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Balluff: Sieben Zeichen machen den
Unterschied – Neue Bestellcodes mit
Unterstützung von IBM und SAP
Überblick
 Die Aufgabe
neuen Bestellcode, der innerhalb
wird. Individuell konfigurierte
Das Produktidentifikationssystem
der SAP Kernanwendungen
Produkte erhalten ebenfalls einen
bei Balluff generierte sehr
verwaltet wurde. Über die neuen
siebenstelligen Bestellcode, der
lange Bestellcodes mit 30
Bestellcodes und die enthaltenen
auf das Produkt gelasert wird.
oder mehr Zeichen. An jedem
definierten technischen Merkmale
Im Falle einer Nachbestellung
Produktionsstandort wurden für
können Balluff Produkte eindeutig
muss nur der siebenstellige Code
dieselben Produkte verschiedene
identifiziert werden. Zudem sind
angegeben werden und schon
Materialnummern verwendet. Hohe
die Codes unabhängig vom
stellt das System alle Merkmale der
Kosten in der weltweiten Pflege der
tatsächlichen Produktionsstandort
ursprünglichen Bestellung für eine
Verkaufspreise waren die Folge.
und der verwendeten Technologie.
Nachbestellung zur Verfügung. So
Kundenspezifisch konfigurierte
Die neuen siebenstelligen
lassen sich auf beiden Seiten die
Produkte konnten nicht einfach
Bestellcodes werden systemseitig
Geschäftskosten senken. Durch das
nochmals bestellt werden, da die
permanent und weltweit Artikeln
neue System konnte bei Balluff der
Merkmale der ursprünglichen
zugewiesen, unabhängig vom
Aufwand für das Preismanagement
Ausführung nur schwer auffindbar
Produktionsstandort. Der Prozess
in allen weltweiten Vertriebsnieder-
waren. Der Aufwand für
wird über eine spezielle, auf
lassungen deutlich gesenkt werden.
Nachbestellungen war damit sehr
SAP basierende Workbench
hoch. Übermittlungsfehler bei den
unterstützt, um Änderungen an
alten langen Bestellcodes führten
Artikeldaten, Zeichnungen und
Branche: Fertigung, Elektronik
zu Fehlern und Verzögerungen
anderen produktbezogenen
Anwendungen: SAP R/3
im Bestellablauf und wirkten sich
Dokumentationen vornehmen zu
Enterprise, einschließlich Materials
negativ auf die Kundenzufriedenheit
können. Die Implementierung und
Management (MM), Sales and
und damit auf den Ruf des
die weltweite Bereitstellung konnten
Distribution (SD) sowie Logistics
Unternehmens aus.
in weniger als sechs Monaten
Variant Configuration (LO-VC).
bewerkstelligt werden.
Services: IBM Global Business
 Die Lösung
IBM Global Business Services
 Die Lösungskomponenten
Services
 Die Vorteile
und Balluff entwickelten
Den Kunden steht nun ein
zusammen einen einheitlichen,
vereinfachtes Bestellverfahren zur
deutlich einfacheren und nur
Verfügung, wodurch die Fehlerrate
noch sieben Zeichen langen
bei den Bestellungen reduziert
“IBM Global Business
Services hat die
Herausforderung sowohl
aus technischer als auch
aus geschäftlicher Sicht
sehr schnell erkannt und
das entsprechende
Know-how für die
Entwicklung und
Implementierung einer
architektonisch
hervorragenden Lösung
bewiesen.”
Seit seiner Gründung im Jahr 1921
mit dem Balluff Logistik Center für eine
wuchs das Unternehmen Balluff von
schnelle weltweite Verfügbarkeit der
einer kleinen mechanischen
Produkte und einen umfassenden
Reparaturwerkstatt für Fahrräder,
Service.
Motorräder und Nähmaschinen zu
einem führenden, weltweit
Lange Codes verursachen Probleme
operierenden Sensorspezialist und
Jedem Balluff Produkt wurde ein
Connectivity-Anbieter. Das in privater
alphanumerischer Bestellcode
Hand befindliche Unternehmen
zugewiesen, der bis zu 30 Zeichen
beschäftigt über 2.000 Mitarbeiter an
lang sein konnte, z. B. M12EG1-
53 Standorten auf allen fünf
PSC60Z-S04G-S11 oder M08EB-
Kontinenten.
NOC40F-S49G. Dieser Bestellcode
wurde an die Materialnummer
Mit mehr als 40 Jahren Erfahrung im
angehängt, die vom jeweiligen
Bereich der Sensortechnologie bietet
Produktionsstandort in Deutschland,
Balluff heute ein Full-Range-Sortiment
Ungarn oder China vergeben wurde.
an hochwertigen Sensoren, Zubehör
Die Codes enthielten einerseits für
Vice President des Bereichs Strategic Sales
und anwendungsspezifischen
Balluff und seine Kunden äußerst
and Support
Kundenlösungen für alle Bereiche der
hilfreiche Informationen, waren
Fabrikautomation. Gefertigt wird nicht
andererseits aber immer sehr anfällig
nur im Stammhaus in Neuhausen a. d.
für Rechtschreib- und Tippfehler und
Fildern, sondern auch in sechs
Anlass für Falschlieferungen. Kopier-
weiteren modernen Produktionsstätten
oder Eingabefehler bei Bestellungen
(Ungarn, Schweiz, USA, Brasilien,
waren an der Tagesordnung und viele
Japan und China). Dies garantiert eine
EDI- und Webbestellsysteme konnten
hohe Liefersicherheit sowie kurze
diese langen Kennungen nicht
Wege zu den Kunden.
verarbeiten.
Ralf Grasmann
Balluff
Vertriebsorganisationen rund um den
Globus sorgen „vor Ort“ zusammen
Hinzu kam, dass Balluff die Fertigung
eines bestimmten Produkts aus
Gründen der Kostenoptimierung
regelmäßig an einen
kosteneffizienteren Standort
verlagerte. Im vorliegenden Beispiel
hätte durch die Tatsache, dass jeder
Produktionsstandort seine eigenen
Materialnummern vergab sowie
Stücklisten und Arbeitspläne erstellte,
der Produktbestellcode mit der neuen
Materialnummer immer wieder erneut
abgeglichen werden müssen. Der
weltweite Vertrieb von Tausenden von
Produkten machte das Management
von Preislisten und die Vergabe des
korrekten Bestellcodes zur echten
Herausforderung, die einen
beträchtlichen manuellen Aufwand
bedeutete.
Bei vielen Kunden, die bestimmte
zentrale Bedingung dabei war, dass
Produktkonfigurationen bestellten, war
der Bestellcode auch bei einer
Balluff nicht in der Lage, einen
Änderung des Produktionsstandorts
eindeutigen Bestellcode auszugeben.
oder der zugrundeliegenden
Nach Abschluss des Bestellvorgangs
Produkttechnologie gleich bleiben
waren die Konfigurationsdetails wieder
sollte.
verloren. Bei einer Nachbestellung
mussten der Kunde und die Balluff
Diese kleine Veränderung bewirkte
Mitarbeiter die ursprünglichen
sichtbare Ergebnisse. Insbesondere
Konfigurationsdetails wiederherstellen
sollte dadurch vermieden werden,
– keine leichte Aufgabe bei Tausenden
dass neue Bestellcodes und
unterschiedlicher Produkte, die über
Preislisten an die weltweiten
Jahre zuverlässig funktionieren.
Vertriebsstellen verteilt werden
mussten. So sollte die IT-Abteilung
“IBM Global Business
Services verfügte über
das kreative Detailwissen,
um eine solche Lösung zu
entwickeln, stellte die
fachliche Qualifikation
für die Implementierung
zur Verfügung und
glänzte durch Business
Understanding, das für
die weltweite
Transformation unserer
Prozesse gebraucht
wurde.”
Ralf Grasmann, Vice President des
von dem bisherigen komplexen und
Bereichs Strategic Sales and Support
größtenteils manuellen Prozess
bei Balluff, merkt hierzu an: „Die
entlastet werden. Darüber hinaus
gesamte Branche löste sich von den
sollten kürzere Codes dazu
herkömmlichen Code-
beitragen, die Fehlerraten zu
Vergabesystemen und ging zu
reduzieren und EDI- und
Support
wesentlich kürzeren
Webkataloge für die Bestellung über
Balluff
Identifikationskennungen über. Die
das Web einfacher in die Balluff
Herausforderung für uns zeigte sich
Systeme zu integrieren.
Ralf Grasmann
Vice President des Bereichs Strategic Sales and
darin, dass wir vom alten auf den
neuen Standard umstellen mussten,
Als ersten Schritt testete IBM diesen
ohne Informationen und Transparenz
Denkansatz mithilfe eines Prototyps
zu verlieren und ohne den
und baute darauf die Kosten-Nutzen-
Produktionsprozess zu unterbrechen.
Analyse auf. Dabei wurden die zu
Zudem wollten wir für unsere Kunden
erwartenden Vorteile und die
einen einfachen, schnellen und
Auswirkungen für Balluff geprüft.
zuverlässigen Prozess
Bestellcodes werden praktisch in
implementieren.“
allen Unternehmensbereichen wie
Fertigung, Marketing, Verkauf,
„Unser bisheriges Code-
Vertrieb, Webkataloge und EDI
Vergabesystem verursachte nicht nur
eingesetzt. Eine solche
interne Probleme bei
grundlegende Änderung würde auch
Berichterstellung, Steuerung und
ein umfassendes internes
Kosten, sondern vermittelte auch
Transformationsprogramm nach sich
unseren Kunden nicht unbedingt ein
ziehen.
überzeugendes Bild von unserem
Unternehmen.“
Nach der Prüfung der
LÖSUNGSKOMPONENTEN
Durchführbarkeit, der Ausarbeitung
Software: SAP R/3 Enterprise,
Sichtbare Ergebnisse
der Kosten-Nutzen-Analyse und der
einschließlich Materials Management
Um dieses Problem zu lösen,
Ermittlung der zu erwartenden
(MM), Sales and Distribution (SD)
beauftragte Balluff IBM Global
Einsparungen nahmen die
sowie Logistics Variant Configuration
Business Services mit dem
Spezialisten von IBM Global
(LO-VC).
Lösungsentwurf für eine kompaktere
Business Services die
Codierung von Bestellungen. Eine
Implementierung in Angriff.
Benutzer: 1,800
IBM Global Business Services
unveränderliche automatisierte
entwickelte siebenstellige
Verbindung zur Materialnummer des
Produktcodes, die im Feld EAN/UPC
jeweiligen Produktionsstandorts
(European Article Numbers oder
herstellen. Wenn Balluff also die
Universal Product Codes) der SAP
Produktion eines bestimmten Produkts
Komponente Materials Management
beispielsweise von Ungarn nach
abgelegt wurden. Die neuen Codes
China verlagert, wird die neue, am
sind so strukturiert, dass sie
chinesischen Standort vergebene
Basisinformationen zu den Produkten
Materialnummer automatisch an den
enthalten und über SAP mit den
vorhandenen Produktcode
betreffenden Materialnummern aus
angehängt. Bei Neu- und
jedem Produktionsstandort und den
Nachbestellungen wird somit immer
längeren Balluff Codes verknüpft sind.
das richtige Produkt identifiziert. Das
Dadurch bleibt die Verbindung
Versenden von aktualisierten
zwischen den kundenseitig
Preislisten und Bestellkatalogen an
verwendeten Kennungen und den
alle Balluff Vertriebsstellen kann somit
30stelligen internen
entfallen.
Systemkennungen erhalten.
Ralf Grasmann, Vice President des
“Durch die Flexibilität
und die
Leistungsfähigkeit der
vorhandenen SAP
Systeme war Balluff in
der Lage, mit nur sieben
kleinen Zeichen eine
solch signifikante
Veränderung
herbeizuführen. Ohne die
Unterstützung von IBM
Global Business Services
wäre dies jedoch nicht
realisierbar gewesen.”
Ralf Grasmann
Vice President des Bereichs Strategic Sales
In der Kürze liegt die Einfachheit
Bereichs Strategic Sales and Support
and Support
Die neuen Codes sind nicht nur
bei Balluff, erläutert hierzu: „IBM
Balluff
einfacher und kundenfreundlicher, der
Global Business Services hat die
Kunde muss die bisherigen
Herausforderung sowohl aus
30stelligen Codes weder sehen noch
technischer als auch aus
verwenden. IBM Global Business
geschäftlicher Sicht sehr schnell
Services erarbeitete ein
erkannt und das entsprechende
Generierungsschema, das
Know-how für die Entwicklung und
sicherstellt, dass die neuen Codes
Implementierung einer architektonisch
keine Zeichen enthalten, die
hervorragenden Lösung bewiesen.
fehlinterpretiert werden können. Dies
Die Nutzung des vorhandenen EAN/
ist besonders dann von Bedeutung,
UPC-Felds half uns dabei, unnötige
wenn Bestellungen in Ländern
Entwicklungsarbeiten zu vermeiden,
eingehen, in denen die Verwendung
sodass wir letztendlich eine perfekte
von alphabetischen Zeichen und
Lösung erhielten, die sich für die
Ziffern nicht geläufig ist. Die Codes
Zielsetzungen von Balluff exzellent
sind kurz genug, dass sie für jedes
eignete.”
Balluff Produkt geeignet sind.
Ingenieure und Techniker, die von
Darüber hinaus erkannte man bei IBM
fernen Standorten aus arbeiten, sind
Global Business Services, dass auch
von der einfachen Handhabung des
einem nach einer bestimmten
siebenstelligen Codes bei der
Konfiguration bestellten Produkt ein
Identifizierung von Komponenten und
Code zugewiesen werden konnte, der
bei Bestellungen begeistert.
sich sowohl mit dem Material als auch
mit der Konfiguration verknüpfen ließ.
Durch die Verwendung des SAP
Mit der neuen Lösung ordnet das
EAN/UPC-Felds für die Speicherung
System den konfigurierbaren
des Codes konnte IBM Global
Merkmalen einen eindeutigen
Business Services eine
Kurzcode zu. Der Code bleibt dann mit
der Konfiguration verbunden. Kunden,
bereitgestellt werden müssen. Somit
die solche konfigurierten Produkte
konnte auch in diesem Bereich die
nachbestellen, müssen also nicht
Fehlerrate reduziert werden. Balluff
mehr nach den Produktdetails suchen
präsentiert sich nun noch stärker als
und die kompletten Bestelldaten
kundenfreundliches, modernes
erneut eingeben: Die ursprüngliche
Unternehmen.
Konfiguration wird jetzt vom neuen
eindeutigen Produktcode wieder
Florian Hermle, Geschäftsführer –
generiert.
Vertrieb, kommentiert: „Die erwarteten
Vorteile haben sich eingestellt. Die
Der Kunde profitiert von einem
Einführung der Kurzcodelösung kann
einfacheren und präziseren Prozess.
als technisch hervorragende
Seine Nachbestellungen, der
Anpassung an die Prozesse bei Balluff
Bestellverlauf, die Mengen und die
gesehen werden. Das Team von IBM
Preise werden vollständig bei Balluff
Global Business Services hat jedoch
aufbewahrt. So kann das
schnell erkannt, dass es dabei um
Unternehmen seine Produktions-,
wesentlich mehr ging.“
Logistik- und Vertriebsprozesse sowie
das Kundenverhalten detailliert
Ralf Grasmann ergänzt: „IBM Global
analysieren und besser verstehen:
Business Services verfügte über das
Wer kauft welche Produkte? Welche
kreative Detailwissen, um eine solche
Produkte und Konfigurationen
Lösung zu entwickeln, stellte die
verkaufen sich gut? Welche
fachliche Qualifikation für die
Gewinnmargen bieten die
Implementierung zur Verfügung und
verschiedenen Varianten?
glänzte durch Business
Understanding, das für die weltweite
Weniger Fehler, besserer Service
Transformation unserer Prozesse
Balluff führte die verkürzten
gebraucht wurde. Durch die Flexibilität
Bestellcodes an allen Standorten ein,
und die Leistungsfähigkeit der
sodass für denselben Artikel immer
vorhandenen SAP Systeme war Balluff
derselbe Code verwendet wird. Diese
in der Lage, mit nur sieben kleinen
einfache Vorgehensweise löste den
Zeichen eine solch signifikante
gesamten manuellen
Veränderung herbeizuführen. Ohne
Preismanagementprozess ab,
die Unterstützung von IBM Global
wodurch enorme Verwaltungskosten
Business Services wäre dies jedoch
beim Katalog mit seinen zigtausenden
nicht realisierbar gewesen.
Artikeln eingespart werden konnten.
Balluff genießt in der Branche einen
Mithilfe standardisierter Kurzcodes
hervorragenden Ruf in Bezug auf
konnten die Fehlerraten reduziert und
Innovation und Leistungsfähigkeit.
fehlerhafte und unvollständige
Durch die Einführung der
Auftragserfüllungen minimiert werden.
Kurzcodelösung wird sichergestellt,
In der Folge reduzierte sich die Anzahl
dass unsere Business Administration
von Kundenbeschwerden. Die
Services als genauso zuverlässig,
Einführung der Kurzcodes bedeutet
effizient und innovativ angesehen
auch, dass für Kunden mit EDI- oder
werden wie unsere Sensorprodukte.”
Onlinebestellsystemen keine
Problemumgehungen mehr
“Die erwarteten Vorteile
haben sich eingestellt.
Die Einführung der
Kurzcodelösung kann
als technisch
hervorragende
Anpassung an die
Prozesse bei Balluff
gesehen werden. Das
Team von IBM Global
Business Services hat
jedoch schnell erkannt,
dass es dabei um
wesentlich mehr ging.“
Florian Hermle
Geschäftsführer - Vertrieb
Balluff
IBM Deutschland GmbH
70548 Stuttgart
ibm.com/de
Adresse der IBM Website: ibm.com
IBM, das IBM Logo, das eServer logo,
TotalStorage, System z, System p, System
i, System x, z/OS, z/VM, i5/OS, AIX, DB2,
DB2 Universal Database, Domino, Lotus,
Tivoli, WebSphere und Enterprise Storage
Server sind Handelsmarken von International
Business Machines Corporation in den USA,
anderen Ländern oder beiden.
Intel, Intel Inside (Logos), MMX und Pentium
sind Warenzeichen der Intel Corporation in
den Vereinigten Staaten, in anderen Ländern
oder beiden. UNIX ist ein eingetragenes
Warenzeichen von The Open Group in
den Vereinigten Staaten und in anderen
Ländern. Andere Unternehmens-, Produktoder Servicenamen können Waren- oder
Servicemarken anderer Unternehmen sein.
Alle zitierten Kunden-Beispiele
beschreiben die Verwendung von IBMProdukten durch einige Kunden, sowie
die Ergebnisse, die sie erzielt haben.
Die tatsächlichen Umgebungskosten
und Leistungscharakteristiken variieren
entsprechend den Konfigurationen und
Voraussetzungen der einzelnen Kunden.
IBM Hardwareprodukte werden aus Neuteilen
oder Neu- und Gebrauchtteilen gefertigt. In
einigen Fällen können Hardwareprodukte
nicht fabrikneu, sondern bereits in einer
Installation genutzt worden sein. Es gelten in
jedem Fall die IBM Garantiebestimmungen.
Das vorliegende Dokument soll lediglich
einer allgemeinen Orientierung dienen. Die
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eingetragene Warenzeichen der SAP AG in
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SPC03135-DEDE-00 (February 2010)