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SESSION FORMATION
MANAGEMENT ET GESTIONS D'ENTREPRISE
APPROCHE INNOVANTE ET SCIENTIFIQUE DU MANAGEMENT
RÉF: 0560-01
Intelligence relationnelle : gérer le stress, les émotions et les
rapports de force en situation managériale
La communication est un atout essentiel pour mener une équipe à la performance. Au-delà du
raisonnement et de la prise de décision, la maîtrise de techniques de communication avancée
est nécessaire pour gérer et faire évoluer les comportements problématiques de vos
collaborateurs.
PRATIQUER une communication ouvrante pour améliorer votre impact
APPREHENDER le stress et l'émotion de vos collaborateurs
GERER la mauvaise foi et les comportements manipulateurs
THÉMATIQUES
Les techniques de communication avancée : gérer le stress et l'émotion de votre collaborateur,
gérer la mauvaise foi d'un interlocuteur, désamorcer les comportements manipulateurs, pratiquer
une communication apte à favoriser un dialogue ouvert.
CETTE FORMATION S'ADRESSE À
Des dirigeants, managers expérimentés
ayant plus de 5 ans d’expérience du
management
d’équipes
sur
le
plan
hiérarchique ou projet
PRÉ-REQUIS NÉCESSAIRE
Merci de vous reporter au paragraphe
présentant le profil des participants.
INFORMATIONS PRATIQUES
COORDINATION
Jean-Louis PRATA, Directeur recherche et développement, IME (Institut de médecine
environnementale)
Lyndi VAN DER HOUT, Psychologue du Travail, IME (Institut de médecine
environnementale)
Pour tout renseignement, merci de nous contacter.
CETTE SESSION FAIT PARTIE DE NOS FORMATIONS LONGUES
NOS FORMATIONS CERTIFIANTES
• Certificat Management pour ingénieurs (réf. 0601-01)
PROGRAMME DÉTAILLÉ ET HORAIRES
JOURNÉE 1
JOURNÉE 2
9h00
Désamorcer les comportements
manipulateurs
Christine MENARD, Formatrice, IME
Introduction, recueil des attentes et présentation de la
session
Gérer le stress et l’émotion de votre
interlocuteur
9h30
Christine MENARD
Diagnostiquer l’état émotionnel : fuite (anxiété), lutte
(agressivité) ou inhibition (découragement)
9h00
Christine MENARD
Pourquoi certaines personnes ont-elles une attitude
dominante, manipulatrice voire harcelante?
Le positionnement grégaire : un instinct humain à
l’origine de l’excès ou du manque de confiance en soi
Les 5 positionnements grégaires : dominance,
soumission, marginalité, intégration et assertivité
Le tact, ou comment adopter une « politesse
relationnelle » adaptée à l’état émotionnel de
l’interlocuteur
Adopter une attitude pour désamorcer le rapport de force
d’un interlocuteur dominant
Exercices pratiques – jeux de rôle
Exercices pratiques – jeux de rôle
Gérer la mauvaise foi d’un interlocuteur
14h00
Pourquoi une personne peut être de mauvaise foi ?
La communication ouvrante
14h00
Christine MENARD
Diminuer sa réactivité émotionnelle face à la mauvaise foi
pour rester en pleine possession de ses moyens pour la
gérer et prévenir les erreurs de jugement sur l’honnêteté
intellectuelle de l’interlocuteur
La technique du faux naif pour désamorcer et décourager
avec tact la mauvaise foi d’un interlocuteur
Modes mentaux et communication : le mode mental
automatique appelle le mode mental automatique et
provoque des conflits
Débrancher le reflexe d’argumentation dans les situations
de désaccord
Se mettre dans une attitude ouverte et adaptative
Exercices pratiques - jeux de rôle
Fin de la journée à 17h30
Pratiquer une communication ouvrante pour amener son
interlocuteur à sortir de ses routines de pensée, découvrir
et s’ouvrir à d’autres façons de voir les choses
Exercice pratiques : transformer un conflit en échange
ouvert et constructif
16h30
Conclusion et évaluation de la session
Fin de la session à 17h00
VOTRE CONTACT Chloé LEFEBVRE ROCTON : 01 44 58 27 05 - [email protected]
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