Personalentwicklung

Personalentwicklung
Personalentwicklung für Fach- und Führungskräfte in der Wasser- und Abfallwirtschaft
Fach- und Führungskräfte gestalten die Zukunft und müssen vorbereitet, aufgebaut und weitergebildet werden. Das
Instrument einer gezielten Personalentwicklung ist bei DWA-Mitgliedern zunehmend gefragt. Mitarbeiterführung,
Konfliktmanagement, Zeitmanagement, Kommunikation und Gesprächsführung sind hier beispielhaft als
Kernkompetenzen genannt.
Nachdem die DWA sehr erfolgreich die technisch ausgerichtete Fort- und Weiterbildung anbietet, stehen nun betriebswirtschaftliche und
juristische Themen an. Neben den oben genannten Bereichen wird nun ein Angebot zur gezielten Verbesserung der Kompetenzen von Fachund Führungskräften in den sogenannten „soft skills“ angeboten. Zur Durchführung dieses Angebots hat die DWA ein erfahrenes Team von
freiberuflichen Trainern zusammengestellt, die gemeinsam mit dem DWA-Fachausschuss BIZ-7 „Fort- und Weiterbildung von
Führungskräften“ ein Programm von acht Seminaren für Personalentwicklung entwickelt haben, welche jeweils für maximal 10-12 Teilnehmer
ausgerichtet sind.
Zusätzlich zu den freiberuflichen Trainern erfolgt die Betreuung der Teilnehmer durch ausgewiesene Wasser-/Abwasserfachleute mit eigener
Führungserfahrung. In enger Zusammenarbeit zwischen den Mitgliedern des Fachausschusses und den Trainern werden die Seminare
gemeinsam ausgewertet sowie die Themenauswahl weiterer Seminare kontinuierlich weiterentwickelt.
Aufbauend auf den Erfahrungen der ersten Seminarreihe seit November 2010 wird für die Folgejahre ein kontinuierliches Programm
angeboten werden, was gegebenenfalls durch weitere Schulungselemente wie Coaching und maßgeschneiderte Inhouse-Schulungen
ergänzt werden wird.
Die jetzt angebotenen Seminare bieten die Möglichkeit, nicht nur einzelne Teilnehmer durch Wissen und Erfahrung der Trainer zu
qualifizieren, sondern auch von den Erfahrungen anderer Kollegen und Kolleginnen zu lernen.
Bei einer Absolvierung ab sechs von acht Seminaren erhalten die Teilnehmer ein DWA-Zertifikat „Fach- und Führungskraft in der Wasserund Abfallwirtschaft“.
In den Jahren 2010 bis 2013 konnte bereits sieben Teilnehmern das Zertifikat überreicht werden.
Die Teilnahme an den Seminaren ist auch einzeln möglich und schließt mit einer Teilnahmebescheinigung ab.
Kommunikation für Fach- und Führungskräfte
10OG303/14
Führungskräfte müssen nicht nur fachlich überzeugen – entscheidend für erfolgreiche Arbeit ist oft auch der Umgang mit den Mitarbeiterinnen
und Mitarbeitern und die Kommunikation untereinander.
Durch Konflikte und unklare Handlungsanweisungen gehen Energien verloren, die im Arbeitsprozess gut genutzt werden können.
Um effektiv Ziele zu verfolgen, ist es deshalb sinnvoll, kommunikationspsychologische Grundlagen zu kennen und geschickt anzuwenden.
Eine wertschätzende Grundhaltung gegenüber den Mitarbeitern, gepaart mit klaren Handlungsanweisungen, führt zu einem effektiven
Miteinander im Team und damit auch zu guten Arbeitsergebnissen.
 Grundlagen der Kommunikationspsychologie:
Forschungsergebnisse angewandt auf Ihre
Kommunikationssituationen
 Optimieren der eigenen Kommunikation: Worte, Stimme und
Körpersprache in Einklang bringen
 Missverständnisse vermeiden: Klare Botschaften – klare
Ergebnisse
 Beschwerden von und über Mitarbeiter: Wie Sie souverän mit
heiklen Situationen umgehen
 Kritik souverän äußern ohne zu verletzen
 Ein Gespräch zielführend aufbauen und vorbereiten
 Wer fragt, der führt: Fragetechniken sinnvoll einsetzen
Leitung: S. Engel, München
 Die Kunst des Zuhörens: Wie Sie heraushören, was Ihr
Gegenüber wirklich meint
Zielgruppe
Fach- und Führungskräfte in der Wasser- und Abfallwirtschaft, aus Kommunen, Ingenieurbüros, Behörden und Firmen
Termin/Preis
20.10.14
9.00-17.00 Uhr
Information
Belinda Höcherl, Tel.: 02242 872-206
München
425 €/500 € (TP), inkl. AU (Bitte beachten Sie auch unseren Mengenrabatt)
Konfliktmanagement für Fach- und Führungskräfte
10OG304/14
In den Seminaren zum Konfliktmanagement unterstützen wir die Teilnehmer dabei, Konflikte frühzeitig zu erkennen und zu entschärfen.
Verschiedene Interventionen werden vorgestellt und von den Teilnehmern praktisch erprobt. Die Führungskräfte erfahren auch, wie ihre
eigenen Muster in Konflikten sind und wie sie diese durchbrechen können. Mit mediativen Mitteln können sowohl Konflikte zwischen
Mitarbeiter als auch zwischen Führungskraft und Mitarbeiter gelöst werden. Ein gelöster Konflikt führt zu einer effektiveren Arbeitsleistung auf
allen Seiten.
 Konflikte erkennen:
 Gesprächsführung in Konflikten:
Wie Sie beginnende Konflikte ansprechen und lösen können.
Worauf Sie in Konflikten besonders achten müssen
 Eskalation von Konflikten:
 Moderation von Konflikten:
Wie Sie Stufen eines Konflikts einordnen und ab welchem Punkt
dringend Handlungsbedarf besteht
 Von den Positionen zu den Bedürfnissen:
Wie Sie mit Hilfe von Moderationstechniken in Konflikten
vermitteln
 Worte, Stimme und Körpersprache:
Wie Sie mit mediativen Mitteln von Positionen zu Bedürfnissen
gelangen und so zur Lösung eines Konfliktes beitragen.
Wie Sie die drei Bereiche in Einklang bringen und so Ihr Auftreten
optimieren
Leitung: S. Engel, München
Zielgruppe
Fach- und Führungskräfte in der Wasser- und Abfallwirtschaft, aus Kommunen, Ingenieurbüros, Behörden und Firmen
Termin/Preis
21.10.14
9.00-17.00 Uhr
Information
Belinda Höcherl, Tel.: 02242 872-206
München
425 €/500 € (TP), inkl. AU (Bitte beachten Sie auch unseren Mengenrabatt)
Zeitmanagement für Fach- und Führungskräfte
10OG301/14
Workshop zur Entschleunigung – Der Ausstieg aus dem Hamsterrad
Heutzutage ist den ständig wachsenden und vielfältigen Anforderungen kaum Herr zu werden. Neue Medien, neue Arbeitsschritte, neue
Vorgesetzte, alles hat sich stark verändert in den letzten 10 Jahren. Der Druck hat sich erhöht, Fehler werden ausgeschlossen und nicht
toleriert und man wundert sich jeden Tag über den nicht enden wollenden Arbeitsberg.
Dazu kommt die große Verantwortung für die Mitarbeiter/-innen und deren Aufgaben.
Kennen Sie den Satz: „Bevor ich erklärt habe, was ich will, habe ich es längst selbst erledigt.“?
 Nutzen Sie den Workshop, um Klarheit über Ihre Rolle im


Unternehmen zu schaffen
Lassen sie den Wandel Revue passieren
Bringen Sie neue Strukturen in Ihren Alltag
Leitung: M. Bödecker, Köln
 Entwickeln Sie Strategien zur Entschleunigung und zur
Vermeidung von Stress und Burnout
 Erlernen Sie Handlungshilfen zum richtigen Delegieren,
Kommunizieren und Führen und trainieren Sie diese anhand Ihrer
individuellen Themen
Zielgruppe
Fach- und Führungskräfte in der Wasser- und Abfallwirtschaft, aus Kommunen, Ingenieurbüros, Behörden und Firmen
Termin/Preis
12.11.14
9.00-17.00 Uhr
Information
Belinda Höcherl, Tel.: 02242 872-206
Köln
425 €/500 € (TP), inkl. AU (Bitte beachten Sie auch unseren Mengenrabatt)
Von der Fach- zur Führungskraft
10OG302/14
Gestern noch Kollegin/Kollege – heute Vorgesetzte/r
Mit der Beförderung vom Facharbeiter zur Führungskraft wächst nicht nur die Verantwortung. Es ist eine Rollenänderung, die das gesamte
Team beeinflusst. Erfahren Sie in diesem Seminar, wie Sie von Anfang an Respekt und Akzeptanz als Führungskraft bei Mitarbeiter(n)/-innen
und Kolleginnen/Kollegen erlangen. Erlernen Sie Methoden zur Motivation, zum Delegieren und zur Koordination.
Analysieren Sie ihre Führungsaufgaben und entwickeln Sie Ihre persönliche Führungsstrategie.









Führungsstile und -verhalten
wichtige Führungsaufgaben
Zielvereinbarungen
Vertrauen als Grundlage der Unternehmenskultur
delegieren, koordinieren, organisieren
Gesprächsführung
Motivation und Atmosphäre
Konfliktmanagement
Differenzierter Umgang mit Anerkennung und Kritik
Leitung: M. Bödecker, Köln
Zielgruppe
Fach- und Führungskräfte in der Wasser- und Abfallwirtschaft, aus Kommunen, Ingenieurbüros, Behörden und Firmen
Termin/Preis
13.11.14
9.00-17.00 Uhr
Information
Belinda Höcherl, Tel.: 02242 872-2068
Köln
425 €/500 € (TP), inkl. AU (Bitte beachten Sie auch unseren Mengenrabatt)
Mitarbeiterführung für Fach- und Führungskräfte
10OG305/14
Führen ohne hierarchische Macht
Immer häufiger arbeiten Fach- und Führungskräfte ohne klare Hierarchie zusammen. Um in diesem Umfeld Ziele zu erreichen, ist es notwendig,
das Zusammenspiel aus Verständigung, Macht und Vertrauen zu beherrschen. Es geht sehr viel stärker darum, in einer guten Kommunikation
Dinge miteinander auszuhandeln, als sie durchzusetzen, damit die Arbeit vorankommt. Die Aspekte Ergebnissicherung und persönliche Autorität
stehen im Vordergrund.
Führung ist für die meisten Führungskräfte ein Spagat. Auf der einen Seite tragen sie Verantwortung für positive Arbeitsergebnisse. Auf der
anderen Seite erreichen sie diese Ergebnisse nur mit Hilfe anderer Menschen; Kolleginnen/Kollegen, Mitarbeiter/-innen, Vorgesetzte,
Kunden. Mit jedem müssen sie einen konstruktiven Dialog führen und eine Umgebung schaffen, in der vor allem ihre Mitarbeiter/-innen
motiviert und zielorientiert arbeiten. Das erfordert immer wieder eine neue Einschätzung, ein aktives Handeln, eine richtige Entscheidung. Für
all das bleibt oft wenig Zeit. Da kommt es schnell zu Spannungen, Machtfragen und Missverständnissen.
In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie als Führungskraft schwierige Situationen beherzt angehen und klären können.
Anhand typischer konkreter Fallbeispiele trainieren Sie, Macht- und Konfliktsituationen aus unterschiedlichen Perspektiven sicherer
einzuschätzen und daraus Handlungen abzuleiten, die Ihrer Person und der Situation angemessen sind. Es gibt immer eine Lösung.
 Analyse der persönlichen Strategien, Einfluss zu gewinnen und
Ziele zu erreichen
Führen: Bedeutung und Definition für Führer und Geführte
Situationen/Kräftefeld realistisch einschätzen


 Wirkung und Wirksamkeit der individuellen Persönlichkeit im
 Kommunikation auf Augenhöhe:
 Verständigung – Vertrauen – Aushandeln
 Methoden der Ergebnissicherung
Leitung: H. Wilbers, Aachen
Führungsprozess
Zielgruppe
Fach- und Führungskräfte in der Wasser- und Abfallwirtschaft, aus Kommunen, Ingenieurbüros, Behörden und Firmen
Termin/Preis
10.12.14
9.00-17.00 Uhr
Information
Belinda Höcherl, Tel.: 02242 872-206
Aachen
425 €/500 € (TP), inkl. AU (Bitte beachten Sie auch unseren Mengenrabatt)
Gesprächsführung für Fach- und Führungskräfte
10OG306/14
intern/extern
In diesem praxisorientierten Seminar lernen die Teilnehmer/-innen, wie Mitarbeiter/-innen für die Umsetzung neuer wichtiger Ziele gewonnen
werden können und eventuelle Vorbehalte, z. B. gegen Neuerungen, abgebaut werden können. Dabei sollen auch Gesprächstechniken
erarbeitet und trainiert werden, um unangenehme Sachverhalte klar und deutlich und gleichzeitig annehmbar zu kommunizieren (z. B. für
Situatives Führen).
Zu diesem Zweck werden Praxisbeispiele aus dem Arbeitsalltag der Teilnehmer aufgegriffen und anhand dieser Beispiele Lösungen
erarbeitet.
Außerdem sollen in Gesprächsübungen mit Analyse und Feedback das Verhalten in schwierigen Gesprächssituationen überprüft und
entwickelt werden. Die Teilnehmer haben die Möglichkeit, dem Referenten ihre persönliche, aktuelle Aufgabenstellung vor dem Seminar
mitzuteilen, sodass „Seminarzeit die Arbeitszeit spart“.
Leitung: F. Festerling, Uedem
Zielgruppe
Fach- und Führungskräfte in der Wasser- und Abfallwirtschaft, aus Kommunen, Ingenieurbüros, Behörden und Firmen
Termin/Preis
11.12.14
9.00-17.00 Uhr
Information
Belinda Höcherl, Tel.: 02242 872-206
Aachen
425 €/500 € (TP), inkl. AU (Bitte beachten Sie auch unseren Mengenrabatt)
Auftreten und Selbstpräsentation für Fach- und Führungskräfte
10OG307/14
Heute ist zunehmend das persönliche Miteinander die entscheidende Grundlage für den geschäftlichen und innerbetrieblichen Erfolg.
Produkte und Dienstleistungen werden austauschbar – auch fachliche Qualifikation allein genügt nicht mehr.
Laut Statistik entscheiden für den beruflichen und unternehmerischen Erfolg zu
•
10 % die Leistung
•
40 % das Image
•
50 % der Bekanntheitsgrad.
Image und Bekanntheitsgrad sind somit zum entscheidenden Karriere- und Unternehmensfaktor geworden. Sie sind rhetorisch abhängig und
trainierbar.
Wie das mündlich-rhetorische Handwerk funktioniert, wie Sie selbst-bewusster auftreten und welche Regeln, Tricks und Codes es im Umgang
mit anderen gibt, das erproben wir im Seminar.
Zur Vertiefung und zum intensiveren Training empfehlen wir auch den zweiten Teil „Freie Präsentation für Fach- und Führungskräfte“.







Was ist und kann Rhetorik?
Der erste Eindruck: Mündliches Auftreten
IST-SOLL-Zustand: Körper – Stimme – Redeverhalten
Das mündliche Handwerk:
– Antraining Körper
– Antraining Stimme
– Antraining Auftrittsverhalten
Rede- und Trainingsstrukturen: die Statement-Technik
Die strukturierte Selbstpräsentation
– Tipps und Tricks für den Auftritt
Höflichkeit als Führungsstil
– Umgangsformen als Auslesekriterien
– Gute Manieren, schlechte Manieren
– wer entscheidet darüber?

 Korrekte Umgangsformen
 Mit anderen ins Gespräch kommen: Small Talk
– Die Struktur – die Rituale – Small Talk als Akquisition
Ziel ist es,
 jedem Teilnehmer seine persönliche Wirkung bewusst zu
machen,
 sein mündliches Selbst-Bewusst-Sein zu aktivieren:
Körper – Stimme – inhaltliches Rede- und Auftrittsverhalten,
 dem Teilnehmer anzutrainieren, wie seine individuellen Stärken
bewusst in die Selbstpräsentation eingebracht werden – als
Visitenkarte des Unternehmens,
 rhetorisches Handwerk zu vermitteln – wie drücke ich mich aus,

wie artikuliere ich (mich), wie strukturiere ich mündlich Gedanken,
Wissen in Können zu verwandeln.
Leitung: J. Bormeister, Berlin
– Grüßen, begrüßen, bekannt machen, vorstellen
Zielgruppe
Fach- und Führungskräfte in der Wasser- und Abfallwirtschaft, aus Kommunen, Ingenieurbüros, Behörden und Firmen
Termin/Preis
2.12.14
Berlin
425 €/500 € (TP), inkl. AU (Bitte beachten Sie auch unseren Mengenrabatt)
9.00-17.00 Uhr
Bei einer Teilnahme an beiden Seminaren beträgt der TN-Beitrag 375 €/450€ je Seminar.
Information
Belinda Höcherl, Tel.: 02242 872-206
Freie Präsentation für Fach- und Führungskräfte
10OG308/14
Dieses Seminar ist die Weiterführung und Fortsetzung des Seminars „Auftreten und Selbstpräsentation“.
Inhalte werden über Personen vermittelt – wie Sie reden, wie Sie präsentieren. Wie das funktioniert und wie die freie Präsentation verläuft,
wie Ihr individuelles Image positiv aufgebaut und wie die Präsentationsabläufe inszeniert werden, das erproben und trainieren wir. Die
Präsentation wird zum Bestandteil Ihrer Unternehmenskultur. Präsentieren macht Spaß. Zeigen Sie den Spaß.








- Grundlagen und Grundabläufe der freien Präsentation
- Der inszenierte Ablauf
- Die vier Schritte
- An- und Abmoderation
- Körpertraining und Stimmtraining
- Die Präsentation
- Die Kür
- Umgang mit Fragen und Provokationen
Leitung: J. Bormeister, Berlin
Ziel dieses Seminars ist es, jedem Teilnehmer seine persönliche Wirkung bewusst zu machen (Selbst-Bewusst-Sein) und deutlich zu
verbessern: Körper – Stimme – inhaltliches Präsentationsverhalten. Ihm wird vermittelt, wie er seine individuellen Stärken innerhalb eines
Vortrags – als Visitenkarte des Unternehmens – besser und bewusster einbringen kann. Ihm werden Trainingsanleitungen und -ziele über
den Workshop hinaus gegeben. Es wird Grund in sein Präsentationsverhalten gebracht. Er erhält sein Grund-Handwerk. Seine Regeln.
Zielgruppe
Fach- und Führungskräfte in der Wasser- und Abfallwirtschaft, aus Kommunen, Ingenieurbüros, Behörden und Firmen, die
am Seminar „Auftreten und Selbstpräsentation für Fach- und Führungskräfte“ teilgenommen haben.
Termin/Preis
3.12.14
Berlin
425 €/500 € (TP), inkl. AU (Bitte beachten Sie auch unseren Mengenrabatt)
9.00-17.00 Uhr
Bei einer Teilnahme an beiden Seminaren beträgt der TN-Beitrag 375 €/450 € je Seminar.
Information
Belinda Höcherl, Tel.: 02242 872-206
Mengenrabatt bei Buchung ab drei Seminaren = 340 €/415 €