RedEye-Fallstudie Haven Holidays

www.redeye.de
HAVEN HOLIDAYS
BUCHUNGS-ABBRUCH-PROGRAMM
DIE HERAUSFORDERUNG
Haven Holidays ist ein Unternehmen der Bourne
Leisure Group und betreibt zahlreiche ausgezeichnete Ferienparks in England, Schottland und Wales.
Seit vielen Jahren arbeitet Haven gemeinsam mit
RedEye an seiner E-Mail-Strategie, um die OnlineConversion zu verbessern. RedEye implementiert
für Haven hochpräzise, automatische E-MailProgramme, die Kunden wirksam und effizient
aktivieren.
DIE LÖSUNG
Unter Verwendung der intelligenten ReportingSoftware von RedEye wurde die Website von Haven Holidays (Haven.com) mit Tags versehen, um
das Suchverhalten der Online-User zu erfassen.
Diese einzigartige RedEye-Methode der Datenerfassung ermöglichte die automatische
Segmentierung nach der Prozessstufe, in der
Kunden abbrachen, und dem Urlaubstyp , der
ausgewählt bzw. angeschaut wurde, als der
Abbruch erfolgte.
RedEye und Haven implementierten eine Warenkorbabbruch-Kampagne mit drei automatisierten
E-Mail-Programmen. Jedes der drei Programme
zielte auf einen anderen Urlaubstyp, nach dem die
„Abbrecher“ gesucht hatten.
DAS
THEERGEBNIS
RESU
LTS
Die Buchungsabbruch-Kampagne führte unmittelbar zu 780 Buchungen mit einer Konversionsrate von 2%.
Zusätzlich wurden weitere 2.074 Buchungen von reaktivierten Usern innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt
der Buchungsabbruch-E-Mail vorgenommen. Daraus ergibt sich insgesamt ein ROI von 2.815%. Die
durchschnittliche Öffnungsrate der Kampagne betrug 54%, die Klickrate 53%.
Das Engagement stieg um 121% im Vergleich zu vorhergehenden Mailings.
DAS SAGT DER KUNDE
„Wir arbeiten seit vier Jahren mit RedEye zusammen und sind nach wie von ihren innovativen Lösungen
überzeugt. Die automatisierte Warenabbrecher-Kampagne arbeitet sehr effizient und ermöglicht uns,
Interessenten mit geringem Aufwand und zeitnah relevante Angebote zu unterbreiten.
Die Investition lohnt sich, die Zahlen sprechen für sich.“ (Head of Ecommerce)
www.redeye.de
RedEye Deutschland GmbH
Corneliusstrasse 18
40215 Düsseldorf
Tel +49(0)211-6355317-0
Fax +49(0)211-6355317-9
[email protected]