Certification ISO 9002

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N A M U R M AG A Z I N E
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S E P T . 2000 / S É C U R I T É
Certification ISO 9002
La police à
votre service
Le 27 juin dernier, la police de Namur
recevait la certification ISO 9002.Le défi
était de taille. Pour la première fois au
monde, l'ensemble des services d'une
police était certifié selon une norme de
qualité. Petite démonstration
PHOTOS GEOFFROY LIBERT
«-Police de Na mur, bonjour, en quoi puis-je vous aider?
- Bonjour Monsieur! J'aimerais organiser une brocante et je ne connais pas
les règles en la matière.
- Un instant, Monsieur… voilà, je r egarde dans mon ordinateur… vous êtes
invité à faire une demande auprès de l'administration communale qui,
après l'avis de la police, vous délivrera l'autorisation. Je peux en outre
vous faire parvenir les règles en la matière.
- Je vous remercie, au revoir.
- A votre service!».
ISO 9002 = gage de qualité
Les normes ISO sont reconnues internationalement. Elles ont été créées suite à une
demande pressante d'amélioration des produits et des services. De plus en plus de
sociétés se l ancent dans l'aventure. Mais
obtenir la certification n'est pas tout. Il f aut
la conserver.
Des entreprises spécialisées, telles que AIB
Vinçotte, réalisent des audits et veillent à ce
que la qualité reste le maître-mot des organismes certifiés. ■
Vive la rentrée !
Toujours mieux
Chaque jour, vous êtes nombreux à faire appel à la police, que ce soit pour
une intervention ou pour un avis. Désormais, pour encore améliorer la
qualité de ses services, la police de Namur dispose de procédures écrites,
certifiées selon la norme de qualité ISO9002. Cette norme garantit une
recherche de qualité optimale pour chaque service que nous vous rendons. S'engager à fournir un service de qualité signifie qu'il soit le même
pour chaque citoyen.
Voici revenir le t emps des cartables, des
devoirs et des copains. Les bouts de choux
pointent leur petit nez parfois timide, souvent curieux à la maternelle, les plus grands
sont tout excités de re trouver leurs camarades de classe.
Pour veiller sur ce petit monde, les agents
de quartier de la police de Namur se rendent
chaque jour, aux heures d'entrées et de sorties, aux abords des écoles.
Conscientiser les enfants à la sécurité se
double souvent de petits rappels aux
parents : ne pas stationner sur les passages
pour piétons, ne pas abandonner des objets
de valeur sans surveillance dans la voiture
ou encore boucler sa ceinture de sécurité !
A bon entendeur… ■
MARIE VROMAN