Votre organisme évolue - Office Public de l`Habitat des Landes

Quel est le rôle de votre agence ?
Comment payer votre loyer ?
Les agences de gestion locative de Dax et de Mont-de-Marsan réunissent
22 personnes qui sont à votre écoute pour :
• l’enregistrement de la demande de logement,
• la préparation et le suivi de votre dossier,
• la gestion de la vie du bail,
• toute information sur les loyers,
• toute information sur le paiement du loyer et les aides possibles en cas
de difficultés de paiement,
• tout problème rencontré dans votre logement ou votre quartier.
Pour régler votre loyer, nous vous proposons 4 types de paiement :
•L
e paiement par prélèvement automatique (la solution la plus simple et la plus
rapide !). Ce paiement s’effectue à la date de votre choix : le 5, le 10 ou entre
le 12 et le 14 de chaque mois.
•L
e paiement par chèque à l’ordre du Trésor Public (à envoyer directement au Trésor Public ou à déposer à l’accueil de votre agence).
•L
e paiement par carte bancaire. Il vous suffit d’appeler le 05 58 06 61 69 muni de
votre carte bancaire et de votre avis d’échéance (le paiement se fait directement
par carte bleue auprès du Trésor Public).
•L
e paiement en espèces (à votre agence, entre le 5 et le 15 de chaque mois, le
matin).
Les antennes techniques veillent sur le patrimoine de XLHabitat pour vous assurer un bien-être quotidien. Situées à Labouheyre, Mont-de-Marsan, Tyrosse et
- nouveauté ! - à Dax. Ces antennes interviennent sur l’ensemble des résidences
et assurent différents services.
Des services de proximité
Au sein de votre antenne, un Responsable d’Unité de Gestion est en charge de
votre quartier : il est votre référent de proximité et, à ce titre, votre interlocuteur
privilégié. Il s’occupe des états des lieux, du traitement des demandes d’intervention et de la gestion des troubles d’incivilité ou de voisinage. Sur certains quartiers,
il est assisté par un gardien afin de renforcer la présence de proximité sur le site
et veiller à la bonne réalisation des prestations d’entretien. 3 nouveaux postes
de gardiens ont ainsi été créés sur les quartiers Lespes/Les Tonneliers, Cuyès, et
Séron/Le Gond.
Des services de régie
La régie assure l’entretien des cages d’escaliers, des espaces extérieurs, des espaces verts et des bâtiments. Elle intervient également pour des petits travaux à
votre domicile en complément des entreprises, et veille sur l’état des bâtiments.
Que faire en cas de difficultés financières ?
Un conseil : n’attendez pas qu’il soit trop tard !
Contactez le plus rapidement possible le service social.
Agence de Mont-de-Marsan : 05 58 05 31 59
Agence de Dax : 05 58 90 95 25
En résumé :
Vous avez une question concernant votre contrat ou votre loyer ?
Contactez votre agence.
À Dax : 05 58 90 95 25
À Mont-de-Marsan : 05 58 05 31 31
Vous avez une demande ou un problème technique concernant
votre logement et/ou les parties communes ?
Contactez le : 05 58 05 31 80.
Pour solliciter une intervention, un seul numéro : 05 58 05 31 80
Du lundi au jeudi
de 8h à 12h et de 13h à 17h
Le vendredi :
de 8h à 12h et de 13h à 16h
Numéro d’astreinte en cas d’urgence :
0825 801 840
Du lundi au jeudi : de 17h à 20h
Le vendredi : de 16h à 20h
Le week-end et les jours fériés :
de 8h à 20h
Office public de l’habitat des Landes
953 avenue du Colonel Rozanoff
BP 341 - 40 011 Mont-de-Marsan cedex
Tél. 05 58 05 31 80
www.xlhabitat.org
crédit photo : E.Grimault/SOFTPOWER/XLHabitat / 12/2014
Désormais, 4 antennes techniques et 86 agents veillent sur votre confort
Votre organisme
HLM évolue...
?
Qu’est-ce
que ça change
pour vous
Votre organisme HLM évolue
pour mieux répondre à vos attentes
À partir du 1er janvier 2015, votre organisme HLM change de nom et devient
XLHabitat. Né du regroupement de l’Office Public de l’Habitat des Landes, de
l’Office Public de l’Habitat de Dax et de la SA Habitat Landes Océanes, XLHabitat
a été créé pour renforcer nos moyens d’action. Avec cette nouvelle structure, nous
allons pouvoir construire davantage de logements, améliorer les logements existants mais aussi développer nos services de proximité et être plus réactifs face à
vos demandes.
Ce regroupement est pour nous l’occasion d’améliorer l’ensemble de nos services
et de vous simplifier vos démarches.
Désormais,
2 agences de gestion locative
sont à votre disposition
Nos adresses à partir du 1er janvier 2015 :
À Dax
À Mont-de-Marsan
103 avenue Francis Planté
40100 Dax
953 avenue du Colonel Rozanoff
BP 341
40 011 Mont-de-Marsan cedex
Tél : 05 58 90 95 25
Horaires d’ouverture et d’accueil :
Du lundi au jeudi : 8h-12h / 13h-17h
Le vendredi : 8h-12h / 13h-16h
Tél : 05 58 05 31 80
Horaires d’ouverture et d’accueil :
Du lundi au jeudi : 8h-12h / 13h-17h
Le vendredi : 8h-12h / 13h-16h
Vos contacts XLHabitat
près de chez vous.