Programme de formation

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GROUPE GEFOR
7 rue du Louvre
75001 PARIS
Téléphone : 01 55 35 00 20
Télécopie : 01 42 36 12 57
Adresse de messagerie :
[email protected]
Contenu de l’action de formation
BTS Services Informatiques aux Organisations
Option Solutions d’infrastructure, systèmes et réseaux
La BTS Services Informatiques aux Organisations, option Solutions d’infrastructures et réseaux, vise à
former des techniciens capables de participer à la production et à la fourniture de services en réalisant
ou en adaptant des solutions d’infrastructure et en assurant le fonctionnement optimal des
équipements. Il intervient plus particulièrement dans :
 l’installation, l’intégration, l’administration, la sécurisation des équipements et des services
informatiques ;
 l’exploitation, la supervision et la maintenance d’une infrastructure ;
 la définition et la configuration des postes clients, des serveurs et des équipements
d’interconnexion, leur déploiement et leur maintenance ;
 la gestion des actifs de l’infrastructure ;
 la recherche de réponses adaptées à des besoins d’évolution de l’infrastructure ou à des
problèmes liés à la mise à disposition des services informatiques ;
 la résolution des incidents et l’assistance des utilisateurs ;
 le maintien de la qualité des services informatiques.
En fonction de la taille de l’organisation, le titulaire du diplôme peut également être amené à participer
aux missions suivantes :

l’étude et la caractérisation de solutions d’évolution ou d’optimisation d’une infrastructure ;

la prise en charge de la relation avec les fournisseurs et les prestataires informatiques ;

la mesure des performances d'une infrastructure, des équipements ou des services
informatiques.
Formation Brevet de Technicien Supérieur Informatique de Gestion
Document de référence: Référentiel du Ministère de l’Education Nationale
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INTITULE DE L’ACTION DE
FORMATION
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Brevet de Technicien Supérieur en Services Informatiques aux
Organisations (SIO)
Option Solutions d’infrastructure, système et réseaux
PUBLIC
L’action de formation est ouverte uniquement aux salariés éligibles au titre
du congé individuel de formation, ayant pour objectifs :
 d’accéder à un niveau supérieur de qualification via une formation
longue,
 de se perfectionner et d’évoluer dans son métier,
 de changer de profession ou de secteur d’activité.
OBJECTIFS
- Préparer et se présenter à l'examen du Brevet de Technicien Supérieur
informatique de Gestion – Option Solutions d’infrastructure, systèmes et
réseaux
- Etre capable de produire et de fournir des services en réalisant ou en
adaptant des solutions d’infrastructure et en assurant le fonctionnement
optimal des équipements.
PRE-REQUIS
- Etre éligible au titre du congé individuel de formation,
- Justifier d’un niveau IV de formation.
- Satisfaire aux tests d’entrée de validation des pré-requis de niveau IV.
MODALITES D’ADMISSION
L’admission est prononcée après un examen attentif du dossier de
candidature, des résultats aux tests de validation des pré-requis de niveau
IV et du compte-rendu de l’entretien de positionnement rédigé par un
conseiller en formation.
PROGRAMME DE
Se référer au contenu détaillé de la formation annexé à ce document
FORMATION
DUREE DE L’ACTION DE
FORMATION
MOYENS PEDAGOGIQUES ET
D’ENCADREMENT
Durée totale de la formation : 1 523 heures
Durée en heures de la formation théorique : 1 103 heures
Durée en heures de la formation pratique : 420 heures
 Moyens pédagogiques mis en œuvre :
- séances de formation théorique en salles équipées,
- supports pédagogiques conçus à partir du référentiel académique,
- remise d’un livret de suivi des périodes d’application en entreprise,
- étude de cas concrets,
- salles informatiques équipées,
- vidéoprojecteurs et ordinateurs portables pour projection de cours, de
présentations assistées par ordinateur ou documents vidéo,
- bibliothèque,
- vidéothèque,
- outils multimédia en langues.
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 Moyens d’encadrement :
L’équipe pédagogique se compose :
- d’un responsable pédagogique, pilote de l’action de formation,
- de formateurs justifiant d’un niveau II minimum de formation et qualifiés
dans la discipline enseignée. Ils sont pour la plupart membres de jurys aux
examens.
MODALITES DE SUIVI
Feuilles de présence émargées par les stagiaires,
Attestations mensuelles d’assiduité émargées par l’organisme de formation,
le stagiaire et l’employeur,
Rédaction d’un compte-rendu d’entretien à mi-parcours de formation
Entretien individuel de suivi durant les périodes d’application en entreprise.
EVALUATION DES RESULTATS
1- Evaluation diagnostique
Passation d’épreuves types du diplôme préparé la première semaine de
formation afin de déterminer le niveau initial du stagiaire pour chaque
enseignement général et professionnel et permettre à chaque stagiaire de
mesurer les compétences et connaissances attendues à l’examen.
2- Evaluation formative
Contrôle continu tout au long de l’action de formation :
- Devoirs sur table hebdomadaires, oraux professionnels, exposés,
réalisation de dossiers professionnels.
- Examens blancs en conditions réelles à chaque fin de semestre.
3- Evaluation sommative
Présentation en mai aux épreuves nationales du diplôme d’Etat préparé
Délivrance d’une attestation de formation
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Contenu du programme de formation
I- Enseignement général




Culture générale et expression
Expression et communication en langue anglaise
Mathématiques
Algorithmique appliquée
II- Enseignement professionnel
 Analyse économique, managériale et juridique des services informatiques
 Conception et maintenance de solutions informatiques
 Production et fourniture de services informatiques
 Unité de projets personnalisés encadrés (PPE)
III- Stages d’application pratique en entreprise
La durée totale des périodes de stage est de 8 à 12 semaines.
Les stages sont très importants dans le cursus du stagiaire. Ils permettent d’acquérir des qualités
relationnelles, des attitudes, des comportements professionnels et de développer le sens des
responsabilités par l’adaptation aux réalités et aux exigences de l’emploi. Ils servent également de
support à une matière d'examen. Ces stages se déroulent au sein du service informatique de
l’entreprise.
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I-
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Enseignement général
Culture et communication
Le but de l'enseignement du français dans les sections de techniciens supérieurs est de rendre les
stagiaires aptes à une communication efficace dans la vie courante et dans la vie professionnelle.
Le programme a pour objectif d’amener le stagiaire à développer 5 capacités et maîtriser 2 techniques.
 Capacité 1 : Communiquer oralement
 Capacité 2 : S’informer- Se documenter
 Capacité 3 : Appréhender un message
 Capacité 4 : Réaliser un message
 Capacité 5 : Apprécier un message ou une situation
Technique 1 : La langue orale
Technique 2 : La langue à l'écrit
Langue anglaise appliquée à l’informatique et à la gestion
L’anglais et est la langue véhiculaire de l’information au plan scientifique et au plan des contacts
humains dans le cadre des échanges internationaux inhérents aux professionnels de l’informatique de
gestion. Le développement et le renforcement des relations européennes font de la maîtrise de la langue
anglaise une compétence indispensable. L’informaticien doit posséder une solide maîtrise de la langue
tant de spécialité que de communication, tout particulièrement la langue écrite dans son activité
professionnelle courante.
 Compréhension écrite de documents professionnels (brochures, notes techniques,
documentation de programmes, dossiers d’analyse, articles de presse spécialisée, messages …)
 Compréhension orale d’informations ou d’instructions à caractère professionnel
 Expression écrite : prise de notes, rédaction de résumés, de rapports, de messages…
 Expression orale : techniques de base de la langue de communication, conversation simple de
type professionnel ou non, y compris au téléphone.
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Mathématiques pour l’informatique
L’étude de phénomènes économiques décrits mathématiquement par des suites ou des fonctions
constitue un objectif essentiel de la formation des techniciens supérieurs en services informatiques aux
organisations.
D’une manière générale, la recherche et la mise en œuvre d’algorithmes en utilisant les moyens
informatiques propres à la section sont au centre de cette formation.
Programme obligatoire
 Arithmétique
 Suites numériques
 Calcul matriciel 2
 Calculs des propositions et des prédicats, langage ensembliste, calcul booléen
 Eléments de la théorie des ensembles
 Graphes et ordonnancement
 Algorithmique appliquée
Programme facultatif
 Mathématiques approfondies
Arithmétique
Le programme concerne les notions les plus utiles à l’informatique. La numération est indispensable aux
langages de bas niveau. L’arithmétique modulaire est utile à la cryptographie, aux corrections d’erreurs
et plus généralement à de nombreux algorithmes.
Suites numériques
Les suites sont un outil indispensable pour l'étude des "phénomènes discrets", et c'est à ce titre qu'elles
font l'objet d'une initiation. Aucune difficulté théorique ne doit être soulevée à leur propos. Le
programme se place dans le cadre des suites définies pour tout entier naturel de l’intervalle d’étude.
Calculs matriciels 2
Il s’agit d’une initiation au langage matriciel, s’appuyant sur l’observation de phénomènes issus de la vie
courante ou d’exemples concrets. On cherche principalement à introduire un mode de représentation
facilitant l’étude de tels phénomènes, sans qu’il soit utile de faire intervenir le concept d’application
linéaire. On utilisera largement les moyens électroniques, les calculs à la main étant limités aux cas les
plus élémentaires servant à introduire les opérations sur les matrices.
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Calculs
des
propositions
et
des
prédicats,
langage
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ensembliste,
calcul
booléen
1. Calculs des propositions et des prédicats : l’objectif est d’introduire quelques éléments de logique en
liaison avec l’enseignement de l’informatique. Il s’agit d’une brève étude destinée à familiariser les
élèves à une pratique élémentaire du calcul portant sur des énoncés.
2. Langage ensembliste : sans développer une théorie générale des ensembles, l’objectif est de
consolider et de prolonger les acquis des élèves sur les ensembles en liaison avec l’enseignement de
l’informatique.
3. Calcul booléen : Cette brève étude est à mener en coordination étroite avec l’enseignement de
l’informatique. Il convient d’introduire la notion d’algèbre de Boole à partir des deux exemples
précédents. Il s’agit essentiellement d’effectuer des calculs permettant de simplifier des expressions
booléennes.
Eléments de la théorie des ensembles
Ce module vient compléter, concernant les ensembles, celui relatif aux algèbres de Boole. Il développe
les notions de produit cartésien, de relation et d’application en liaison avec les nombreuses utilisations
qui en sont faites en informatique.
Graphes et ordonnancement
1. Graphes : l’objectif est d’introduire et de mettre en œuvre, dans des situations concrètes très
élémentaires et sans théorie générale, des algorithmes permettant de résoudre les problèmes figurant
dans la rubrique de travaux pratiques.
2. Ordonnancement : L’objectif est double : sensibiliser l’étudiant aux problèmes d’ordonnancement et
traiter manuellement un algorithme. Aucune justification théorique des algorithmes utilisés n’est au
programme. On abordera MPM ou PERT. On s’attachera surtout à la compréhension des mécanismes. Et,
les cas traités resteront suffisamment modestes pour que la rapidité ne soit pas un critère d’évaluation
fondamental.
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Algorithmique appliquée
Les thématiques abordées lors de l’étude de ce module sont très ouvertes, mais l’objectif visé, à
l’intérieur du processus de conception, est fortement ciblé. On veillera à ce que les situations proposées
soient mathématiquement achevées. Alors qu’une solution, voire un pré-algorithme, peut être décrite
de manière très libre, textuelle ou graphique, par formules ou symboles, par l’exemple ou de manière
inachevée, on s’attache ici à l’exprimer en utilisant les outils algorithmiques usuels, pour la rendre
directement convertible et exécutable sur machine.
Afin de faciliter la compréhension des mécanismes et la détection d’éventuelles erreurs, il est impératif
de les concrétiser par l’emploi d’un langage de programmation et de conduire l’étudiant à réaliser des
tests. La tâche inverse, consistant à comprendre un algorithme, présente également un grand intérêt
pour l’assimilation des mécanismes et lors d’opérations de maintenance.
Les compétences et savoir-faire à acquérir concernent la compréhension des solutions proposées,
l’interprétation des algorithmes (découverte de leurs rôles), leur construction conforme aux
prescriptions et convenablement documentée, leur transcription dans un langage informatique, leur
mise au point et leur validation.
Enseignement facultatif : mathématiques approfondies
Cette unité d'enseignement facultative se décline en cinq modules standard :
• Fonction d'une variable réelle ;
• Calcul différentiel et intégral 1 ;
• Statistique descriptive ;
• Calcul des probabilités 2 ;
• Fiabilité.
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II-
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Enseignement professionnel
Analyse économique, managériale et juridique des services informatiques
L’enseignement d’analyse économique, managériale et juridique des services informatiques en STS
services informatiques aux organisations a un double objectif :

participer à la construction d’une culture générale dans le domaine de l’environnement
économique et juridique et du fonctionnement d’une entreprise en abordant quelques-uns des
grands thèmes actuels mobilisant des connaissances et des raisonnements de ces champs
disciplinaires. Cet enseignement doit contribuer à la construction intellectuelle et à la formation
citoyenne des stagiaires ;

contribuer à la construction des compétences professionnelles avec un statut d’enseignement
d’appui, en cohérence avec les autres enseignements professionnels. Il s’agit de comprendre et
de prendre en compte les facteurs économiques, juridiques et organisationnels qui vont
influencer l’activité du titulaire du diplôme. Les transversalités nombreuses entre les
enseignements professionnels doivent être soulignées par les formateurs y compris ceux en
charge de cette unité d’enseignement.
Analyse structurelle du service informatique
Outre la maîtrise des notions propres à l’économie, au droit et au management et des compétences
rattachées à chacun des thèmes, l’étudiant doit être capable de :

rechercher et apprécier la qualité d’une information de nature économique, juridique ou
managériale ;

exploiter une documentation de nature économique, juridique ou managériale ;

synthétiser une documentation de nature économique, juridique ou managériale ;

développer une argumentation cohérente et structurée.
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Analyse juridique des services informatiques
L’enseignement du droit en STS services informatiques aux organisations prépare l’insertion
professionnelle du titulaire du diplôme, en lui permettant d’appréhender le cadre juridique dans lequel il
sera amené à situer son action, aussi bien en tant qu’individu qu’en tant qu’informaticien membre d’une
organisation en relation avec différents partenaires.
Il a également pour objectif de faire acquérir les compétences et les connaissances liées à la maîtrise des
règles de droit qui s’appliquent aux problématiques de l’informatique et du numérique, mais aussi à la
méthodologie en matière de recherche et d’analyse d’une documentation juridique, de mise en œuvre
d’outils et de normes juridiques.
Il est organisé autour de six grands thèmes abordés au cours de la formation :
1. Les principes fondamentaux du droit appliqués au secteur de l’informatique et du numérique ;
2. L’informaticien salarié et le droit du travail ;
3. L’environnement juridique de la production et de la fourniture de services ;
4. La protection juridique des outils et des productions numériques ;
5. La sécurité des systèmes d’information ;
6. La responsabilité des prestataires internes et externes du système d’information.
Méthode et techniques informatiques
L’enseignement de « Méthodes et techniques informatiques » se décline en trois unités :

unité d’enseignement commun, intitulée solutions informatiques (SI) ;

solution d’infrastructure, systèmes et réseaux (pour le parcours SISR) ;

unité de projets personnalisés encadrés (PPE) dans chacun des parcours.
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Solutions informatiques
Cette unité vise l’acquisition de compétences générales à partir desquelles sont construites les
compétences propres aux parcours de spécialisation. Elle comprend, d’une part, des compétences de
base dans le domaine des services informatiques et, d’autre part, des compétences communes
mobilisables dans les contextes propres à chacun des parcours. Elle constitue le « tronc commun » de la
formation.
 Support système des accès utilisateurs
 Support réseau des accès utilisateurs
 Exploitations des données
 Base de la programmation
Solution d’infrastructure, systèmes et réseaux
Cette unité constitue l’enseignement de spécialisation du parcours SISR qui ajoute aux compétences
générales la construction progressive des compétences du domaine de spécialité.
 Maintenance des accès utilisateurs
 Conceptions des infrastructures réseaux
 Exploitations des services
 Administration des systèmes
 Supervisions des réseaux
Projets personnalisés encadrés
Chaque module répond aux objectifs définis dans l’annexe II. Pour chaque module, les contextes mis en
œuvre et les situations professionnelles proposées sont choisis par l’équipe pédagogique en lien avec les
savoirs et savoir-faire construits lors des semestres précédents et en cours de construction, dans le
respect du cahier des charges national des contextes publié par voie de circulaire.
Les situations professionnelles choisies doivent placer le stagiaire dans l’obligation d’intervenir dans
différents processus du référentiel d’activités professionnelles afin d’acquérir progressivement un
comportement professionnel dans l’exercice de ses missions pour un prestataire informatique.
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Liste des épreuves du BTS Informatique de Gestion
Option Administrateur de Réseaux Locaux
Epreuves
U1.1. Culture générale et expression
Coefficient
Forme
Durée
2
Ecrite
4h
U1.2. Expression et communication en
langue anglaise
2
U2.1. Mathématiques
Ecrite
2h
Orale
2h
(20 min*)
2
Ecrite
2h
U2.2. Algorithmique appliquée
1
Orale
U3. Analyse économique, managériale
et juridique des services informatiques
3
Ecrite
U4. Conception et maintenance de
solutions informatiques
4
Orale
U5. Production et fourniture de services
informatiques
5
Ecrite
4h
U6. Parcours de professionnalisation
3
Orale
40 min
20 min
(60 min*)
4h
40 min
(90 min*)
* Epreuve précédée d’un temps égal de préparation.
Règlement de l'examen
Les examens se déroulent en deux phases. En mai ont lieu les épreuves écrites. Après les écrits, au cours
du mois de mai ou juin, les stagiaires sont convoqués individuellement pour les oraux,. Le jury de
délibération se tient quelques jours après les oraux. Vous obtenez le BTS si vous avez une moyenne égale
ou supérieure à 10/20. Il n'existe aucune épreuve de repêchage en BTS.
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