CA Cross Enterprise Workload Automation ROI

Étude de CAS ROI | Février 2015
L’automatisation de
la charge de travail
à l’échelle de l’entreprise
contribue à réduire les
coûts et la complexité
ainsi qu’à améliorer la
fourniture des services
CA Technologies reçoit
82 % des clients
une évaluation
choisissent
globale positive en CA Workload
Automation car il
tant qu’éditeur
1
engendre un meilleur
ROI global
2
Utilisé par 33
des entreprises
du classement
Fortune 50
2 | Étude de cas ROI : Automatisation de la charge de travail dans l’ensemble de l’entreprise
Tendances métier
ca.com/fr
• La consumérisation de l’IT représente un défi pour les ressources, le personnel et les budgets IT.
80 % des responsables estiment que la consumérisation augmente les charges de travail.3 Avec
la stratégie et les outils adaptés, vous pouvez réduire les coûts IT et stimuler la productivité
en réaffectant les ressources pour promouvoir l’innovation.
• Le data center évolue rapidement, passant du rôle de simple support des processus métier
établis à celui de moteur de l’innovation, via l’alignement optimal des ressources IT.
Les organisations les plus efficaces progresseront vers un data center entièrement intégré
et dynamique, où les systèmes d’information sont fortement automatisés, les applications
fonctionnent au travers d’architectures hétérogènes et les charges de travail sont attribuées
aux serveurs les plus adéquats.
• Lorsque des SLA ne sont pas respectés, cela engendre principalement un coût direct pour
l’organisation, ainsi qu’un coût d’opportunité. Le coût direct peut généralement être traduit en
euros, tandis que le coût d’opportunité s’exprime souvent en termes d’insatisfaction du client.
• Étant donné que la plupart des organisations IT doivent fournir un accès permanent à des
applications d’entreprise basées sur des données en temps réel, les fenêtres de traitement par
lots diminuent sans cesse. Il est désormais inacceptable de restreindre l’accès à toutes les
applications métier durant les heures creuses, pendant que le processus en arrière-plan
s’effectue.
• Au fil des années, nous avons suivi l’évolution de l’automatisation de la charge de travail
de l’entreprise depuis le mainframe vers des serveurs distribués comme Unix et Windows,
puis l’inclusion de plates-formes ERP ainsi que d’autres systèmes d’exploitation. Des modèles
plus récents de livraison d’applications, comme le Cloud et l’informatique à la demande
(IT-as-a-Service), perturbent encore davantage l’agencement et accroissent la complexité
pour l’infrastructure sous-jacente. Pour passer des méthodologies de planification des jobs
à l’automatisation avancée de la charge de travail, l’organisation IT doit examiner de près les
exigences exactes de la solution complète d’automatisation de la charge de travail telles que
décrites dans l’illustration ci-dessous :
Fourniture dynamique
des services
Niveau de maturité
Intégration et prévisions
Automatisation de la
charge de travail
Ressources et charges de travail
dynamiques
Gestion des jobs
Consolidation et mise en commun
des ressources
Planification des jobs
Processus définis et orientés IT
• Orchestration des services de l’entreprise
• Gestion à l’échelle de l’entreprise
• Expérience orientée sur les rôles
• Gestion intégrée des cycles de vie
• Gestion proactive des niveaux de services
et fonctions d’analyse avancées
• Déclenchement par un événement
• Infrastructure dynamique
• Intégration avec le Web et le Cloud
• Orientation service
• Charges de travail des applications
• Systèmes multiplates-formes
• Orientation métier
• Déclenchement par un événement métier
• Intégrations multiplates-formes
• Placement dynamique des charges
de travail
• Supervision basée sur l’exception
• Intégration du système IT
• Planification rigide des lots
• Gestion centralisée des jobs
• Placement statique des charges de travail
• Systèmes pour une seule plate-forme
• Orientation IT
• Réactivité face aux problèmes
Valeur métier
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Défis client
Valeur CA
Défi
VP Production IT
Équipes charge de travail
Équipes applications
• Amélioration de la fourniture des services
• Accroissement de la productivité
du personnel
• Réduction des coûts et de la complexité
• Simplification de la gestion des charges
de travail complexes
• Respect des SLA
• Garantie de la disponibilité
des applications
• Réduction des cycles de développement
• Fourniture de services fiable et cohérente
• Efficacité informatique accrue
• ROI plus rapide
• Point de contrôle unique
• Réduction des fenêtres de traitement par lots
• Réduction de la durée moyenne de
réparation
• Amélioration de la disponibilité
des applications
• Facilité d’utilisation
Pour les équipes charge
de travail :
Pour les équipes applications :
Notre solution
Pour les dirigeants :
• Son approche de gestion orientée
métier vous permet de mieux visualiser,
contrôler et optimiser les charges de
travail dans l’ensemble de l’entreprise,
en utilisant presque tout type
d’événement métier pour leur
déclenchement.
• Ses fonctionnalités d’automatisation
avancées et intégrées sont conçues
pour réduire les tâches manuelles et les
erreurs humaines, ce qui permet au
personnel opérationnel de se consacrer
à des projets plus importants,
qui engendrent une valeur ajoutée.
• Sa facilité de déploiement et de
gestion permet d’accélérer le retour
sur investissement et de réduire les
coûts opérationnels.
• La planification multiplate-forme vous
permet de gérer et visualiser de bout en
bout un processus métier sur plusieurs
plates-formes à partir d’un point de
contrôle central.
• Les systèmes avancés d’analyse,
de simulation et de visualisation vous
aident à mieux comprendre l’impact
des erreurs critiques sur le métier et
améliorent la communication et la
coordination afin de définir des priorités
et de réagir aux problèmes éventuels.
• L’intégration transparente des
applications permet de gérer les
applications métier essentielles avec
davantage de souplesse et de précision,
et de les exécuter de manière
synchronisée avec les workflows
s’exécutant dans le reste de l’entreprise.
• Le self-service permet aux utilisateurs
finaux de demander et d’exécuter le
traitement des charges de travail dans
le cadre des processus de règles et de
gouvernance. Cela permet d’obtenir des
niveaux plus élevés d’efficacité et de
maîtrise, tout en donnant à l’entreprise
davantage de contrôle sur ses services.
• Les fonctionnalités avancées
d’affichage et de reporting contribuent
à des prises de décision plus précises
et à accroître la rapidité, grâce
à l’exploitation d’un contenu de charge
de travail complet, actuel et critique.
• La prévision et la simulation
permettent d’améliorer la disponibilité
de l’application de charge de travail
dans toute l’entreprise grâce à la
simulation de scénarios possibles en
utilisant une analyse prévisionnelle.
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Impact métier
• Au sein de la banque HDFC : les services IT se situent à la base de l’expérience client dans
tous leurs canaux bancaires et supportent la majorité des transactions financières. Étant donné
que le service clientèle, avantage stratégique de cette banque, est étroitement lié aux
fonctionnalités IT, la banque HFDC souhaitait garantir la disponibilité et la performance de
son infrastructure IT. Cependant, la banque rencontrait de plus en plus de difficultés dans ce
domaine. L’implémentation de CA Workload Automation a permis d’éliminer les erreurs
opérationnelles et de réduire les retards opérationnels, ce qui a permis d’assurer la mise
à disposition des systèmes en temps opportun et leur disponibilité pour les clients de la banque.
CA Workload Automation a été implémenté sur 82 applications, permettant d’économiser
40 heures de travail chaque jour grâce à l’automatisation.
Exemples d’avantages
tirés d’études ROI
CA Technologies a examiné l’impact économique total et le ROI potentiel que les entreprises
pourraient réaliser en consolidant le mainframe distinct et les solutions de gestion de la charge
de travail distribuées en une seule solution unifiée d’automatisation de la charge de travail.
Voici quelques-uns des principaux résultats que les entreprises pourraient obtenir :
• TRI (Taux de rendement interne) de 141 %, ROI de 222 % et un amortissement après 11 mois
• Réduction de 40 à 50 % de l’effort de gestion des charges de travail
• Amélioration de 32 à 37 % de la productivité du personnel administratif IT
Source : « 2014 CA Technologies Workload Automation ROI Business Case Study »
CA Technologies peut établir des
études de cas ROI personnalisées,
à la demande, afin d’aider ses
clients à identifier la valeur ajoutée
potentielle quantifiable que les
solutions CA Technologies
peuvent leur apporter.
Économies réalisées
% de l’impact
Augmentation incrémentielle du chiffre d’affaires grâce à une meilleure
disponibilité des applications qui génèrent des revenus
17,5 à 22,5 %
Meilleure productivité du personnel IT (définition, supervision et
administration)
40 à 50%
Amélioration de la productivité des utilisateurs finaux métier par
l’automatisation de la charge de travail
0,4 à 0,6 %
Réduction des coûts liés au développement des applications pour les
exigences des charges de travail personnalisées
4,5 à 5,5 %
Réduction des coûts liés au renouvellement de la maintenance des
logiciels remplacés
92,5 à 97,5 %
Réduction des coûts de mise en conformité grâce à des informations
plus complètes sur la piste d’audit
22,5 à 27,5 %
Disponibilité accrue pour le traitement MIPS grâce à une meilleure
utilisation des ressources de l’UC (environnements mainframe)
7,5 à 12,5 %
Réduction des achats de nouveaux serveurs (environnements distribués)
60 à 70 %
Les pourcentages d’impact mentionnés ci-dessus sont des estimations résultant de l’analyse de données de référence combinant des informations
provenant de documents publiés par des analystes du secteur et d’entretiens avec des spécialistes, ainsi que des données issues d’analyses
projectives antérieures réalisées auprès de clients de CA Technologies. Ces valeurs ne constituent pas une garantie de résultats réalisables et
dépendent de votre infrastructure actuelle, de votre personnel, des processus, ainsi que de l’implémentation, l’adoption et l’utilisation effectives et
appropriées de la solution de CA Technologies.
5 | Étude de cas ROI : Automatisation de la charge de travail dans l’ensemble de l’entreprise
Atouts de
CA Technologies
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• Solution complète couvrant les environnements mainframe, Cloud et distribués.
• Évolutivité, fiabilité et performances éprouvées. Solution utilisée par 33 des entreprises
du classement Fortune 50.
• Un point de contrôle unique à partir duquel les utilisateurs chargés du développement des
applications ou des opérations du data center peuvent définir, superviser, contrôler, gérer et
intégrer les charges de travail sur toutes les plates-formes de traitement, ce qui simplifie
la gestion et réduit les coûts opérationnels.
• Les architectures uniques et basées sur l’événement lancent les processus de charge de travail
de manière dynamique, à l’aide d’une technologie de détection d’événements passive qui vous
aide à respecter vos accords sur les niveaux de service (SLA) en garantissant une exécution
immédiate et rapide de la charge de travail.
• Réduction des besoins de développement d’applications personnalisées, ce qui restreint les
exigences onéreuses des charges de travail internes. Le large éventail de fonctionnalités de
charge de travail offre des fonctionnalités d’intégration directes, sans devoir recourir à des
jobs factices et des transferts de fichiers inutiles.
Avis des analystes
« Les solutions CA Workload Automation sont d’une aide précieuse pour
les stratégies d’activité en ligne critiques, et contribuent à améliorer les
performances de l’entreprise de diverses manières, telles que l’amélioration
(de 82 à 99,5 %) des taux d’achèvement des investissements essentiels en
matière de préparation des échanges, au sein d’une société de premier plan
dans le secteur des services financiers. »
Mary Johnston Turner
Vice-présidente d’IDC Research
Source : « Workload Automation Emerges as a Business Innovation Engine in the Era of Cloud, Big Data, and DevOps, by Mary Johnston Turner »,
avril 2015.
CA Technologies reçoit une évaluation globale positive
en tant qu’éditeur
Gartner, évaluation des éditeurs : CA Technologies, Cameron Haight, 26 mars 2014
Gartner Inc. ne cautionne aucun fournisseur, produit ou service décrit dans ses publications de recherche et ne recommande pas aux
utilisateurs de technologies de sélectionner uniquement les éditeurs ayant obtenu les meilleurs résultats. Les publications de recherche de
Gartner reposent sur les opinions de l’organisation de recherche de Gartner et ne doivent pas être interprétées comme des exposés factuels.
Gartner décline toutes responsabilités, explicites ou implicites, quant à ces recherches, y compris toutes garanties de commercialisation ou
d’adéquation à un but précis.
En savoir plus : ca.com/fr/wla
6 | Étude de cas ROI : Automatisation de la charge de travail dans l’ensemble de l’entreprise
Restez connecté à CA Technologies sur ca.com/fr
CA Technologies (NASDAQ : CA) fournit les logiciels qui aident les entreprises à opérer leur
transformation numérique. Dans tous les secteurs, les modèles économiques des entreprises
sont redéfinis par les applications. Partout, une application sert d’interface entre une entreprise
et un utilisateur. CA Technologies aide ces entreprises à saisir les opportunités créées par cette
révolution numérique et à naviguer dans « l’Économie des applications ». Grâce à ses logiciels
pour planifier, développer, gérer la performance et la sécurité des applications, CA Technologies
aide ainsi ces entreprises à devenir plus productives, à offrir une meilleure qualité d’expérience
à leurs utilisateurs, et leur ouvre de nouveaux relais de croissance et de compétitivité sur tous
les environnements : mobile, Cloud, distribué ou mainframe. Pour en savoir plus, rendez-vous
sur ca.com/fr.
1Source : Gartner, Inc. : Évaluation d’éditeur : CA Technologies ; Cameron Haight, et al; 6 mars 2013
2Techvalidate TVID : F49-B1B-172
3Source : « 2012 Consumerization of IT Survey », InfoWeek, février 2012
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