Finalisten für den Taspo Award ,,Beste Geschäftsidee des Jahres

Finalisten für den Taspo Award
,,Beste Geschäftsidee des Jahres 2015,,
Lehmann Baumschulen GmbH (Bokolt-Hanredder):
„Mein Shop“ - „Dein Shop“ - Der online-Shop für den „grünen“ Einzelhandel
Ziel und Idee:
Wir, die Lehmann Baumschulen GmbH, sind eine ContainerMarkenbaumschule im Herzen Schleswig- Holsteins.
Wir sind ein Produzent von qualitativ hochwertigen
Baumschulpflanzen für den grünen Einzelhandel.
Wir haben „Mein Shop“ erfunden - der online-Shop für den
„grünen Einzelhandel“.
Er lässt sich leicht auf jedem Rechner installieren und steht
dem Kunden im Verkaufsraum damit jederzeit als zweiter
„Berater“ zur Verfügung.
Die Grundüberlegung dafür war:
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Wie können wir es schaffen, dass unsere Kunden im „grünen Einelhandel“
mehr, leichter und besser verkaufen können und damit auch die Baumschule
Lehmann ihren Absatz steigern kann?
Dass wir durch „Mein Shop“ die Einzelhandelskunden besser an uns binden
können.
Dass unsere Kunden, auch gerade mit kleinen Außenbereichsverkaufsflächen,
ihr Sortiment um ein Vielfaches erweitern können, ohne ein höheres
Kapitalbindungsrisiko einzugehen.
Die Mitarbeiter im Endverkauf durch das erfolgreiche „IKEA“-Prinzip
( do it yourself ) entlastet werden, gleichzeitig aber viel mehr Möglichkeiten
haben, erfolgreicher zu verkaufen.
Das Prinzip unseres Online-Shops:
Der Privatkunde sieht die „Baumschule Lehmann“ nicht, sondern nur „Mein Shop“
mit dem Logo des jeweiligen Einzelhandelsbetriebes und dessen kalkulierten
Privatverkaufspreisen. Alle Pflanzen im Shop sind bebildert und haben eine
Pflanzenbeschreibung dabei. Der Privatkunde hat die Wahl zwischen dem aktuellen
Zustandsbild der Pflanze oder einem allgemeinen Produktbild, zum Beispiel
Blütenfarbe oder besondere Eigenschaften der Pflanze.
Was wird erreicht? Ergebnis
Das Problem, dass wir bei vielen Einzelhandelsbetrieben gesehen haben, ist, dass
diese oft sehr eingefahren im Sortiment sind. Viele Größen der Pflanzen oder
Trendfarben sind nicht vorhanden. Dadurch ist die Auswahl und Möglichkeit zu
verkaufen, erheblich eingeschränkt. Durch „Mein Shop“ können die
Einzelhandelsbetriebe den Privatkunden ein breiteres und tieferes Sortiment bieten.
Sie haben die Möglichkeit, eine viel größere Vielfalt an Pflanzen darzustellen und zu
verkaufen. Der Einzelhandelsverkäufer kann mit den Privatkunden zusammen in ‘‘
Mein Shop ‘‘ schauen und ihm noch viele andere Varianten zeigen und erläutern und kann so erfolgreicher beraten und verkaufen.
Unsere Kunden können so ein besseres Gefühl dafür bekommen, was der Privatkunde
für weitere Bedürfnisse hat. Der Privatkunde möchte vielleicht größere Pflanzen,
kleinere Pflanzen, Heckenware, teure Besonderheiten oder Farben, die gerade im
Trend sind und leider nicht auf der Verkaufsfläche stehen. Die Mitarbeiter werden
entlastet, gerade im Frühjahr, da viele Kunden zeitweise gleichzeitig bedient werden
wollen und man dem nicht immer gerecht werden kann. Unser Kunde sowie auch der
Privatkunde haben so das Gefühl, eine größere Auswahl anzubieten sowie auch
kaufen zu können und mehrere Möglichkeiten zu haben, um die Vorstellungen und
Wünsche eines Produktes zu erfüllen.
Einfache Bedienung und Verknüpfung:
Durch einen selbstentwickelten Bestellschein können die
Pflanzen gleich aufgeschrieben werden und es kann eine
verbindliche Anzahlung geleistet werden.
Im Großhandels-Online-Shop, im Warenkorb, kann unser
Kunde, zum Beispiel ein Gartencenter, dann die
ausgewählten Pflanzen sehen und auch gleich bestellen.
Einbindung in unsere Unternehmungs- Philosophie/strategische Auswirkung
Die Philosophie ist, dass die Baumschule Lehmann sich als “ Vollsortimentler ‘‘ für
Fach- Einzelhandelsbetriebe sieht. Bisher sahen wir Schwierigkeiten, den Fachmärkten
das volle Sortiment und die Pflanzenvielfalt und die besonderen Qualitäten in unseren
Faxen und E-Mails darzustellen. Wir suchten noch eine Möglichkeit, dieses Problem
für uns und für unsere Kunden zu lösen. Das ist uns mit dieser kundenfreundlichen
Lösung gelungen.
Umso mehr Privatkunden im Fachgartencenter mit unseren Online- Shop zufrieden
gestellt werden können, desto mehr Pflanzen können wir vermarkten. Gleichzeitig
können wir an dem Kaufverhalten der Privatkunden neue Trends erkennen. Dadurch
können wir rechtzeitig an der „Produktionsschraube“ drehen und darauf eingehen.
Art und Weise der Umsetzung :
Das schwierigste war es, einen Weg zu finden, unseren Kunden einen Shop zu bieten,
der uns als Baumschule Lehmann “ausblendet ‘‘ und sich nur der Endverkaufsbetrieb
mit deren Verkaufspreisen und seinem Logo darstellt. Dafür haben wir uns mit
unserem IT-Partner für den „digitalen Weitblick“ viele Male zusammengesetzt und
schließlich nach Monaten diese tolle Lösung programmiert.
Das Erfinden war eine Sache, aber das Umsetzen eine ganz andere. Dazu gehört auch,
dass der Online- Shop für das Tagesgeschäft tauglich sein musste um zum Beispiel
unsere sonst schriftlichen Angebote und Werbungen besser darzustellen.
Wir bauten extra ein Fotostudio, in dem wir daran arbeiten, das Sortiment im
derzeitigen Zustand zu bebildern. Es wurde ein Verfahren entwickelt, Bilder direkt in
den Online-Shop zu spielen und es wurde extra Personal eingestellt, um diese ShopPflege zu betreiben. Es galt, neben ‘‘ Mein Shop ‘‘ noch einige Strukturen im Betrieb
zu ändern und anzupassen, damit das Ganze überhaupt funktionieren konnte. So
musste zum Beispiel der ganze Rhythmus der Wochenangebote angepasst und
intensiviert werden.
Erfolg für unser Unternehmen:
Das Projekt steht noch in den Anfängen, aber die ersten Einzelhandelsbetriebe nutzen
„Mein Shop“ und wir bekommen positive Resonanz. Es wurden die ersten Computer
in den Einzelhandelsbetrieben so zugänglich gemacht, dass der Privatkunde sie für
„ Мein Shop“ nutzen kann. Es ist ein Erfolg, wenn sich die grünen
Einzelhandelsbetriebe vielfältiger präsentieren können, sich näher mit der
Baumschule Lehmann verbunden fühlen und sich häufiger und vielleicht auch
intensiver mit uns austauschen. Wir können viel besser auf unsere Kunden eingehen.
Wir verkaufen und präsentieren unsere Produkte einfach erfolgreicher.
Wir sehen:
 Einzelhandelsbetriebe haben ihr Sortiment angepasst, da die Privatkunden in
„Мein Shop” andere Pflanzengrößen gesucht haben als die, die sie im
Fachmarkt vorfanden.
 Einzelhandelsbetriebe haben ihr Farbspektrum angepasst, da die
Privatkunden in „Мein Shop“ Pflanzen in Farben kaufen wollten, die sie so
nicht im Center vorrätig hatten oder ihrer Meinung nach in ihrer Gegend nicht
benötigen würden.
 Einzelhandelsbetriebe haben „Мein Shop“ in den Stoßzeiten, in denen sie
viele Privatkunden auf einmal bedienen sollten, genutzt, um sich zu entlasten
und den Kunden schon einmal Alternativen zu bieten.