groß- und Außenhandels;
>
der Wirtschaftskammer Österreich / Sektion Handel
>
Labelsite (Frankreich)
>
des Euro-Handelsinstituts (Deutschland)
>
der Confederazione generale italiana del commercio, del turismo,
dei servizi e delle PMI (Italien)
>
der Confederación española de comercio (Spanien)
DE
The Euro-Logo is a European Trustmark which implements a European
Code of Conduct for commercial transactions.When a trader wishes to
apply for the Trustmark, their national member organisation of Euro-Logo
will carry out a standardised certification process. If the trader is found to
operate according to strict rules of good commercial conduct, they will be
granted their webseal, to display on their e-shop site.A review of the
certification will be done at least yearly.
This webseal scheme provides the e-commerce trader with significant
value. Specifically, it has the following advantages:
>
It generates an immediate sense of trust for customers, as the
seal means that the shop has passed a strict verification process.
The result of that process is a trader who has been declared
compliant with the European Code of Conduct.
>
Compliance with a European Code of Conduct means that the
trader can offer a secure retail environment Europe-wide.The
trader will then attract more international customers.
>
Through an automatic mechanism for monitoring the use of
webseal, the Euro-Logo will guarantee that the trustmark is not
mis-used by unscrupulous traders.Thus it signals a high level of
professionalism at all times and makes online trade much more
reliable.
>
It demonstrates fair business, as it guarantees that the shops are
using secure online payment transactions and verification.
>
It increases the e-shop’s visibility, when registered in the EuroLogo portal, Customers will go to the Euro-Logo portal to look
for trustworthy shops.
EN
At the other end of the chain, the buyer will purchase goods and services
from a Euro-Logo shop for the following reasons:
>
He is assured that the trader will follow strict commercial rules,
that his private data will not be abused and that his financial
transactions will be secured. Overall, he can be confident that
he is dealing with a serious business.
>
Any shop in Europe bearing the Euro-Logo seal follows the same
selling conditions.This means that users can purchase anything
across Europe in a secure environment.
>
Buyers’ complaints are handled quickly via a standardised
complaint form.
>
For cross-border transactions, an international out-of-court
settlement procedure is planned for resolving disputes. For
national commercial transactions, similar systems are available.
>
Transparency is ensured as the buyer can access information
about Euro-Logo by clicking on the trustmark.
EN
The Euro-Logo website is designed to offer the following features:
>
View the application procedures
>
Search the database of registered Euro-Logo users
>
Enter an electronic complaint about a Euro-Logo user, who does
not follow the Code of Conduct
>
Link to an out-of-court settlement procedure
>
Get information on Euro-Logo, the organisation and the system
>
View the Code of Conduct
>
List the national organisation members of the Euro-Logo system
>
Link to the national organisation’s websites
>
Receive news about Euro-Logo
>
Access the site newsletter
The Euro-Logo is a combined effort of
>
Eurocommerce, the European Association representing retail,
wholesale and international trade;
>
Wirtschaftskammer Österreich / Sektion Handel (Austria),
>
Labelsite (France),
>
Euro-Handelsinstitut (Germany),
>
Confederazione generale italiana del commercio, del turismo,
dei servizi e delle PMI (Italy),
>
Confederación española de comercio (Spain).
EN
El Euro-Logo es el distintivo de referencia del Código Europeo
de Conducta para las transacciones comerciales.Tras un proceso
de certificación, las organizaciones miembro del Euro-Logo garantizan
que los comercios que utilizan este distintivo, operan de acuerdo con
estrictas normas de buena conducta comercial.Anualmente se realiza
una revisión del sistema de certificado.
Este sistema de sello de garantía on-line ofrece un importante valor
añadido al comerciante y significativas ventajas:
>
Ofrece a los consumidores la garantía y la confianza de que la
tienda donde realizan sus compras ha pasado por un estricto
control de verificación, certificando que cumple el Código
Europeo de Conducta.
>
El cumplimiento del Código Europeo de Conducta, significa, que
el comerciante garantiza sus ventas en todo el ámbito comercial
europeo, lo que atraerá a consumidores internacionales.
>
A través de la red, el Euro-Logo garantizará que el sello no es
utilizado indebidamente por los comerciantes. Esto indica un alto
nivel de profesionalidad y convierte el comercio on-line en un
comercio seguro.
>
Ofrece un comercio justo, y garantiza que las tiendas están
utilizando un sistema de pagos on-line y de verificación seguro.
>
Aumenta la visibilidad de la tienda cuando ésta se halla registrada
en el portal de Euro-Logo, que los clientes visitan para localizar
tiendas de confianza.
ES
En el otro extremo de la cadena, el consumidor adquirirá productos y
servicios de una tienda Euro-Logo por los siguientes motivos:
ES
>
Tener la garantía que el comerciante seguirá estrictamente
las normas comerciales, que sus datos personales no serán
utilizados y que sus transacciones financieras serán seguras.
Resumiendo, sabe que el negocio es formal.
>
Cualquier tienda europea que lleve el distintivo Euro-Logo
sigue las mismas condiciones de venta. Esto significa que usted
puede comprar cualquier cosa en cualquier lugar de Europa en
un entorno seguro.
>
Las quejas de los compradores son atendidas rápidamente
mediante un sistema estándard de reclamación on-line.
>
Para transacciones comerciales entre países, si se produce alguna
disputa, se ha previsto un sistema de conciliación internacional.
Para transacciones comerciales nacionales se dispone de un
sistema similar a nivel nacional.
>
La transparencia está garantizada ya que el consumidor puede
acceder a toda la información sobre el Euro-Logo pulsando
en el distintivo.
La página web del Euro-Logo está diseñada para ofrecer las siguientes
posibilidades:
>
Conocer los procedimientos aplicables.
>
Acceder a la base de datos de los usuarios de Euro-Logo.
>
Formular una queja o reclamación on-line relativa a un usuario
de Euro-Logo que no cumpla el Código de Conducta.
>
Acceder al sistema de conciliación on-line.
>
Obtener información sobre el Euro-Logo, la organización y
el sistema.
>
Conocer el Código de Conducta.
>
Obtener la lista de organizaciones nacionales miembros del
sistema Euro-Logo.
>
Visitar las páginas web de cualquiera de sus miembros.
>
Recibir noticias.
>
Acceder a Boletines de noticias.
El Euro-Logo es un esfuerzo conjunto de
>
Eurocommerce, la Asociación Europea de Comerciantes;
>
Wirtschaftskammer Österreich / Sektion Andel (Austria),
>
Labelsite (Francia),
>
Euro-Handelsinstitut (Alemania),
>
Confederazione generale italiana del commercio, del turismo, dei
servizi e delle PMI (Italia),
>
Confederación Española de Comercio (España)
ES
Euro-Logo est un label de confiance européen se référant à un code
de conduite européen pour des transactions commerciales.
Après un processus de certification, les organisations nationales, membres
d’Euro-Logo délivrent le sceau aux sites s’ils se conforment strictement
au référentiel. Un contrôle est effectué sur une base annuelle.
Ce sceau apporte une importante valeur ajoutée au commerçant.
Les avantages sont les suivants :
FR
>
Il donne confiance aux consommateurs puisque le sceau signifie
que le site s’est soumis à un processus de contrôle et qu’il a été
déclaré conforme au code européen.
>
Cette conformité au code européen signifie que le commerçant
a une activité sécurisée sur toute l’Europe. Cela va donc attirer
des consommateurs internationaux.
>
Grâce à la recherche automatique des sites revendiquant le droit
d’utiliser le logo, Euro-Logo garantit que le label n’est pas utilisé
par des sites non habilités. Il garantit un haut degré de
professionnalisme et rend le commerce en ligne plus fiable.
>
Le sceau implique un commerce sûr puisqu’il garantit que le site
utilise un moyen de paiement sécurisé. Le site du commerçant
gagne en visibilité car ce dernier est enregistré dans le portail
Euro-Logo. Les acheteurs vont sur le portail d’Euro-Logo pour
chercher des sites dignes de confiance.
A l’autre extrémité de la chaîne, l’acheteur va acheter des produits ou
services auprès d’un site Euro-Logo pour les raisons suivantes :
>
Il est assuré que le commerçant va suivre des règles
commerciales strictes, que ses données personnelles seront
respectées, que ses transactions financières seront sécurisées.
En un mot, il sait que la transaction est sérieuse.
>
Chaque site en Europe arborant le sigle Euro-Logo se conforme
aux mêmes règles. Cela signifie qu’il peut acheter dans toute
l’Europe dans un environnement fiable.
>
Les réclamations des acheteurs sont prises en charge rapidement
via un formulaire standardisé.
>
Pour les transactions transfrontières, une procédure
internationale extra-judiciaire est prévue en cas de litige.
Pour les transactions commerciales nationales, un système
similaire est disponible.
>
La transparence est assurée puisque l’acheteur peut accéder aux
informations sur Euro-Logo en cliquant sur le sceau.
FR
Le site Internet d’Euro-Logo offrira les caractéristiques suivantes :
>
Visualiser les procédures de candidature
>
Rechercher dans la base de données les utilisateurs inscrits
à Euro-Logo
>
Déposer une plainte “en ligne” concernant un site Euro-Logo
qui ne respecte pas le Code de conduite.
>
Faire un lien avec des procédures extra-judiciaires
>
Obtenir des information sur Euro-Logo, l’organisation et
le système
>
Visualiser le Code de conduite
>
Lister les organisations nationales membres du système
Euro-Logo
>
Faire des liens entre les sites Internet des membres
>
Accéder aux “news”
>
Joindre la “newsletter” du site.
Euro-Logo est le résultat du rapprochement entre
>
EuroCommerce, l’Association Européenne représentant le
commerce de détail, de gros et international ;
>
Wirtschaftskammer Österreich / Sektion Handel (Autriche),
>
Labelsite (France),
>
Euro-Handelsinstitut (Allemagne),
>
Confederazione generale italiana del commercio, del turismo,
dei servizi e delle PMI (Italie),
>
Confederación española de comercio (Espagne).
FR
Euro-Logo è un marchio di fiducia europeo che si riconduce ad un Codice
di Comportamento europeo per le transazioni commerciali.
Dopo un processo di certificazione, l’organizzazione nazionale partner
del progetto Euro-Logo accorda il marchio a quelle attività commerciali online che operano effettivamente secondo severe regole per un corretto
comportamento commerciale.
Annualmente, viene poi eseguito un controllo di tale certificazione.
Questo progetto di garanzia sul web accresce in modo rilevante il valore di
un sito di e-commerce e presenta i seguenti vantaggi:
>
offre al cliente la sicurezza richiesta, dato che il marchio attesta
come l’esercizio che svolge attività on-line sia stato sottoposto
ad un rigoroso processo di verifica, al termine del quale l’esercizio
stesso è stato dichiarato conforme alle regole del Codice
di Comportamento europeo;
>
la conformità al Codice di Comportamento significa che il
commerciante garantisce le condizioni di scambio nell’area
europea.Attrarrà quindi clientela internazionale;
>
attraverso la ricerca automatica dei siti che si dichiarano in
possesso del marchio, Euro-Logo ne evita un utilizzo indebito.
Ciò indica un elevato e costante livello di professionalità
rendendo affidabile il commercio on-line;
>
garantendo che gli esercizi utilizzino sistemi e verifiche sicuri per
il pagamento on-line, prova al correttezza dell’azienda;
>
incrementa la visibilità dell’esercizio, dal momento in cui questo
viene registrato nel portale Euro-Logo. I compratori, infatti,
visitano il portale Euro-Logo alla ricerca di siti affidabili.
IT
Sull’altro versante, il compratore acquisterà beni e servizi da un sito
Euro-Logo per i seguenti motivi:
IT
>
ha la garanzia che il venditore seguirà severe regole commerciali,
che la privacy dei suoi dati personali sarà rispettata, che le sue
transazioni finanziarie saranno sicure. In breve, sa che l’azienda
è seria;
>
qualsiasi negozio in Europa che espone il marchio Euro-Logo
segue le stesse condizioni di vendita. Ciò significa che si può
comprare qualsiasi cosa in Europa in condizioni di sicurezza;
>
i reclami dei compratori sono risolti rapidamente tramite una
scheda di reclamo standardizzata;
>
qualora dovessero sorgere vertenze nelle operazioni
transfrontaliere, è previsto un procedimento internazionale
di risoluzione extragiudiziale. Un sistema analogo è disponibile
per le transazioni nazionali;
>
la trasparenza è assicurata dalla possibilità che ha il compratore
di accedere alle informazioni su Euro-Logo cliccando sul marchio.
Il sito web di Euro-Logo è progettato per offrire la possibilità di:
>
visionare le procedure di applicazione
>
ispezionare il database degli iscritti a Euro-Logo
>
inserire un reclamo elettronico su un iscritto a Euro-Logo
che non segua il Codice di Comportamento
>
collegarsi elettronicamente alle procedure di soluzione
extragiudiziale delle vertenze
>
ottenere informazioni su Euro-Logo, la sua organizzazione
e il suo metodo
>
visionare il Codice di Comportamento
>
inserire in elenco le organizzazioni nazionali facenti parte del
sistema Euro-Logo
>
collegarsi al sito web dei membri
>
ricevere notizie
>
connettersi al notiziario del sito.
Euro-Logo nasce da una collaborazione tra
>
Eurocommerce, l’Associazione europea che rappresenta il
commercio al dettaglio, all’ingrosso e internazionale,
>
Confcommercio, Confederazione generale italiana del commercio,
del turismo, dei servizi e delle PMI,
>
Wirtschaftskammer Österreich/Sektion Handel (Austria),
>
Labelsite (Francia),
>
Euro-Handelsinstitut (Germania),
>
Confederaciòn española de comercio (Spagna).
IT
EuroCommerce a.i.s.b.l.
Please note that EuroCommerce offices
are moving on 26 November 2001 to
Avenue des Nerviens 9-31
1040 Bruxelles
Tel. + 32 (0)2 230 58 74
Fax: + 32 (0)2 230 00 78
Website: http://www.eurocommerce.be