CREDIT MUTUEL

TEMOIGNAGE CLIENT
[Texte]
CREDIT
MUTUEL
Les enjeux
 Fiabiliser les recrutements
Mieux appréhender la dynamique
commerciale avec PERF CO’
de profils « Relation client »
 Faciliter l’intégration des
candidats et mieux les
accompagner dans leur évolution
au sein de l’entreprise
La solution : PERF CO’
 Recrutement : Passation de
PERF CO’ après un premier
entretien RH
 Gestion de carrière :
Passation de PERF CO’ dix-huit
mois après l’intégration du
candidat pour accompagner son
évolution et le développement de
ses compétences
Les bénéfices
Entretien de recrutement plus
riche et centré sur la dynamique
commerciale
Managers mieux armés pour
réussir l’intégration et l’évolution
des collaborateurs dans
l’entreprise
Décisions fiabilisées et
sécurisées
PerformanSe est une entreprise certifiée ISO 10667-2
Tel: +33.2.40.958.958 ; [email protected]
www.performanse.com
Nous utilisons l’outil PERF CO’ depuis 2014, pour fiabiliser
nos process de recrutement et de mobilité interne.
La quasi-totalité de nos recrutements concerne des profils ‘‘relation
client’’ : nous souhaitions donc nous équiper d’un outil d’évaluation et
d’aide à la décision centré sur la dimension commerciale.
En phase de recrutement, tous nos candidats passent
systématiquement le test PERF CO’, et nous partageons leurs résultats
avec eux au cours d’un entretien.
La dimension commerciale est difficile à évaluer sans outil : PERF CO’
nous permet d’aborder cette dimension de manière concrète lors de
l’entretien, et d’avoir un échange plus poussé avec le candidat.
Le rapport PERF CO’ est particulièrement riche, nous apprécions
notamment la partie texte qui permet au candidat de s’approprier ses
résultats et de prendre conscience de ses leviers de réussite et axes de
développement. Nous passons un temps important sur cette partie :
nous échangeons sur les résultats qui nous alertent ou nous
interrogent, et nous investiguons des compétences qui nous paraissent
importantes comme le goût du défi, le confort relationnel, ou encore la
capacité à convaincre.
Les résultats du test et de l’entretien sont partagés avec le futur
manager. Cela lui permet d’avoir toutes les clés en main pour réussir
l’intégration du candidat et l’accompagner au mieux sur son poste.
Dix-huit mois après leur intégration, les collaborateurs sont amenés à
repasser le test. C’est l’occasion de faire le point avec eux sur le
développement de leurs compétences, ou sur les possibilités
d’évolution et de mobilité interne au sein de l’entreprise. PERF CO’
nous permet de prendre les bonnes décisions en termes de gestion de
carrière et d’accompagner les collaborateurs vers les métiers qui leur
correspondent le mieux.
Marc BONNEAU
Conseiller Carrière Emploi,
Caisse Régionale du Crédit Mutuel Anjou