Optimisation du temps commercial de votre force de vente

Qui sommes nous ?
LEADING Management Consultants, cabinet de conseil en organisation
spécialisé dans le développement des performances, intervient depuis plus
de 15 ans sur le marché bancaire.
LEADING
a
développé
une
spécialité
dans
l’accélération
du
développement des banques à réseaux.
Accélérateur de performances
Quelques exemples d’interventions :
-
Réorganisation d’un réseau d’agences et remise à plat du modèle de
distribution :
Résultat : gain de 20% de temps commercial pour les conseillers pro
et agri dont la moitié dédiée à la conquête.
-
Redynamisation du marché des professionnels et mise en place d’une
Optimisez le temps commercial
& l’efficacité commerciale
de votre force de vente
priorité conquête, notamment sur les professions libérales de santé :
Résultat : Progression de 35% de la conquête de nouveaux clients /
Pour dynamiser votre PNB
N-1.
-
Mise en place d’une stratégie de conquête « clients haut de gamme »
conformément au nouveau plan stratégique d’une banque (en cours) :
Résultat : Réorganisation de l’activité des conseillers en gestion de
« Un conseiller de clientèle passe moins
de 50% de son temps en contact direct client. »
patrimoine avec une stratégie de conquête basée sur la
recommandation.
-
Remise à plat du processus succession pour améliorer la re-collecte au
niveau des bénéficiaires et ayant droits :
Résultat : + 7% de réinvestissement dès les premiers mois.
-
Comment augmenter le temps commercial et la performance de la
relation client ?
Contacter plus de clients.
Accompagnement d’une Banque Régionale sur l’optimisation de ses
Améliorer la rentabilité des contacts.
process et de son organisation sur plusieurs années :
Renforcer la qualité du conseil.
Résultat : amélioration de 10 points du coefficient d’exploitation.
Ils nous font confiance depuis plus de 10 ans :
Augmenter la satisfaction client et l’intensité de la
relation.
Accroître le nombre de ventes « gagnant – gagnant ».
LEADING Management Consultants vous propose une approche
structurée, capitalisée à partir de missions, pour mettre en œuvre les
solutions qui donnent le meilleur résultat.
23 Caisses Régionales
LEADING Management Consultants – Tel : 01 46 04 68 71 – www.leading.fr
Contact : [email protected]
2010 © LEADING – Accélérateur de performances
Pour des progrès rapides, quantifiables et mesurables
… nous vous proposons une démarche rodée, bâtie sur l’analyse des
A partir de 3 principes majeurs …
−
Un commercial ne vend que ce qu’il connait et maitrise bien.
−
Un entretien préparé et ciblé donne 1,7 fois plus de résultat qu’un
points de contact client (*) :
rendez-vous subi.
−
150 points de contact entre le client et l’agence
et 20 activités hors client
Le PNB est directement lié au nombre de contacts clients.
Suivi de la vie d'une agence (5 agences)
Entretiens individuels
Réunions de groupes réseau
… et de leviers d’optimisation à actionner :
Micro-trottoir
Groupes de clients
Questionnaire
Bonnes pratiques
Recensement des
Bonnes pratiques
X points de contact et Y activités hors client
sélectionnés comme à enjeux de progrès
(temps commercial, simplification, client)
Récupération de
La Vision client
Réunions de groupes réseau :
• Diagnostic détaillé de chaque point
et activité (côté client, temps commercial)
• Examen des enjeux et pistes de solution (CT, MT)
Hiérarchisation des actions par les enjeux
Construction du plan d'actions CT et
identification des axes de progrès à MT
Cette démarche est :
Adaptée à votre contexte et vos priorités.
Conduite en délais courts (2 à 3 mois).
Avec une assistance favorisant le transfert de compétence.
Menée par des consultants tous experts du monde bancaire et des
problématiques réseau.
… pour des résultats rapides et mesurables :
-
Notre approche s’appuie sur une démarche terrain de rationalisation des
contraintes,
d’industrialisation
de
process
et
d’outillage
de
démarche de vente.
LEADING Management Consultants – Tel : 01 46 04 68 71 – www.leading.fr
Contact : [email protected]
la
-
Gain de PNB : Amélioration de 6 à 10% de l’efficacité commerciale en
rendez-vous client.
Temps commercial : Accroissement de 1 RDV client par conseiller et
par jour.
Délais et qualité client : Mesure de la satisfaction (réactivité –
personnalisation).
(*) : un point de contact client est tout point de rencontre entre le client et l’agence
(conseiller, accueil, …).
2010 © LEADING – Accélérateur de performances