envie de reconduire votre histoire d`amour avec vos clients

Parce que vous vous souciez de la satisfaction et de la fidélité
de vos clients et que vous souhaitez pérenniser et développer
votre business !
APRIL vous accompagne et vous assure :
Une diminution des taux de radiation
comment bénéficier
du programme
de fidélisation ?
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POURQUOI DIRE « OUI »
AU PROGRAMME
DE FIDÉLISATION ?
si vous êtes un Nouveau partenaire :
Bonne nouvelle ! En 2016, vous allez bénéficier de l’ensemble du programme de fidélisation.
Si vous avez déjà bénéficié du programme
de fidélisation en 2015 :
En 2016, ça continue ! Pour vous, ainsi que pour tous vos sous-codes.
valoriser votre portefeuille
envie de reconduire
votre histoire d’amour
avec vos clients ?
NOUS AVONS LA SOLUTION !
Découvrez votre programme de
fidélisation 2016
Si vous n’avez pas bénéficié du programme
de fidélisation 2015 :
Il n’est pas trop tard ! Vous pouvez dès à présent y adhérer en nous faisant part
de votre choix.
Une diminution des taux de chutes
Pour adhérer au programme de fidélisation ou modifier votre choix :
Un levier d’acquisition supplémentaire
Une aide au développement de la valeur
de votre portefeuille
Une réelle démarche d’amélioration continue
www.april-fidelisation.fr
Vous pouvez également nous retourner le coupon ci-joint, selon votre choix :
par fax :
04 72 36 73 09
par courrier :
APRIL Santé Prévoyance - Service Fidélisation
114 boulevard Marius Vivier Merle - 69439 Lyon Cedex 03
www.intrapril.fr
www.intrapril.fr
AVEC LE PROGRAMME
DE FIDÉLISATION D’APRIL,
BéNéFICIEZ D’UN PARTENARIAT
« GAGNANT-GAGNANT » !
Nous travaillons
ensemble pour :
› Renforcer la satisfaction et la confiance
de vos clients
› Conserver vos clients en portefeuille
› Détecter les opportunités de nouvelles affaires
tout savoir
sur le programme
de fidélisation
En 2015
› Gestion des impayés : un gain de 6 points sur le taux de radiation(4)
› Offre parrainage : 63% de concrétisation(5)
› Avantages réductions partenaires
› Parcours de bienvenue des nouveaux clients
› écoute de la satisfaction clients « 93% de clients satisfaits(1) »
En tant que partenaire, vous bénéficiez ainsi d’opérations
destinées à optimiser la satisfaction de vos clients
et à garantir la bonne gestion de leurs contrats.
Vous pouvez choisir de bénéficier des deux autres formules du programme de fidélisation :
Vos avantages :
› Vous conservez bien entendu la propriété
de vos clients
› Vous êtes informé des démarches
engagées par APRIL Santé Prévoyance
› Vous sécurisez votre portefeuille et
développez sa valeur
en 2015 :
avec formule Défensive incluse
Développez les primes des clients en portefeuille grâce à des opérations
de multi-équipement.
› Une réduction sur le 2 contrat souscrit à tout moment de la vie du client
› Un risque de chute plus faible pour les clients dont les contrats sont regroupés
chez le même assureur
ème
93%
de clients
satisfaits(1)
68%
formule défensive
formule business
ou
Augmentez la durée des contrats de vos clients en portefeuille avec des actions
de fidélisation auprès des clients présentant un risque de chute :
STOP AUX RéSILS :
› Une réaction rapide et personnalisée lors d’une demande de résiliation
› Une proposition d’offres adaptées pour l’encourager à nous renouveler
sa confiance
41% de propositions réalisées suite à une demande de résiliation(6)
68% des clients ayant accepté une offre de rétention(2)
des clients ont
accepté une offre
de rétention(2)
L’avantage emprunteur :
› Une reconnaissance de la fidélité du client
› Une réduction tarifaire sur la cotisation d’assurance de prêt
9%
de transformation
en multiéquipement(3)
(1) Enquête Préférence 2015 réalisée par l’institut de sondage INIT (1 059 clients répondants entre le 4 mars et 7 avril 2015).
(2) Taux d’acceptation des offres de rétention sur le marché de la santé en 2015.
(3) Vente additionnelle IJ hospitalisation sur clients santé réalisée sur le 1er semestre 2015.
(4) Par rapport aux clients en situation d’impayés non-contactés, à fin septembre 2015.
(5) Suite à une demande de parrainage tous marchés et tous canaux de distribution confondus, à fin novembre 2015.
(6) Taux de proposition d’une offre de rétention aux clients souhaitant résilier en 2015 sur le marché de la santé.