Chef de service H-HR.2_HR Service Centre

Êtes-vous le nouveau
Chef de service du HR Service Centre
au sein de HR Rail à Bruxelles ?
1. Description de la fonction
En tant que collaborateur direct du directeur général de HR Rail, vous aurez la direction des divisions
Service Desk Pay-Time et Service Desk Career-Sourcing, y compris les 4 bureaux régionaux de Gand,
Anvers, Namur et Mons, en ce qui concerne le Service Desk Career-Sourcing. Dans ces domaines,
vous êtes chargé de l’excellence du service rendu à INFRABEL, à la SNCB et à HR Rail.
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Vous êtes responsable du développement d’une stratégie approprié pour le service compte
tenu des besoins spécifiques d’Infrabel et de la SNCB.
Vous utilisez une approche novatrice pour répondre de façon proactive aux nouvelles
tendances en matière de RH afin de pouvoir à l’aide des « best pratices » modernisés et
harmoniser le service aux besoins des entreprises.
Vous veillez à la qualité du service rendu par le HR Service Centre. Vous établissez des critères à
cet effet, et vous veillez à ce que le monitoring et le rapportage soient en phase avec la lettre de
mission confiée à HR Rail et le contrat de services conclu avec Infrabel et la SNCB.
Vous répondez de la juste attribution des moyens budgétaires et vous en faites le suivi. Vous
faites également le suivi des dépenses.
En tant que « proces owner », vous êtes responsable du suivi et de l’accompagnement des
processus opérationnels Pay-Time et Career-Sourcing, compte tenu des objectifs qui vous sont
assignés et de la réglementation RH. Dans ce domaine, la modernisation et la simplification
doivent constituer des moteurs permanents.
Vous vous accordez avec le dirigeant de l’informatique de HR Rail sur l’informatisation des
processus opérationnels. Vous dirigez le support de votre propre service (bureau d’appui pour
l’ensemble du Service Centre).
Vous travaillez de concert avec le chef de service du HR Centre of Expertise pour garantir la
bonne exécution opérationnelle de la réglementation RH. A cet effet, vous participez avec vos
spécialistes à des réunions de coordination avec le HR Centre of Expertise pour apporter une
expérience pratique aux adaptations de la réglementation RH.
Vous veillez à la tenue à jour des instructions pour l’exécution des activités opérationnelles par
les Service Desks. Vous garantissez une approche proactive et orientée vers le client.
Vous gérez un bureau d’informations complet.
Vous dirigez et accompagnez les collaborateurs de votre service, et vous veillez à leur formation
interne permanente dans le cadre d’un processus d’amélioration continu.
Vous êtes un acteur actif des réunions de staff organisées par le directeur général afin de
participer à la politique générale de l'entreprise.
Vous apportez votre expertise au niveau du dialogue social.
Vous traitez avec impartialité toutes les interventions de quelque niveau qu'elles soient.
Vous prenez des positions justes mais fermes dans des dossiers délicats tels que les
licenciements.
2. Votre profil
Vous êtes titulaire d’un master de préférence dans le domaine des Ressources Humaines et vous
pouvez attester d’une expérience en RH de minimum 10 ans
Compétences Techniques
Compétences comportementales
 Vous avez pour votre domaine, connaissance
des meilleurs pratiques RH qui existent sur le
marché.
 Vous réunissez des connaissances
approfondies en matière de gestion et
d’administration RH, de préférence dans les
domaines Pay-Time et Career-Sourcing
 Vous êtes au courant des fonctionnalités RH
dans SAP.
De plus, vous savez utiliser couramment MS
Office (Word, Excel, Access, PowerPoint)
 Vous pouvez faire état d’une large pratique
des processus RH, ainsi que de la gestion d’un
budget
 Les principes et les techniques mis en œuvre
en matière de gestion de projets, de
planification, de KPI et de contrats de services
font partie de votre expertise
 Vous maîtrisez parfaitement votre langue
maternelle (le français ou le néerlandais), et
vous avez une bonne connaissance de la 2ème
langue nationale
 Vous créez une relation de service avec le
client
 Vous êtes agent de changement en
développant des idées innovatrices et en
stimulant l’intérêt pour les changements
 Vous connaissez et respectez la mission, les
valeurs et les objectifs de l’entreprise
 Vous participez au développement de la
vision et/ou des stratégies pour l’entreprise
 Vous agissez avec intégrité sur le plan
personnelle et professionnelle, même si
vous êtes mis sous pression et vous
intervenez immédiatement si vous
constatez des abus
 Vous prenez des décisions mûrement
réfléchies dont le risque est mesurable tout
en tenant compte des conséquences
possibles
 Vous déléguez en fonction du
développement de l’autonomie et du sens
des responsabilités du collaborateur
 Vous guidez à l’aide de la gestion de la
performance
 Vous développez de façon ciblée les
aptitudes de vos collaborateurs
 Vous adoptez un point de vue solide sur la
base de faits, de suppositions et/ou de liens
qui ne sont pas toujours évidents
 Vous développez une vision cohérente des
différents aspects du problème, des causes
et rapports possibles
 Vous facilitez le fonctionnement de toute
l’équipe en terme de résultats et d’esprit
d’équipe
 Vous recherchez la meilleure façon
d’atteindre les objectifs déterminés et
adaptez les moyens si nécessaire
3. Nous vous offrons
 Un emploi statutaire
 Une expérience pertinente
peut être validée
 Un salaire attrayant assorti
d'avantages complémentaires
 Une prime annuelle, un pécule
de vacances, des primes de
gestion
 Des facilités de circulation
 Votre lieu de travail : Rue de
France 85 à 1060 Bruxelles (à
proximité de la Gare de
Bruxelles-Midi)
4. Quelles étapes devez-vous suivre?
1) Envoyez par courrier électronique votre curriculum vitæ accompagné d’une lettre de
motivation avant le 13/06/2016 à 12:00 à l’adresse e-mail de la mailbox fonctionnelle:
[email protected] à l’attention de Monsieur Michel BOVY, directeur
général de HR Rail.
2) Screening de votre CV et lettre de motivation.
3) Si votre dossier est retenu, vous passerez un assessment dans un centre spécialisé.
4) Entretien avec le jury : entretien destiné à évaluer votre motivation, attitude et intérêt pour
notre entreprise, ainsi que les connaissances, aptitudes et compétences requises par la
fonction.
5) En cas de réussite et après nous avoir fourni certains documents administratifs (extrait de
casier judiciaire, copie de votre diplôme, copie de l’acte de naissance), nous pourrons alors
vous accueillir comme nouveau collègue.
5. Découvrez votre environnement de travail
HR Rail, sa de droit public, est l'employeur juridique de près de 33.000 membres du personnel des
Chemins de fer belges. La majorité de celui-ci travaille en pratique à la SNCB et à Infrabel.
HR Rail gère la concertation sociale et développe un service RH moderne au niveau du recrutement,
de la sélection et de la formation, de la mobilité interne et carrière, de l'administration du personnel,
du payroll et des avantages sociaux. HR Rail dispose en outre, d'un service médical et d'un service
externe pour la prévention et la protection au travail (CPS).
6. Des questions?
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Jean-Marie Rossignon
T. 02/525.90.58
M. [email protected]