FAQ Hello friends

FAQ Hello friends
Où puis-je trouver mon code de parrainage personnel ?
Vous pouvez demander votre code de parrainage personnel sur www.hellobank.be/ActionHelloFriends. À
cet effet, complétez votre prénom, votre nom, votre date de naissance et votre adresse e-mail dans le
formulaire. Votre code de parrainage personnel vous sera ensuite transmis par e-mail.
J'ai demandé mon code de parrainage, mais je n'ai pas encore reçu d'e-mail. Que dois-je faire maintenant ?
Aucun souci ! Nous vérifions rapidement si vous êtes l'un de nos heureux membres Hello bank!. Ensuite, vous
recevrez votre e-mail.
J'ai demandé un code, mais je ne l'ai pas reçu.
Seuls les membres Hello bank! peuvent partager le monde mobile passionnant de Hello bank! avec leurs amis.
Vous avez entamé votre enregistrement, mais vous n'avez pas encore rempli toutes les étapes ; c'est le
moment de le faire ! N'oubliez pas de nous transmettre un scan ou une photo de votre carte d'identité. Pour
terminer votre enregistrement et devenir totalement Hello, il vous suffit d'introduire votre signature
électronique (M2) dans l'app Hello bank! ou de renvoyer votre contrat papier signé.
Vous n'avez pas encore commencé ? Aucun problème ! En quelques clics seulement, vous deviendrez
totalement Hello, et ce, tout à fait gratuitement ! *
Si vous êtes membre du personnel de BNP Paribas Fortis, Fintro ou de leurs sous-traitants, partenaires mariés,
cohabitants légaux ou cohabitants de fait, vous ne pouvez malheureusement pas parrainer vos amis.
Je suis devenu membre Hello bank! par l'intermédiaire d'un parrain. Puis-je également parrainer mes amis ?
Bien sûr ! Si vous voulez également partager le monde passionnant de Hello bank! avec vos amis, c'est possible
dès que vous avez introduit votre signature électronique (M2) dans l'app Hello bank! ou que vous avez
renvoyé votre contrat papier signé.
Attention, le traitement de vos données dans nos systèmes peut prendre un certain temps. Veuillez réessayer
plus tard !
Combien de fois puis-je partager mon code de parrainage personnel avec mes amis ?
Votre code de parrainage personnel est votre code unique. Vous pouvez partager ce code avec autant d'amis
que vous le voulez ! Pour chaque ami qui devient membre Hello bank! sous votre parrainage, vous recevrez
25 €. La vie, c'est tellement mieux avec ses amis !
J'ai perdu mon code de parrainage. Que dois-je faire maintenant ?
Aucun problème, vous pouvez redemander votre code de parrainage sur
www.hellobank.be/ActionHelloFriends.
* Sous réserve d’acceptation de votre demande.
J'ai reçu un code de parrainage d'un ami. Que dois-je faire maintenant ?
Bonne nouvelle, votre ami aimerait vous faire partager les avantages de Hello bank!. La seule chose qu'il vous
reste à faire, c'est vous enregistrer sous le parrainage de votre ami. Pour ce faire, surfez sur
www.hellobank.be/ActionHelloFriends, puis complétez votre prénom, votre nom, votre date de naissance,
votre adresse e-mail et, très important, le code de parrainage personnel de votre ami.
Ensuite, il est important de parcourir toutes les étapes pour devenir membre Hello bank!. Transmettez-nous
rapidement une photo ou un scan de votre carte d'identité. Pour terminer votre enregistrement et devenir
totalement Hello, il vous suffit d'introduire votre signature électronique (M2) dans l'app Hello bank! ou de
renvoyer votre contrat papier signé.
L'important est de parcourir toutes les étapes et de terminer l'enregistrement en introduisant votre signature
électronique (M2) dans l'app Hello bank! ou en renvoyant votre contrat papier signé, dans les 31 jours suivant
votre enregistrement avec le code de parrainage de votre ami. C'est seulement à ce moment que votre ami
recevra 25 € et que vous aurez également la possibilité de recevoir 25 €.
Quelles sont les conditions pour recevoir 25 € ?
Êtes-vous parrain ? Dans ce cas, vous recevrez 25 € si votre ami parcourt l'ensemble du processus pour
devenir membre Hello bank! dans les 31 jours. Pour terminer son enregistrement et devenir totalement Hello,
il doit introduire sa signature électronique (M2) dans l'app Hello bank! ou renvoyer son contrat papier signé.
Êtes-vous devenu membre parrainé ? Dans ce cas, vous recevez 25 € si vous parcourez l'ensemble du
processus pour devenir membre Hello bank! dans les 31 jours et si vous effectuez ensuite 25 opérations avec
votre nouveau compte dans les 92 jours. Pour terminer votre enregistrement et devenir totalement Hello, il
vous suffit d'introduire votre signature électronique (M2) dans l'app Hello bank! ou de renvoyer votre contrat
papier signé. Par opérations, nous entendons : paiements, ordres permanents, domiciliations, retraits
d'argent, etc., d'un montant minimum de 1 € par opération.
Attention, cette action n'est pas cumulable avec d'autres actions de Hello bank!.
Quand vais-je recevoir les 25 € ?
Vous recevrez les 25 € au maximum 2 semaines après que vous, ou votre ami, aurez rempli les conditions.
J'ouvre un compte commun, qui recevra les 25 € ?
Si les deux co-titulaires se sont enregistrés avec un code de parrainage, les deux parrains recevront 25 €. S'il
s'agit d'un même parrain, il recevra deux fois 25 €.
Les deux co-titulaires recevront également chacun 25 € sur leur compte commun s'ils se sont tous deux
enregistrés avec un code de parrainage et s'ils effectuent ensuite 25 opérations avec leur compte commun.
Puis-je utiliser les codes de plusieurs parrains ?
Si vous recevez un code de parrainage de plusieurs parrains, vous devez faire un choix. Seul le parrain dont
vous avez utilisé le code en premier recevra 25 € dès que vous deviendrez membre Hello bank!.
Vous avez encore des questions ? Ou besoin d'aide ? N'hésitez pas à nous contacter !
02 433 41 41 (du lundi au vendredi de 7 à 22 heures et le samedi de 9 à 17 heures)
* Sous réserve d’acceptation de votre demande.