EXTERNALISATION : LA GRANDE BRADERIE !

EXTERNALISATION :
LA GRANDE BRADERIE !
Traduction au quotidien pour les agents :
Pôle emploi continue
d’externaliser les services
délivrés aux usagers :
-
-
L’assistance
téléphonique des
demandeurs
d’emploi pour
l’inscription en ligne
L’accompagnement
des demandeurs
d’emploi les plus
proches de l’emploi
(Activ Emploi)
-
L’accompagnement
des DE dans leur
projet (Activ Projet)
-
La saisie des
Attestations
Employeurs en l’état
quelles qu’en soient
les conséquences…
 Appauvrissement des métiers et des expertises : l’activité des
conseillers devient « mono tâche », répétitive ce qui génère de la
perte de sens, de la fatigue nerveuse, de la lassitude professionnelle
et réduit les perspectives d’évolution de carrière.
 Précédemment, la sous-traitance prenait en charge les publics les
plus éloignés de l’emploi. Aujourd’hui, c’est l’inverse. Le risque de
comparaison défavorable de nos résultats avec ceux des prestataires
est important alors que les moyens dévolus et les publics sont
différents.
Quelle injustice ! Il y a fort à parier que la tentation soit forte de comparer
ce qui n’est pas comparable et que les politiques et les médias n’en
arrivent à faire de Pôle Emploi et ses agents des boucs émissaires chargés
de la responsabilité de tous les maux du chômage (cf. le récent rapport
de la cours des comptes épinglant Pôle emploi).
 Gestion limitée aux dossiers complexes ce qui ne permettra plus aux
agents de décompresser avec des dossiers simples quel que soit le
métier.
 Des difficultés opérationnelles du fait d’erreurs commises sur la
saisie des AE alourdissant les traitements.
Tout semble se mettre en place pour scier la branche
sur laquelle nous sommes assis.
Demain, quel avenir pour les agents de Pôle emploi ?
Le service public Pôle Emploi a échappé de peu à l’éclatement via la mainmise des régions et ce risque n’est pas
écarté.
Pour le SNAP, il est essentiel que nous conservions nos missions et nos métiers dans des organisations stabilisées au
sein d’un service public national de l’emploi fort.
Le SNAP dénonce l’existence de risques psychosociaux liés à cette politique d’externalisation d’activités prises en
charge jusqu’ici par le personnel de l’institution.
Paris, le 30 septembre 2015
Syndicat SNAP - 38 rue des Frères Flavien - 75 020 PARIS
01 53 39 20 21 - [email protected] - www.snap-pole-emploi.fr