Les outils de contrôle de la qualité et de test des

Étude de CAS ROI | Décembre 2014
Les outils de contrôle de
la qualité et de test des
applications permettent
de réduire les coûts et
les risques, de simplifier
la gestion et d’améliorer
la qualité des services
Le coût moyen
des temps
d’indisponibilité
augmente
70 % des
applications orientées
client concernent le
mainframe
1 USD par correctif
en phase de test
10 USD par correctif
en phase de contrôle
qualité
100 USD par
correctif en phase de
production
Aberdeen Group, 18 février 2012
http://blogs.aberdeen.com/it-infrastructure/the-cost-ofdowntime-is-rising
Enquête annuelle de CA Technologies sur le mainframe, 2012
« Meeting the Challenges of Change Management », Ovum,
20 février 2012
2 | Études de cas ROI : Outils de contrôle de la qualité et de test des applications
Tendances métier
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• Complexes, les applications actuelles s’exécutent sur votre réseau, mais aussi sur tout un
éventail de technologies matérielles et logicielles. Cette complexité rend plus difficile encore
la localisation des causes premières des problèmes et contribue à accroître leur temps
moyen de résolution (MTTR), ce qui a un impact sur vos revenus.
• D’après une recherche réalisée par Enterprise Management Associates (EMA), 70 % des
entreprises employant plus de 20 000 collaborateurs dans le monde exécutent des
applications mainframe, et 64 % d’entre elles ont déployé des architectures orientées
services (SOA), des applications Web et/ou des services Web. Un plus grand nombre d’entre
elles encore, soit 73 %, exploitent des plates-formes distribuées et mainframe, contre 54 %
pour les plates-formes « distribuées » traditionnelles.¹
• Les clients peinent à obtenir une visibilité complète sur les performances de leurs
applications ou sur l’expérience de leurs utilisateurs finaux : leurs difficultés sont encore
démultipliées lorsque les applications concernées sont multiplates-formes.
• Dans l’ensemble, une application affichant des performances faibles engendre une perte de
productivité de vos équipes et l’insatisfaction de vos clients ; elle a également pour résultat
d’altérer l’image de votre marque et vos revenus.
Illustration 1 :
Coût des temps d’indisponibilité dans différents secteurs d’activité
Type d’activité
Coût par heure d’indisponibilité*
Opérations de courtage
6 450 000 USD
Autorisation de cartes de crédit
2 600 000 USD
Frais ATM
14 500 USD
Vente par correspondance
90 000 USD
Réservations compagnies aériennes
89 500 USD
Billetterie événements
69 000 USD
*Sur la base d’une étude publiée par Dataquest, Inc. et reprise par le Disaster Recovery Institute International (DRII)
Source : https://www.saic.com/infosec/pdf/contingencyplanning.pdf
Quel est le coût pour vos clients ?
L’équation simplifiée suivante permet de calculer la perte de revenus due à une panne
système :
Pertes de
chiffre
d’affaires
Chiffre
d’affaires
annuel
Durée
cumulée
des
pannes
(minutes)
Impact
(pourcentage)
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Défis client
VP ou directeur du
développement des applications
Défi
VP ou directeur des
opérations Mainframe
• Réduire les coûts informatiques
• Réduire le nombre de fournisseurs
• Réduire les coûts informatiques
• Raccourcir les délais de mise
sur le marché
• Équipes de développement surchargées
• Besoin de produire des applications
de qualité
Valeur CA
DSI, VP achats
• Coûts réduits
• Simplification de la gestion des
fournisseurs
• Coûts réduits
• Livraison plus rapide d’applications de
qualité
• Amélioration de la productivité des
équipes
• Bonne performance des applications en
production
Pour les dirigeants et
responsables des achats :
Pour les responsables
Mainframe :
Pour les gestionnaires
d’applications :
• La réduction des coûts est le premier
critère qui conduit les dirigeants
informatiques et responsables des
achats à remplacer leurs outils de test
par les outils de contrôle de la qualité et
de test des applications de
CA Technologies. La rationalisation
logicielle leur permet de rentrer dans
leur budget.
• La réduction des coûts est également
un critère vital pour ces acteurs qui,
faute de pouvoir réduire leurs coûts
opérationnels, risquent d’être confrontés
à des réductions de personnel. La
rationalisation logicielle leur permet
donc de rentrer dans leur budget et de
sauver des emplois.
• L’amélioration de la productivité des
équipes est importante pour les
gestionnaires d’applications, qui doivent
faire autant que possible avec des équipes
limitées et qui voient partir des
développeurs mainframe. Des outils
intégrés dans des interfaces graphiques
modernes aideront leurs équipes à travailler
plus rapidement et plus efficacement, et
permettront aux développeurs qui ne
connaissent pas le mainframe d’assurer la
maintenance de ces applications critiques.
Notre solution
• La simplification de la gestion des
fournisseurs les aide dans leur travail,
car ils ont moins de contrats à gérer. Ils
sont également en mesure de réaliser de
plus grandes économies et d’offrir un
meilleur service en collaborant avec
certains fournisseurs stratégiques tels
que CA Technologies.
• Pour ces dirigeants, il est primordial de
livrer plus rapidement des applications
de qualité afin de répondre aux besoins
de l’activité. Des outils de test
automatisés et intégrés peuvent les
aider à atteindre cet objectif.
• Un bon niveau de performance des
applications en production est
synonyme de moins de travail et de
coûts réduits pour les équipes de
développement applicatif. Un ensemble
complet d’outils de test, intégré à des
processus de gestion des changements,
peut les aider à livrer des applications
dont le niveau de performance répondra
aux attentes.
4 | Études de cas ROI : Outils de contrôle de la qualité et de test des applications
Étude
comparative
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Étude comparative des outils de contrôle de la qualité et de test des
applications de CA Technologies par rapport aux outils Compuware
Le programme de rationalisation des logiciels mainframe (MSRP) offre plusieurs
avantages clés. Il a encadré des dizaines de remplacements de solutions Compuware dans de
multiples secteurs d’activité (public, finance, assurance, distribution, fournisseur de services)
et dans des organisations de toutes tailles, permettant aux clients concernés de réaliser des
économies substantielles tout en bénéficiant de fonctionnalités techniques égales ou
supérieures. En général, la conversion est simple et les besoins de formation sont faciles
à satisfaire. Les utilisateurs savent déjà comment utiliser les fonctions de gestion et de test
des applications ; ils ont simplement besoin de se familiariser avec les nouvelles interfaces.
La convivialité de ces dernières facilite cette familiarisation. D’après les retours des clients
ayant opéré la transition, les utilisateurs deviennent rapidement aussi productifs avec les
outils de contrôle de la qualité et de test des applications de CA Technologies (y compris
Strobe) qu’ils l’étaient avec les outils Compuware.
Résultats de l’étude
Secteur d’activité
Nombre de MIPS
Économies réalisées (%)
Client A
Transport
39 000
44 %
Client B
Assurances
4 500
20 %
Client C
Commerce de détail
550
55 %
Client D
Assurances
4 300
48 %
Client E
Fournisseur de
services
Non disponible
75 %
Client F
Services publics
6 000
40 %
Client G
Services publics
900
50 %
Client H
Services publics
1 040
34 %
Client I
Services publics
1 140
40 %
7 179
45 %
Moyenne
Les pourcentages d’impact mentionnés ci-dessus sont des estimations résultant de l’analyse de données de référence
combinant des informations provenant de documents publiés par des analystes du secteur et d’entretiens avec des
spécialistes, ainsi que des données issues d’analyses projectives antérieures réalisées auprès de clients de CA Technologies.
Ces valeurs ne constituent pas une garantie de résultats réalisables et dépendent de votre infrastructure actuelle, de votre
personnel, de vos processus, ainsi que de l’implémentation, l’adoption et l’utilisation effectives et appropriées de la solution
de CA Technologies.
CA Technologies peut établir des études de cas
ROI personnalisées, à la demande, afin d’aider
ses clients à identifier la valeur ajoutée
potentielle quantifiable que les solutions
CA Technologies peuvent leur apporter.
5 | Études de cas ROI : Outils de contrôle de la qualité et de test des applications
ROI du client
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« Client Un », une grande organisation financière, souhaitait réduire les coûts liés à la prise en
charge de solutions multifournisseurs, simplifier ses tâches de maintenance de routine et
optimiser ses intégrations produits. Après un premier essai réussi, l’organisation a décidé de
remplacer ses outils de test existants par les outils de contrôle de la qualité et de test de
CA Technologies, CA Application Quality and Testing Tools.
Voici la synthèse des économies réalisées :
Valeur supplémentaire
pour le client
Coûts
Année 1
Année 2 Année 3
Année 4
Année 5
Total
Licences logicielles
et maintenance des
solutions
CA Technologies
99 000 $
198 000 $
198 000 $
198 000 $
891 000 $
Formation et services
professionnels
CA Technologies
460 000 $
Coût total de
possession
559 000 $
198 000 $
198 000 $
198 000 $
198 000 $
1 351 000 $
Estimation des coûts
des autres fournisseurs
985 000 $
985 000 $
985 000 $
985 000 $
985 000 $
4 925 000 $
Économie totale
réalisée
426 000 $
787 000 $
787 000 $
787 000 $
787 000 $
3 574 000 $
198 000 $
460 000 $
• Après avoir utilisé un produit concurrent, une grande institution financière a choisi de le
remplacer par les solutions de CA Technologies. Le résultat : des fonctionnalités de gestion
des performances des applications mainframe supérieures (CA Mainframe Application
Tuner), une intégration plus étroite de ses outils de test, ainsi qu’une installation et une
maintenance facilitées par CA Chorus™ Software Manager.
• Un grand distributeur bénéficie désormais de coûts réduits, d’une gestion des fournisseurs
simplifiée et d’une meilleure intégration de ses outils de test.
• Après avoir remplacé les outils de test d’un autre fournisseur par CA Application Quality and
Testing Tools, un grand fournisseur de services Internet global a vu ses coûts opérationnels
réduits et a amélioré sa capacité à intégrer de nouveaux collaborateurs.
• Une compagnie ferroviaire nord-américaine a remplacé ses outils de test par CA Application
Quality and Testing Tools : elle bénéficie désormais de l’intégration étroite entre ces outils et
CA Endevor® Software Change Manager.
• Un sous-traitant a choisi de rationaliser son portefeuille logiciel en le standardisant sur la
base des solutions de CA Technologies, notamment de CA Application Quality and Testing
Tools : il y a gagné en compétitivité dans l’acquisition de nouveaux clients.
• Une banque française a choisi une consolidation sur la base des outils CA Application Quality
and Testing Tools, afin de tirer parti de leur intégration étroite avec CA Endevor Software
Change Manager.
• Un grand sous-traitant américain a choisi de rationaliser son portefeuille logiciel sur la base
de CA Application Quality and Testing Tools, ce qui lui a permis de réduire ses coûts
mainframe et de simplifier la gestion de sa base clients.
6 | Études de cas ROI : Outils de contrôle de la qualité et de test des applications
Apports de
CA Technologies
www.ca.com/fr
ca.com/fr
• Portefeuille complet et intégré d’outils de contrôle de la qualité et de test des
applications pour le débogage des systèmes mainframe, l’analyse des pannes, la
manipulation des fichiers et données, la génération de données de test, les tests de
régression et la gestion des performances des applications.
• L’intégration étroite avec CA Endevor Software Change Manager permet de garantir que
tous les changements sont testés et d’éliminer les risques d’erreur manuelles.
• Les interfaces utilisateur graphiques basées sur Eclipse aident les équipes à devenir plus
productives et permettent aux nouveaux développeurs de tester les applications mainframe
de manière plus efficace.
• Les procédures standardisées d’acquisition, d’installation, de configuration, de
déploiement et de maintenance avec CA Chorus™ Software Manager dans les solutions
CA z/OS, y compris les outils de contrôle de la qualité et de test des applications, permettent
de gagner du temps et de prévenir les erreurs manuelles.
• Le programme de rationalisation des logiciels mainframe (MSRP) fournit un ensemble
éprouvé de méthodologies et d’outils conçus pour aider les clients à remplacer leurs produits
par des solutions comparables de CA Technologies en toute transparence. Les outils
automatisés et la méthodologie éprouvée de ce programme visent à réduire les risques liés à
la conversion tout en simplifiant le processus.
Ce que les analystes en
disent
CA Technologies reçoit une évaluation globale positive en
tant qu’éditeur
Gartner, Inc.
Gartner Inc. ne cautionne aucun fournisseur, produit ou service décrit dans ses publications de recherche et ne recommande pas aux utilisateurs de technologies
de sélectionner uniquement les fournisseurs ayant obtenu les meilleurs résultats. Les publications de recherches de Gartner reprennent les avis de
l’organisation de recherche de Gartner et ne doivent pas être considérées comme des déclarations de faits. Gartner décline toutes responsabilités, explicites ou
implicites, quant à ces recherches, y compris toutes garanties de commercialisation ou d’adéquation à un but précis.
« CA Technologies est également en train d’étendre la portée de la
« gestion des applications de bout en bout » pour inclure les évaluations
de performances préproduction et postproduction. Les solutions
CA Cross-Enterprise APM et CA Mainframe Application Tuner assurent les
tests d’assurance qualité de préproduction, afin d’identifier les problèmes
de performance avant que le logiciel ne passe en production, autrement
dit lorsque le coût de la correction de ces problèmes est moindre. Ces
solutions étendent la portée de la gestion des performances des
applications (APM) pour inclure une supervision très fine des phases de
préproduction et de postproduction, ainsi que l’identification des
opportunités d’ajustement liées aux processus mainframe critiques. »
« CA Technologies Bridges Development, Distributed, and Mainframe Silos with Cross-Enterprise Application Performance Management (APM) », Enterprise
Management Associates, 3 décembre 2012
Pour en savoir plus : ca.com/fr/mainframe-testing
7 | Études de cas ROI : Outils de contrôle de la qualité et de test des applications
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CA Technologies (NASDAQ : CA) fournit les logiciels qui aident les entreprises à opérer leur
transformation numérique. Dans tous les secteurs, les modèles économiques des entreprises
sont redéfinis par les applications. Partout, une application sert d’interface entre une
entreprise et un utilisateurs. CA Technologies aide ces entreprises à saisir les opportunités
créées par cette révolution numérique et à naviguer dans « l’Économie des Applications ».
Grâce à ses logiciels pour planifier, développer, gérer la performance et la sécurité des
applications, CA Technologies aide ainsi ces entreprises à devenir plus productives, à offrir une
meilleure qualité d’expérience à leurs utilisateurs et leur ouvre de nouveaux relais de
croissance et de compétitivité sur tous les environnements : Mobile, Cloud, Distribué ou
Mainframe. Pour en savoir plus, rendez-vous sur ca.com/fr.
1« CA Technologies Bridges Development, Distributed, and Mainframe Silos with Cross-Enterprise Application Performance Management
(APM) », Enterprise Management Associates, EMA™, Julie Craig, août 2012
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