actions menées par le CRDTA sur ce marché.

actions menées par le CRDTA sur ce marché.

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Les actions menées par le CRDT en 2013 sur le
marché britannique
Mieux accueillir la clientèle anglaise
Les outils
www.auvergne-tourisme.info
11 février 2013
Marché anglais
Budget actions : 135 000€
Clientèle cibles : familles et séniors - Période de voyage : mai à septembre
Taux d’intermédiation France : 50 %
Positionnement filière : Patrimoine et art de vivre, pleine nature et moto,
Nattitude
Attentes du marché : vacances « nature », hôtellerie ** &***, hébergements
secondaires, randonnée et cyclo de loisirs, produits packagés avec activités
douces,
Vacances riches en expérience : « authentic and specialist holidays »
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Marché anglais
Promotion de la destination
 Grand public
- Campagne d’image « France » multi-médias avec Atout France - valorisation de
l’offre des partenaires engagés sur le marché
- Site internet UK : animation éditorial, valorisation de l’offre des partenaires engagés
sur le marché, génération de trafic
- Campagne de promotion de la ligne Flybe – une seule rotation en 2013, du samedi
au samedi
 Presse
- Médiatour du 05 au 07 mars : Londres, Edinburgh, Glasgow et Manchester
- Accueils groupes et individuels
Marché anglais
Promotion de la destination
 Pro
- Démarchage tour-opérateurs les 9, 10 et 11 avril – 10 RDV) Ouvert à trois
partenaires OLT / prestataires touristiques – 574,€ sur une base de 3 participants) –
choix des TO en fonction des partenaires inscrits
-
Eductour les 13, 14 & 15 juin
- Partenariats marketing avec TO - Ouvert aux partenaires
- E-mailing auprès des prescripteurs « moto »
www.auvergne-tourisme.info
Donner l’exemple pour mieux accueillir
1 - Faire connaître
Construisez vos documents dans la langue du pays ciblé
Site web - Menus - Plans - Sites touristiques
2 - Faire comprendre
Indiquez les langues parlées par les réceptionnaires
Informez sur les règles de l’hôtel / Documents de bonne qualité
dans la chambre
Mettez un ordinateur sur la banque avec un logiciel de traduction
gratuit et simple d’utilisation avec des drapeaux pour un accès
intuitif
3 - Former
Renforcez les cours de langue si nécessaire
1 - Faire connaître par le site web
•
Un site bien référencé naturellement (choix du nom de
domaine, de l’extension - exemple .gb )
•  Limiter vos contenus à l’information indispensable
•  Inclure des mots-clés, recherchés par les touristes anglais...
•  Faire référencer votre hébergement sur :
•- des sites e-marchands, des sites d’annonces
•- des sites d’avis de voyageurs et inviter vos clients/touristes à
poster leur avis notamment via un accès Wi-Fi gratuit sur place
durant le séjour
Intermédiaires : e-marchands, sites d’annonces, annuaire…
Hôtels
Campings
Gîtes, Chambres
d’hôtes
Les sites d’avis selon les métiers
Hôtels
www.auvergne-tourisme.info
Campings
Gîtes, Chambres
d’hôte
Outils / services du CRDTA

La promotion de votre territoire / structure via :
Les actions du CRDTA grand public, presse, et professionnel
Un site internet professionnel pour prescripteurs et journalistes étrangers en
GB, (en ligne premier trimestre)
- mise en avant de l’offre sèche, packagée, évènements, nouveautés, outils…
- E-newsletters sur fichier prescripteurs CRDTA, TO et autocaristes étrangers,
au nombre de 2 918 dont 317 programment l’Auvergne et sur fichiers
journalistes - valorisation de l’offre des partenaires engagés sur les marchés
travaillés
- Plate-forme de réservation en ligne régionale sur les sites étrangers en GB
fin mars 2013 – marques blanches de l’offre sur les sites institutionnels
étrangers – traduction du descriptif commercial des prestataires touristiques
positionnés sur un marché
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Cartes/brochures/vidéos/ films en GB
Cartes touristique Auvergne
Brochure d’appel « It’s time to go travelling again »
Brochure Nattitude
Brochure Auvergne Your New World
Sites internet : Grande-Bretagne : www.auvergne-tourism.com
Cyclo : www.auvergne-bike.com
Moto : www.auvergne-motorbike.com
Vidéos : film vitrine et nattitude en GB
A=> tous ces supports sont à disposition des partenaires
Rendez-vous en France 2014
L’Auvergne accueillera en mars 2014 plus de 800 acheteurs et
prescripteurs internationaux, venus de 60 pays dans le cadre du
premier salon professionnel international : « Rendez-vous en
France » : opportunité unique de faire découvrir les atouts touristiques
de notre région et de se vendre à l’international !
 100 à 150 prescripteurs découvriront l’Auvergne en pré-tour sur 2 ou
3 jours.
 Positionnement des territoires et préparation de l’offre des
prestataires
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Le plan de formation régional
1) Des formations en langues :
 Anglais : 2 formats avec des niveaux différents
 Oser parler en anglais niveau élémentaire (30h)
Du 18 au 21 mars à Brioude
480 € (dont 144 € financés par le CRDTA)
 Oser parler en anglais niveau intermédiaire + (24h)
Du 02 au 4 avril à St-Pourçain/Sioule
490 € (dont 147 € financés par le CRDTA)
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 Anglais spécifique à l’accueil physique et téléphonique (7h)
26 mars à Clermont-Fd / 8 avril à Clermont-Fd
89,70 € (dont 26,91 € financés par le CRDTA)
 Anglais spécifique à l’hôtellerie-restauration (7h)
25 mars à Issoire
125,58 € (dont 37,67 € financés par le CRDTA)
www.auvergne-tourisme.info
Pour s’inscrire :
www.pro.auvergne-tourisme.info
Contact : Karel CHAUCHEPRAT au 04 73 29 49 67
[email protected]
www.auvergne-tourisme.info