Ihr direkter Draht zu fundiertem Wissen Lösungen für den
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Ihr direkter Draht zu fundiertem Wissen Lösungen für den
Swiss Association for Quality Mitglieder g >> SGO Training, Glattbrugg >> Marcel Boschung AG, Matran Ihr direkter Draht zu Lösungen für den fundier tem Wissen Strassenbetriebsdienst >> Die SGO Training ist die Weiterbildungsinstitution der Schweizerischen Gesellschaft für Organisation und Management. Sie bietet ein umfangreiches, modular aufgebautes Seminarangebot zu den Themen Unternehmensorganisation, Business Analysis und Business Engineering, Projekt-, Prozessmanagement, Leadership und Changemanagement sowie Wirtschaftsmediation an. Seit 1967 haben mehr als 40’000 Teilnehmer von diesem qualitativ hochwertigen Angebot profitiert. Nachhaltiges und lösungsorientiertes Lernen wird mit realistischen Fallbeispielen und Fotoprotokollen zu den Seminaren und Online-Lernplattformen ermöglicht. Sämtliche Dozenten verfügen über jahrelange Praxisund Führungserfahrung sowie fundierte Fachkenntnisse. Dank der engen Zusammenarbeit mit Hochschulen und Unternehmen sind die Seminare stets den aktuellen Marktbedürfnissen angepasst. Forschungsergebnisse der SGO-Stiftung fliessen direkt in die Seminare ein. Persönliche Betreuung und Beratung wird bei der SGO Training grossgeschrieben: Jedes Weiterbildungsprogramm wird individuell zusammengestellt. Vorkenntnisse und Berufserfah- MQ Management und Qualität 4/2011 rung werden angerechnet. In den jeweiligen Fachbereichen können anerkannte SGO-Zertifikate erlangt werden. Zudem bereitet die SGO Training gemeinsam mit starken Partnern erfolgreich auf eidgenössische sowie internationale Abschlüsse und Zertifizierungen vor. SGO Training Flughofstrasse 50 CH-8152 Glattbrugg Tel. +41 (0)44 809 11 44 Fax +41 (0)44 809 11 40 www.sgo.ch >> Die Boschung Gruppe ist unter den weltweit führenden Herstellern von Fahrzeugen und Ausrüstung für den Sommerund Winterunterhalt von Flächen in Kommunen, auf Strassen, Autobahnen und Flughäfen. Seit mehr als 60 Jahren entwickelt und produziert Boschung Produkte in Spitzenqualität und zählt heute über 350 Mitarbeiter mit Niederlassungen und Händler weltweit. Marcel Boschung AG stellt eine Palette von Fahrzeugen her (Kehrmaschinen, Schwemm-, Mehrzweckfahrzeuge, Schneefräsen), Boschung Mecatronic ist spezialisiert auf Glatteis-Frühwarnsysteme, automatische Taumittelsprühanlagen, Management-Software sowie Steuerungssysteme, Küpper-Weisser (D, seit 2001 zur Boschung Gruppe gehörend), ist spezialisiert auf Streutechnologie der Spitzenklasse. Highlights – Streugeräte: IMS (Intelligente Mobile Streutechnologie) automatisches und optimiertes Streuen unter Verwendung der Optiwet und Thermomat Technologie. – Fahrzeuge: Die kompakte 2,5 m3 S3, das Multifunktionsfahrzeug Pony sowie das Hochleistungs-Kehr/Blasgerät Jetbroom. – Strassen- und Wetterinformationssystem: Das GFS 3000 System für die verlässliche Glättefrühwarnung. – Stationäre Enteisung: Das Micro-FAST Taumittel-Sprühsystem verwendet patentierte Mikro-Sprühköpfe. – Strassen- und Start/Landebahn Management: BORRMAweb mit zentralisierten Echtzeitdaten aus Stationen, Einsatzfahrzeugen und Sprühsystemen. – Regelung: Die bordinterne Vpad Regelung, erlaubt neben internen Steuerungsaufgaben exakteste Datenaufzeichnungen, GPS Positionierungen in Echtzeit u.v.m. Was ist Surface Condition Management? Boschung bietet nicht einfach nur einzelne Produkte an, wie zum Beispiel Streuer oder Kehrmaschinen, sondern bietet massgeschneiderte und umfassende Ganzjahreslösungen an. Das Surface Condition Management beinhaltet die gesamte Palette von Sommer- und Winterausrüstung, stationäre wie mobile Systeme, und der passenden Software um das Ganze zentral zu steuern und zu verwalten. Marcel Boschung AG route des Muëses 2 CH-1753 Matran Tel. +41 (0)26 497 85 85 Fax +41 (0)26 497 85 90 www.boschung.com I Sektion Basel Regio >> 22. Februar 2011 Individualisier te IT- und webbasier te Standor tbestimmungen >> Self-Assessment, also hausinterne Bewertungen, ist im EFQM-Modell ein wesentliches Instrument zur Standortbestimmung und zur Beteiligung der Mitarbeitenden. Doch wie können die im EFQM-Modell für Excellence recht allgemein gehaltenen Formulierungen für einzelne Branchen adaptiert und konkretisiert werden? Was bieten die auf dem Markt gängigen IT-gestützten Lösungen? finden auf allen Ebenen der Organisation getrennt statt, jedoch stets mit den gleichen Begrifflichkeiten und Kriterien, die vorher individuell auf das einzelne Spital oder Heim abgestimmt werden können. Die SAQ-Sektion Basel Regio ging dieser Frage nach und lud ihre Mitglieder und Gäste ins Basler Hotel Hilton ein. Welchen Vorteil haben webbasierte Analyseplattformen in Bezug auf Geschwindigkeit, Individualisierung und Kosten/Investition? Gerd Noll, Sektionspräsident, wollte dies von den beiden Referenten, Viktor Zumsteg und Bernhard Leopoldt von der auf das Gesundheitswesen spezialisierten SWEXS GmbH in Basel, wissen. Webbasiert und ganzheitlich des menschlichen Verhaltens, wie sie im Gesundheitswesen wichtig sind, und transformiert diese mittels Schlüsseln in rationelle Werte. Die Bewertungen Beim Referat von Bernhard Leopoldt, Leiter Entwicklung der SWEXS, wird deutlich, wie indi- viduell modellierbar und ganzheitlich wirksam die präsentierte webbasierte Lösung ist. Die gesammelten Ergebnisse spiegeln die Bewertung, Massnahmen und weitere Kriterien eines einzelnen Mitarbeitenden über die einzelnen Hierarchiestufen hinweg bis hin zu der obersten Führung einer Organisation in einem Guss. Denn Massnahmen auf einer Stufe bedingen Massnahmen auf einer höheren und vice versa. Stets mit dem Ziel, nicht nur den Einzelnen, sondern die ganze Organisation besser zu machen. Unabdingbar für KVP Damit kommen ein Dialog und ein ganzheitliches Denken und Handeln in Gang, die auf allen Stufen die Beteiligung und Motivation steigern und jede Organisation wandelbar und flexibel machen. Und dies sind unabdingbare Voraussetzungen für den kontinuierlichen Verbesserungsprozess in jeder Organisation. Text und Bilder: Margaretha Schild IT-gestützt und individuell Das vorgestellte IT-gestützte Go4Excellence-Standortbestimmungstool berücksichtigt speziell die Aspekte und Kriterien >> Bernhard Leopoldt II MQ Management und Qualität 4/2011 Swiss Association for Quality Section Nord Romande >> 28 avril 2011 2011 – Année des jubilaires >> Depuis 25 ans, la Section Nord-Romande de la SAQ représente les régions de Neuchâtel, Jura, Jura bernois et Fribourg. Initialement sous l’abréviation SNRPQ, la Section Nord-Romande a organisé pas moins de 75 manifestations autour du thème de la Qualité. Elle entretient des relations privilégiées avec un tissu économique régional très dynamique dans divers secteurs tels que la santé, l’éducation, l’alimentaire, les appareillages médicaux, les services, l’industrie ou encore l’horlogerie. C’est dans cet esprit de diversité que, chaque année, notre section organise traditionnellement trois rencontres. Pour 2011, nous voulons marquer d’une pierre blanche notre année de jubilaire en proposant des manifestations uniques. Hasard des calendriers, notre jubilé coïncide avec celui de la commémoration du Millénaire de la Ville de Neuchâtel, du 20 anniversaire de l’institut ARIAQ ainsi que celui du 100 anniversaire de la Manufacture des Montres Ebel. A vos agendas! Journée Qualité Tout d’abord, le 28 avril 2011 nous organisons, en collaboration avec la HES-SO, une journée exceptionnelle intitulée «La Qualité: un enjeu stratégique». Notre hôte sera l’Ecole d’Ingénieurs et d’Architectes de Fribourg. Cette manifestation sera agrémentée de six conférences et d’autant d’orateurs de premier ordre, dont Maurice Pillet qui nous fera l’honneur d’y participer. S’ajouteront également trois ateliers et la présence de 19 exposants. De plus, les participants auront l’opportunité de prendre part à un concours organisé en collaboration avec Ebel - Les Architectes du Temps, manufacture horlogère fondée en 1911 à La Chaux-de-Fonds. MQ Management und Qualität 4/2011 L’heureux gagnant se verra remettre une montre d’une valeur de 2500 CHF. Cette journée combine l’esprit académique et éducatif d’un séminaire à celui pragmatique et concret du terrain. Elle s’inscrit également dans notre philosophie de promotion des connaissances et des relations. Avec la participation de l’institut ARIAQ à Yverdon-les-Bains, qui, rappelons-le, fête son 20 anniversaire, de la JSRM (Journée Romande des Systèmes de Management) et du Forum QM, la manifestation que nous vous proposons est, sans nul doute, l’événement Qualité francophone de l’année. Vous trouverez tous les détails et les modalités d’inscription sur le site de la SAQ (www.saq.ch). Groupe Horlogerie De par la région qu’elle représente, la Section Nord-Romande se caractérise par l’animation d’un groupe dédié à l’Horlogerie. Ce groupe a pour vocation de réunir et de partager les spécificités du monde horloger en les fédérant autour du domaine de la Qualité. Cette année encore, nous vous proposerons le 7 juin 2011 une visite et une présentation ayant pour thématique la qualité dans ce domaine unique et souvent méconnu. Cette manifestation sera suivie de l’Assemblée générale ordinaire de notre section. Le programme définitif sera bientôt disponible sur le site de la SAQ. L’anniversaire de la Section Pour clore cette année particulièrement chargée sur une note plus festive, chère à la culture latine, le Comité de la Section Nord-Romande invitera personnellement ses membres le 9 septembre 2011 pour célébrer dignement son 25 anniversaire. Au départ de Neuchâtel, la Société de Navigation régionale nous mettra à disposition ses bateaux pour nous laisser profiter d’un moment de détente et de rencontres tout en sillonnant les lacs de notre belle région. Au nom du Comité de la SAQ Nord-Romande, nous vous remercions de votre soutien tout au long des 25 années qui viennent de s’écouler et nous espérons pouvoir vous compter encore nombreux, en tant que membres de notre Section, pour les années à venir. Pour de plus amples informations ou pour avoir des brochures supplémentaires, veuillez vous adresser à SAQ Swiss Association for Quality, [email protected], Tél. +41 (0)34 448 33 63. Patrick Rossi Membre du Comité SAQ Nord-Romande et animateur du Groupe Horlogerie III Section Genève >> 17 février 2011 ABB Sécheron SA: la leçon de l’amélioration sur le terrain >> Le chemin de la stratégie à l’amélioration individuelle est un gros challenge pour une entreprise déjà sur la voie du succès. La mise en œuvre de l’amélioration chez ABB Sécheron SA a été le sujet de la rencontre, organisée par la Section Genève de la SAQ. Lors de cet événement, les participantes ont pu partager le savoir-faire de l’entreprise N° 1 mondial pour les transformateurs de traction et visiter son site de production. Pourquoi mettre en œuvre des indicateurs de performance et des tableaux de bord? A quoi IV servent les actions d’améliorations? – ont été les questionsguides de la rencontre. La pré- sentation de Michel Stalder, responsable du Management Intégré, a décrit le déploiement de la démarche actuelle de performance opérationnelle au sein de l’entreprise. Chez le fournisseur de la technologie de pointe pour les trois plus grands constructeurs de train au niveau mondial (Alstom, Bombardier, Siemens), une Revue d’Amélioration est réalisée trimestriellement par le Management afin d’identifier et enregistrer les déviations des processus de gestion et de mettre en place les corrections nécessaires. La méthode des 4 Quadrants (4Q), privilégiée par ABB Sécheron SA, permet de concevoir la démarche d’amélioration à la base des valeurs des indicateurs de performance: measure (mesurer la performance de business processes), analyze (identification des processus critiques nonconformes et sélection des indicateurs prioritaires), improve (définir les projets d’amélioration proprement dits), sustain (implémenter des solutions et veiller les résultats). Selon M. Stadler, «le processus logistique a été le plus gagnant dans cette démarche, parce que c’est un des processus les plus complexes faisant intervenir des acteurs qui jouent sur des timings et des contraintes différentes». Pour l’avenir, «le souhait est de plus impliquer les process owners dans le processus même, et de transformer le rôle du management intégré, du moteur, en acteur». Texte et photos: Raluca Mateoc MQ Management und Qualität 4/2011 Agenda g Swiss Association for Quality >> 18. Mai 2011: Tag der Schweizer Qualität in Zürich >> Anmeldung und weitere Infos unter www.saq.ch Der Qualität auf der Spur >> Sektion Aargau/Solothurn >> Wir laden Sie herzlich ein zum Tag der Schweizer Qualität, dieses Jahr erstmals im Kongresshaus Zürich. >> Sektion Bern Thema Berufsbildung als Chance für jugendliche Delinquenten Datum 28. April 2011 Ort Berufsbildungsheim Neuhof, Birr Thema Erfolgsfaktoren als grösster gemeinsamer Nenner Datum 24. Mai 2011 Ort noch offen >> Section Nord Romande Sujet La Qualité: Un enjeu stratégique Journée Qualité Section Nord Romande et HES-SO Date 28 avril 2011 Lieu Ecole d'ingénieurs et d’architectes, Fribourg >> Sektion Ostschweiz Mit unserem Motto «Der Qualität auf der Spur» zeigen wir Ihnen die unterschiedlichen Facetten beim Unterhalt eines Managementsystems. Sie lernen erfolgreiche Schweizer Unternehmen kennen und erleben deren anspruchsvollen Weg zu nachhaltiger Qualität. Erfahren Sie am Vormittag, ob die Qualität der Innovation im Wege steht und wie eine stark wachsende Organisation eine konstant hohe Produktequalität sicherstellt. Darüber hinaus möchten wir Sie «energetisieren» und «hypnotisieren». Lassen Sie sich überraschen. In der Beilage senden wir Ihnen das Tagungsprogramm. Weitere Auskünfte und Programme erhalten Sie bei Rina Pitari, Tel. +41 (0)34 448 33 64, [email protected]. Das gesamte Programm, inkl. Anmeldung, finden Sie auch auf www.saq.ch. Thema Business Knigge Datum 15. April 2011 Ort NTB Interstaatliche Hochschule für Technik, Buchs SG Thema Prozessleistungsmessung Jubiläumsveranstaltung und Mitgliederversammlung Datum 20. April 2011 Ort Hotel Bad Horn, Horn/TG Thema Werkstoff- und Prozessdaten aus dem Internet Datum 25. Mai 2011 Ort NTB Interstaatliche Hochschule für Technik, Buchs SG >> Sektion Zürich Thema Kriminalfälle und ihre stummen Zeugen Kriminalmuseum des Kantons Zürich Datum 18. April 2011 Ort Kriminalmuseum, Zürich Vier Sesions Der Nachmittag bietet Ihnen die Möglichkeit eines vertieften Einblicks und weitere Praxisbeispiele. Informieren Sie sich unter anderem über die Chancen eines Mystery Checks. Professor von Senger nimmt Sie zudem mit auf eine Reise nach China und berichtet über die Einstellung der Chinesen zur Qualität. MQ Management und Qualität 4/2011 >> Impressum Peter Bieri, Geschäftsführer Rina Pitari, Redaktion, [email protected] Sind Sie an detaillierten Informationen zu unserer Mitgliedschaft interessiert, so stehen wir Ihnen für weitere Auskünfte gerne zur Verfügung. SAQ Swiss Association for Quality, Industrie Neuhof 21, CH-3422 Kirchberg Tel. +41 (0)34 448 33 64, Fax +41 (0)34 448 33 65, [email protected], www.saq.ch V News >> Lernräume für neue und spannende Zukunftsperspektiven >> Start QM Insider Forum 2011 Neues Bildungszentrum für QM Professionals Der QM Network Event der Schweiz >> Die SAQ-QUALICON eröffnet ihr neues Bildungszentrum Sälihof am 2. Mai 2011 in Olten. Entdecken und erleben Sie als Teilnehmerinnen und Teilnehmer die grosszügig und modern eingerichteten Schulungsräumlichkeiten. Es ist schon lange kein Geheimnis mehr, dass die SAQ-QUALICON ihren Standort von Kirchberg nach Olten verlegen wird. Nun steht der Umzug vor der Tür und wir freuen uns sehr darauf, Sie ab Mai persönlich im Bildungszentrum begrüssen zu dürfen. Vier grosse und helle Schulungsräume mit neuem Mobiliar und professionellem Schulungsequipment sowie modernen technischen Einrichtungen erwarten Sie im Sälihof. Alles ist so gestaltet, dass unsere Teilnehmenden eine optimale Lernumgebung vorfinden. Dazu zählt auch die neue Cafeteria, die Ihnen mehr Komfort und Raum für Begegnungen bietet. Neben diesen inneren Werten ist die zentrale Lage ein weiteres grosses Plus des neuen Standorts. VI Sie erreichen Olten aus der ganzen Schweiz schnell, komfortabel und direkt mit der Bahn. Vom Bahnhof sind es dann nur noch ca. sieben Gehminuten bis zum Sälihof und der SAQ-QUALICON. Über die Seminare und Lehrgänge hinaus werden wir Ihnen zukünftig mit speziellen Events ein grösseres Angebot zum Austausch von Wissen und Erfahrungen bereitstellen können. Lassen Sie sich von diesem spannenden Ort überraschen und von neuen Ideen inspirieren. SAQ-QUALICON AG Sälihof A Riggenbachstrasse 8 CH-4600 Olten Tel. +41 (0)34 448 33 33 Fax +41 (0)34 448 33 31 >> Das QM Insider Forum der SAQ-QUALICON entwickelt sich mehr und mehr zu einem zentralen Treffpunkt für QM Professionals in der Schweiz. Mehr als 110 Mitglieder sind für 2011 bereits registriert. Auch im zweiten Jahr des Bestehens ist das Interesse am Forum ungebrochen hoch und weiterhin steigend. Das erste QM Insider Forum 2011 stand unter dem Motto «Lernprozesse im Kontext der Organisationsentwicklung». Zu Beginn gab es eine Live-Session mit dem «Kugelbahn-Projektspiel» der SAQ-QUALICON. Hier durften die Teilnehmerinnen und Teilnehmer zunächst in Teilprojektteams und anschliessend in der Grossgruppe eine Kugelbahn mit spezifizierten Leistungsmerkmalen zusammenbauen. Da dabei drei Grossgruppen gegeneinander antraten, gab es letztendlich auch ein Siegerteam, das zum Schluss des Forums einen Preis von Beat Häfliger entgegennehmen konnte. Bevor es so weit war, mussten die Teams aber zunächst ihre Beobachtungen und Wahrnehmungen beim Aufbau der Kugelbahn reflektieren und daraus zwei bis drei Key-Learnings evaluieren. Aus der Reflexion der insgesamt 15 Teams resultierte eine Vielzahl von Lernerfahrungen, die unter folgende Themen-Cluster zusammengefasst wurden: – «Führung» – «Sozialkompetenz/Kommunikation/Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortlichkeiten» – «Prozesse/Organisation/ Strukturen» >> Lernprozesse beim Kugelbahnprojekt – «Hilfsmittel/Dokumente/ Methoden» Nach der Pause ging es im zweiten Teil des Forums um die aktive Gestaltung von Lernprozessen in Organisationen. Hierzu erhielten die Teams fünf verschiedene Fallstudien vorgegeben, auf deren Basis sie konkrete Vorgehensweisen zum organisationalen Lernen entwickeln mussten. Auch diese Resultate wurden teamübergreifend in einem Résumé zusammengefasst und dokumentiert. Das nächste QM Insider Forum findet am 4. Juli 2011 statt. Dann für einmal in den neuen Räumlichkeiten der SAQ-QUALICON im Sälihof Olten. Weitere Informationen zum Forum und zum Portal finden Sie auf unserer Homepage. MQ Management und Qualität 4/2011 >> Diplomfeier Qualitätsmanager und Qualitätsmanagerinnen NDS HF Gut gerüstet für die Praxis! >> 19 Qualitätsmanagerinnen und Qualitätsmanager NDS HF durften am 21. März ihr Diplom in Empfang nehmen. Die feierliche Übergabe fand im Zunfthaus zur Meisen in Zürich statt. Das Thema Qualitätsmanagement wird für Unternehmen immer wichtiger. Entsprechend begehrt sind Qualitätsmanagerinnen und Qualitätsmanager heute auf dem Arbeitsmarkt. In der Schweiz gibt es im Bereich Qualitätsmanagement nur einen Anbieter eines Ausbildungsgangs auf Stufe der höheren Fachschule: das Schweizerische Institut für Betriebsökonomie (SIB) in Kooperation mit der SAQ-QUALICON. In seiner Laudatio betonte Dr. Peter Petrin, der Direktor des SIB, die Absolventinnen und Absolventen hätten mit dieser Ausbildung nicht nur ein wertvolles Diplom errungen, sie hätten auch ihren eigenen Marktwert gesteigert. Der Schlüssel zum wirtschaftlichen Erfolgsmodell Schweiz, so Petrin, sei nicht Fachwissen, sondern praxisorientiertes Wissen. Und genau darauf sei der Studiengang «Dipl. Qualitätsmanager/in NDS HF» ausgerichtet. Auf den Aspekt Praxisorientierung verwies auch Stephan Pua, Mitinhaber der Beratungsfirma MarentXML, der als Gastreferent geladen war und den Anwesenden spannende Einblicke in die Welt des Wissensmanagements gewährte. Das ständig wachsende Wissen, so Pua, zwinge Unternehmen da- >> Die Ausgezeichneten: Fabian Gut, Sabine Lemberg und Reto Gasser >> Gastreferent Stephan Pua zu, den Umgang mit diesem Wissen zu organisieren. Das bedeute zwar Arbeit, bringe aber unter dem Strich vor allem eines: Nutzen für das Unternehmen und Nutzen für dessen Kunden. Zum erfolgreichen Abschluss gratulieren die Mitarbeitenden des SIB und der SAQ-QUALICON: Andreas Bernhard, Gion Brandenberger, Eylem Celer, Rafael Fischbach, Christian Geiger, Michèle Hlubine, Marc Kühne, Marc Kunz, Christof Lippuner, Florian Oesch, Christoph Rogge, Josef Roos, Roland Röthlisberger, Sandra Stadler, Heinrich Wachter, Mustafa Zara. Für herausragende Leistungen wurden Sabine Lemberg (IMS AG, Ittigen), Fabian Gut (Gastronomie des Kantonsspitals Luzern) und Reto Gasser (Bundesamt für Zivilluftfahrt, Bern) ausgezeichnet. Text und Bilder: Roger Jutzi, Studienleiter SAQ-QUALICON AG Dipl. Qualitätsmanager/in NDS HF Info-Anlässe 2. Mai 2011, Zürich 16. Mai 2011, Olten Nächster Start 21. Oktober 2011 >> Die erfolgreichen Absolventen des Nachdiplomstudiums MQ Management und Qualität 4/2011 VII Weiterbildungsangebote … g g … auf einen Blick >> Anmeldung und weitere Infos unter www.saq-qualicon.ch Studiengänge Nächste Termine Dauer MAS Master of Advanced Studies NEU MAS Quality Leadership ab 20.1.2012 20.1. bis 31.3.2012 12.4. bis 6.7.2011 8.11.2011 bis 8.2.2012 12 Tage 12 Tage 12 Tage Qualitäts- und Prozessmanagement Dipl. Qualitätsmanager/in NDS HF ab 21.10.2011 1 Jahr >> Der neue Studiengang MAS Quality Leadership (Master of Advanced Studies) sowie die neuen kompakten CAS-Module (Certificate of Advanced Studies) bieten die Möglichkeit zur gezielten individuellen Weiterbildung oder zum Erwerb eines international anerkannten Abschlusses. Lehrgänge/Seminare Nächste Termine Dauer Qualitäts- und Prozessmanagement Einführung ins Qualitätsmanagement QM in der Automobilindustrie – Einführung in ISO/TS 16949:2002 Managementsystem für die Lebensmittelsicherheit – Einführung in ISO 22000/BRC/IFS Quality System Manager Prozess Manager Externer Auditor NEU Wissensbilanz QM Insider-Forum Qualitätsmanager als Coach NEU Intervision Qualitätsmanager als Coach Innovative interne Audits Interner Auditor Interner Auditor in der Automobilindustrie Lieferantenaudits bei Medizinprodukteherstellern Managementsystem für Medizinproduktehersteller Qualitätsentwicklung im Bildungsbereich durch wirkungsvolles Evaluieren und Auditieren 25. und 26.5.2011 24. und 25.5.2011 2 Tage 2 Tage 21.6.2011 1 Tag 5.5. bis 18.10.2011 18 Tage 6. bis 8.4.2011 3 Tage 9.11. bis 2.12.2011 4 Tage 17.5.2011 1 Tag 28.2., 4.7., 21.11.2011 3x 1/2 Tag 6.9. bis 15.11.2011 4 Tage 22.6.2011 1 Tag 12.5.2011 17. bis 19.5.2011 28. bis 30.6.2011 1 Tag 3 Tage 3 Tage 11. bis 13.5.2011 3 Tage 26.5.2011 1 Tag 3.10. bis 25.11.2011 4 Tage VIII Dauer Business Excellence Assessor NEU Journey to Excellence NEU Leaders for Excellence Update EFQM Excellence Modell 2010 Validator 22.9., 25.10., 22.11.2011 30.11. und 1.12.2011 17. und 18.10. 2011 24.5.2011 28.6.2011 3 2 2 1 1 Tage Tage Tage Tag Tag Integrierte Systeme & Compliance Risiko Manager Betrieblicher Datenschutzverantwortlicher Managementsystem und IKS Integration von Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz ins Managementsystem 5. bis 23.9.2011 9. bis 13.5.2011 5 Tage 5 Tage 13.5.2011 20. und 21.6.2011 1 Tag 2 Tage 14.6.2011 23.8. bis 18.10.2011 1 Tag 8 Tage 11. bis 13.4.2011 3 Tage 11. bis 13.5.2011 3 Tage 9. bis 22.11.2011 4 Tage 11. bis 13.4.2011 20. und 21.6.2011 17. und 18.5.2011 3 Tage 2 Tage 2 Tage 27. bis 29.6.2011 3 Tage 4. bis 6.7.2011 23. bis 27.5.2011 3 Tage 5 Tage 6.5.2011 1 Tag 20. und 21.6.2011 2 Tage 24. und 25.5.2011 2 Tage 11.5. bis 8.6.2011 6 Tage Qualitätsmanagement in der IT Einführung ISO 27001/27002 Certified IT Process and Quality Manager – Foundation Level Certified Professional for Requirements Engineering – Foundation Level Certified Software Tester – Foundation Level Process Model and Best Practice Integration ITIL v3 Foundation Vertiefung ISO 27001/27002 PRINCE2™ Projektmanagement Foundation NEU COBIT v4.1 Foundation IT Governance NEU ISO 20000 Consultant/Auditor NEU Informations- und IT-Sicherheitsbeauftragter Gesundheit und Soziales Einführung ins Betriebliche Gesundheitsmanagement Integration von Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz ins Managementsystem Qualitätsmanagement im Gesundheits- und Sozialwesen Risiko Manager Gesundheitswesen Umweltmanagement Umwelt System Manager Refresher Umwelt System Manager Externer Auditor Umwelt 29.8. bis 29.11.2011 5.5.2011 9.11. bis 2.12.2011 13 Tage 1 Tag 4 Tage 11. und 12.5.2011 2. und 3.5.2011 20.10. bis 6.12.2011 1.9. bis 30.11.2011 2 2 5 12 Six Sigma Qualitätssicherung Einführung in die Selbstprüfung Qualitäts-Prüfer Qualitäts-Assistent Prüfplanung Nächste Termine Business Excellence 60 Tage CAS Certificate of Advanced Studies NEU CAS Business Excellence NEU CAS Continuous Improvement NEU CAS Integrierte Systeme & Compliance Lehrgänge/Seminare 9. bis 11.5.2011 2.5. bis 10.6.2011 24.8. bis 25.11.2011 24. bis 26.5.2011 3 6 12 3 Tage Tage Tage Tage NEU Six Sigma Champion NEU Six Sigma Yellow Belt Six Sigma Stufe I (Green Belt) Six Sigma Stufe II (Black Belt) Tage Tage Tage Tage >> Die Lehrgänge/Seminare werden auch bedarfsorientiert als InHouse-Veranstaltungen durchgeführt. MQ Management und Qualität 4/2011