Optimiser vos processus Crédit

Qui sommes nous ?
LEADING Management Consultants, cabinet de conseil en organisation
spécialisé dans le développement des performances, intervient depuis plus
de 15 ans sur le marché bancaire.
Accélérateur de performances
LEADING a développé une spécialité dans l’optimisation des
processus de front et back-office des banques à réseaux.
Citons quelques exemples d’intervention :
-
Optimiser vos process Crédit
Accompagnement d’une Caisse Régionale sur l’optimisation de ses process et de
son organisation sur plusieurs années :
=> Résultat : amélioration de 10 points sur le coefficient d’exploitation.
-
Développement de la dynamique Crédit Habitat pour une banque à réseau (1er
axe de sa stratégie à 4 ans) :
=> Résultat : + 50% d’encours par rapport à l’année précédente.
-
Etude de réorganisation d’un back-office « titres » au niveau national :
=> Résultat : Gain de 50 ETP (en cours) sur la mise en œuvre.
-
Remise à plat du processus succession pour améliorer la re-collecte au niveau
des bénéficiaires et ayant droits :
=> Résultat : + 5% de réinvestissement dès les premiers mois.
-
« La demande de crédit constitue un événement-clé dans la
relation banque-client (particulier, professionnel ou entreprise).
Pour le client, c’est souvent l’occasion de mettre en concurrence sa
banque.
Pour la banque, celle de construire une relation durable, fidélisante et
rentable.»
Accompagnement de l’externalisation de l’activité « traitement et archivage du
chèque » dans un contexte de migration :
=> Résultat : 48 chèques non réconciliés sur 230.000 la première journée
LEADING Management Consultants propose, dans ce contexte, une
offre pour répondre à 4 objectifs :
- Améliorer la performance d’ensemble de votre process crédit.
d’exploitation.
- Développer la dynamique et la rentabilité commerciale autour
de l’activité crédit.
Ils nous font confiance depuis plus de 10 ans
- Créer et afficher des atouts concurrentiels.
- Optimiser la gestion des flux et la réponse à la saisonnalité.
… avec pour résultats :
- La reprise de part de marché en quelques mois,
- Le gain d’1 semaine en délai de décision et remise d’une offre,
23 Caisses Régionales
- Le développement du PNB tiré autour de l’évènement crédit
LEADING Management Consultants – Tel : 01 46 04 68 71 – www.leading.fr
Contact : [email protected]
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Pour des progrès rentables,
Une analyse des facettes du développement des activités crédit :
quantifiables et mesurables :
Une méthode structurée, pragmatique et rapide pour améliorer les
processus crédit :
Délai
Délai
Ruptures
Ruptures de
de charge
charge
Goulots
Goulots d’étranglement
d’étranglement
…
…
Centralisation
Centralisation //
décentralisation
décentralisation
Niveau
Niveau de
de
délégation
délégation
…
…
Productivité
Productivité
Gestion
Gestion saisonnalité
saisonnalité
Qualité
Qualité // coûts
coûts
…
…
Processus
Processus
Spécialisation
Spécialisation
Réseau
Réseau
prescripteur
prescripteur
Agences
Agences
immobilières
immobilières
…
…
Pilotage
Pilotage
Scoring
Scoring
Contrôles
Contrôles 1er
1er et
et 2nd
2nd
degrés
degrés
Complétude
Complétude dossiers
dossiers
…
…
DESCRIPTION du processus
Activité
Activité
Crédit
Crédit
Offre
Offre &
&
Conquête
Conquête
clients
clients
Offres
Offres harpon
harpon
Services
Services associés
associés
ADI,
ADI, MRH,
MRH,
Contrats
de
Contrats de service
service
…
…
Examen de la
performance de la
concurrence
DIAGNOSTIC du processus
DIAGNOSTIC « vision client »
&
Identification des opportunités
d’amélioration du processus
&
Identification des niveaux de
performance souhaités
Réseau
Réseau
spécialisé
spécialisé
Délégation
Délégation //
Décentralisat°
Décentralisat°
Maîtrise
Maîtrise des
des
risques
risques
Benchmark
interne
Recueil des
attentes clients
Démarche
Démarche de
de
vente
vente
Pilotage
Pilotage de
de
la
la marge
marge
Négociation
Négociation
Ventes
Ventes liées
liées
Accompagnement
Accompagnement
client
client
….
….
CONSTRUCTION du nouveau processus
« Comme il devrait être » /
(Cible)
Et
Indicateurs
Indicateurs
Mise
Mise àà jour
jour des
des taux
taux
Observatoire
Observatoire
concurrence
concurrence
…
…
« Comme il sera »
(mis en œuvre)
Modalités de mise en place
TEST &
MISE EN PLACE
Une approche adaptée à votre contexte :
- Multiplier les angles d’approche.
- Optimiser les chaînes client-client.
- Outiller l’analyse quantitative et qualitative.
- Comparer pour progresser.
- Mesurer pour se dépasser.
- Personnaliser les solutions pour chacun des marchés
(particuliers (habitat, conso), ACPL, Agri-viti, PME, Entreprise).
LEADING Management Consultants – Tel : 01 46 04 68 71 – www.leading.fr
Contact : [email protected]
Une démarche construite sur mesure :
-
Conduite en délais courts (de 2 à 4 mois).
Avec une charge d’assistance réduite (inférieure à 50 j/h).
Menée par des consultants experts.
Apportant des solutions pragmatiques et concrètes.
Pour des résultats rapides et mesurables.
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