Support Informatique Service desk

Pour renforcer l’effectif au sein de notre division Technologies de l’Information
et de la Communication nous recherchons un-e
Support Informatique
Service desk
Entrée en fonction:
dès que possible
Taux d’activité: 100%
Délai d’inscription:
3 août 2011
Les dossiers de candidature
complets (lettre de motivation,
curriculum vitae, copies de
certificats et diplômes) devront
parvenir à :
Genève Aéroport
Catherine JOYE
Ressources Humaines
Case postale 100
1215 Genève 15
gva.ch/emplois
Votre domaine d’activité
L’assistance et le support de Niveau 1 et 2 aux utilisateurs et aux utilisatrices pour l’ensemble des
moyens informatiques de Genève Aéroport.
Vos missions
Rattaché-e au responsable du service Support et exploitation de la division Technologies de
l’Information et de la Communication, vous serez amené-e à :
• Recenser les incidents et les demandes de service, établir un premier diagnostic
• Participer activement à la résolution des incidents et au suivi des demandes de service
• Participer au support de Niveau 2 sur site et gérer les ressources via l’Active Directory
• Conseiller les collaborateurs et les collaboratrices en matière de bonne utilisation des logiciels
et autres moyens informatiques
• Contribuer à la définition et à l’organisation des formations pour les outils bureautiques
• Répertorier, inventorier et classer les différentes procédures d’installation et d’exploitation nécessaires à l’équipe de support
• Assurer périodiquement un service de piquet (week-end et jours fériés y compris)
Conditions d’inscription
• Être au bénéfice d’un CFC en informatique ou jugé équivalent
• Avoir une solide expérience de 3 à 5 ans dans les domaines d’activités précités
• Maîtriser parfaitement la suite Microsoft Office et avoir une bonne culture générale
des principaux outils bureautiques
• Maîtriser les principaux environnements Microsoft, notamment Windows XP, Windows Seven
et Active Directory
• Connaître l’environnement Citrix et les réseaux Cisco est un atout
• Faire preuve d’une forte orientation client et d’une parfaite aisance dans les relations humaines
• Avoir un très bon esprit d’équipe, le sens de l’organisation et de la rigueur dans le suivi et la gestion des activités
• Avoir de bonnes connaissances de l’anglais
En raison des principes de notre établissement, les dossiers non retenus seront restitués dans les meilleurs délais.