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La formation présentielle est-elle
dépassée pour l’apprentissage des
langues ?
La formation présentielle est-elle
dépassée pour l’apprentissage
des langues ?
Introduction
En France, la formation en présentiel représente encore 91%1 de la formation professionnelle
continue. Face à la formation à distance, elle bénéficie d’une forte inertie culturelle2 qui tend
lentement à s’estomper.
La transition se fait progressivement, la durée totale des sessions de formation en présentiel
est de moins en moins longue. En effet, la durée moyenne d’une session a été divisée par
deux depuis l’an 2000.
« Dans un cas sur trois, les formations en présentiel font partie d’un parcours Blended
learning.»
Pour la bureautique par exemple, la formation à distance est en passe de détrôner la formation
en présentiel. En ce qui concerne la formation aux langues, la taille du marché3 de la formation
à distance reste insignifiante en comparaison de celui de la formation en présentiel.
On peut s’étonner que la formation en présentiel reste aussi prépondérante (surtout en
France), tant les arguments de ses défenseurs semblent faibles face aux contraintes de coût
et d’efficacité évoquées par les départements RH des entreprises.
Les principaux avantages avancés sont :
Le décadrage spatial,
Le décadrage temporel,
La dynamique de groupe,
La communication non verbale et para verbale,
Une expérience émotionnelle marquante,
L’entrainement à des situations réelles.
02 7Speaking | Formation présentielle - Dépassée ?
Le décadrage spatial
« Se former dans un environnement différent de son lieu de travail permet plus facilement à
l’apprenant de sortir de sa zone de confort, d’être plus ouvert au changement.»
Cet argument constitue surtout un plaidoyer pour la formation inter-entreprises versus intraentreprise. On retrouve également cet atout dans les classes virtuelles inter-entreprises ou
intra-entreprise.
Souvent il est plus facile de sortir de sa zone de confort dans l’anonymat relatif des
groupes de travail à distance synchrones et asynchrones.
Lorsque la formation se fait en one to one, le décadrage spatial est possible aussi bien en
présentiel qu’à distance, dans la mesure où l’apprenant peut choisir de se former depuis
n’importe où (salle de réunion, domicile,etc.).
Le décadrage temporel
« Consacrer une période de formation prolongée de un ou plusieurs jours à l’abri de sollicitations
extérieures parasites est bénéfique à l’apprentissage. »
Cet argument est aujourd’hui difficile à défendre lorsque l’exigence de productivité est
importante et où la formation se fait de plus en plus en contexte, au moment précis où elle est
nécessaire ou encore sur les temps morts (trajets, attentes, pauses, etc.). On sait grâce aux
sciences cognitives que la concentration ne fonctionne que par courtes périodes successives.
On sait également que les connaissances s’ancrent à la fois par la mise en pratique en situation
réelle (on the job) et par répétitions successives étalées sur 6 à 12 mois.
Le décadrage spatial et le décadrage temporel sont un luxe, bien agréable pour
l’apprenant et le professeur, que les entreprises ne peuvent plus réellement se
permettre économiquement.
La dynamique de groupe
« La formation en présentiel permet, à travers la construction d’un groupe de créer une énergie
propice à l’apprentissage. »
Le formateur est un facilitateur, un médiateur. Il facilite le lien entre l’apprenant et un
contenu (des savoirs, des savoir-faire, des savoir-être). Il est aussi celui qui régule les
relations dans le groupe.
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Au cours de la formation, il va endosser trois rôles consistant à : produire, faciliter, réguler.
Produire : déterminer des objectifs communs, réunir les informations, trouver les solutions
pour atteindre ces objectifs,
Faciliter : permettre aux apprenants de produire utilement sans s’écarter des objectifs,
Réguler : gérer les relations au sein du groupe (tensions, enthousiasme,etc.).
Ainsi, il peut optimiser la dynamique de groupe. En effet, un groupe est plus que la somme des
parties qui le composent.
Il a ses propres règles de fonctionnement qui dépendent d’un certain nombre de raisons
rationnelles ou objectives (l’objectif poursuivi, la nature de la tâche, les conditions matérielles
du travail,etc.) et de raisons informelles, psychologiques, sociales et affectives qui déterminent
les comportements des individus les uns par rapport aux autres.
Dans un groupe, la personnalité de chaque individu, (que l’on peut observer au travers de ses
paroles, son comportement, ses attitudes,etc.), est en interrelation avec les personnalités des
autres membres. Elle est influencée par les réactions, les paroles, les attitudes à son égard.
Ce positionnement psychologique et affectif que chacun va se construire à partir de ses
émotions et perceptions, va tisser un réseau relationnel et affectif informel et donner au groupe
une personnalité propre.
Cette dynamique de groupe est très dépendante des compétences du professeur
et peut se retrouver dans une expérience de classe virtuelle ou de discussions
synchrones et asynchrones entre apprenants.
Lorsque la formation en présentiel est individuelle, bien entendu l’aspect dynamique de groupe
n’entre pas en compte. Elle doit alors être comparée à la formation individuelle à distance
en vidéo conférence (classe virtuelle, Skype©,etc.). En dehors des cas de figures où une
interaction physique est nécessaire à l’apprentissage, la solution à distance est aussi efficace,
plus pratique et généralement moins coûteuse.
La communication non verbale et para
verbale
« En présentiel, le professeur peut utiliser une communication non verbale et para verbale, qui
passe moins bien à travers une classe virtuelle. »
La communication non verbale et para verbale est propre aux relations entre êtres
humains et nombreuses sont les informations passant par ce canal lors d’une formation.
04 7Speaking | Formation présentielle - Dépassée ?
L’attitude physique, l’intonation de la voix, les hésitations sont aujourd’hui très bien transmises.
Par la visio dans les classes virtuelles, chaque participant peut voir précisément chacun des
intervenants, ce qui n’est pas toujours aisé dans une salle de classe classique. De plus, les
classes virtuelles mettent à la disposition des professeurs des outils d’animation et d’interaction
quasi absents des salles de classes en présentiel (écrans partagés, diffusion de médias,
tableau blanc, partage d’applications, chat texte, votes, quiz, etc.).
Les professeurs qui maitrisent les classes virtuelles sont capables de proposer des
formations d’une richesse inégalée.
Une expérience émotionnelle marquante
« Les émotions, positives vécues lors d’une formation en présentiel facilitent l’ancrage
mémoriel. »
L’émotion scénarisée, orchestrée par un professeur n’est pas une exclusivité de
la formation en présentiel, ni même de la formation synchrone. On peut très bien
s’ennuyer lors d’une pièce de théâtre et être ému par une rediffusion à la télévision,
tout dépend du sujet et de la qualité des acteurs.
L’entrainement à des situations réelles
« La formation en présentiel permet de mettre en pratique une situation réelle non transposable
à distance ou en virtuel. »
Cet argument est recevable mais correspond à une part très limitée des besoins de formation.
Un pilote d’avion peut se former à toutes sortes d’expériences extrêmes grâce à un simulateur,
mais ne sera réellement opérationnel qu’après un grand nombre heures de vol réelles.
La classe inversée, modèle dominant du Blended Learning, consiste à ne garder en présentiel
que ce qui ne peut pas se faire plus efficacement à distance. Une formation aux secours
d’urgence, par exemple, devra nécessairement disposer de modules en présentiel pour la
mise en pratique.
05 7Speaking | Formation présentielle - Dépassée ?
Depuis l’Antiquité, la formation en présentiel est le modèle unique d’éducation. Aucune
génération n’a encore été formée de façon significative avec des solutions digitales et à
distance.
En une dizaine d’années, la formation à distance a conquis plus de 5% du marché mondial de
la formation à l’Anglais et le mouvement s’accélère.
Les écoles de langues, souvent locales, et supportant des charges incompressibles (locaux,
professeurs), sont peu enclines à promouvoir la formation à distance qu’elles soupçonnent, à
raison, de cannibaliser leur offre présentielle. Or, historiquement elles détenaient la totalité du
marché et on compte des milliers d’écoles de langues traditionnelles pour seulement une petite
dizaine de prestataires de formations linguistiques à distance.
La grande majorité des formateurs et des fournisseurs de formation relayent donc les
affirmations péremptoires selon lesquelles « la formation en présentiel est nécessairement
plus efficace », « la formation en présentiel, c’est du haut de gamme et la formation à distance
est du bas de gamme ».
Aujourd’hui, les investissements en R&D linguistique dont profitent les solutions de e-learning
sont très supérieurs à ceux des formations en présentiel. Comme ils sont amortis sur un grand
nombre d’utilisateurs, ils ont des prix plus compétitifs que ces dernières.
Avec le Big data et l’adaptative Learning les dispositifs à distance sont conçus de manière à
tirer parti de toutes les données collectées sur l’apprenant pour améliorer continuellement leur
efficacité.
Pour de nombreux acheteurs de formation (DRH et responsable de formation), le
choix de la formation à distance est encore considéré comme une prise de risque.
On constate cependant que les entreprises les plus dynamiques et innovantes, qui
ont commencé à expérimenter la formation à distance il y plus de 10 ans en tirent
aujourd’hui de larges bénéfices.
Certains éléments laissent penser que la prépondérance de la formation en présentiel n’est
que temporaire :
Les succès des Moocs, de TED.com, de YouTube ou de la Khan Academy, démontrent
aux décisionnaires le sérieux et l’efficacité de la formation à distance,
La génération Y (personnes nées entre 1980 et 1995) et la génération Z plus encore
(personnes nées après 1995) acquièrent déjà, à titre personnel, une part, importante de
leurs connaissances à travers YouTube et les réseaux sociaux,
L’offre de formation à distance s’élargie,
La formation à distance est déjà une réalité pour de nombreux étudiants
(65% des étudiants américains ont déjà suivi des cours en ligne4).
06 7Speaking | Formation présentielle - Dépassée ?
Pour l’apprentissage des langues, les entreprises ne doivent pas hésiter à basculer largement
vers la formation asynchrone et synchrone à distance compte tenu de la très grande qualité
des offres existantes.
Conclusion
Pour mémoire, on peut rappeler les principaux atouts de la formation à distance par rapport à
la formation présentielle.
Les bénéfices pédagogiques de la formation à distance :
1.Planification simplifiée des formations dans l’agenda des professionnels,
2.Diversification des supports de formation : leçons écrites ou vidéo, fiches pratiques, ateliers, exercices,
3.Diversification des modalités de formation : ordinateurs, tablettes et smartphones,
4.Communication synchrone ou asynchrone,
5.Possibilité d’entrainement et de révisions illimitées,
6.Possibilité de mise en pratique illimitée grâce au social learning et les communautés d’utilisateurs,
7.La formation s’adapte à chaque apprenant (rythme, profil d’apprentissage, disponibilité,etc.).
Les bénéfices économiques de la formation à distance :
1.Pas de frais de déplacement ou logistique,
2.Déploiement facile et immédiat au niveau international,
3.Gain de productivité / efficacité,
4.Réduction des coûts horaires,
5.Meilleur suivi des résultats des formations.
1- Chiffres 2014, CEGOS
2- Baromètre 2015 de l’Afinef : 45% des entreprises françaises citent les aspects culturels comme principal frein pour un passage au e-learning
3- Ambient Insight : En 2013, le marché mondial de la formation linguistique représente 56,3 milliards de dollars La part du marché de la formation linguistique à distance ne représentant que 2.9 milliards de dollars (soit 5%)
4- http://webobjects.cdw.com/webobjects/media/pdf/newsroom/CDWG-21st-Century-Campus-Report-0711.pdf
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