technicien de maintenance logiciel

TECHNICIEN DE MAINTENANCE LOGICIEL
(Ref : Tech Logiciel / LHI)
Le Hall Informatique, société éditrice de logiciels de gestion en retail, leader sur son marché, cherche
un Technicien(ne) de Maintenance Logicielle et matériel pour intégrer son équipe support et
déploiement sur Vannes (56).
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Poste et missions :
Au sein d’une équipe support de 7 collaborateurs et en tant qu’expert dans l’utilisation de nos logiciels,
vous réaliserez les missions suivantes :
- Vous répondrez aux appels de nos clients sur l’utilisation de nos logiciels de gestion ou sur le
fonctionnement de leurs matériels informatiques. A ce titre vous aurez la responsabilité
d’assurer le suivi des résolutions des bugs et l’identification des évolutions souhaitées.
- Vous aurez en charge le test des nouvelles versions, des évolutions demandées ou des
nouveaux matériels.
- Vous préparerez les matériels informatiques à destination de nos clients (installation d’OS,
paramétrage des périphériques, paramétrage des anti-virus)
- Vous assurerez la mise en place des solutions en clientèle (installation du matériel, formation
des clients à l'utilisation du logiciel) et dispenserez en fonction de vos domaines de
compétence des formations complémentaires pour nos clients.
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Profil :
Vous avez un excellent sens du service client et disposez de solides capacités d'analyse. Vous êtes
reconnu(e) pour votre sens du service et vos compétences de pédagogue.
Vous connaissez le fonctionnement d’un outil de gestion et vous justifiez d’une bonne connaissance de
l’environnement Windows, de son paramétrage et du paramétrage des périphériques (Imprimantes,
scanner, etc.).
Bac+2 en informatique de gestion ou expérience significative en support/formation
Contrat : CDI