Formulaire de réparation / Repair form

Formulaire de réparation / Repair form
Cher client,
Afin de traiter, au plus vite, votre demande de SAV et vous apporter pleine satisfaction, nous sollicitons votre collaboration. Pour cela,
veuillez remplir le plus précisément possible le formulaire suivant (un par article), en joignant éventuellement une copie-écran/image de
la panne, et nous le retourner avec votre matériel défectueux.
Réception le/
Reception on:
RMA:
Adresse livraison (n° client)/
Delivery address (customer n°):
Client/
Customer:
Adresse facturation (n° client)/
Invoice address (customer n°):
Contact:
Adresse/Address:
Nom/Prénom
Name/Firstname:
Téléphone/
Phone n°:
Fax:
E-Mail:
Produit expédié et S/N/
Sent product and S/N:
Garantie (OUI/NON) et n° B.L./
Warranty (YES/NO) and D.N. n°
Caméra / Camera:
Modèle et SN/
Model and SN:
Modif. Hardware/
Hardware Modification:
Signal utilisé/
Used signal:
Trigger externe/External Trigger
Fréquence/Frequency:
Mode caméra/
Camera mode:
Câble utilisé/
Used cable:
Acquisition/
Acquisition:
Moniteur/Monitor
Via carte d'acquisition/
Using frame grabber
Liaison série utilisée/
Used RS232:
yes
no
Modéle carte/
Frame grabber model:
Hz
Formulaire de réparation / Repair form
Carte d'acquisition / Frame Grabber:
Modèle et SN/
Model and SN:
Logiciel utilisé et version/
Used software and version:
(ITEX, IFC, CVB, Sapera, ...)
Système d'exploitation/
Operating System:
PC hôte/Host computer:
(Carte-mère/Chipset, CPU, Carte graphique)/
(Mainboard/Chipset/CPU graphical device):
Description de la panne / Breakdown description:
Information Client/
Customer information:
Information
STEMMER IMAGING S.A.S./
STEMMER IMAGING S.A.S.
information:
Informations tarifaires:
Les produits sous garantie sont réparés gratuitement, à condition qu'ils n'aient pas fait l'objet de mauvaise utilisation. L'intervention
est payante dans le cas où aucun défaut de fonctionnement n'est constaté.
Les produits hors garantie sont réparés au prix défini, en fonction du problème constaté ou, pour certains produits, aux tarifs
forfaitaires.
Pour toute réparation hors garantie, aucune réparation ne pourra être effectuée sans une commande au préalable. A l'issue du
diagnostic, un devis précisant la panne supposée et le coût de la réparation vous parviendra. Si vous l'acceptez, nous ferons procéder
à la réparation, dès réception de votre commande du montant de ce devis, et vous renverrons le matériel. Dans le cas contraire, le
produit vous sera retourné, dès réception de votre commande, couvrant les frais d'envoi, de diagnostic et de tests, d'un montant
forfaitaire de 290 euros HT.
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