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PLAN STRATÉGIQUE 2013-2016
Arrimé aux orientations ministérielles, au plan stratégique du ministère de la Santé et des Services sociaux 2010-2015, aux défis régionaux auxquels Vigi Santé
est partenaire ainsi que tout autre organisme exerçant une influence sur le développement des établissements dont Agrément Canada, le plan stratégique
2013-2016 traduit notre volonté de maintenir en dépit de la rareté des ressources et des besoins diversifiés et spécialisés des résidents, une offre de soins et
services de qualité.
En concertation avec l’ensemble des acteursi constituant notre entité, les présents objectifs et leurs actions inspirent la mobilisation et la solidarité de tous et
chacun pour assurer la continuité, la consolidation et l’optimisation de nos programmes et services. Notre gage de réussite du passé et de notre avenir repose
sur l’engagement de nos ressources passionnées et dédiées envers la clientèle.
Les membres du conseil d’administration et du comité de direction
ENJEUX
ORIENTATIONS
Dans un contexte de pénurie
de main-d’œuvre, assurer la
pérennité de la qualité des
services.
OBJECTIFS
ACTIONS STRATÉGIQUES
 Les résidents et leurs proches
seront satisfaits de la
continuité des soins et services
et de la qualité de l’approche du
personnel.
 Disposer d’une main-d’œuvre
compétente et en nombre suffisant
afin de permettre la continuité et
assurer la qualité des soins et des
services.
 Favoriser une réduction du recours
MOYENS TACTIQUES
 Optimiser le rendement des activités reliées


à la main-d’œuvre indépendante.

Stabilité de
la main-d’œuvre



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à la dotation, le recrutement, les entrevues
et les embauches.
Doter les installations d’un plan de maind’œuvre.
Réviser le programme d’orientation des
nouveaux employés pour l’ensemble des
secteurs en incluant des modalités de
parrainage.
Poursuivre la démarche de réorganisation
des soins infirmiers et autres secteurs
d’activités selon une utilisation optimale des
compétences et des ressources disponibles.
Assurer la couverture des services médicaux
et autres services professionnels en pénurie
au sein des installations.
Maximiser l’attraction par le développement
de nouveaux partenariats avec les milieux
d’éducation.
Soutenir en continue le maintien et le
développement de compétences du
personnel.
Stabilité de la
main-d’œuvre
 Chaque membre du personnel
sera mobilisé.
 Chaque membre du personnel sera
en mesure d’identifier ses sources
de motivation au travail.
 Implanter une démarche
d’employeur de choix comprenant
la consultation de la satisfaction du
personnel en regard de son
environnement de travail.
 Poursuivre les mesures permettant un climat
de travail sain et le bien-être du personnel.
 Mettre sur pied un comité mieux-être.
 Assurer l’appréciation de la contribution au
travail du personnel.
 Renforcer la culture de reconnaissance
empreinte des valeurs de Vigi Santé.
 Actualiser la gestion participative et favoriser
l’autonomie professionnelle dans
l’organisation du travail.
 Mettre en place une démarche d’évaluation
de la satisfaction du personnel.
 Implanter un programme de relève des
cadres pour assurer la relève à l’interne.
 Mobiliser le personnel à la
 Poursuivre la démarche
d’amélioration de la gestion
intégrée des risques.
 Mesurer les différents facteurs de risques :
environnementaux, comportementaux et
instrumentaux.
 Identifier les liens d’interdépendances de
chaque risque et revoir les processus à
améliorer.
 Préciser les actions qui vont favoriser une
diminution des événements à risque en
impliquant le personnel dans la recherche
de solutions et la formation continue.
 Procéder annuellement à une analyse
prospective en lien avec la sécurité.
 Mettre à la disposition des gestionnaires le
tableau de bord de la gestion des risques.
 Favoriser les discussions sur les éléments de
sécurité dans les réunions d’équipe pour que
chaque employé intègre cette
responsabilité.
 Former annuellement chaque employé sur
un élément de la sécurité pour maintenir
leur vigilance.
 Intégrer dans le bulletin Info-Sécurité la
position organisationnelle suite aux
événements sentinelles ou
recommandations du rapport du coroner.
Dans un contexte de pénurie
de main-d’œuvre, assurer la
pérennité de la qualité des
services
Dans une culture de sécurité,
favoriser une approche de
gestion des risques misant sur
la prévention et la participation
optimale de tous à
l'identification et la mise en
place des moyens correctifs.
recherche de solutions visant
l’amélioration de la sécurité.
 Poursuivre les efforts de
Sécurité de la
clientèleii
sensibilisation à notre culture de
déclaration des accidents et
incidents auprès de l’ensemble
des acteurs de l’établissement.
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 Responsabiliser le personnel à son
rôle de signalement de tout
dysfonctionnement.
 Concilier l’ensemble des
Dans la continuité de notre
quête d’excellence, consolider
les pratiques dans toutes les
sphères d’activités selon les
normes et standards reconnus.
Standards élevés de
qualité
 Collaborer à des projets de
pratiques et programmes
organisationnels aux
orientations ministérielles de
même qu’aux normes attendues
de nos divers partenaires qualité
incluant Agrément Canada.
 Favoriser la collaboration
 Utiliser la gestion de projet comme
optimale entre les directions et
services dans le cadre de
l’harmonisation et l’actualisation
de nos standards de qualité.
Dans une perspective de
respecter notre engagement
d'offrir des services diversifiés
et de qualité, assurer la
consolidation des programmes
et services.
Intégration
des soins et services
recherche.
 En lien avec l’ensemble des
dossiers, projets, programmes
en cours, établir la liste des
priorités afin de s’assurer d’une
consolidation dans les trois
prochaines années.
levier intégrateur de nos plans
d’amélioration continue et de
contrôle de la qualité.
 Stimuler l’émergence d’initiatives
et de projets novateurs qui
privilégient la participation du
personnel, du comité de résidents,
des familles et des bénévoles.
 Créer un forum de discussion et d’échanges
sur l’approche milieu de vie dans un milieu
de soins pour améliorer la prestation des
soins et des services.
 Poursuivre la mise à jour des programmes
d’accueil et d’éthique et développer le
programme de fin de vie.
 Mettre en place le comité d’éthique qui
soutiendra le développement des
compétences sur le plan éthique.
 Optimiser la collaboration
interdisciplinaire et interservices
ainsi que le partage d’information
clinique et administrative au sein
des équipes.
 Mettre en place les conditions gagnantes
favorisant la consolidation du travail
interdisciplinaire et interservices.
 En lien aux besoins évolutifs des
résidents et aux standards de
qualité convenus, redéfinir
l’offre de service requise.
 En lien avec les ressources
disponibles, prioriser la mise en
place de processus intégrés de
soins et services visant la
réponse à l’offre de services.
 Faire de l’approche
interdisciplinaire, le moteur de
l’optimisation de notre offre de
services.
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 Créer un tableau de bord intégrateur des
différents plans.
 Créer et assurer la mise à jour d’un
répertoire de nos meilleures pratiques et de
ces données probantes, diffuser et mesurer
les écarts entre les pratiques actuelles et
celles attendues.
• Poursuivre l’implantation des meilleures
pratiques en lien avec les programmes
cliniques ainsi que les autres programmes
et services au sein de l’établissement.
• Doter les installations de grilles
d’appréciation et de suivis des meilleures
pratiques en lien avec les programmes et
services dispensés aux résidents.
Gestion
inspirante,
responsable et
performante
Dans un environnement en
constant changement, bâtir
une équipe de gestion
engagée, solidaire et
imputable, qui dans son agir au
quotidien suscite la
mobilisation de tous à
l’atteinte des résultats
attendus.
 Chaque gestionnaire sera en
mesure d’expliquer à ses
collègues la nature, l’étendue et
la complémentarité de sa
contribution au plan stratégique
et aux projets organisationnels.
 Chaque gestionnaire fera
connaître à ses équipes la
contribution attendue en termes
de responsabilités,
d’engagements et de résultats
ciblés.
 Développer chez les gestionnaires
le leadership transformationnel et
leur compétence en matière de
reddition de compte.
 Réaliser des initiatives novatrices
qui visent l’amélioration des
conditions d’exercices et de soutien
aux rôles et aux responsabilités de
gestionnaire.
 Maximiser la diffusion des données
organisationnelles dans un souci de
transparence et de visibilité.
 Utiliser le tableau de bord faisant état du
bilan de santé des installations comme outil
dans l’appréciation de la contribution au
travail, la reconnaissance, la mobilisation
ainsi que la prise de décision.
 Développer des indicateurs comparatifs
inter-établissements d’amélioration de
productivité aux secteurs les moins
performants.
 Diffuser de manière soutenue les réalisations
et les bons coups de l’organisation.
 Réaliser des audits pour analyser
nos processus de circulation de
l’information.
 Assurer une rétroaction de
l’ensemble des composantes de
l’organisation.
 Exploiter les outils de
communication tels l’intranet et
l’internet comme source
privilégiée.
 Poursuivre le développement de
l’accessibilité des documents d’information,
de formation et d’applications de gestion sur
l’intranet.
 Respecter les règlements de diffusion de
l’information du site internet.
 Collaborer au moment opportun aux étapes
d’implantation du Dossier de santé du
Québec (DSQ) et l’intégrer au système de
sécurité informatique.
 Assurer au personnel la formation et le
support nécessaire lors de l’implantation des
nouveaux outils de communication.
 Chaque membre du personnel
saura identifier l’apport de sa
contribution à l’atteinte des
résultats.
Efficience des
communications
i
ii
Dans une perspective
d'amélioration continue de nos
modes de communication,
optimiser le développement
des technologies de
l'information de façon à
assurer une circulation fluide
de l'information,
complémentaire à une
communication relationnelle
humaine et authentique.
 Supporter les composantes de
l’organisation dans ses choix des
modes et outils de
communication interne et
externe adaptés aux besoins des
divers interlocuteurs.
 Assurer le développement et la
mise en place de systèmes
d’information et de
télécommunications
correspondants aux priorités
identifiées.
 Assurer une fluidité et une
rétroactivité de l’information
entre tous les acteurs de
l’établissement.
Nous entendons comme acteurs, l’ensemble des composantes internes et externes de l’organisation.
La clientèle comprend : résidents, familles, clients du centre de jour, bénévoles et le personnel.
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