PREPARATION DE L`ENTRETIEN DE VENTE

EP 2 Situation 2
Connaissance de l’environnement professionnel
PRÉPARATION DE L'ENTRETIEN
Cette évaluation fait partie de l'épreuve EP2, elle compte pour 60 points sur 160 dans
l'évaluation de la formation (coefficient 3).
Cet entretien se décline en différentes parties évaluées grâce aux indicateurs que vous
trouverez en annexe. Il doit être préparé, il faudra faire des phrases et il est recommandé
de ne pas lire durant l’entretien.
En relation avec votre fiche signalétique :
1- Présentation du lieu de stage
Vous présenterez votre lieu de stage en citant et justifiant si necessaire chaque élément
de la fiche signalétique. Les illustrations telles que le plan de l’entreprise et
l’organigramme sont des supports de l’entretien oral à faire sur une feuille à part.
2- Situation dans la ville et dans la région
Cette partie doit être illustrée par des plans, elle fait appel à des connaissances
économiques, vous pouvez vous documenter sur le site de la CCI « dunkerque en chiffre
2011 ».
3- Étude de la zone de chalandise
A l’aide d’un plan vous expliquerez d’où viennent vos clients et où sont situés vos
concurrents directs, indirects.
4- Étude de la clientèle
Vous expliquerez qui sont vos clients en détaillant leur profil et leurs habitudes d’achat.
5- Politique commerciale du point de vente
Vous citerez les différentes familles de produits vendus, les marques commercialisées.
Vous expliquerez comment les produits arrivent dans le magasin et quand sont effectuées
les livraisons.
Vous expliquerez le niveau de prix des produits.
Vous détaillerez les moyens utilisés par le magasin pour se faire connaître (prospectus, pub
TV) pour faire connaître ses produits en promotion à l’extérieur (annonce radio, pub dans
les journaux) et dans le magasin (ILV PLV).
Citez les équipements informatiques du point de vente (logiciel commercial).
Enfin l'entretien porte sur la communication :
L’entretien est un exercice oral en conséquence il ne faut pas oublier les règles de base en
matière de :
Communication verbale : Niveau de la voix, articulation, ton, rythme niveau de langage
Communication non verbale : Regard, tenue, gestes mimiques
Vocabulaire professionnel utilisé : choix des mots
Indépendance par rapport aux notes : lecture
E:\MRCU\CCF\Préparation de l'entretien situation2.odt
EP 2 Situation 2
Connaissance de l’environnement professionnel
Seconde professionnelle
Date :
Situation 2 : Entretien sur la connaissance de
l’environnement professionnel
Nom et prénom de l’élève : _______________________________
FICHE SIGNALETIQUE
TI
I
S
TS
Présentation du point de vente :
Présentation détaillée du point de vente
Utilisation des annexes pour la
présentation
Situation dans la ville/dans la région
.Localisation du point de vente sur plan
dans la ville et dans la région
.Énonciation des atouts et des faiblesses
Étude de la zone de chalandise
.Identification du concurrent (enseigne,
qualification, justification)
.Localisation sur le plan
Étude de la clientèle
Description du profil
Description des habitudes d’achat
Politique commerciale :
.Détail de la politique produit (familles,
marques)
.Détail de la politique
d’approvisionnement ( circuit de
distribution, intervenants)
.Détail de la politique de prix (niveau de
gamme des produits, positionnement face
au concurrent)
.Détail de la politique de communication
(publicité et promotion)
. Détail des outils informatiques
/60 points
E:\MRCU\CCF\Préparation de l'entretien situation2.odt