4 RUE DU PERE ROGNARD, 97430, TAMPON, La Réunion email

AGENCE NATIONALE DE LUTTE CONTRE L'ILLETTRISME
MC SERVICES OI
4 RUE DU PERE ROGNARD, 97430, TAMPON, La Réunion
email: [email protected]
en cours de construction
Tel: 0692262871
Fax: 0692262871
FICHE ACTEUR
PRÉSIDENT: NC NC
DIRECTEUR: DAVID LAW-YE
RÉFÉRENT ILLETTRISME:
Marie-Lyne Champigneul
NC
FICHE QUALITÉ
EFFECTIF DE L'ORGANISME
5
MOBILITÉ NATIONALE
Oui
EXPÉRIENCE DE L’ORGANISME
NOTRE EXPÉRIENCE DANS LE DOMAINE DE LA FORMATION DE BASE DANS LES ENTREPRISES
MC Services OI intervient dans les domaines de l'informatique-bureautique, des savoirs de base et de l'insertion
sociale et professionnelle depuis plus de 6 ans.Ces actions s'adressent aux salariés d'entreprise, aux demandeurs
d'emploi et aux personnes les plus fragiles (les jeunes de moins de 30 ans en situation précaire, les femmes en
difficulté d’insertion et les travailleurs handicapés).La démarche d'apprentissage des savoirs de base est menée au
moyen de l'informatique, MC Service OI est habilité à délivrer le PCIE (certification européenne).
Habilité au socle CléA dans le champ de la formation.
NOS RÉFÉRENCES DE PRESTATIONS (PROGRAMMES, CLIENTS, BÉNÉFICIAIRES, SECTEURS
PROFESSIONNELS, ETC)
Oui
Une centaine de salariés du GCEIP (Groupe Conservation Environnement Insertion Professionnel) - Espaces
Naturels Sensibles et ONF - des contrats aidés en CUI - entreprise de plus de 1500 salariésOffice Nationale des
Forêts une vingtaine de salariés en CDI dont la situation d'illettrisme a été identifiée en interne pour certaines et
inconnue pour d'autre et qui ont mis en place des stratégies de contournement. - entretien du domaine forestier
(surveillance, réalisation des plans d'aménagement forestiers, programmation des travaux) ainsi que de la
réalisation d'études et de travaux concernant la conservation des écosystèmes, la production de bois et les
équipements d'accueil du public. L'ONF réalise également l'exploitation des coupes de bois.MC Services OI
propose dans son action de formation en lien avec le RCCSP, référentiel élaboré par l'ANLCI et est structurée
autour des dix savoirs du référentiel, une approche pédagogique fondée sur trois dimensions :1) une
individualisation de la formation visant à prendre en compte les besoins de chaque candidat à la formation ;
individualisation caractérisée par un dispositif de positionnement pour repérer les besoins de la personne à partir
de ses acquis (compétences), de ses attentes (méthodes, ressources, rythme, etc.) ;2) un programme de formation
partant des situations-objectifs Il convient, en effet, de poser un principe de la formation des adultes : l’adulte
apprend s’il perçoit clairement le lien d’utilité entre ce qu’il apprend et les situations qu’il a à vivre. Cette
instrumentalité de la formation est traduite dans l’action de formation par une approche à partir des
situations-objectifs, c’est-à-dire par le repérage des situations dans lesquelles l’adulte a besoin des savoirs base et
leur traduction en objectifs pédagogiques. L’identification de ces situations est faite au niveau du positionnement
d’une part et tout au long de la formation, d’autre part ;3) une méthode pédagogique fondée sur l’utilisation de
l’ordinateur ; vecteur puissant sur deux plans : son utilisation optimise l’apprentissage du lire/écrire et met la
personne en situation d’apprendre à utiliser ce moyen moderne de communication, y compris à distance (l’Internet,
la messagerie, etc.).
Formation sur les logiciels des Fonds documentaires médiathèques et bibliothèques :? Modules de gestion
bibliothéconomique :1) Portail documentaire ERMES, logiciel indispensable en matière de gestion, de médiation,
de valorisation et de communication des services de votre bibliothèque.2) BibliOnDemand, logiciel avec des
contenus de qualité, en quantité, de nombreuses ressources numériques, en partenariat avec les éditeurs de
contenus spécialisés : eBooks et livre audios ; Image et son ; Presse ; Autoformation ; Jeunesse3) Syracuse SIGB,
(Système Informatisé de Gestion de Bibliothèque), logiciel permettant de réaliser les opérations de prêt et de retour
rapidement, d'activer ou non l'information antivol de chaque ouvrage sans manipulation spécifique, de simplifier le
récolement (inventaire) et faciliter la recherche des documents.Formation bureautique / informatique (création de
site web ; infographie ; PCIE ; Adobe PAO Expert ; Adobe InDesign ; Photoshop ; Autocad etc..)
LES DOMAINES TECHNIQUES ET MÉTIERS SUR LESQUELS NOTRE ORGANISME EST DÉJÀ INTERVENU
Formation sur les logiciels des Fonds documentaires médiathèques et bibliothèques :? Modules de gestion
bibliothéconomique :1) Portail documentaire ERMES, logiciel indispensable en matière de gestion, de médiation,
de valorisation et de communication des services de votre bibliothèque.2) BibliOnDemand, logiciel avec des
contenus de qualité, en quantité, de nombreuses ressources numériques, en partenariat avec les éditeurs de
contenus spécialisés : eBooks et livre audios ; Image et son ; Presse ; Autoformation ; Jeunesse3) Syracuse SIGB,
(Système Informatisé de Gestion de Bibliothèque), logiciel permettant de réaliser les opérations de prêt et de retour
rapidement, d'activer ou non l'information antivol de chaque ouvrage sans manipulation spécifique, de simplifier le
récolement (inventaire) et faciliter la recherche des documents.Formation bureautique / informatique (création de
site web ; infographie ; PCIE ; Adobe PAO Expert ; Adobe InDesign ; Photoshop ; Autocad etc..)
LE NOMBRE DE FORMATEURS PERMANENTS (EN CONTRAT À DURÉE INDÉTERMINÉE) QUI
TRAVAILLENT SUR LA PRISE EN CHARGE DES SITUATIONS D’ILLETTRISME
2
LES COMPÉTENCES MINIMALES REQUISES DE NOS INTERVENANTS
MC Services OI, soucieuse de travailler sur la qualité du travail rendu, dispose d’une équipe pédagogique
expérimentée. Il réunit en son sein des compétences confirmées en matière de formation professionnelle,
d’ingénierie de formation, de connaissances des publics et des dispositifs.Quoique qu'il en soit, tous nos
formateurs (trices) ont un vécu professionnel dans le domaine de l’insertion et de l’illettrisme. Ils ont été en contact
avec différents publics et ont su s’adapter à des équipes de travail hétérogènes. Ces expériences diverses sont
mises au service de l’insertion ou de la réinsertion professionnelle et des parcours individualisés des salariés.
ANALYSE DES BESOINS DE L’ENTREPRISE ET DES SALARIÉS
UTILISATION DE MODULES DE FORMATION PRÉ CONSTRUITS OU FIGURANT SUR CATALOGUE
Oui
Les formateurs utilisent essentiellement des ressources qu’ils conçoivent dans la pratique quotidienne pour adapter
la démarche aux besoins des stagiaires. En même temps, ils utilisent des ressources acquises par MC Services OI
auprès de divers éditeurs.
NOS MOYENS MIS EN ŒUVRE POUR ASSURER LE RECUEIL DES ATTENTES DES ENTREPRISES
CLIENTES
Nous ne souhaitons pas répondre à cette question
NOTRE UTILISATION DU RÉFÉRENTIEL DES COMPÉTENCES CLÉS EN SITUATION PROFESSIONNELLE
(RCCSP), EN PARTICULIER POUR DÉTERMINER LES OBJECTIFS DE LA FORMATION ET LES DOMAINES
DE COMPÉTENCES À ACQUÉRIR PAR LES STAGIAIRES
Oui
Oui, car nous sommes formés à l'utilisation de l'outil.
NOS MOYENS MIS EN ŒUVRE POUR RÉALISER UN DIAGNOSTIC FONCTIONNEL DE L’ILLETTRISME EN
ENTREPRISE (QUI RÉALISE CE DIAGNOSTIC ET SOUS QUELLE FORME EST-IL RESTITUÉ ?)
Nous ne souhaitons pas répondre à cette question
NOS OUTILS ET MOYENS MIS EN ŒUVRE POUR ASSURER LE POSITIONNEMENT DES SALARIÉS
STAGIAIRES
Nous utilisons les outils élaborés en interne selon le public identifié :1) Evalire... publication du cirille - Carif-Oref
Réunion2) le Lettris que nous contextualisons en interne3) des outils créés en interne en lien avec les situations
professionnelles4) Un système informatif interactif et ludique de repérage qui permet de diagnostiquer le niveau
d'illettrisme de l'apprenant dans la perspective d'une action de formation.
NOS FORMATEURS SONT-ILS EN RELATION DIRECTE AVEC L’ENTREPRISE ?
Non
DÉROULEMENT DE LA FORMATION
AVONS-NOUS LA POSSIBILITÉ D’INTERVENIR DIRECTEMENT AU SEIN DE L’ENTREPRISE POUR
DISPENSER LA FORMATION ?
Oui
Oui en fonction de la demande et le type de formation.
NOS MOYENS MIS EN ŒUVRE POUR ARTICULER LES PROGRESSIONS PÉDAGOGIQUES AVEC LES
SITUATIONS PROFESSIONNELLES VÉCUES PAR LES SALARIÉS
Trois composantes sont à articuler afin de créer les conditions pour motiver et pour faire progresser les apprenants
:L’entreprise :Tout part de son projet : qu’est-ce qu’elle souhaite ? Pour elle (performance, image, etc.) ? Pour ses
salariés (niveau de compétences, professionnalité, devenir) ? Comment les compétences de base peuvent-ils
contribuer à ce projet ? Il convient alors d’aider l’entreprise à concevoir et/ou à affiner un projet dans lequel les
compétences-clés apparaissent comme les moyens d’atteinte de ses buts. Le salarié :L’enjeu est de faire en sorte
que le projet de l’entreprise rencontre celui du salarié : est-ce que je m’inscris dans ce que l’entreprise souhaite
pour elle et pour moi ? Est-ce que je souhaite devenir plus compétent ? Est-ce que je me sens capable de suivre
une formation aux savoirs de base ? Est-ce et en quoi cette formation va-t-elle m’être utile ?Les réponses à ce
questionnement sont apportées au moyen de trois modalités : un entretien entreprise/salarié, une réunion
entreprise/salariés, un positionnement organisme de formation/salariés. L’organisme de formation :L’activité
développée par MC Services OI consiste à concevoir un positionnement et une action de formation visant
l’autonomie des stagiaires dans la vie sociale et dans la vie professionnelle. Le contenu et l’approche pédagogique
sont mis en œuvre à partir de situations de la vie professionnelle (documents en lien avec l'activité
professionnelle). Enfin, des entretiens d’accompagnement réguliers jalonnent toute la formation. Ils ont pour buts
de maintenir la motivation des stagiaires et d’apporter des solutions à leurs difficultés éventuelles.
la progression également au moyen d'un outil multimédia.
MODALITÉS QUI NOUS PERMETTENT D’ASSURER LA CONTINUITÉ ENTRE LA FORMATION ET
L’ENCADREMENT DE L’ENTREPRISE
Oui
A la phase bilan sont présents bien sûr les apprenants un conseiller OPCA et un représentant de l'entreprise.Les
apprenants formulent des souhaits dont celui-ci :Souhaiter une continuité dans l’acquisition des savoirs de base,
pour certains plus de lecture ou d’écriture, de calcul pour d’autres.A la fin du bilan. Nous réservons un paragraphe
où nous proposons une offre dans le but de maintenir les acquis.
LES DISPOSITIFS ET SUPPORTS SPÉCIFIQUES QUE NOUS UTILISONS EN FORMATION
Concernant les fondamentaux de lecture et d’écriture l'outil numérique utilisé permet d'approfondir et de se
réapproprier certaines connaissances de bases devenues insuffisantes. Mixer une pédagogie en présentiel dans
en centre et en distanciel grâce à la FOAD.L'outil s'inspire du référentiel des compétences clés en situation
professionnelle (RCCSP) réalisé par l'ANLCI pour l'élaboration des modules pédagogiques.
Logiciel multimédia CLEA FORMATION / EVALUATIONS et 1001 LETTRES
LES PRINCIPAUX DOMAINES DE COMPÉTENCES À ACQUÉRIR PAR LES STAGIAIRES QUI FIGURENT
DANS LES CONTENUS DE NOS FORMATIONS DE BASE
A partir de l’objectif terminal leur permettant de sortir de l’illettrisme (degrés 1, 2 et 3 des 4 savoirs de base) pour
accéder à une qualification professionnelle ayant pour finalité l’insertion ou/et le maintien dans l’emploi »), MC
Services OI propose quatre objectifs généraux en relation avec les quatre savoirs de base.L'Ecrit : Mobiliser des
compétences en expression écrite pour traiter des situations de la vie sociales et professionnelles.Oral :Mobiliser
des compétences en expression orale pour traiter des situations de la vie sociales et professionnelle.Calcul
:Maîtriser le calcul appliqué aux situations professionnelles.Espace / temps:Traiter des situations exigeant la
gestion de l’espace et du tempsLes six savoirs appliqués du RCCSP.
NOS MODALITÉS D’ÉLABORATION DE RAPPORTS D’ÉTAPE À L’ENTREPRISE ET AUX STAGIAIRES
NOS MODALITÉS D’ÉVALUATION FINALE DES ACQUIS DE LA FORMATION AU REGARD DU
POSITIONNEMENT
Nous ne souhaitons pas répondre à cette question
RÉSEAU ET PARTENARIAT
AVONS-NOUS DÉJÀ INSCRIT NOTRE ACTION DANS UN DISPOSITIF DE BRANCHE PROFESSIONNELLE
OU INTERPROFESSIONNELLE DANS LES TROIS DERNIÈRES ANNÉES ?
Oui
LE(S)QUEL(S) ?
FAFSEA
SOMMES-NOUS INSCRIT DANS UN DISPOSITIF DE MUTUALISATION DES RESSOURCES ET SUPPORTS
D’APPRENTISSAGE ? AVONS-NOUS MIS EN PLACE UN DISPOSITIF DE CAPITALISATION DES OUTILS
ET/OU D’ÉCHANGES DE BONNES PRATIQUES EN INTERNE ?
CARIF-OREF REUNION - ANLCI
AVONS-NOUS ORGANISÉ OU PARTICIPÉ À DES ACTIVITÉS DE PROFESSIONNALISATION LIÉES À LA
PRISE EN CHARGE DES SITUATIONS D’ILLETTRISME EN ENTREPRISE ? AVONS-NOUS PARTICIPÉ À
UNE FORMATION À L’UTILISATION DU RCCSP ?
Oui
Nous avons participé à des activités de professionnalisation liées à la prise en charge des situations d'illettrisme en
entreprise et participé à une formation à l'utilisation du RCCSP au Carif-Oref Réunion
APPARTENONS-NOUS À UN RÉSEAU NATIONAL ET/OU RÉGIONAL D’ORGANISMES DE FORMATION ?
Oui
Nous sommes inscrits sur le site Formanoo Réunion
DISPOSONS-NOUS D’UN LABEL PARTICULIER OU D’UNE CERTIFICATION QUALITÉ ?
Non
Nous n'avons pas de label mais nous proposons de formation de qualité
certification qualité, demande en cours.
NOS DÉPARTEMENTS D'INTERVENTION
974 - La Réunion
DANS LE CADRE DE LA CERTIFICATION CLÉA
VOTRE ORGANISME DE FORMATION EST IL HABILITÉ POUR L'ÉVALUATION ?
Non
VOTRE ORGANISME DE FORMATION EST IL HABILITÉ POUR LA FORMATION ?
Oui