Compte-rendu ci-joint

Hugo NIDEGGER
Lycée Franklin Roosevelt
1er Année de BTS SIO
Rapport de stage
période de stage: 26/05/2014 au 27/06/2014
Solutions d'infrastructure, systèmes et réseaux
Stage effectué à: TI Automotive Fuel Systems,
1 avenue Ampère,
51000 Châlons-en-Champagne.
Maître de stage: Pascal Guyot
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Table des matières
Solutions d'infrastructure, systèmes et réseaux....................................................................................1
Présentation de l'entreprise...................................................................................................................3
Ma mission au sein de l'entreprise........................................................................................................4
Compétence mise en œuvre..................................................................................................................4
Gestion du réseau.............................................................................................................................4
Missions annexes : ..........................................................................................................................5
Conclusion............................................................................................................................................7
Mes impressions :............................................................................................................................7
Mes attentes pour mon deuxième stage :.........................................................................................7
Ce que je retiens de ce stage :..........................................................................................................7
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Présentation de l'entreprise
L'entreprise dans laquelle j'ai effectué mon stage est l'entreprise
TI automotive qui est une entreprise de plus de 550 salariés . C’est une entreprise a
l’échelle mondiale avec des usines implantées partout dans des pays comme la
France, la Espagne, les Etats-Unis …
Son chiffre d’affaire s’élève à environ 2.3 milliards d’euros par an.
T.I est une entreprise spécialisée dans la fabrication de pièces automobiles comme par
exemple des compresseurs , des pompes d’alimentation électrique pour les
constructeurs automobiles tels que Renault ,BMW ,PSA Peugeot Citroën et Toyota .
Mon stage s'est déroulé dans le service informatique où nous étions sept , quatre
informaticiens et deux apprentis en bac professionnel et moi même.
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Ma mission au sein de l'entreprise
Ma mission au sein de l'entreprise consistait initialement a préparer les nouveaux Pc
reçus, a découvrir le fonctionnement d'une entreprise, ainsi que le relationel que
peuvent avoir les informaticiens durant leurs métiers.
Mon accueil dans le service informatique de l'entreprise :
• Présentation des membres du service informatique
• Explication du fonctionnement de l'entreprise
• Visite du second site situé a 1 km de Ti automotive ( entrepôt des pièces autos
avant export).
Le rôle des informaticiens de l'entreprise est de maintenir en fonctionnement de
marche tous les équipements informatiques tout en répondant aux attentes des
utilisateurs utilisant des outils informatiques.
Compétences mises en œuvre
Gestion du réseau
• préparation nouveaux ordinateurs :
L'entreprise renouvelle son équipement informatique environ tout les quatre
ans pour maintenir un certain niveau de performance de ces équipements.
Lors de la réception des nouveaux ordinateurs, mon rôle a été de préparer les
ordinateurs des utilisateurs exactement comme celui qu'ils avaient
précédemment. Pour cela j'ai dû, grâce à une fiche d'installation à suivre,
enregistrer leurs ordinateurs dans le domaine ainsi qu'installer les logiciels dont
ils avaient besoin, leurs boites mails, etc.
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• Installation des ordinateurs :
Après les préparations des ordinateurs, mon rôle a été d'aller voir les
utilisateurs pour remplacer leurs anciens pc par les nouveaux qui devaient être
identiques pour ne pas gêner les utilisateurs .
• Appel d'une hotline :
Suite à un pc défectueux j'ai dû appeler la hotline car des grésillements
apparaissaient sur l'écran. Après de nombreux points de vérification, la
personne de la hotline a prit le contrôle à distance sur ma machine et a pu en
conclure que le problème venait bien de la dalle , après plus d'une heure au
téléphone un technicien est venu remplacer la dalle de l'écran.
• Fonctionnement sauvegarde serveurs :
Tous les jours ainsi que toutes les semaines , tous les mois et tous les ans , on
m'a montré le fonctionnement des sauvegardes serveurs.
• Réunion :
Le but des réunions hebdomadaires étaient de mettre au point l'avancement ,
les problèmes , les suggestions de chaque informaticien.
• Borne WIFI :
Changement d'une borne Wifi car celle-ci n’émettait plus assez et posait
problèmes à cause d’obstacle bloquant les ondes WiFi , j'ai donc dû, suite à la
commande d'une nouvelle borne, l'installer.
Missions annexes :
• Tutoriel :
Durant l'installation de certains logiciels plus complexes à installer, il m'a fallu
utiliser un tutoriel en anglais pour ajouter l'environnement ainsi que les normes
des constructeurs automobiles en partenariat avec l'entreprise.
• Disque dur :
Ajout d'un disque dur dans une machine de CAO car besoin de plus de
capacité.
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• Conférences :
Conférence audio et visuelle avec TI automotive monde pour l'amélioration du
service de ticket avec :
Avant : envoie d'un ticket par un utilisateur , réponse et clôture par
l’informaticien à qui est adressé le ticket .
Après : envoie d'un ticket par un utilisateur , réponse de l'informaticien mais
c'est l'utilisateur qui clôture le ticket pour être sur que la requête a bien été
traité et que l'utilisateur est satisfait de la réponse .
• Recensement :
Recensement de toutes les imprimantes Q-plante dans l'entreprise .Ces
imprimantes permettent d'imprimer des codes barres sur les pièces automobiles
pour que lors de l'export chaque pièce soit recensée .
• Vérification des numéros d'inventaire :
Suite à ce recensement il faut, grâce a un fichier Exel, mettre à jour les
numéros d'inventaire du matériel informatique.
• Changement pile ordinateur fixe :
Durant mon stage on m'a demandé de changer une pile dans une unité centrale
et ensuite d'aller dans le BIOS pour mettre à jour la date et l'heure.
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Conclusion
Mes impressions :
Un stage intéressant qui m'a permis de mettre en pratique certain apprentissage que
j'ai fais pendant l'année mais aussi d'apprendre de nouvelles notions et de devenir
plus autonome.
Mes attentes pour mon deuxième stage :
Pour mon stage de deuxième année ,j'aimerais un stage tout aussi intéressant mais où
je pourrais mettre en œuvre d'autres activités vues en cours de manière plus concrète.
Ce que je retiens de ce stage :
Tout au long de mon stage j'ai pu rencontrer de nombreuses personnes de l'entreprise
et j'ai remarqué un très bon niveau d'anglais chez elles, de plus celles-ci les mettaient
en pratique au quotidien par le biais de conférence par téléphone, réunion,
fournisseurs, ou même dans la documentation.
L’immensité de l'entreprise, les machines automatisées, et la communication entre le
personnel sont d'autres points qui m'ont marqué durant ce stage.
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