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Communiqué de presse
Jeudi 10 mars 2016
BANQUE LAYDERNIER : UNE ANNEE 2015 DENSE
POUR D’EXCELLENTES PERFORMANCES COMMERCIALES
Alors qu’elle s’apprête à fêter ses 125 ans, la Banque Laydernier conforte plus que jamais sa position de banque
relationnelle, une banque axée sur le conseil et l’écoute, très impliquée sur le territoire des Pays de Savoie et du
Pays de Gex. Créée en 1891 à Annecy, elle a rejoint en 1996 le Groupe Crédit du Nord avec lequel elle partage
les mêmes valeurs de proximité, de confiance, d’expertise et d’innovation.
Alain Méline, Président du Directoire de la Banque Laydernier, aux côtés de Géraldine
Montlahuc, Directrice de la communication et des Relations Clients et de Julien Stérenzy,
Vice-Président du Directoire.
Cet anniversaire est l’occasion pour Alain Méline et
Julien Stérenzy, respectivement Président et VicePrésident du Directoire, de présenter les résultats
commerciaux de l’exercice 2015 : des chiffres
remarquables qui prouvent que les clients sont
séduits par son modèle et sa stratégie. « La Banque
Laydernier est depuis 125 ans une banque à taille
humaine, proche du terrain, accessible et réactive »
explique Alain Méline. Véritable ADN de
l’établissement bancaire, la satisfaction clients est
un « fil rouge qui nous permet de viser l’excellence
relationnelle » ajoute Julien Stérenzy.
Des résultats en constante progression sur l’ensemble des marchés
L’année 2015 a été pour la Banque Laydernier une année dense et tonique. Comme le souligne Julien Stérenzy,
elle affiche « un développement particulièrement régulier et homogène sur ses différents marchés ». Elle se
félicite aujourd’hui de ses performances commerciales, qui se caractérisent par une progression des fonds de
commerce sur l’ensemble de ses marchés. Celui des particuliers a évolué de 3,8 % (83 888 clients fin 2015).
Celui des Professionnels et Associations, quant à lui, a progressé de 5 %, pour un total de 8 672 clients. Enfin,
celui des Entreprises et Institutionnels, a également connu une évolution positive de 1,2 % avec 1 538 clients.
Sur le marché des particuliers, la baisse des taux de prêts immobiliers a mobilisé la Banque Laydernier tout au
long de l’année, beaucoup de clients l’ayant sollicitée pour le rachat ou la renégociation de leurs crédits
immobiliers. Julien Stérenzy explique : « nous avons su tirer notre épingle du jeu puisque, fin 2015, nos encours
de crédits immobiliers ont progressé de l’ordre de 21 %. Nous sommes très fiers de l’année qui vient de s’écouler
car nous sommes arrivés à convaincre un certain nombre de prospects de rejoindre notre établissement. Grâce
à la mobilisation de nos équipes, nous avons fait une année historique concernant les prêts immobiliers. »
Sans oublier que l’abandon par la Banque Nationale Suisse de son « cours plancher » a particulièrement
marqué l’année 2015. « Nous avons donc accompagné nos clients frontaliers afin de leur apporter des conseils
et des solutions pertinentes pour leur permettre de couvrir leurs salaires et ne pas subir les fluctuations du cours
de change CHF/EUR» ajoute Julien Stérenzy.
Concernant le marché des professionnels et des entreprises, la Banque Laydernier a également profité d’un
environnement de taux historiquement bas, qui combiné à une forte expertise des conseillers et une offre sur
mesure, lui a permis de répondre de manière compétitive aux besoins de ses clients, enregistrant une
progression de 8,6 % de l’encours des crédits d’équipement.
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Fin 2015, la Banque Laydernier enregistre un Produit Net Bancaire (PNB) en augmentation de 5,3 %, soit
81,3 M€ (yc provisions PEL/CEL). Cette solidité financière est renforcée par une belle progression de ses dépôts
bilantiels (+ 7 %) ainsi qu’une évolution forte de ses encours d’assurance vie (+ 7,8 %) avec une collecte nette
positive de 53 millions d’euros. « Aujourd’hui, dans un contexte d’évolution de marché incertain, c’est une
véritable fierté d’obtenir une telle performance» précise le Vice-Président.
L’expertise, un enjeu stratégique
Aujourd’hui, outre la proximité relationnelle qui favorise la réactivité et la confiance, l’expertise est essentielle
pour répondre aux attentes d’un client toujours plus averti. C’est pourquoi la Banque Laydernier a poursuivi en
2015 la démarche qui consiste à designer des experts dans des domaines spécifiques tels que l’épargne
salariale, le commerce extérieur, le crédit-bail, les moyens de paiement, etc. « Nous avons ainsi nommé de
nouveaux conseillers dédiés aux professions libérales. Ces clients, qui ont des attentes bancaires spécifiques,
peuvent ainsi bénéficier de conseils parfaitement adaptés à leurs besoins. De même, nous avons désigné un
conseiller dédié aux clients qui connaissent des problématiques de transmission, de fiscalité ou de préparation à
la retraite » commente Julien Stérenzy. Tous ces experts « sont régulièrement sur le terrain, mais ils sont aussi
disponibles à tout moment par visioconférence pour délivrer un conseil » ajoute Alain Méline.
Pour renforcer cette expertise, la Banque Laydernier incite également ses collaborateurs à se former de façon
régulière, dispensant plus de 10 000 heures de formation par an, que ce soit en présentiel ou à distance.
« Grâce à la visioconférence, il leur est désormais facile de se former collectivement pour acquérir de nouvelles
compétences » indique Alain Méline. L’essor du e-learning et des plateformes « MOOC » permet désormais de
bénéficier à la carte de formats courts et ciblés, facilitant de manière conviviale la montée en compétences.
Le Phygital, une logique multicanale qui a du sens
Banque de proximité, la Banque Laydernier n’oublie toutefois pas d’être moderne en se digitalisant. Chaque
conseiller est équipé d’une tablette afin de pouvoir communiquer à son client l’information la plus fiable
possible, même hors du bureau. Par ailleurs, de gros investissements ont été réalisés sur le site web de la
Banque Laydernier, ainsi que sur ses applications mobiles et tablettes pour faciliter les opérations des clients
en attente d’une réponse précise et d’une disponibilité immédiate. Aujourd’hui, force est de constater que
l’avènement du numérique a profondément modifié leurs habitudes. C’est pourquoi des automates ont été mis
en place afin que les clients commerçants puissent effectuer à leur convenance leurs opérations de caisse.
La Banque Laydernier parle ainsi de modèle « phygital » car pour elle, le digital et le réseau physique sont
indissociables pour une relation efficace et une satisfaction clients optimale.
L’engagement en faveur du territoire, une évidence
Si la mission principale de la Banque Laydernier est avant tout économique,
elle n’oublie pas pour autant d’être citoyenne et sociale en favorisant le
rayonnement culturel ou sportif du territoire. Orchestre des Pays de Savoie,
Espace Malraux, Bonlieu Scène Nationale, Chambéry Savoie Handball, ETG,
etc., voilà autant de structures qui bénéficient aujourd’hui du soutien de la
banque. Géraldine Montlahuc, Directrice de la Communication et des
Relations Clients, rappelle que la Banque Laydernier s’engage également en
faveur de projets philanthropiques tels que celui du CHANGE (Centre
Hospitalier Annecy Genevois) : « il s’agit […] de financer un programme de
mini concerts délivrés chaque semaine au pied du lit des malades. » Sans
oublier le concert organisé chaque année à l’initiative de la Banque
Laydernier au sein de l’hôpital : cette année, l’Orchestre des Pays de Savoie se
produira le 25 mars au Pôle de santé mentale du CHANGE.
Concert
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125 ans, un évènement important
L’année 2016 sera marquée par les 125 ans de la Banque Laydernier, dont la date
anniversaire officielle est le 16 mars. Ce jour-là, toutes les agences de la Banque Laydernier
seront en fête, prêtes à accueillir les clients et à célébrer ensemble cet évènement
important. D’ailleurs, le comité de direction se répartira dans les agences pour partager ce
moment convivial. Le 16 mars correspondra également à l’arrivée au siège de la Banque
Laydernier du témoin conçu spécialement pour l’occasion : un emblématique « trophée »
a circulé d’agence en agence depuis le début d’année pour symboliser la cohésion et
l’esprit d’équipe ; l’objet a particulièrement cristallisé les énergies, les équipes ayant
rivalisé d’originalité lors de sa transmission. Toutes ces initiatives « illustrent parfaitement
ce qu’est notre banque : une banque proche de ses collaborateurs et des clients, fidèle à
l’esprit que Léon Laydernier avait insufflé il y a 125 ans » conclut Alain Méline.
A propos de La Banque Laydernier
Créée en 1891, la Banque Laydernier participe activement depuis plus
d’un siècle à l’essor des Pays de Savoie et du Pays de Gex. Elle a rejoint
le Groupe Crédit du Nord en 1996 tout en conservant une grande
autonomie dans la gestion de son activité, qui s’exprime notamment par
des prises de décision rapides et une grande réactivité face aux
demandes de ses clients.
Aujourd’hui, 327 collaborateurs sont présents au travers d’un réseau de
41 agences, 4 Centres d’affaires Entreprises, une structure spécialisée
dans le financement de la promotion immobilière et un centre dédié à la
gestion de patrimoine et à la Banque Privée.
Forte de son ancrage régional affirmé, la Banque Laydernier est un
acteur économique et employeur de référence. Elle compte, fin 2015,
83 888 clients particuliers, 8 672 clients professionnels et 1 538
entreprises.
La stratégie de la Banque Laydernier s’articule autour de trois éléments
clés :
- être un acteur de référence quant à la qualité de la relation client ;
- développer un haut niveau de professionnalisme individuel et collectif ;
- mettre à la disposition de ses clients les services et les technologies les plus avancés.
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