Corrigé Pierre Lang

Corrigé Pierre Lang
Partie 1 : Analyser les performances de l'équipe commerciale
1.1 Réaliser le diagnostic de l'équipe
Conseillères
Évasion
CA Moyen Annulation CA trim
Activité
Éligible
Vous
42%
853
0%
25 577
2,3
Oui
Juliette
67%
635
2%
6 985
0,85
Non
Lucie
72%
1 099
2%
6 593
0,46
Non
Fatoumata
57%
612
1%
14 076
1,8
Oui
Léa
70%
517
0%
1 550
0,23
Non
Ines
60%
461
1%
8 759
1,46
Non
Farida
70%
510
0%
4 080
0,61
Non
Héléna
66%
825
1%
14 025
1,31
Oui
Total
60%
698
1%
Objectifs
<66%
500
<= 2%
L'équipe est globalement dans les objectifs.
On s'aperçoit que :
●
2 conseillères peuvent passer en « Team » : Fatoumata et Héléna
●
4 conseillères ont des problèmes sur le taux d'évasion : Juliette, Lucie, Léa et Farida
●
1 conseillère a un problème de CA moyen trop faible : Ines
12. Décisions managériales
●
Passer Fatoumata et Héléna en « Team »
●
Voir avec Juliette, Lucie, Léa et Farida leur techniques de préparation et invitations aux présentations afin de réduire le taux d'évasion
●
Voir avec Ines ses techniques de présentation des produits et ses techniques de vente.
Partie 2 : Animer l'équipe des conseillers
2.1 Rémunération annuelle
Commissions (27%)
Commissions (5%) (moyenne mensuelle 18438)
Bonus rattrapage (2%)
Novembre
Décembre
2 160
2 700
922
922
1 680
Bonus (5%)
Total
400
500
5162
4122
2.2 Étudier le passage du « Classic » au « Team »
●
Augmentation de la rémunération de 7% plus 5% sur les ventes de l'équipe
●
Passage du statut de travailleur indépendant à celui de salarié
2.3 Fonctionnalités du site Pierre Lang
●
●
Site marchand :
○
Vitrine commerciale : pour permettre aux internautes de découvrir les produits
○
Vente à distance : la fonction de vente renvoie vers les conseillères
Site d'animation et recrutement des conseillers :
○
jeux et concours pour les hôtesses
○
formulaires de recrutement