Support Informatique Service desk

Aéroport International de Genève
Pour renforcer l'effectif au sein de notre division INFORMATIQUE
nous recherchons un-e
Support Informatique
Service desk
Domaine d'activité
L'assistance et le support de Niveau 1 et 2 aux utilisateurs et aux utilisatrices pour l'ensemble des moyens informatiques
de l'AIG.
Votre mission
Rattaché-e au responsable d’équipe support et exploitation de la division Informatique, vous serez amené-e à :
• Recenser les incidents et les demandes de service, établir un premier diagnostic
• Participer activement à la résolution des incidents et au suivi des demandes de service
• Participer au support de Niveau 2 sur site et gérer les ressources via l’Active Directory
• Conseiller les collaborateurs et les collaboratrices en matière de bonne utilisation des logiciels
et autres moyens informatiques
• Être le/la répondant-e pour les questions liées à la suite Microsoft Office
• Contribuer à la définition et à l'organisation des formations pour les outils bureautiques
• Répertorier, inventorier et classer les différentes procédures d'installation et d'exploitation nécessaires
à l’équipe de support
• Assurer périodiquement un service de piquet (week-end et jours fériés y compris)
Conditions d’inscription
• Être au bénéfice d'un CFC en informatique ou jugé équivalent
• Posséder une solide expérience de 3 à 5 ans dans les domaines d'activités précités
• Maîtriser parfaitement la suite Microsoft Office et avoir une bonne culture générale des principaux outils bureautiques
• Maîtriser les principaux environnements Microsoft, notamment Windows XP, Windows Seven et Active Directory
• Connaître l’environnement Citrix et les réseaux Cisco est un atout
• Faire preuve d'une forte orientation client et d’une parfaite aisance dans les relations humaines
• Démontrer un très bon esprit d’équipe, le sens de l'organisation et de la rigueur dans le suivi et la gestion des activités
• Avoir de bonnes connaissances de l'anglais
Entrée en fonction: dès que possible
Taux d’activité:
100%
Délai d'inscription: 24 novembre 2010
gva.ch/emplois
Votre candidature manuscrite, un curriculum
vitae, une photographie et des photocopies de
diplômes et certificats sont à adresser à :
Aéroport International de Genève
Madame Catherine JOYE,
Ressources Humaines
Case postale 100, 1215 Genève 15
En raison des principes de notre établissement, les dossiers non retenus seront restitués dans les meilleurs délais.