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Gouvernance
La politique CSR de
Delta Lloyd Life
AUTEUR
Eline Goeminne
À LA DEMANDE DE
Comité CSR
TITRE
LA POLITIQUE CSR DE DELTA LLOYD LIFE
TABLE DES MATIÈRES
1. INFORMATION CARD __________________________________________________________ 3
2. DÉFINITION & MISSION CSR POUR DELTA LLOYD LIFE _____ ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.
2.1.
2.2.
2.3.
2.4.
DÉFINITION _______________________________________ ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.
MISSION _________________________________________ ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.
PARTIES CONCERNÉES _______________________________________________________ 5
MISE EN PRATIQUE DES 4 P CHEZ DELTA LLOYD LIFE ___________________________________ 5
2.4.1. PEOPLE: DELTA LLOYD LIFE WANTS TO EMPOWER YOU TO SHAPE YOUR LIFE ______________ 5
2.4.2. PLANET: … VIA PARTNERSHIPS ____________________________________________ 5
2.4.3. PARTICIPATION: … BY BEING A GOOD EMPLOYER ________________________________ 6
2.4.4. PROSPERITY: … BY BEING PROFITABLE ON THE LONG TERM _________________________ 6
3. LE COMITÉ CSR DE DELTA LLOYD LIFE _____________________________________________ 7
3.1.
3.2.
COMPÉTENCES ____________________________________________________________ 7
BUDGET _________________________________________ ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.
4. RAPPORT DE DURABILITÉ _______________________________________________________ 8
4.1.
4.2.
REPORTING RSE AU GROUPE DELTA LLOYD __________________ ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.
REPORTING CSR À DELTA LLOYD LIFE ______________________ ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.
5. ANNEXES ____________________________________________________________________ 9
5.1.
DOCUMENT DE GOUVERNANCE _________________________________________________ 9
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03.02.2016 – La politique CSR de Delta Lloyd Life
TITRE
LA POLITIQUE CSR DE DELTA LLOYD LIFE
1.
INFORMATION CARD
NOM DE LA PROCÉDURE
LA POLITIQUE CSR DE DELTA LLOYD LIFE
VALIDATION PAR
STEERING COMMITTEE CSR
DÉCISION
EXECUTIVE BOARD
OWNER
STEERING COMMITTEE CSR
DESTINÉE À
TOUS LES COLLABORATEURS DE DELTA LLOYD LIFE
TOUS LES COURTIERS ET PARTENAIRES DE DELTA LLOYD LIFE
DATE DE CRÉATION
01/06/2013
DERNIÈRE RÉVISION
10/03/2016
OBJECTIF
METTRE LES OBJECTIFS, LA STRATÉGIE ET LES DIRECTIVES EN MATIÈRE DE CSR CHEZ DELTA
LLOYD LIFE À LA DISPOSITION DES COLLABORATEURS, DES COURTIERS ET DES CLIENTS
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TITRE
LA POLITIQUE CSR DE DELTA LLOYD LIFE
2.
DÉFINITION & MISSION CSR
2.1.
Définition
La CSR ou Corporate Social Responsibility est une norme qui permet de mesurer la façon dont une entreprise
se comporte en matière de Responsabilité Sociétale des Entreprise (RSE).
C’est un concept générique qui regroupe l’ensemble des contributions des entreprises au développement
durable. Il se composait à l’origine de 3 P (1) : People, Planet et Profit, sur base desquels les entreprises
démontrent et assument leur responsabilité sociétale. Il s’agit d’initiatives prises volontairement, en dehors de
toute obligation légale.
En 2016, les 3 P ont évolué en 4 P : People (bien-être social) et Planet (environnement) ont été conservés.
Prosperity (prospérité économique) et Participation (bien-être organisationnel) s’y sont adjoints. Delta Lloyd
Life s’efforce quant à elle d’implémenter ce développement dans sa politique de durabilité et concrétise les 4 P
de la façon suivante :
People : œuvrer en faveur du bien-être social de toutes les parties concernées
Planet : environnement & impact sur la société au moyen de partenariats
Prosperity : dégager une profitabilité saine et sur le long terme
Participation : stimuler l’esprit d’entreprise, l’initiative et l’engagement parmi toutes les parties
concernées
La RSE n’est pas qu’une simple déclaration d’intention, elle fournit des résultats concrets. C’est une question de
valeur ajoutée et de stratégie. La volonté d’anticiper les changements rapides dans l’économie et dans la
société d’aujourd’hui. D’agir et d’être innovant. La RSE s’attache au développement d’une vision à long terme
et à la durabilité des entreprises. La RSE est donc aussi une matière complexe, car elle implique de tenir
compte de toutes les parties concernées, dont les intérêts et les attentes peuvent sembler contradictoires.
2.2.
Mission
« Delta Lloyd Life souhaite proposer des solutions simples et durables pour aider ses clients à être mieux
préparés aux aléas de la vie. »
Cette mission s’inscrit dans le cadre de la politique CSR globale de notre maison mère, le Groupe Delta Lloyd,
établi à Amsterdam.(2)
Gunther Janssens, Président du CSR Comité, la conçoit de la façon suivante au niveau de notre entreprise :
« En tant qu'assureur-vie, notre activité principale consiste à `offrir une protection'. Notre rôle réside dans la
couverture des besoins de soins, là où la protection sociale fait défaut. Mais pour jouer ce rôle de manière
correcte et durable, il est essentiel que le public fasse à nouveau confiance à notre secteur, ce qui ne nous
arrivera pas sur un `plateau d'argent'. À juste titre ! Chaque acteur financier doit tenir ses promesses. C'est la
condition de la confiance et notre engagement absolu. »
(1)
-
Définition des 3 P et des 4 P :
http://www.foundationfuturegenerations.org/fr/developpement-soutenable
(2) Pour la politique CSR du Groupe Delta Lloyd, voir http://www.deltalloyd.com/en/over-delta-lloyd/duurzaamheid/
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TITRE
LA POLITIQUE CSR DE DELTA LLOYD LIFE
2.3.
Parties concernées
En tant qu’entreprise, Delta Lloyd Life souhaite construire un avenir durable pour toutes les parties concernées.
•
•
•
•
•
•
2.4.
Tous les collaborateurs de Delta Lloyd Life
Tous les clients de Delta Lloyd Life
Tous les courtiers de Delta Lloyd Life
Delta Lloyd Life SA en tant qu’entreprise
La commune de Saint-Gilles où Delta Lloyd Life est établie
La société dans son ensemble
Mise en pratique des 4 P chez Delta Lloyd Life
Delta Lloyd Life s’efforce de définir sa politique CSR sur base des 4 P (People, Planet, Prosperity &
Participation).
2.4.1.
People: Delta Lloyd Life wants to empower you to shape your life…
Le Comité CSR souhaite aider l’entreprise à promouvoir un mode de vie sain et heureux parmi ses clients, ses
collaborateurs et ses partenaires. À cette fin, outre la prévention, une bonne protection est essentielle. Delta
Lloyd Life offre de la protection par le biais de solutions de pension, de garanties décès et de couvertures
invalidité durables et concurrentielles.
“We are passionate about protecting and servicing you, we contribute to your well-being to empower you,
and do so in a socially responsible and accountable way”
2.4.2.
Planet: …via partnerships
Pour réaliser sa politique CSR, Delta Lloyd Life est constamment à la recherche de partenaires durables qui
soutiennent notre stratégie, qui partagent une partie de notre stratégie et qui ont les mêmes objectifs. Nous
souhaitons de cette façon, avoir un plus grand impact sur la société.
Par ailleurs, en tant qu’entreprise, nous prêtons attention à un environnement durable, viable, où il fasse bon
vivre et travailler, en nous concentrant sur l’aspect écologique et sur l’action sociale de quartier.
Dans cette optique, nos partenaires potentiels peuvent être :
Ceux qui œuvrent en faveur du bien-être
Ceux qui s’efforcent de protéger le niveau de vie
Ceux qui contribuent à la qualité de vie de la personne en question et de ses proches
Ceux qui sont actifs dans nos domaines de protection (décès, invalidité, pension)
Ceux qui travaillent sur les thèmes environnementaux où Delta Lloyd Life peut aussi avoir un impact
….
Et ici aussi, notre impact sur l’environnement a sa place. En 2015, nous avons obtenu pour la première fois le
label éco-dynamique de la Région Bruxelloise. Nous avons mis sur pied un plan d’action afin de conserver ce
label tous les trois ans, et d’améliorer nos résultats. Le calcul et la neutralisation de nos émissions de CO2 en
fait partie. Tâche que nous confions depuis 2013 à notre partenaire CO2 Logic.
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TITRE
LA POLITIQUE CSR DE DELTA LLOYD LIFE
2.4.3.
Participation: … by being a good employer
Enfin, Delta Lloyd Life veut être un bon employeur en prêtant attention à tous les aspects qui permettent de
stimuler l’implication durable de ses collaborateurs. Ce n’est qu’en offrant elle-même des opportunités et en
accordant elle-même sa confiance que Delta Lloyd Life suscitera en tant qu’employeur, confiance et implication
de la part de ses collaborateurs. Chaque collaborateur doit avoir la fierté de se considérer comme un
ambassadeur de la société et promouvoir la politique de durabilité de la société. Nous stimulons l’esprit
d’entreprise, l’initiative et l’engagement via la participation.
2.4.4.
Prosperity: … by being profitable on the long term
Delta Lloyd Life se veut être en toute circonstance un partenaire durable et loyal qui respecte ses
engagements, à court comme à long terme. Cela demande une bonne gestion des risques, une politique
d’investissement responsable et une politique d’achat durable. Et c’est le cas chez Delta Lloyd Life. Nous
pratiquons une approche prudente et conservative, qui nous permet d’être rentable à court et à long terme.
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TITRE
LA POLITIQUE CSR DE DELTA LLOYD LIFE
3.
LE COMITÉ CSR DE DELTA LLOYD LIFE (1)
3.1.
Compétences
Sa création
Ce comité a été créé en janvier 2011 sur base d’un assessment CSR effectué par Business & Society, le réseau
de référence en Belgique pour les entreprises en matière de RSE. En 2015, Business & Society a fusionné avec
Kauri pour former “The Shift”.
Son fonctionnement
Le Comité CSR décide à la majorité simple. En cas de partage des voix, celle du Président est prépondérante. Si
l’objet du vote concerne une proposition ou un projet qui émane d’un membre du CSR Steering Committee ou
dans lequel ce membre est personnellement impliqué, celui-ci s’abstient de voter et quitte la réunion au
moment du vote.
Le Président du Comité CSR rapporte directement au Comité de direction de Delta Lloyd Life. Il le fait au moins
deux fois par an.
C’est le Comité de direction qui détermine la fréquence et la forme sous laquelle ce reporting doit être fait, et
qui mentionne ce reporting et l’évaluation de celui-ci dans les procès-verbaux du Comité de direction.
Ses compétences
1)
2)
3)
4)
5)
6)
Professionnalisation et structuration de la politique CSR
Élaboration de la politique CSR
Implémentation de la politique CSR au niveau de toute l’entreprise
Gestion et suivi du budget CSR
Ambassadeur de durabilité de Delta Lloyd Life
Traitement des demandes CSR internes ou externes : rôle de conseil, droit de décision, octroi d’aides
financières ou autres
Rôle de conseil
Lorsqu’une demande interne ou externe est soumise au Comité CSR, ils peuvent s’adresser au comité pour lui
demander conseil. Le Comité est compétent pour émettre un avis sans engagement et peut éventuellement
tirer la sonnette d’alarme en cas de non-respect de la politique CSR.
3.2.
Budget
Son budget
Le budget CSR est fixé chaque année par le Comité de direction de Delta Lloyd Life. Ce budget est réévalué tous
les six mois par ce même Comité de direction.
Le budget CSR est géré en première ligne par l’équipe “Talent & Communication” et est soumis à l’approbation
finale du Président du CSR, le CHRO.
(1)
Le document de gouvernance se trouve dans les annexes de ce document
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LA POLITIQUE CSR DE DELTA LLOYD LIFE
4.
RAPPORT DE DURABILITÉ
4.1.
Reporting RSE au Groupe Delta Lloyd
Chaque année, Delta Lloyd Life rapporte ses résultats RSE à sa maison mère, le Groupe Delta Lloyd. Dans le
courant du mois de janvier, l’ensemble des données, tant qualitatives que quantitatives, sont rassemblées et
rapportées au Groupe Delta Lloyd. Celui-ci intègre à son tour ces données dans son rapport annuel, qui est
disponible sur son site Internet : http://annualreport.deltalloyd.com/
Ce rapport réunit les activités de toutes les entités du Groupe Delta Lloyd, et a par conséquent valeur de
rapport annuel de durabilité pour Delta Lloyd Life.
4.2.
Reporting CSR à Delta Lloyd Life
Le Comité CSR s’engage à faire chaque année le point sur les activités et les objectifs qui ont été fixés, ainsi que
sur sa politique, sa concrétisation et sa mise en œuvre. En interne via l’executive board à intervalles prédéfinis
mais aussi via l’intranet à l’intention de tous les collaborateurs.
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5.
ANNEXES
5.1.
Document de gouvernance
*Le secrétariat du Comité CSR a été confié à l’assistant(e) du CHRO
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