LES ATTITUDES DANS L`ENTRETIEN

LES ATTITUDES DANS L’ENTRETIEN
Influence exercée forte
Liberté accordée moindre
ATTITUDE DIRECTIVE
ORDRE
(Attitude d’autorité)
AVIS PERSONNEL
(Conseil; suggestion de solution)
EVALUATION
(Jugement)
CONFRONTATION
(Remise en question)
INTERPRETATION
(Induction ; formulation d’hypothèse)
SOUTIEN
(Encouragement ; réassurance)
INTERROGATION
(Question ciblée; focalisation)
FAITS
SENTIMENTS
FEED-BACK
(Partage de perceptions, informations)
COMPREHENSION
(Accueil ; reformulation ; synthèse)
EXPLORATION
(Question large)
ECOUTE
(Attention du corps et de l’esprit)
ATTITUDE NON DIRECTIVE
Influence exercée faible
Liberté accordée accrue
Ces attitudes entraînent différents effets (qui varient notamment selon le moment ou l’étape de
l’entretien et dans la durée (court ou long terme).
De manière générale, à court terme, l’attitude directive peut sécuriser, mais à long terme elle rend l’autre
dépendant et ne l’aide par à développer les ressources pour gérer ses difficultés et son insécurité.
NB. Cette liste des attitudes est inspirée des 6 attitudes de Porter
(compréhension – questionnement – soutien - interprétation – évaluation – solution immédiate)
© Marc Thiébaud
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