enquete de satisfaction - Communauté de Communes de Ventadour

ENQUETE DE SATISFACTION
Service enfance jeunesse – multi-accueil
Dans le cadre du futur contrat Enfance Jeunesse et afin d’adapter au mieux le fonctionnement du multi-accueil de la
Communauté de Communes de Ventadour aux attentes des enfants et des familles, l’équipe du service enfance
jeunesse vous propose de répondre à une enquête de satisfaction anonyme.
Notre volonté est de pouvoir :
- Mesurer le degré de satisfaction des parents,
- D’adapter au mieux le fonctionnement du multi-accueil de la Communauté de Communes de Ventadour.
Merci de déposer votre questionnaire dans les urnes qui se trouvent dans
chaque structure du service enfance jeunesse.
Questions générales :
-
Sur quelle commune résidez-vous ? …………………………………………………………….
-
Pour quelle raison avez-vous choisi d’inscrire votre/vos enfant(s) au Multi-Accueil ?
 Besoin d’un mode de garde parce que vous travaillez
 Accès aux loisirs éducatifs
 Socialisation de l’enfant
 Activités différentes de la maison
 Autre (merci de préciser) ……………………………………………………………………
-
Votre enfant fréquente la structure ?
 Très régulièrement (au moins 3 fois par semaine)
 Régulièrement (entre 1 à 2 fois par semaine)
 Occasionnellement (moins d’une fois par semaine)
Cochez les cases correspondantes
Accueil :
(++ : tout à fait satisfaisant, + : satisfaisant, = assez satisfaisant, - : peu satisfaisant, -- : pas du tout satisfaisant)
1- L’accueil lors de l’inscription de votre enfant vous a-t-il satisfait ?
2- Les informations reçues concernant le fonctionnement du multi accueil sont-elles
suffisantes ?
3- Les informations reçues concernant le déroulement d’une journée et la vie de l’enfant
au multi-accueil sont-elles suffisantes ?
4- Etes-vous satisfait du temps d’adaptation ?
5- Les professionnels intervenants sont-ils suffisamment disponibles lors de chaque
accueil et départ des enfants de la structure, pour échanger des informations avec
vous ?
6- La transmission des informations concernant le déroulement de la journée de votre
enfant vous satisfait-elle ?
++
+
=
-
--
Vie quotidienne :
++
+
=
-
--
++
+
=
-
--
++
+
=
-
--
(++ : tout à fait satisfaisant, + : satisfaisant, = assez satisfaisant, - : peu satisfaisant, -- : pas du tout satisfaisant)
7- Etes-vous satisfait des conditions de repos de votre enfant (aménagement des
chambres, couchage, respect des rythmes,…) ?
8- Les règles d’hygiène de base pour votre enfant vous semblent-elles respectées ?
9- Vous sentez-vous suffisamment informés des règles et des protocoles du multi accueil
en cas de maladie de votre enfant ?
10- Les activités proposées par l’équipe éducative vous semblent-elles suffisamment
variées, stimulantes et adaptées à votre enfant ?
11- Le matériel mis à disposition des enfants vous semble-t-il adapté et suffisant ?
12- Avez-vous le sentiment que les informations circulent bien entre l’ensemble des
personnels qui accueillent votre enfant ?
Aménagement de l’espace :
(++ : tout à fait satisfaisant, + : satisfaisant, = assez satisfaisant, - : peu satisfaisant, -- : pas du tout satisfaisant)
13- Les locaux vous semblent-ils adaptés aux besoins de votre enfant (espace,
configuration) ?
14- Les locaux, le mobilier et le matériel vous semblent-ils bien entretenus ?
15- L’aménagement de l’espace extérieur vous semble-t-il adapté aux besoins de votre
enfant ?
Fonctionnement :
(++ : tout à fait satisfaisant, + : satisfaisant, = assez satisfaisant, - : peu satisfaisant, -- : pas du tout satisfaisant)
16- L’heure d’ouverture et l’heure de fermeture vous conviennent-elles ?
17- Rencontrez-vous des problèmes d’organisation pour la garde de votre enfant durant
les périodes de fermeture du multi accueil ?
18- Etes-vous satisfait de la gestion de la structure ?
19- S’il y avait des améliorations à apporter, que proposeriez-vous ?
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20- Entourez le chiffre correspondant à votre niveau de satisfaction global :
Très insatisfaisant
1
Très satisfaisant
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Merci d’avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire